社内限定だった「ChatGPTオペレーター勉強会」の極秘資料を無料で特別公開

ブラウザ上の操作を自動化できる最新AIツール「ChatGPTオペレーター」の活用方法を詳しく解説した、株式会社TENHOが実施した勉強会資料を特別に公開！

営業支援やマーケティング、事務作業の効率化まで、具体的なユースケースを多数収録しています。
AI活用の具体的なイメージを掴みたい方は必見です。

Transcript

1. 1 CHAT G P T オペレーター 勉強会
2. Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 2 ChatGPT オペレーターとは OpenAIが提供する最新のAIエージェント機能 Webブラウザ上の操作を自動化できるツール https://x.com/tenho7_kodama/status/1895467775789048316 実際にオペレーターを操作して いる動画を見たい方はこちら
3. Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 3 ChatGPTオペレーターができること Webブラウザ立ち上げ Webブラウザで食べログを 立ち上げリサーチ 最適なレストランを選択し 食べログアカウントログイン 後に予約 終了 Webブラウザ上の操作であれば全て自動化 来週金曜日夜のおすすめレストラン予約しといて 人間 オペレーター 目標達成 ？ No Yes レストランはどんな気分か ユーザーに質問 いくつか候補をピックアップ してユーザーに選択させる 食べログログイン情報を ユーザーに質問
4. ログインまで操作（reCAPTCHA　　　　　機能も突破）するのでGoogleDriveなどの ログインしないと使えないようなサービスも自動化可能 Webブラウザ上で使用ができるものであれば自動化可能なのでExcelなどのアプリ も、Webブラウザ上で使用すれば自動化可能 オペレーターは同時に2つ以上の別タスクを依頼することができるので組織のように 動かすことが可能（例：1人は営業先のリストをスプシに集め、もう1人はそのスプシ にある営業リストへ問い合わせ営業） オペレーターにChatGPTの操作を依頼することができる（※OpenAIポリシーには違 反しているので非推奨） Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 4 ChatGPTオペレーターができること
5. カテゴリ 業務ユースケース具体例 活用メリット・特徴 営業支援 スプレッドシート内の企業リストへの一斉問い合わせ営業 大量の見込み客へ同時に営業が可能、作業工数を大幅に削減 営業先企業の情報収集・企業リスト作成 営業担当者のリサーチ作業を自動化 定期的な営業フォローアップメール送信 営業効率向上、アポ獲得率の改善 予約業務 出張時の交通手段（新幹線、航空券）予約 日程・条件を指定するだけで自動予約 宿泊施設の予約（ホテル、Airbnbなど） 価格や評価を元にした施設選定も自動化可能 マーケティング Web上の競合他社情報の収集・分析 常時最新情報を自動収集、分析作業の簡略化 SNS投稿のスケジュール管理・自動投稿 投稿頻度・時間帯管理による露出増・効率化 管理業務 Webブラウザ経由でのGoogle Driveファイル管理 ファイル整理、データバックアップの効率化 Web版Excelのデータ入力・集計作業 定型的なデータ入力・処理を省力化、人的ミスを防止 情報収集・調査 指定条件によるインターネット上のリサーチ 常時最新データを取得、リサーチ工数の大幅削減 経理業務 Web経由での請求書の自動送付・管理 請求漏れや遅延防止、業務効率化 採用業務 求職者のリスト収集・面談日程調整 採用担当者の工数軽減、迅速な対応を実現 顧客対応 問い合わせフォームへの定型的回答自動送信 顧客対応の高速化、顧客満足度向上 レポート作成 Webサービスのログイン・データ取得・レポート生成 手間のかかるデータ収集からレポート作成まで自動化 業務効率化（裏技） ChatGPT自体の操作を自動化（非推奨） 定型プロンプト送信などを自動化（OpenAI規約違反） Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 5 ユースケース
6. Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 6 現状はChatGPT Proプラン（月額約3万円）のプランのみで使用可能
7. お問い合わせはこちらから Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL https://tenho7.jp/contact/
8. 参考資料 8
9. 生成 分析 と 指示に従って 何かを生成 入力内容を 理解・分析 9 Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 【生成AIでできること】 CONFIDENTIAL 参考
