いま求められるソフトウェアのアクセシビリティ / Essential Accessibility in Software Today

JaSST '24 Niigata 基調講演で使用した資料です。

Google Slidesでもご覧になれます https://docs.google.com/presentation/d/121lEpDeVx5I_AreRJPFRGdO1Zzm4POXf0k6FDsAgrSE/edit?usp=sharing

> 2024年4月に障害者差別解消法の改正が施行されたこともあり、世間では「アクセシビリティ」への注目が高まっています。しかし、具体的にアクセシビリティとはどんなこと・どんなものなのか、なぜ必要なのか、どこまでやればいいのかといったことは、まだまだ多くの人が知らない状況があります。このセッションでは、アクセシビリティについての基本的な考え方、具体的に求められる内容、そしてソフトウェア開発の現場でどのようにアクセシビリティを向上させていくべきなのかをお話しします。

Transcript

1. いま求められる ソフトウェアのアクセシビリティ @ymrl JaSST '24 Niigata 2024年8⽉9⽇
2. ⾃⼰紹介 • ⼭本伶（@ymrl） ◦ ふだんは「やまある」と呼ばれていることが多いです ◦ フリー株式会社 デザイナー/エンジニア • 2017年ごろからfreee社内のアクセシビリティの活動を始める ◦ 2019年、社内デザインシステムの構築のためにデザイナーに転⾝ • 2023年、共著書「Webアプリケーションアクセシビリティ」出版 • freeeの社外では、他社のアクセシビリティ改善の⽀援や、 アクセシビリティチェックのためのツール開発などもしています
3. そもそもアクセシビリティとは？
4. アクセシビリティについてのよくある誤解 • ❌ 視覚障害者のためのもの • ❌ ⾳声読み上げのこと • ❌ 障害者や⾼齢者のためのもの • ❌ 障害者や⾼齢者にしかメリットがないもの • ❌ Webの話だから私の仕事（アプリ、業務システム、ゲーム、ハードウェア etc）には関係のないもの
5. アクセシビリティとは • ⭕ ⼼⾝の障害、ユーザーの置かれている環境、状態、   使⽤するデバイスなど、使⽤できる状況の広さ‧多様さ • ⭕ 製品‧サービスの種類‧ソフトウェア‧ハードウェアを問わない • ⭕ 障害者や⾼齢者だけでなく、あらゆるユーザーが対象となるもの
6. ユーザーは多様である • パソコンよりスマホでやりたい∕スマホよりパソコンでやりたい⼈ • ショートカットキーをたくさん覚える⼈∕ぜったい覚えない⼈ • ⽂章よりも動画を好む⼈∕動画よりも⽂章を好む⼈ • パソコンやスマホの表⽰⾔語の設定を英語にしている⼈
7. もしかしたら…… • ⼦供の世話でパソコンを触る余裕がない • ⼿元にスマホしかない • 上半⾝の障害でスマホを保持して 操作するのは難しい • スマホのフリック⼊⼒に慣れてない • 複雑なキー操作を覚えられない • 視覚障害でマウスの操作ができない • キーボード操作に寄せて効率を上げたい • 識字障害で、⽂章を読むより ⾳声で聞いたほうが理解しやすい • 聴覚障害があり、字幕がついているか 不明な動画よりも⽂章の⽅が安⼼ • スマホの電池が切れそうなので 動画を再⽣したくない • ⽂章なら動画よりも早く読める。 視聴に時間のかかる動画は退屈 • 海外出⾝で、英語の⽅がわかりやすい
8. アクセシビリティに 取り組むことで、 多様なユーザーの 多様なニーズに 応えられる
9. ユーザビリティとアクセシビリティ ユーザビリティ（usability） 特定のユーザが特定の利⽤状況において，システム，製品⼜はサービスを利⽤する際に， 効果，効率及び満⾜を伴って特定の⽬標を達成する度合い。（JIS Z 8521:2020） アクセシビリティ（accessibility） この規格は，⾼齢者及び障害のある⼈を含む全ての利⽤者が，使⽤している端末，ウェブブ ラウザ，⽀援技術などに関係なく利⽤することができるように，ウェブコンテンツが確保す べきアクセシビリティの基準について規定する（JIS X 8341-3:2016) ユーザビリティは誰かにとっての使いやすさ、アクセシビリティは使える状況の広さ
10. 間嶋 沙知『⾒えにくい、読みにくい「困った！」を解決するデザイン』（マイナビ出版）より引⽤
11. ⼭の⾼さと裾野の広さ 写真: 日本の火山 vol.25　富士山 [静岡県・山梨県]‐内閣府防災情報のページ https://www.bousai.go.jp/kohou/kouhoubousai/h24/70/volcano.html 地図: 国土地理院デジタル標高地形図「関東」山梨県 【技術資料D1-No.961】 https://www.gsi.go.jp/kankyochiri/degitalelevationmap_kanto.html • ユーザビリティ: ⼭の⾼さ ◦ メインターゲットにとっての 使いやすさ ◦ 富⼠⼭の⾼さは 3,776m • アクセシビリティ: 裾野の広さ ◦ 利⽤できる状況の多様さ ◦ 使いやすさは（⼀旦）問わない ◦ 富⼠⼭の裾野は約1,200km2 ユーザビリティ: ⼭の⾼さ 富⼠⼭の場合 3,776m アクセシビリティ: 裾野の広さ 富⼠⼭の場合 約1,200km2
