Etapa 2: Identificar as insatisfações do processo atual Etapa 3: Analise a demanda Etapa 4: Analise a capacidade Etapa 5: Modelar o fluxo de trabalho Etapa 6: Descobrir as classes de serviço/trabalho Etapa 7: Defina a cadência/forma de trabalho Etapa 8: Coloque em prática e melhore
é o nosso cliente? ◦ Qual a definição de sucesso desse produto/serviço? ◦ O que aconteceria com o nosso cliente se nosso produto/serviço não existisse? ◦ Fit for purpose
ate Expedite Standard Intangible Altíssima prioridade. Não para em filas. Expedição Alto grau de imprevisibilidade. Alta complexidade. Intangível Tarefa normal. Padrão Prazo imutável. Data-Fixa Tipo de trabalho é diferente de classe de serviço/trabalho
Etapa 2: Identificar as insatisfações do processo atual Etapa 3: Analise a demanda Etapa 4: Analise a capacidade Etapa 5: Modelar o fluxo de trabalho Etapa 6: Descobrir as classes de serviço/trabalho Etapa 7: Defina a cadência/forma de trabalho Etapa 8: Coloque em prática e melhore
equipe é uma empresa que trabalha com criação de artes para campanhas publicitárias ◦ Os clientes são empresas do ramo da alimentação (fast foods, restaurantes, alimentos industrializados) ◦ Se não existissemos, os consumidores não lembrariam das marcas dos nossos clientes quando sentissem fome
Etapa 2: Identificar as insatisfações do processo atual Etapa 3: Analise a demanda Etapa 4: Analise a capacidade Etapa 5: Modelar o fluxo de trabalho Etapa 6: Descobrir as classes de serviço/trabalho Etapa 7: Defina a cadência/forma de trabalho Etapa 8: Coloque em prática e melhore
cards das demandas (direita para esquerda) 2. Registrar os custos e faturamento 3. Analisar métricas 4. Realizar um kaizen, caso queira 5. Priorizar as demandas em cada etapa (+ prioritário em cima) 6. Realizar as movimentações da alocação da equipe
está em progresso ◦ Vazão (throughput): soma de tudo que está concluído ◦ Lead time: data fim - data cadastro ◦ Cycle time: data fim - data início do trabalho ◦ Ver planilha