10. 生成 分析 　文章 SEOライティング キャッチコピー作成 要約・翻訳 データ分析 　画像 クリエイティブ作成 webデザイン 画像の内容特定 　動画 映画やドラマ作成 ディープフェイク 高度な動画編集（日本語で指示出し） 動画の内容理解 　音声 文章読み上げ BGM作成 音声解析 文字起こし 10 Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 参考
11. 11 Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 【生成AIによって、“生産性を上げるスキル”はどのように変化するのか】 CONFIDENTIAL 参考 今まで必要だったスキル 生成AI時代のスキル 情報を検索する 情報を整理・分析する 文章を作成する 文章を構成する 画像やグラフを作成する 体裁を整える これらの能力に 差がある 生成AIに目的を指示する 生成AIに追加で指示する 適切な状態になるまで指示する
12. 12 Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 参考 チャットボット 推論AI AIエージェント AIイノベーター AIイノベーター AI組織 AI組織 初期の生成AI ・・・ ・・・ 思考する生成AI（現在） 手を動かす必要がある範囲まで 対応したAI ・・・ ・・・ AIエージェントを開発するAI 組織レベルの仕事をこなすAI ・・・ 【生成AIの技術レベル】
13. 高い 山は 生成AIは「これまで生成された単語列に基づき、次に続く単語を予測する」という処理を 繰り返すことで、文章を生成 13 Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 【生成AIをもっと効果的に活用するためには】 世界一 これまでに生成された単語列 単語1 単語2 単語3 次に続く単語 を予測 エベレスト：4% 富士山：2% 北岳：0.1% ・ ・ ・ 次の単語を予測し生成し続けているだけなので 「人間のように考えているわけではない」 CONFIDENTIAL 参考
14. 次の単語を予測し生成し続けているだけなので「人間のように考えているわけではない」 。 では、どうすれば良いか。 14 Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 【生成AIをもっと効果的に活用するためには】 ①情報の格差をなくす 生成AIからすると、どのような立場 の方からの指示かわからないため 「中央値的な生成」になってしまう 自身の立場や目的などを言語化し、 できるだけ生成AIと自身の情報の格 差をなくす ②擬似的に思考させる 「これまで生成された単語列に基づ き、次に続く単語を予測する」ので 思考せず直感的に生成してしまう いきなり回答を生成させるのではな く、最初に思考を生成させることによ って擬似的に思考させる CONFIDENTIAL 参考
15. お問い合わせはこちらから Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL https://tenho7.jp/contact/
16. TENHOサービス紹介 16
17. 研修関連商品 ・生成AIを導入したいが、理解が進んでいない ・まずは基礎知識を習得し、導入の足がかりを作りたい ・幅広い部署・職種に対して生成AIの基本を浸透させたい 生成AIセミナー 生成AI活用ワークショップ 生成AI研修（e-ラーニング） ・AIを導入したものの、具体的な業務への落とし込みができていない ・社内の活用事例を作り、活用促進につなげたい ・生成AIを業務の効率化に活用したいが、どの業務に適用できるか不明 ・生成AIの活用を一部の社員だけでなく、組織全体に広げたい ・社内でAIの知見を蓄積し、継続的に活用できる環境を整えたい ・コストを抑えつつ、活用事例や業務改善の仕組みを確立したい Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved.
18. 生成AIセミナーの概要 ・企業における具体的な活用事例/ユースケースを用いて、実業務に直結する生成AI活用を理解する ・過去の導入支援データを元に、Webに載っていない競合他社のリアルな生成AI活用を理解する 研修概要 【企業ごとに内容カスタマイズ可能】 自社活用可能な生成AIについて、事例紹介を通して 具体的な導入イメージを掴む 参加人数 制限なし 研修時間 90分-120分 会場 基本オンライン（対面も相談可） 開催日程 事前ヒアリングより準備期間1-2週間程度 実績 ・500社以上の企業導入支援実績 ・Linkedinラーニング：受講者数12,000人（有料） ・Googleリスキリングコンソーシアム：受講者6,000人（無料） ・宣伝会議：受講者30人（有料） その他 実績として企業名・ロゴの使用許諾 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved.
19. 生成AI活用ワークショップの概要 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved.