12. アクセシビリティの具体例
13. ⽀援技術 (Assistive Technology) • 不便を抱えている⼈を⽀援するためのハードウェア、ソフトウェア • ⾒えない‧⾒えづらい →メガネ‧拡⼤機能‧スクリーンリーダー（画⾯読み上げソフト）‧点字ディスプレイ • 聞こえない‧聞こえづらい →補聴器‧⼈⼯内⽿‧⽂字起こしアプリ • ⼿や腕を動かせない‧動かしづらい‧道具を保持しづらい →キーボード操作スティック‧視線や⾳声やタイミングによる⼊⼒‧機材ホルダー • ⾔葉が難しい‧読み書きが苦⼿ →機械翻訳、読み上げ、⾳声⼊⼒
14. 伊原⼒也，⼩林⼤輔，桝⽥草⼀，⼭本伶 『Webアプリケーションアクセシビリティ――今⽇から始める現場からの改善』（技術評論社）より
15. ⽀援技術の代表例: スクリーンリーダー • おもに視覚障害者が利⽤する、画⾯を読み上げるソフトウェア • PC⽤のOSに搭載: ナレーター(Windows), VoiceOver (macOS) • Windows⽤: PC-Talker, NVDA, JAWSなど • スマートフォン⽤: VoiceOver (iOS, iPadOS), TalkBack (Android) freeeアクセシビリティー‧ガイドライン内に使い⽅などを掲載しています https://a11y-guidelines.freee.co.jp/explanations/screen-reader-check.html ※ ぜひ試してもらいたいのですが、終了⽅法を確かめてからにしてください
16. ⾒えない⼈はWebをどう閲覧？ 本紙サイトの課題にがくぜん、求められる「不⼗分と認める勇気」 https://www.tokyo-np.co.jp/article/316780 東京新聞Webサイトでの実演動画
17. 例: Webページ上の画像 <img src="./img_01.jpg"> 笹団子だ！ なんだろう？ 葉っぱに包まれてる？ 食べもの？
18. スクリーンリーダーはこう読んでしまう <img src="./img_01.jpg"> 画像 アイエムジーゼロイチ え？なに？ ※どう読まれるかは スクリーンリーダーの種類や 設定によって異なります
19. 代替テキスト（alt属性）で、画像の内容を伝える <img src="./img_01.jpg" alt="笹の葉に包まれた笹団子が数個、カゴの上にある"> 画像 笹の葉に包まれた笹団子が 数個、カゴの上にある 笹団子って新潟名物なのかな？ 食べてみたいな
20. いろいろなアクセシビリティ • PCでもスマートフォンでも、最適なレイアウトで快適に利⽤できる • ⽂字がくっきりとした⾊使いで書かれていて、⽼眼でも読みやすい • マウスでもキーボードでもタッチパネルでも操作できる • 動画に字幕がついていて、聴覚障害者でも内容が理解できる • ナビゲーションに使われる⾔葉に⼀貫性があり、迷⼦になりにくい • スクリーンリーダーでも難なく利⽤できる
21. なぜアクセシビリティに取り組むのか
22. アクセシビリティに取り組むメリット 1. 社会的な価値 2. 法的な価値 3. 経済的な価値
23. 1. 社会的な価値 • どんな⼈にも社会に参加し、健康で⽂化的な⽣活を営む権利がある • 公共機関はあらゆる⼈に平等にサービスを提供しなければならない • ⺠間企業の製品‧サービスも、健康で⽂化的な⽣活には必要不可⽋ ◦ あらゆる⺠間企業の製品‧サービスがすべて使えなくなったら……？ • 社会のサステナビリティ（持続可能性） ◦ 企業も社会を構成する⼀員で、持続可能な社会に対する責任がある ◦ 顧客や従業員やその周囲の⼈たちには、障害者や⾼齢者もいる
24. https://www.cyberagent.co.jp/sustainability/ https://www.cyberagent.co.jp/sustainability/accessibility/
25. https://corp.freee.co.jp/sustainability/social/accessibility/
26. https://corp.moneyforward.com/news/info/20240325-mf-press/
27. 障害の社会モデル • 従来の考え⽅: 医学的な観点から「障害者」を定義（医学モデル‧個⼈モデル） ◦ 「障害」は個⼈の側に存在する • 障害の社会モデル: 社会が不便なせいで、その⼈は「障害者」になっている ◦ 「障害」は社会の側に存在する（社会的障壁） • 社会モデルの考え⽅では、社会の不便なこと = 「障害」を解消していけば、 本⼈の状態が変わらなくても、「障害者」を減らしていくことができる ◦ 例: 階段でしか2階に上がれない建物では、⾞いすの⼈は「障害者」 エレベーターが整備され2階に上がれるようになれば「障害者」ではなくなる
