サービスの個性や「らしさ」を支える、キッチハイクっぽい「ことば」のデザイン

「DIST.26 Webサービスの個性を支えるデザイン」LT 登壇資料です。サービス特性を反映した基準をもつと、ことばのデザインがしやすくなります。

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Transcript

1. キッチハイクっぽい ことば のデザイン 2019.4.26 株式会社キッチハイク 羽野 めぐみ Webサービスの個性を支えるデザイン
2. 羽野 めぐみ @featherplain デザイナー 好きなマンガは鋼の錬金術師
3. 今日のテーマは
4. 今日のテーマは ことばのデザイン
5. みんなどうしてる？ 口調・言葉づかい・伝え方
6. みんなどうしてる？ 口調・言葉づかい・伝え方 サービスの特性を反映した基準をもつ
7. の特徴を サービス の特性を サービス
8. 人 に例えて の特徴を サービス の特性を サービス
9. ことば をデザイン 人 に例えて の特徴を サービス の特性を サービス
10. どうして人に例えるの？ フォローアップ
11. 言葉は人が発するもの フォローアップ
12. 想いを持った人の集合体 サービスは フォローアップ
13. 「ひとつの」 サービス ユーザーにとっては 自分 プロダクト 見えない フォローアップ
14. 人 に例えて 想いを 「ひとつ」 にまとめて の特徴を サービス の特性を サービス フォローアップ
15. 一対一で語りかけてみる ユーザー サービス フォローアップ
16. サービスの特性 キッチハイクって何？
17. 人に教えたくなるお店に行ける 食べ歩きアプリ
18. おいしいもの好きが 集まって みんなでごはんを 食べられる ＼食いしん坊あつまれ／
19. 新しい切り口で 新しい食の楽しみを 発掘できる はじめましての人や 普段会えない人たちと 食卓を囲む ! サービスの特性
20. 発掘 新しさ 食卓を囲む
21. 発掘 新しさ 食卓を囲む 人格化したら どんな人？ どう思われたい？
22. OK ✨ 一緒にいると安心する 前向き・ポジティブ 親しみやすい 新しいことが好き 不安にさせる・怖い・毒舌 ネガティブ 無愛想・硬い 過去にとらわれる NG "
23. どんな口調？ どんな言葉づかい？ どんな伝え方？ ？ OK ✨ 一緒にいると安心する 前向き・ポジティブ 親しみやすい 新しいことが好き
24. ことばのデザイン プロダクト編
25. 1 リフレーミングを使って ポジティブな表現を考える
26. キャンセルフィーを 支払うと 次の予約ができます。 キャンセルフィーを 支払わないと 次の予約ができません。
27. ネガティブは人を不安にさせる ポジティブは人を安心させる
28. 実際に人と会うサービス 適切な距離感を考える 2
29. テンション ちょい高めに！ 楽しくいこう ! くださいね ください 申し込む！ 申し込む 完了しました " 完了しましたɻ 物腰やわらかく
30. 直接語りかけるような 親しみやすさを大事にしてます
31. ことばのデザイン 公式キャラクター編 フォローアップ
32. ことばのデザイン フォローアップ 公式キャラクター編 この子です
33. 公式キャラクター 生みの親は @marchen_kumiko もぐもぐ フォローアップ
34. Twitter で活躍中 !✨ フォローアップ
35. 直接ユーザーと交流する Twitterで気をつけていること フォローアップ
36. キッチハイク、 気になる！ 参加してみたいな フォローアップ
37. 今こんなキャンペーンがあるもぐ。 気になったらイベントページを 見てみてもぐ〜。 フォローアップ
38. 「参加して」 とは言わない 今こんなキャンペーンがあるもぐ。 気になったらイベントページを 見てみてもぐ〜。 フォローアップ
39. もぐもぐが言うこと もぐもぐが言わないこと ポジティブな情報発信 感情や主張の押し付け フォローアップ
40. 「一緒にいると安心する」 を体現 ユーザーに寄り添い フォローアップ
41. まとめ
42. サービスの特性を体現する ことばのデザインをする
43. 人と人をつなぐ インターフェース ことば きみがスキ！ わたしも！
44. 伝え方次第で 人の心はポジにもネガにも働く
45. ユーザーとサービスをつなぐ ことばのデザインをしたい インターフェース ことば