エムスリー×マネーフォワード 『社会を変えるサービスデザイン 』/m3design-digikar

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1. 「デザインで社会的影響を実感」す る と は ? ?
   社会を変えるサービスデザイン
   大月雄介
   サ ー ビ ス , プ ロ ダク ト
   

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2. 大月 雄介
   デザイングループ TL/ プロダクトデザイナー
   メーカーにてUI/UXデザイン、インタラクション設計、ビ
   ジョン構想など幅広くデザイン業務に関わる。その後ベン
   チャー企業にてサービスのUI/UXデザインとフロントエンド
   開発を担当。2020年エムスリー入社。プロダクトデザイナー
   として主に電子カルテのデザインを担当。
   担当プロダク…
   ‚ クラウド電子カルテ　デジカs
   ‚ 診療DXアプリ デジスマ診}
   ‚ エムスリー Global 海外向け医療メディア
   

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3. アジェンダ
   6 エムスリーとデザイングループについ
   6 デジカルでやってきたこ3
   6 気づきとまとめ
   

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4. mission
   インターネットを活用し、
   
   健康で楽しく長生きする人を１人でも増やし、
   
   不必要な医療コストを１円でも減らすこと
   エムスリーとは?
   

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5. 事業展開している国の数
   15カ国
   全世界での医師会員合計
   600 万人以上
   世界の医師の50%がエムスリーと関わっている
   日本の医師のエムスリー会員率
   90%以上
   エムスリーが展開する医療従事
   者向け情報サイト「m3.com」
   は31万人を突破。
   エムスリーとは?
   

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6. MEDICAL TRANSFORMATION by DESIGN
   デザインの力で医療の前進を加速させる
   エムスリー デザイングループについて
   

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7. 自分がつくりたいでなく
   
   ユーザーが喉から手が出るほど欲しいものをつくる
   エムスリーデザイングループ が大切にしていること
   User First
   

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8. エムスリーデザイングループ が大切にしていること
   2割共有 対話 観察
   

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10. 医師の診療をラクにする、AI搭載クラウド型電子カルテ
    

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11. デジカルの特徴
    膨大なカルテの入力と管理
    
    をもっとラクに
    
    複雑すぎる電子カルテを
    
    極限までシンプルに
    医療業界の商習慣を
    
    テクノロジーで解決
    勤務医の時間外労働の発生理由 57.1%※
    
    が「診断書やカルテ等の書類作成」。デ
    ジカルでは、管理、入力をラクにする機
    能を次々開発しています。
    
    医師のカスタムニーズに応え誰も使いこ
    なせない、煩雑なシステムとなりがちの
    電子カルテを、機能、使い勝手、デザイ
    ンにこだわり極限までシンプルかつ汎用
    的な電子カルテとして開発
    
    オンプレミスの電子カルテでは従来数年
    に一度のリプレースが必要で、その度
    に、数百万円のコストが発生していまし
    た。デジカルはクラウドだからこそ、そ
    うしたコストは0です。
    
    ※2018年版「過労死等防止対策白書」より（複数回答）
    

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12. 数千万人の健康をサポートしている電子カルテ
    累計カルテ数
    １億枚以上
    

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13. デジカル開発チームでの役割
    デジカルチームで、デザイナーとしてどう動いているか?
    PdM 2名　Eng 9名　QA 4名　Design 1名
    16名
    

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14. リサーチ
    価値を早く届けられるように、役割横断の’糊’となってなんでもやる
    c 市場、競合分U
    c NPS・ユーザー要望、営業の声を聞F
    c ユーザー理解(アンケート、インタビュー、観察5
    c 医療業界動向の把握
    c デザインシステムの整s
    c UIモックの作—
    c 実装観点での考慮点の整†
    c 検証すべき部分を議論・実装
    c 定量 : データチェッƒ
    c 定性Œ
    c セールスからの評
    c 問い合わせ確x
    c ユーザーインタビュー
    c CS、セールスヒアリン®
    c プロトタイプの作成とMVP仕様の検
    c ユーザーインタビュー(検証5
    c IA作成
    c リリースノートの作—
    c CSとの連Æ
    c リリース方針の相Ò
    c リスクのチームとの相談
    PdMと伴走
    c 何を作るかî
    c なぜ作るかî
    c 何をどの順番でやるのかî
    c ユーザーは今何を求めているのか?
    PdM,Engと伴走
    c どう作るかî
    c どう最低限の価値を最速で提供するかî
    c どう検証するかî
    c どう成長させるか?
    CSと伴走
    c リスクは何かあるかî
    c どう伝えるかî
    c どう使ってもらうかî
    c どうサポートと連携するか?
    マーケと伴走
    c どう購入に繋げるかî
    c どう魅力を伝えるかî
    c ブランドをどう築くか?
    仕様検討 UIデザイン 価値
    
    検証
    リリース
    

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15. 10s/患者　カルテの入力時間が減ると
    10s × 100 人/日 × 240営業日 =
    240,000秒/年
    66
    時間/年
    デジカルの開発観点の例
    患者さんとの対話や患者さんの受け入れ量が増える
    

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16. 秒単位でこだわる必要のあるプロダクト
    

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17. よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    ショートカットメニュー
    コマンドでも、クリックでも使える、覚える必要のないショートカット
    Ctrl
    Ctrl
    Ctrl D
    D
    D A
    A
    A
    事例
    

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18. 仮説
    開発の中でのアクション
    みんなと伴走するコツは
    
    ユーザーを理解、共感し、
    
    ユーザー像を共有していくこと
    f 開発前インタビュー/医療機関観察の実t
    f ミニマムな仕様の検f
    f プロトタイプと検証インタビュ”
    f リリース方針の検f
    f リリースノートの作U
    f 使い方のチュートリアル動画の作U
    f 開発後検証インタビュー、アンケートの実t
    f UI、機能改C
    f PRバナー、WPの作成
    

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19. 気づきとまとめ
    

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20. 気づき
    この2年間でデザインの社会的影響を
    
    ようやく、 できるようになった
    実感
    

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21. 実感するとは?
    開発に横断的に関わることとで理解が深まり、ユーザー理解の徹底で、共感が育まれ、
    
    社会への影響を実感できるように！！
    ƒ ビジネス的インパクb
    ƒ 社会的な意W
    ƒ 誰の役に立っているかの理e
    ƒ プロダクトの開発思想
    Oxford Languadeの定義 )
    
    物事から得る実際の感じ。
    
    実物に接したように、生き生きと感ずること
    
    ƒ 自分の目で見ることでの定性的な感
    ƒ 課題の自分ごとˆ
    ƒ 深い意味でのユーザーの困りごとの理e
    ƒ プロダクトに関わる人たちの考えの理解
    実感=理解+共感
    

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22. インタビューで医師に言われた言葉
    U デザイナーでよかったという実感を得られA
    U ユーザーと一緒にいいものにしていく実P
    U ユーザーをさらに驚かせたいという 思いへ繋がる
    「今までこんなに話を聞いてくれることはなかった」
    
    「便利っすね〜ホント楽です！」「これからも期待しています」
    

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23. 共感をいち早く作るために 足を使う
    共感をチームに伝えていく　言葉を使う
    これからも大切にしていきたいこと
    

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24. ぜひご興味のある方カジュアル面談しましょう！
    https://jobs.エムスリー.com/designer/
    

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25. Thank you
    

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