28. ちなみに:「障害者」の「害」の字について • 「障害者」の2⽂字⽬の「害」の漢字のネガティブな意味を嫌って、 古い漢字を使って「障碍者」、ひらがなにして「障がい者」などと書くことがある • 社会モデルの考え⽅では、「害」は社会の側にある ◦ 「害」の字を避けるのは、社会が不便という事実を直視しない⾏為なのでは？ • ということで、私は「障害者」の表記を使っています。 ◦ 「障害者」「障碍者」「障がい者」どの表記を使ってもいいと思っています ◦ 私の知り合いの（医学モデル上の）障害者の⼈たちは、⾃分たちに対して 「害」の字を使われるのを「気にしていない」という⼈がほとんどです
29. 2. 法的な価値 • 障害者の権利を守るため、各種法令によって義務付けられているものがある • ⽇本の場合: 障害者基本法、障害者差別解消法、障害者雇⽤促進法など • 海外では、⽇本より厳しい法的義務のある場合も多い ◦ 障害者が利⽤できないことで集団訴訟を起こされる ◦ 国内空港に乗り⼊れる航空会社のWebサイトに厳しい基準がある • アクセシビリティに取り組むことは、法的なリスクの回避にも繋がる ◦ 海外はもちろん、⽇本の法的規制もこれから進んでいく可能性がある
30. 障害者差別解消法 • 「障害者の権利に関する条約」の批准のため、2013年に成⽴した法律 • 2024年4⽉に障害者差別解消法の改正が施⾏され、⺠間事業者についても 「合理的配慮の提供」が法的義務となった • 「Webアクセシビリティ義務化！？」という形で、急に義務が課せられた かのように受け⽌めてしまう⼈や、危機感を煽って営業する業者が現れた • Webアクセシビリティは「合理的配慮のための環境の整備」にあたり、 義務ではなく努⼒義務であるという⾒⽅が⼀般的
31. 合理的配慮 • 障害者からの求めに応じて、過度な負担にならない範囲で、不便を解消する 調整を⾏うのが、合理的配慮（reasonable accommodation） ◦ 障害者の意向にあわせたアドホックな対応（運⽤でカバー） • 例: 聴覚に障害のある⼈との会話を、筆談や⾳声認識アプリで⾏った • 例: ⾞いすの⼈のために、通路を広くしたり机の⾼さを調整したりした • 障害者雇⽤促進法と障害者差別解消法で、義務とされている
32. https://corp.freee.co.jp/news/20240625_gouritekihairyo.html
33. Webやアプリのアクセシビリティは、環境の整備 • 障害者差別解消法では「合理的配慮に関する環境の整備」が努⼒義務 ◦ 合理的配慮ができる体制の準備、研修、不便な状態の改善など • Webやアプリのアクセシビリティ改善は、環境の整備であると考えられる ◦ 合理的配慮として、過度な負担にならない範囲でできそうなことは、 メールや電話や対⾯の窓⼝で、Webやアプリの代替となること • 「アドホックな対応」「運⽤でカバー」の解消は、まさにソフトウェアが ふだんから⽬指していることに他ならない
34. 3. 経済的な価値 • アクセシビリティに取り組もうとしている⼈を悩ませる⾔葉 ◦ 「アクセシビリティやって儲かるの？」 ◦ 「どれくらいユーザーが獲得できるの？」 • やれば儲かるのなら昔からみんながやっているはず • もしそうならば、社会はもっと便利になっていたはず
35. ⽇本の障害者の数 • 厚⽣労働省の調査によると、障害者の総数は1164.6万⼈、⼈⼝の約9.3％ ⾝体障害者⼿帳所持者4,159千⼈、療育⼿帳所持者1,140千⼈、精神障害者保健福祉⼿帳1,203千⼈ 視覚障害273千⼈、聴覚‧⾔語障害379千⼈、肢体不⾃由1,581千⼈、内部障害1,365千⼈、障害種別不詳562千⼈ （令和４年 ⽣活のしづらさなどに関する調査） • 総務省の調査で「インターネット利⽤に際して困ること」として 「障がいに配慮したホームページが少ない」を挙げたのは、 視覚障がい 44.7%、聴覚障がい 20.1%、肢体不⾃由10.8%、知的障がい3.6% （障がいのある⽅々のインターネット等の利⽤に関する調査研究） • 単純計算で約40万⼈にはアクセシビリティの恩恵がありそう（多い？少ない？）
36. 法定雇⽤率 • 従業員数が⼀定以上の事業主には、⼀定割合以上の障害者を雇⽤することが 障害者雇⽤促進法によって定められている ◦ 従業員40.0⼈以上の事業主が対象で、2.5%以上（2024年4⽉以降） ◦ 2026年7⽉には対象が37.5⼈以上の事業主に、割合が2.7%になる予定 ◦ 重度の障害をもつ場合は2⼈分、勤務時間が短い場合は0.5⼈分として カウントされている場合もある • 企業の従業員に向けた製品‧サービスでは、障害者もユーザーになる
37. ⽇本の社会の⾼齢化‧労働⼒⼈⼝の⾼齢化 • ⽇本の65歳以上の⼈⼝ 3,623万⼈（29.1%）⼈⼝は減少し⾼齢化が進⾏ • 労働⼒⼈⼝は30年ほどほぼ横ばい。65歳以上は13.4%で増加傾向 （令和６年版⾼齢社会⽩書） 労働⼒⼈⼝の推移（令和6年版⾼齢社会⽩書） ⾼齢化の推移と将来推計（令和6年版⾼齢社会⽩書）
38. ⾼齢化の推移と将来推計（令和6年版⾼齢社会⽩書）
39. 労働⼒⼈⼝の推移（令和6年版⾼齢社会⽩書）
