Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
UXを考えたら問い合わせが倍増した話
Search
firecolor
March 24, 2018
Design
2
510
UXを考えたら問い合わせが倍増した話
2018.03.21に主催したゆるゆるIT勉強会 feat.Reedex Vol.2 でLTしたときのスライド
firecolor
March 24, 2018
Tweet
Share
More Decks by firecolor
See All by firecolor
WordPressテーマ作成入門
firecolor
0
200
ワンランク上のデザイナーになる コーディングことはじめ
firecolor
0
220
お気軽にチャレンジ モダンフロントエンド
firecolor
0
400
ゲームで学ぶUI/UX
firecolor
0
420
やろうぜ!プロトタイピング
firecolor
1
300
Other Decks in Design
See All in Design
「キャリア」のプロダクトをつくる私の「キャリア」への向き合い方 / JAM de NIGHT DESIGN SESSION Vol3
visional_engineering_and_design
1
660
デザインから開発まで一貫したデザインシステムを構築するベストプラクティス / Best Practices for Building a Consistent Design System from Design to Development
lycorptech_jp
PRO
0
550
企画を動かすデザイナーの思考!「広げて絞る」アプローチ。
hikidakan
0
180
Meet, Learn, Grow × AI ― コミュニティで加速するスキル循環 「コミュニティと関わり方」
tame
0
270
CMS管理画面のアクセシビリティ
magi1125
8
2.5k
Design Studio Deck | インクルーシブデザインスタジオCULUUM
culumu
3
4.2k
Portfolio 齋藤明敏 Hiroyuki Saito
crearedesign
0
110
[2025.6.30 もがく中堅デザイナー、キャリアの分岐点] なんでもやる系デザイナーのもがきかた
taka_piya
1
3.8k
root COMPANY DECK / We are hiring!
root_recruit
1
24k
役立つシステムを作るためのAI活用
kanzaki
0
100
一次体験を起点にしたUX改善の取り組み / Direct Experience Driven UX Improvements
bitkey
PRO
0
190
8_8_リサーチカンファレンスプレイベント.pdf
muture
PRO
2
400
Featured
See All Featured
The Cost Of JavaScript in 2023
addyosmani
53
9k
Fantastic passwords and where to find them - at NoRuKo
philnash
52
3.4k
GitHub's CSS Performance
jonrohan
1032
460k
A better future with KSS
kneath
239
17k
Unsuck your backbone
ammeep
671
58k
Principles of Awesome APIs and How to Build Them.
keavy
127
17k
Building Applications with DynamoDB
mza
96
6.6k
I Don’t Have Time: Getting Over the Fear to Launch Your Podcast
jcasabona
33
2.5k
Six Lessons from altMBA
skipperchong
28
4k
Code Reviewing Like a Champion
maltzj
525
40k
Site-Speed That Sticks
csswizardry
11
880
Making Projects Easy
brettharned
119
6.4k
Transcript
None
自己紹介
自己紹介 小泉 誠 こいずみ まこと Website:https://www.firecolor.com/ Blog:http://www.jetbaby.net/ Facebook:Makoto Koizumi Twitter:@FireColor
Line:@qsn3162t
UXを考えるって
そもそもUXって
問い合わせフォーム改善
問い合わせフォーム
ユーザーとつながる手段は
まだまだ現役
改善するとなにがおこる 問い合わせが増える お客さんが増える =
前提 改善するには • 中小企業、小売店、クリニックなどのエンドユー ザーはITがあまり得意ではない • 私たちが思うよりもさらにさらに得意ではない • むしろ怖いって人も
注意点 改善するには • できるだけ簡単 • 抵抗感がないように
改善していこう
改善していこう
改善していこう
改善していこう
改善していこう
ABテストしてみた 2セット
テストの結果 • 1回目:新しい方が120%プラス • 2回目:新しい方が230%プラス • 平均:175%プラス • 例えば1週間10件が17件に 7件UP
まとめ
今回の例はまだまだ改善の余地あり
UXは怖くない、難しくない • お客さん目線 • デザイナー以外でもできる • むしろ現場でお客さんと触れ合う人こそ • そしてお客さん、ユーザーだけでなく、チームや 仲間にも
ただし、UXは奥が深い • ユーザーにも、自分にも公正であるべき • やりっぱなしはダメ • 正解はない • ずっと考え続けよう