20. 生成AI活用ワークショップの概要 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 目的 No 項目 所要時間 タイムスケジュール 内容 前半研修 生成AIの活用イメージを持つ 1 開催趣旨説明 10分 10:00~10:10 ・研修全体の説明 （対面とEラーニング） ・研修のコンセプト ・会社説明 2 ChatGPTに関する座学・デモンストレーション 20分 10:10~10:30 ・生成AIとは（ハンズオン） ・基本的/汎用的なユースケース紹介 ・文字起こしツールの実演 3 ChatGPT基礎操作演習 30分 10:30~11:00 ・ChatGPTの基礎操作方法について学習 ・プロンプトエンジニアリング実演 4 休憩 5分 11:00~11:05 ー 5 実践形式でのChatGPT応用演習 45分 11:05~11:50 ・実践形式でのChatGPT使用 ・提示された課題に対し、ChatGPTを活用して解決へと進める ・業務単位のユースケース検討創出 6 まとめ 10分 11:50~12:00 前半のまとめ 休憩 7 昼休憩 60分 12:00~13:00 ー 後半研修 生成AI活用を業務に落とし込む 8 振り返り 5分 13:00~13:05 ・アジェンダ説明 ・前半の振り返り ・後半のゴール説明 9 業務フロー分解 40分 13:05~13:45 参加者によるグループワーク ・業務を要素分解 ・要素分解した各業務についてChatGPTの活用可否を検討 10 休憩 5分 13:45~13:50 ー 11 アイデアに関する実演 50分 13:50~14:40 グループワーク時のアイデアをChatGPTを用いて実演 ※効果測定（定量・定性） 12 発表 10分 14:40~14:50 アイデアの発表 13 閉会 10分 14:50~15:00 ・クロージング ・アンケートの実施
21. 生成AI研修（e-ラーニング）の概要 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. ChatGPTコース 【概要】 ChatGPTの使用方法及び論理的 思考を用いたプロンプト設計方 法を学習 【ゴール】 各自の業務効率化ができる GPTsの作成。 また、業務の洗い出しと業務フ ローに沿ったAI活用の実現。 Copilot for MS365コース Geminiコース 【概要】 Copilotの使用方法及び論理的思 考を用いたプロンプト設計方法 を学習 【ゴール】 各自の業務でCopilotを効果的か つシームレスに活用。 また、業務の洗い出しと業務フ ローに沿ったAI活用の実現。 【概要】 Geminiの使用方法及び論理的思 考を用いたプロンプト設計方法 を学習 【ゴール】 各自の業務効率化ができる Gemsの作成。 また、業務の洗い出しと業務フ ローに沿ったAI活用の実現。 基本的な生成AI活用を学習できる3コース 応用的なAIツールの開発を学習できるコース Difyコース 【概要】 Difyを活用して様々なLLMを組み合わせたAIツールの開発を学習 【ゴール】 各自の業務で活用できるAIアプリケーションの開発。 また、業務の洗い出しと業務フローに沿ったAI活用の実現。
22. 生成AI研修（e-ラーニング）の概要 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 形式 対面研修 / e-ラーニング研修（合計12時間以上で組み合わせも可） 所要時間 12時間以上 / 1コースあたり サービス内容 ・対面研修 / オンデマンド教材の提供 ・アンケート収集と分析 ・受講サポート 費用(税抜) 400,000円 / 1コース1名あたり　※助成金活用で最大75%経費助成 研修開始時期 契約から約1ヶ月半後に研修開始 備考 ・1社あたり10名以上の受講を推奨 ・アカウント共有不可 ・研修修了後、修了証明書を発行
23. 生成AI研修（e-ラーニング）の概要 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 業界として急速な技術革新が進んでお り、特にデジタル技術やAIの活用が進 む中、それらをいかに自社の製造工程 や製品開発に取り入れるかが求められ ている AIの技術を取り入れたところで、それ を使いこなせる人材がいないため、ま ずはAIに慣れ、自社での活用イメージ を持ってもらうことが重要だった ① ChatGPTコース ② Difyコース 生成AIに関する基礎知識の習得と 事務作業や簡単なボットの作成による 業務の効率化を目指して受講 より汎用的なボットの作成や 現場で使えるAIツールの作成を 目指して受講 ・最終課題を通じて、AIの活用で大きく業 務時間を削減できることが実感できた ・実際に制作できる状態までなれると思っ ていなかった ・製造業にとってAIは関係ないものだと思 っていたが学んでみるとできることが多い ということがわかった ・製造マニュアルを参照し回答を生成する チャットボット ・月の生産計画を自動生成してくれるAI ・仕入先と顧客の間での在庫と注文管理を サポートするAI 課題やニーズ 受講コース 受講後の効果 アンケート結果一部抜粋 制作物例 製造企業の導入事例