40. ソフトウェアならではのできること • そもそもソフトウェア技術は、アクセシビリティとの親和性が⾼い ◦ ⼊出⼒デバイスの種類によってインタフェースを最適化できる ◦ 特定の場所に出向いたり、紙の書類の読み書きをしなくて良い • 特にWebはアクセシビリティが「本質」とまで⾔われている ◦ The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect. (Tim Berners-Lee) • MicrosoftもAppleもGoogleも、アクセシビリティ関連機能に積極的 ◦ OSだけでなく、その上で動くアプリもアクセシビリティを⾼められる
41. ユーザーに好まれる製品‧サービスであるために • 障害者の不便を解消するために必要な機能と同じようなものが、 アクセシビリティを意識していなくても実装されていたりする ◦ 例: キーボード操作、レスポンシブレイアウト、字幕、ダークモード • アクセシビリティに取り組むと、普通の⼈にも使いやすくなる ◦ 例: ⾒やすい⾊遣い、わかりやすいエラーメッセージ、確認ダイアログ • 特別な⼈のためではなく、すべての⼈のためのものとして捉える ◦ ちょっとした不便の解消によって、⼤きな不便が解消されることもある
42. アクセシビリティの取り組みの内容
43. ソフトウェアと⼈のインタラクション • 出⼒装置が情報を提⽰する ◦ 映像（モニター）、⾳声（スピーカー） • ⼊⼒装置を操作する ◦ キーボード、マウス（トラックパッドなどを含む）、タッチパネル ◦ ゲームコントローラー、本体 • 情報をユーザーが認識して、次の操作をする ◦ ⾔語、記憶、思考
44. どんな障害が考えられるか？ • 出⼒装置からの情報（視覚情報、聴覚情報）を受け取れない ◦ ⾒えない‧⾒えづらい、聞こえない‧聞こえづらい、⾊や⾳階がわからない • ⼊⼒装置を操作することができない ◦ 装置を保持したり特定の動きをしたりができない、精度‧速度を上げられない ◦ 出⼒装置からのフィードバックを得られない • ユーザーが情報を認識して、次の操作に繋げることができない ◦ ⾔葉が難しい、⺟語とは違う⾔語が使われている ◦ 何が起きているのか、何をするべきなのか理解できない
45. WCAG (Web Content Accessibilty Guidelines) • W3C（Web技術の標準化団体）によるWebアクセシビリティのガイドライン ◦ 最新版は昨年勧告となったWCAG 2.2 ◦ WCAG 2.0がJIS X 8341-3:2016やISO/IEC40500:2012と⼀致 • 4つの原則に基づいて達成基準 (Success Criteria) を整理 ◦ 知覚可能: Web上の情報をユーザーが知覚できる ◦ 操作可能: クリックや⽂字⼊⼒を受け付ける部分を操作できる ◦ 理解可能: 書かれている内容、画⾯の変化、次にやることを理解できる ◦ 堅牢: 将来にわたって互換性がある • ⽀援技術を使う場合も含めて、幅広いユーザーが利⽤できる状態を定義
46. ユーザビリティとアクセシビリティの取り組みの違い • ユーザビリティは、ユーザーの利⽤状況を特定して、効果‧効率‧満⾜度を測る ◦ ターゲットユーザーになるべく近い⼈を被験者として、実際の利⽤状況に近い 状況で実際に使ってもらうことで測定できる（ユーザビリティテスト） • アクセシビリティは、利⽤状況を特定しない ◦ ユーザビリティテストではアクセシビリティ⾃体を測定することができない • アクセシビリティを向上させ、それを測定するための2つのアプローチ ◦ 網羅的なガイドライン (WCAG) を使って設計し、適合しているかチェックする ◦ ターゲットユーザーの幅を広げて設計し、ユーザビリティテストをする
47. WCAGの適合レベル • 達成基準ごとに、A‧AA‧AAAの3段階のレベル分けがされている ◦ レベルAの項⽬は満たしていないことが致命的になるものが多い ◦ レベルAAAには実現がかなり困難なものも含まれる • どのレベルの項⽬までを達成するかを⽬標を⽴てて使⽤できる ◦ 例: レベルAAのすべての項⽬と、レベルAAAの特定の項⽬ • ⼀部の画⾯で適合レベルを変えたり、除外した⽬標を⽴てる場合もある ◦ ただしレベルAには、すべての場⾯で達成しなければならない項⽬ （⾮⼲渉）がある
48. アクセシビリティとユーザビリティの間 • ガイドラインを満たすだけで、みんなが使える状態にできるだろうか？ ◦ ガイドラインだけでも「がんばれば使える」レベルには到達できるが 「がんばり」がどれくらい必要かは、ガイドラインではわからない • 不便を感じていない開発者には、障害当事者の不便さは想像しづらい ◦ 当事者へのヒアリングやユーザビリティテストが効果的 • 最初から当事者が関与するデザイン⼿法として、インクルーシブデザインと 呼ばれるものもある
49. 「ストリートファイター6」（カプコン）の事例 • 全盲のプレイヤーの要望から、アクセシビリティのニーズを認識した ◦ 「効果⾳がよくできていて、全盲でも楽しめているが、 ジャンプの⽅向などがわかりづらいのを改善してほしい」 • 障害当事者によるeスポーツ企業ePARAの協⼒のもと、ストリートファイター 6ではサウンドアクセシビリティ機能を搭載した ◦ 攻撃の種類やキャラクターの距離を⾳で伝えられるオプション • EVO2023（世界⼤会）では、全盲のプレイヤーの出場した試合が話題に
