Os desenvolvedores estão constantemente tendo novas idéias, e hoje em dia é cada vez mais viável colocá-las em prática. Mas não adianta desenvolver um serviço 100% funcional se sua interface não conseguir se comunicar com o usuário. É necessário solucionar sua necessidade não só por funcionalidade, mas também pela sensação de segurança, pelo conforto, e por satisfação pessoal.
Nesta apresentação, foram dadas dicas e estratégias de como parar de desenvolver produtos centrados apenas em máquinas, e começar a desenvolver também centrados no usuário.