24. 研修費用のうち75%（中小企業以外は60%）を助成金で 支払うことが可能です。 1人あたりの経費助成額の上限は以下表の通りです。 訓練期間中の所定労働時間内の賃金について、 1人1時間あたり960円が賃金助成の対象となります。 （中小企業以外は480円） 賃金助成金の上限は1人あたり1,200時間です。 ※eラーニングの場合は賃金助成が発生しません 【中小企業とは】 中小企業事業主に該当するかどうかの判断は「主たる事業」ごとに 「資本金の額または出資の総額」または「企業全体で常時雇用する 労働者の数」によって決まります。このうち、どちらかの基準に該 当すれば、中小企業事業主となります。 ※「資本金の額または出資の総額5,000万円以下」「企業全体で常時雇用する労働者の数100人以下」と 厚生労働省より明示されております。 厚生労働省の「人材開発支援助成金」を活用して、弊社が提供する研修の費用を一部補填することが可能です。 経費助成金 賃金助成金 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 人材開発支援助成金について（企業向け） 厚生労働省公式 https://www.mhlw.go.jp/content/11800000/001238174.pdf Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved.
25. 人材開発支援助成金 申請の流れ Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 研修開始の１ヶ月以上前に「計画書」の提出、研修の２ヶ月以内に「支給申請」の提出が必須になります。 それぞれ提出書類が必要となりますので、受講予定団体にはご対応をお願いしております。
26. 会社概要 26
27. Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 会社名 株式会社TENHO 所在地 東京都渋谷区神泉町10-10 アシジ神泉ビル10F 資本金 3,400万円 設立 2023年4月27日 経営陣 代表取締役社長　田村允 取締役　児玉知也 取締役　土田龍矢 事業内容 生成AI導入支援・研修事業 生成AIアプリケーション開発事業 生成AIメディア：AI OTAKU 拠点 東京（渋谷） ・愛知（StationAi） ・沖縄（O2 OKINAWA） NAGOYA Station Ai NAHA O2 OKINAWA SHIBUYA
28. 生成AI市場について ※JEITA「生成AI市場の世界需要額見通し」 （2023年12月21日） 青枠の領域にて 事業展開中 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved.
29. 世界 日本 40 24 80 36 46 19 20 13 64 49 45 36 27 ・世界18か国を対象にした生成AIの企業における導入率調査 ・生成AI活用において直面した（あるいは現在している）課題（TOP5） CONFIDENTIAL Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 必要なスキルを持った 人材がいない ノウハウがなく、どのように 進めればいいか分からない 活用のアイデアや ユースケースがない 取り組みを推進する 組織や体制がない 技術活用のリスクが大きい 生成AIの企業における導入率 日常的に活用する人の割合 経営層 管理職 現場従業員 日本リスキリングコンソーシアム「AI人材育成白書」より抜粋 0% 20% 40% 60% 80% 0% 20% 40% 60% % % % % % % % % % % % % 日本企業の生成AI活用を阻む障壁 生成AIの導入・活用における課題として、 「スキルを持った人材が いない/60%以上」 、 「ノウハウがなく進め方が分からない/約50%」 が挙げられる。これにより、AI導入をリードし成果を生み出せる人 材の不足が、大きな障壁となっている。 日本企業の生成AI導入と活用の状況 「AI Rankings」よると、日本のAI研究ランキングは2020・2021年 に11位、2022・2023年には12位に後退。さらに、世界18か国を対象 とした生成AI導入率調査では、日本は16位で導入率24％と低水準 （平均40%） 。特に経営層や管理職での活用が進んでおらず、世界と 比べてAIの実用化が遅れている。 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. % 生成AI市場について
30. Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 生成AI人材の育成にはサポートが必須 0 20 40 60 80 100 従業員数 1,000 人以上の大企業 従業員数 500～999 人の中規模の企業 従業員数 1～499 人の中小企業 公的機関（政府、公共教育機関など） 52 21 10 11 3 3 31 30 14 14 6 5 24 40 14 11 7 4 20 37 16 17 4 6 AIをオフィシャルに利用できる環境があり、業務に利用している オフィシャルではないが、個人的にAIを利用している AI利用の必要性は感じているが、スキルがないため、利用していない AI利用の必要性は感じているが、利用できる環境がないため、利用していない AI利用の必要性を感じていないため、利用していない よくわからない その他 企業規模別のAI利用状況 上記のAI利用者のうち、習得したAIスキルによって得られる成果について 生成AIスキルを習得し活用した人のうち、 「具体的 に成果を上げられる」と回答したのは20%未満にと どまりました。一方、 「ある程度の成果はあるが改 善の余地がある」 「さらなる学習サポートが必要」 と答えた人は60%以上にのぼります。 つまり、業務で高い成果を発揮するには個人の努力 だけでは限界があり、企業がAI活用環境を整備する ことが不可欠だと言えます。 CONFIDENTIAL 日本リスキリングコンソーシアム「AI人材育成白書」より抜粋 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. (％) まだわからない 具体的な成果を 上げることは難しい 成果を上げるためには、 さらなる学習やサポートが必要 業務において具体的な 成果を上げることができる ある程度の成果を 上げることができるが、 改善の余地がある 4.3% 3.1% 34.5% 39.3% 18.7% 生成AI市場について
31. 実績 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved.
32. 導入前の課題 導入後の効果 つくば市職員向け生成AI活用ワーク ショップを実施し、月間利用上限 に到達 AIツール利用者が10名ほどと活用率が低い 業務にどのように活用すればいいのかわからない 生成AI活用に関する規則が設定されていない ワークショップ後1週間で生成AIツールの月間使用上限を達成（生成 AIへの入出力1,000万文字） 国際推進部署では生成AIに入力可能なテンプレートを提供し「翻訳」 業務の時間を短縮 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 茨城県つくば市の研修後実績 生成AI導入研修実績（自治体）
33. 導入前の課題 導入後の効果 職員のAIリテラシー向上と 生成AI活用ガイドライン策定により 庁内の生成AI活用を促進 庁内のDX推進が進む中でAI活用の具体的な方法が定まっていない 生成AIの利用ルールが明確でなく、職員が活用に踏み切れない状態 市民サービスや業務効率化にAIを活用したいが、スキル不足が課題 「伊勢市職員向け生成AI活用推進ガイドライン」の策定により、効果 的な生成AI活用を促進 研修を通じて職員のAIリテラシーを向上し、業務への応用力を強化 市民サービス向上に向けた「生成AI検証ワーキング」を設置し、 実証・研究を継続 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 三重県伊勢市の研修後実績 生成AI導入研修実績（自治体）
34. 導入前の課題 導入後の効果 生成AIセミナー開催で 中小企業のAI活用を促進。 参加者の80%以上が満足と回答 中小企業のAI技術への理解不足により、導入が進まない デジタル化への不安やコスト面での懸念が障壁となっていた 具体的な活用方法が分からず、業務改善に結びつかない セミナーを開催し、30名以上が参加 参加者の80.7%が「内容に満足」と回答 「生成AIの活用方法が理解できた」 「業務効率化のヒントを得られた」 との声が多数 地域企業のDX推進と競争力強化につながる第一歩を実現 Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 生成AI導入研修実績（自治体・共催） 仙台市産業振興事業団の研修後実績
35. Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 生成AI導入研修実績（その他） 秋田県秋田市(自治体) 瀬戸信用金庫(銀行)
36. 茨城県つくば市（自治体） Copyright ©TENHO inc. All Rights Reserved. 36
37. 三重県伊勢市（自治体） Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 37
38. 仙台市産業振興事業団（自治体・共催） Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 38
39. 秋田県秋田市（自治体・共催） Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 39
40. 瀬戸信用金庫（銀行・共催） Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. 40
41. お問い合わせはこちらから Copyright © TENHO inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL https://tenho7.jp/contact/