50. カプコンの「ストリートファイター6」開発メンバーと、 開発に協⼒したePARAのメンバー 引⽤元: https://www.cinra.net/article/202308-streetfighter6_iktay EVO 2023予選に出場したBlindWarriorSven選⼿ 引⽤元: https://news.denfaminicogamer.jp/news/230805a
51. WCAGの内容
52. WCAGのバージョンと国際規格 • WCAGの最新バージョンは2023年10⽉に勧告となったWCAG 2.2 ◦ JIS X 8341-3:2016, ISO/IEC 40500:2012 となっているWCAG 2.0とは 互換性がある（達成基準がいくつか追加され、1つ廃⽌された） • W3CはWCAG 2.2でISO/IECを改正するための準備をしている ◦ ISO/IEC 40500が改正されると、JIS X 8341-3:2016も改正される⾒込み
53. WCAGと関連⽂書のURL • WCAG 2.2 ⽇本語訳 https://waic.jp/translations/WCAG22/ • WCAG 2.1 ⽇本語訳 https://waic.jp/translations/WCAG21/ • WCAG 2.1 解説書 https://waic.jp/translations/WCAG21/Un derstanding/ • WCAG 2.1 達成⽅法集 https://waic.jp/translations/WCAG21/Te chniques/ • WCAG 2.2 https://www.w3.org/TR/WCAG22/ • Understanding WCAG 2.2 https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Unde rstanding/ • Techniques for WCAG 2.2 https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Tech niques/
54. WCAGの達成基準の達成⽅法の例 • 画像に代替テキストをつける: 1.1.1(A) • Webサイトに埋め込まれている動画に字幕をつける: 1.2.2(A) • ⽂字の⾊をコントラスト⽐の⾼い配⾊に変更する: 1.4.3 (AA), 1.4.6 (AAA) • レスポンシブレイアウトにする: 1.4.10 (AA) • ボタンなどをキーボードで操作できるようにする: 2.1.1(A), 2.1.3(AAA) • エラーメッセージの表⽰⽅法や内容を丁寧にする: 3.3.1(A), 3.3.3(AA)
59. WCAGの達成基準について知りたいときは解説書を調べる • WCAGを読むと「『⾮テキストコンテンツ』とは？？？」となってしまう • 解説の意図のところを読むとわかるようになってくる ◦ 「例えば、写真を⾒ることのできない利⽤者は、合成⾳声を⽤いてテキ ストによる代替を読み上げさせることができる」 ◦ 「また、⾳声ファイルを聞くことができない利⽤者は、テキストによる 代替を表⽰させることで、読むことができるようになる」 • さらに、「メリット」「事例」「達成⽅法」「失敗例」から、 誰が必要としていて、何がマズくて、具体的な対策は何かがわかる
60. Webアクセシビリティの4原則 • WCAGの達成基準は、4原則に沿って整理されている ◦ 達成基準の番号も、4原則に沿っている • 知覚可能: 1.*.* • 理解可能: 2.*.* • 操作可能: 3.*.* • 堅牢: 4.*.*
61. 知覚可能の主なポイント • 視覚に関係するもの ◦ 画像‧⽅向‧⾊で表現されているものは、テキストによっても表現する ◦ ⾊使い‧⽂字の配置などを⾒やすい‧読みやすいよう⼯夫する • 聴覚に関係するもの ◦ ⾳声コンテンツには字幕‧⼿話‧書き起こしを提供する ※ ⼿話は⾳声⾔語とは別系統の⾔語。どちらか⽚⽅ではなく両⽅が提供されることが望ましい • マシンリーダビリティ（機械可読性）をなるべく確保する
62. 操作可能の主なポイント • ⼊⼒装置の種類を意識して、他の装置でも操作できるようにする ◦ マウスポインタ‧キーボード‧タッチパネル ◦ タッチパネルにはマウスオーバーはない。マウスオーバー依存を避ける ◦ 画⾯の変化時も含め、全ての操作がキーボードでもできるようにする • ナビゲーションや⾒出しで、サイト内‧画⾯内を移動しやすくする • 操作に時間がかかる‧細かい操作が難しいことを許容する ◦ マウスやタッチ操作の対象を⼤きくする、時間制限を設けない
63. 理解可能の主なポイント • 使われる⾔葉に⼀貫性をもたせ、わかりやすい⾔葉で伝える • フォーカス時や⼊⼒時に⼤きな変化をしない、予測できない挙動を避ける • 何が起きているのか、次に何をするべきなのかを明らかにする ◦ ⼊⼒エラーの箇所‧修正⽅法が明らかになっている • 取り返しのつかない間違いがないよう確認をしたり、やり直せるようにする
