Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Как с помощью бота-помощника подружить мессендж...

SECR 2019
November 15, 2019

Как с помощью бота-помощника подружить мессенджер, таск-трекер, базу знаний и раскрасить будни команды

Татьяна Бунто
HFLabs
SECR 2019

В докладе расскажет про чат-бота Валеру, который помогает быстрее реагировать на вопросы коллег, запоминает разговорчики в чатах, подсказывает названия статей и задач, но иногда может резко ответить.

С помощью Валеры подружились корпоративный мессенджер Telegram, хранилище документации Confluence и трекер задач Jira. С недавних пор Валера еще подрабатывает консьержем и открывает дверь в офис.
Поделится функционалом и результатами внедрения бота в жизнь команды.

Доклад рассчитан на тим-лидов, которые хотят автоматизировать будничную рутину и сделать жизнь команды веселее.

SECR 2019

November 15, 2019
Tweet

More Decks by SECR 2019

Other Decks in Programming

Transcript

  1. Как с помощью бота-помощника подружить мессенджер, таск-трекер, базу знаний и

    раскрасить будни команды Татьяна Бунто Software Engineering Conference Russia November 14-15, 2019. Saint-Petersburg
  2. Кто мы и зачем нам бот? 3 Общий чат команды

    Чат проекта А Чат проекта Б Чат проекта С Чат по задаче CDI-5140 Чат по задаче CDI-5080 Чат проекта Х Чат проекта У Корпоративный мессенджер
  3. Кто мы и зачем нам бот? 4 Общий чат команды

    Чат проекта А Чат проекта Б Чат проекта С Чат по задаче CDI-5140 Чат по задаче CDI-5080 Чат проекта Х Чат проекта У
  4. Кто мы и зачем нам бот? 5 База знаний Таск-трекер

    CDI: Документация ядра «Единого клиента» ХХХ: Документация по заказчику ХХХ YYY: Документация по заказчику YYY … CDI: Задачи ядра «Единого клиента» ХХХ: Задачи заказчика ХХХ …
  5. Кто мы и зачем нам бот? 6 База знаний Таск-трекер

    CDI: Документация ядра «Единого клиента» ХХХ: Документация по заказчику ХХХ YYY: Документация по заказчику YYY … CDI: Задачи ядра «Единого клиента» ХХХ: Задачи заказчика ХХХ …
  6. Кто мы и зачем нам бот? 10 Реакция коллег на

    ссылки в вопросах ОЖИДАНИЕ Прочитал вопрос Перешел по ссылке Написал ответ в чате Получил благодарность
  7. Кто мы и зачем нам бот? 11 Реакция коллег на

    ссылки в вопросах ОЖИДАНИЕ РЕАЛЬНОСТЬ Прочитал вопрос Перешел по ссылке Написал ответ в чате Получил благодарность Прочитал вопрос Перешел по ссылке Ответ не знаешь Потратил время и мыслетопливо Расстроился
  8. Кто мы и зачем нам бот? 12 Не всегда люди

    переходят по ссылкам Кто изменил поведение системы?
  9. Кто мы и зачем нам бот? 13 Не всегда люди

    переходят по ссылкам Кто изменил поведение системы? Я писал в чате про задачу CDI-555
  10. Кто мы и зачем нам бот? 14 Не всегда люди

    переходят по ссылкам Я не помню. Мог бы кроме номера задачи суть написать! Могла бы суть и в таск-трекере прочитать
  11. Кто мы и зачем нам бот? 15 Не всегда люди

    переходят по ссылкам Не надо конфликтов! Есть решение! продакт-менеджер Михаил
  12. Валера идет искать 24 обращаешься к Валере Валера ищет по

    таск-трекеру и базе знаний обращаемся к Валере в чате @BaleraBot вводим слова для поиска указываем код проекта (опционально) Валера возвращается с результатами упоминаний слов в задачах статьях базы знаний (запрос с символа @) или таск-трекера
  13. Что под капотом Валеры? 31 • Мессенджер — Telegram •

    Таск-трекер — Jira • База знаний — Confluence • Никакого искусственного интеллекта, только стандартное API • Авторизация — только для участников чата компании API API
  14. Б — безопасность 32 Раньше с Валерой мог заговорить любой,

    кто знал кодовое слово. Валера работал в чатах, которые были в секретной таблице Ответ на главный вопрос жизни, Вселенной и всего такого 42
  15. Б — безопасность 33 После устройства на работу консьержем, Валера

    общается только с участниками HFLabs Official группы и с незнакомцами не разговаривает
  16. Почему без Валеры жизнь не та… 34 Здоровый юмор Валеры

    оценили все и ждут порции новых шуток
  17. А в итоге? 38 не тратим время для перехода по

    ссылке и просмотра название задачи или статьи в офис входим без ключа ищем статьи и задачи из мессенджера не тратим время на перенос обсуждений кидаем монетку, чтобы выбрать разработчика на задачу веселимся от острословия Валеры!
  18. Чему еще можно научить бота? 39 Анализировать гугл-календарь и автоматом

    выгружать данные по отпускам и больничным Делать бранчи в тим-сити Упростить управление задачами и отправлять однозначные ответы «да/нет» Обновлять статус прогресса по задаче Напоминать о невыполненных задачах
  19. Чему еще можно научить бота? 40 Анализировать гугл-календарь и автоматом

    выгружать данные по отпускам и больничным Делать бранчи в тим-сити Упростить управление задачами и отправлять однозначные ответы «да/нет» Обновлять статус прогресса по задаче Напоминать о невыполненных задачах
  20. 41 [email protected] Facebook: tatyana.bunto Skype: tbunto89 Telegram: @Tbuntik Бунто Татьяна

    Готовые конструкторы ботов: • https://manybot.io/ru • https://borisbot.com/