64. 堅牢の主なポイント • （4原則すべて）最新のHTMLやWeb標準の技術を学んで、正しい実装を⾏う ◦ 仕様書を参照し、正しい仕様を把握するよう⼼がける • 本当に必要なときだけWAI-ARIAを使⽤する ◦ WAI-ARIA: ⽀援技術のみが解釈するインタフェース 使い⽅を誤ると、特定の⽀援技術から⼀切操作できなくなることもある
65. 効率よくアクセシビリティを⾼める
66. アクセシビリティを⾼めるには、みんなの協⼒が必要 • アクセシビリティは様々な分野に跨って実現されるので、特定のロールの 取り組みだけでは、なかなか上⼿くいかない ◦ 「デザイナーがコントラスト⽐の低い⾊をいつも使ってる」 ◦ 「エンジニアが何度⾔ってもキーボード操作の実装をやってくれない」 ◦ 「PMがアクセシビリティ向上の⼯数を割かせてくれない」 • アクセシビリティの重要性を理解してもらいつつ、 それぞれのロールの負担が⼤きくならないようにして、 アクセシビリティを下げない仕組みにしていく必要がある
67. 多様性やアクセシビリティに関する研修の実施 • freeeではすべての職種の⼊社者を対象に DEI (Diversity, Equity & Inclusion) 研修と アクセシビリティ研修を実施 • プロダクト開発に留まらず、社内外の⼈と の接し⽅なども伝える • アクセシビリティ研修については 資料‧動画が公開されています https://developers.freee.co.jp/entry/a11y-training https://www.youtube.com/watch?v=gm1-xOnR9Z4
68. 独⾃ガイドライン‧チェックリストを作る • WCAGを読んで、関連⽂書も参照しながら理解して、そして実践して…… を、開発チームの全体に求めるのはとても難しい • 組織の⽅針‧基準を盛り込んだガイドライン‧チェックリストをつくる ◦ 組織の⽅針に沿って、必要な情報だけを載せることができる ◦ 社内で使⽤しているライブラリ等も前提として具体的に書ける ◦ 例外規定の扱いを明確にすることができる ◦ 開発チームの運⽤にあわせたドキュメント‧ツールを提供できる
69. https://a11y-guidelines.freee.co.jp/
70. https://a11y-guidelines.ameba.design/
71. https://lifull.github.io/accessibility-guidelines/
72. https://product.st.inc/entry/2021/12/24/112102
73. ガイドラインの作り⽅（freeeの場合） • WCAGのすべての達成基準について、レベルA〜AAAを再検討した ◦ freeeのプロダクトの性質や⽀援技術の対応状況により、レベルを調整 ◦ AとAAになったものをMUSTとSHOULDとした • 対象となるコンテンツの種類をベースにしたカテゴリー分けに変更 ◦ 開発中に参照する際、作っているものからガイドラインを探せるように • ガイドライン項⽬の意図や、チェック⽅法、参考情報も記載
74. チェックリストの作成‧運⽤（freeeでの事例） • ガイドラインだけでは、具体的な開発プロセスに紐付けられない ◦ ガイドラインを事前に読んだ⼈しか実践していくことができない ◦ いま作っているものが⼤丈夫なのかを確認する⼿段が必要 • 開発現場で使えるようにGoogle Spreadsheetでチェックリストも整備 ◦ 開発フェーズごとの「デザイン」「コード」「プロダクト」の項⽬ ◦ QAチームには「プロダクト」のシートを使ってもらう • 社内で使われたチェックシートをもとにフィードバックを収集して、 ガイドライン‧チェックリスト‧デザインシステムの改善に役⽴てている
75. 75 UXチームがUIデザインを作成→エンジニアが開発→QAチームがテストの流れがあるので、 
 デザイナーがデザイン、エンジニアがコード、QAがプロダクトのアクセシビリティチェックを行う 
 チェックのタイミング（プロダクト開発） 
 デザイナー 
 エンジニア 
 QA
 デザイン の
 アクセシビリティチェック 
 コード の
 アクセシビリティチェック 
 プロダクト の
 アクセシビリティチェック 
 freeeの研修資料「アクセシビリティー研修 Basic」より引⽤ https://developers.freee.co.jp/entry/a11y-training
76. デザインシステムを整備して効率化する • アクセシビリティへの理解はもちろん、Web技術への理解の壁も⼤きかった ◦ freeeにはフロントエンド専業エンジニアがいなかった • カラーパレット、HTML/JavaScriptなどアクセシビリティを考慮したものを 使い回すことによって、都度都度考えなければいけないことを減らせる • ただし限界は存在する ◦ 意図しない使われ⽅をされるコンポーネント、読まれないドキュメント ◦ ⾜りないコンポーネントを似せて作ろうとして上⼿くいかない
77. freeeのコンポーネントシステム “vibes” • デザイナー向けのFigmaコンポーネントと 実装に使えるReactコンポーネントを提供 • コンポーネントを使うだけで、ある程度 アクセシビリティを⾼められるよう設計 https://corp.freee.co.jp/news/20231219_design.html https://vibes.freee.co.jp/
78. SmartHR Design Systemのコンポーネント https://smarthr.design/products/components/
79. ⾃動的なチェックの導⼊ • markuplintやeslintによる、コードに対するチェック • axe-core による実装物の⾃動チェック ◦ axe DevToolsブラウザ拡張を使えば、⼿軽チェックすることができる ◦ Lighthouseのaccessibilityスコアの算出にも使われている ◦ axe-playwrightなどを使⽤して、CI/CDにも組み込める • ⾃動的なチェックにも限界はある ◦ 例: 代替テキストが無いことは⾃動的に検出できるが、 正しい代替テキストであるかどうかは⼈間しか判断できない
80. スクリーンリーダーなしで、同等のチェックをする • ⾃動チェックでチェックできないものは ⼈の⼿でチェックをしなければならない • チェックするには、コードを読むか、 ⽀援技術（スクリーンリーダー）を使う ◦ 使い⽅を憶えるのが⼤変 ◦ QAしかチェックしなくなる • それらを簡単に⾒ることができる Accessibility Visualizer拡張機能を開発 https://github.com/ymrl/a11y-visualizer 画像は「 駒瑠市〜アクセシビリティ上の問題の体験サイト〜」上で Accessibility Visualizerを使⽤したもの https://a11yc.com/city-komaru/
81. 早いうちから取り組んでいく • アクセシビリティのために、いちばん重要なのは、 「ていねいに設計して、ていねいに実装する」ということ • アクセシビリティ向上のための修正は、単なるUIの作り直しだったりする • 開発の早期段階から、上流⼯程からアクセシビリティに取り組んでいくべき ◦ 「アクセシビリティ対応」のプロジェクトではなく、常にやってる ◦ デザイナーもエンジニアもアクセシビリティを考慮して設計‧実装
82. おわりに: アクセシビリティに取り組んで ⽬指したい、⽬指してもらいたいもの
83. 私⾃⾝の話 • 昨年、35歳になって⾝体のあちこちが 痛むようになりました • 脊柱側湾症（背⾻が横に曲がっている状態） のせいらしいです • 毎⽇常にどこかが痛い状態が続いていて、 投薬やリハビリをしています • いつまで元気でいられるのか、 不安は⽇に⽇に⾼まっています • アクセシビリティに関わり始めて何年も経ち ますが、改めて⾃分ごとなのだと感じました
84. 将来の⾃分たちのために • 誰でも歳をとり、⾝体の様々な部分に不調が出てきます ◦ ⾒えづらい、聞こえづらい、動かしづらい、頭が働かない…… • 事故や病気、または体質によって、これは早まったり重くなったりします • 今できていることが、数⼗年、もしかしたら数年後にはできなくなっているかもしれません • 同僚が、友達が、親戚が、家族がそういった不便を抱えるかもしれません • 新しく出会う⼈たちが、何かの不便を抱えているかもしれません 同僚になるかもしれないし、友達になるかもしれないし、家族や親戚の結婚相⼿かもしれません • アクセシビリティは遠い世界のことではなく、いつか必要になるかもしれないものなのです
85. アクセシビリティ⼊⾨におすすめの資料 • ⾒えにくい、読みにくい「困った！」を解決するデザイン（マイナビ出版） • ウェブアクセシビリティ導⼊ガイドブック（デジタル庁） • Webアプリケーションアクセシビリティ（技術評論社）
86. ご清聴ありがとう ございました
87. 出典‧参照URL
88. 統計‧⽩書等 • 厚⽣労働省 令和４年⽣活のしづらさなどに関する調査（全国在宅障害児‧者 等実態調査） https://www.mhlw.go.jp/toukei/list/seikatsu_chousa_r04.html • 総務省 障がいのある⽅々のインターネット等の利⽤に関する調査研究 https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/before2012.html • 内閣府 令和6年版⾼齢社会⽩書 https://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2024/zenbun/06pdf_index. html
89. Webページ等 • ⾒えない⼈はWebをどう閲覧？ 本紙サイトの課題にがくぜん、求められる「不⼗分と認める勇気」（東京新聞） https://www.tokyo-np.co.jp/article/316780 • アクセシビリティの取り組み（サイバーエージェント） https://www.cyberagent.co.jp/sustainability/accessibility/ • 「だれでもビジネスの主役になれる」サービスを⽬指して（freee） https://corp.freee.co.jp/sustainability/social/accessibility/ • マネーフォワードグループ、アクセシビリティステートメント公開のお知らせ（マネーフォワード） https://corp.moneyforward.com/news/info/20240325-mf-press/ • freee、「合理的配慮の対応⽅針」公開のお知らせ 障害のあるお客様等が「合理的配慮」について相談できる専⽤のお問 い合わせ窓⼝を設置（freee） https://corp.freee.co.jp/news/20240625_gouritekihairyo.html
90. Webページ等 • 全盲のeスポーツプレイヤーたちが開発に協⼒。『ストリートファイター6』のアクセシビリティ向上はどう実現した？ （CINRA.net） https://www.cinra.net/article/202308-streetfighter6_iktay • 盲⽬の格闘ゲームプレイヤー「BlindWarriorSven」がEVO2023『スト6』のプール予選で勝利し会場⼤盛り上がり。サウン ドアクセシビリティ機能を利⽤しエドモンド本⽥が対空とコンボを華麗に決める（電ファミニコゲーマー） https://news.denfaminicogamer.jp/news/230805a • JIS X 8341-3:2016はいつ改正されますか？（ウェブアクセシビリティ基盤委員会） https://waic.jp/qa/when-do-standards-change/ • 全てのメンバーにアクセシビリティー研修を実施しはじめました + 研修資料を公開します（freee Developers Hub） https://developers.freee.co.jp/entry/a11y-training
91. Webページ等 • freeeアクセシビリティー‧ガイドライン https://a11y-guidelines.freee.co.jp/ • Ameba Accessibility Guidelines https://a11y-guidelines.ameba.design/ • LIFULL Accessibility Guidelines https://lifull.github.io/accessibility-guidelines/ • freee 社のアクセシビリティガイドラインとチェックリストを丸ごと導⼊した（STORES Product Blog) https://product.st.inc/entry/2021/12/24/112102 • freeeアクセシビリティー‧ガイドラインを⼀般公開しました（freee Developers Hub） https://developers.freee.co.jp/entry/a11y-guidelines-202004.0
92. Webページ等 • freee、デザインシステム「vibes」を公開 アクセシビリティをはじめとす るフロントエンド開発のノウハウが満載 (freee) https://corp.freee.co.jp/news/20231219_design.html • vibes (freee) https://github.com/freee/vibes • SmartHR Design System (SmartHR) https://smarthr.design/ • Accessibility Visualizer https://github.com/ymrl/a11y-visualizer/
93. WCAGと関連⽂書 • WCAG 2.2 ⽇本語訳 https://waic.jp/translations/WCAG22/ • WCAG 2.1 ⽇本語訳 https://waic.jp/translations/WCAG21/ • WCAG 2.1 解説書 https://waic.jp/translations/WCAG21/Un derstanding/ • WCAG 2.1 達成⽅法集 https://waic.jp/translations/WCAG21/Te chniques/ • WCAG 2.2 https://www.w3.org/TR/WCAG22/ • Understanding WCAG 2.2 https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Unde rstanding/ • Techniques for WCAG 2.2 https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Tech niques/
94. 書籍等 • 間嶋沙知 ⾒えにくい、読みにくい「困った！」を解決するデザイン （マイナビ出版） https://komatta-design.studio.site/ • ウェブアクセシビリティ導⼊ガイドブック（デジタル庁） https://www.digital.go.jp/resources/introduction-to-web-accessibility-guidebo ok • 伊原⼒也，⼩林⼤輔，桝⽥草⼀，⼭本伶 Webアプリケーションアクセシビリティ ――今⽇から始める現場からの改善（技術評論社） https://webapp-a11y.com/