サービスデザインにおける、 映像活用の可能性（Spectrum Tokyo Meetup #18）

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ビジネスコミュニケーションの質を高める、映像活用の可能性
https://www.concentinc.jp/design_research/2024/11/video-production/

職種紹介 #07 映像プロデューサー｜“映像”と“デザイン”を掛け合わせたその先へ　
https://note.com/concent_recruit/n/n28ce16c539a7

Transcript

1. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 サービスデザインにおける、 映像活用の可能性 Spectrum Tokyo Meetup #18 株式会社コンセント 映像プロデューサー 金井 明秀 Akihide KANAI 2025.4.22
2. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 1 金井 明秀 映像プロデューサー 1987年 大阪生まれ 2011年 新卒でテレビ番組制作会社に入社 以降、複数の映像制作会社にて、企業プロモーション映像・SNSコンテンツ・ 広告運用・YouTuberの企画プロデュースなどに携わる。 2023年 株式会社コンセント入社（現職） クライアントの映像案件・自社YouTubeの企画運用のほか、記事執筆・ デザインにまつわる社内外のイベント運営にも従事。
3. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 2 コンセントについて コンセントは企業や行政と伴走し活動を支えるデザイン会社です。 デザイン経営や事業開発、マーケティングやブランディング、 クリエイティブ開発等において、サービスデザインの視点と 技術を生かして戦略策定から実行まで一貫して支援しています。 ⓪コンセントの紹介
4. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 3 https://www.concentinc.jp/solution/ より一部抜粋
5. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 4 コンセントのサービスデザインプロセス 「スリー・サークル」 サービスデザインとは、顧客体験のみならず、顧客体験を継続的に実現するための組織と仕組みをデザインすることで、 新たな価値を創出するための手法である（※） ※：経済産業省「我が国におけるサービスデザインの効果的な導⼊及び実践の在り⽅に関する調査研究報告書［詳細版］」より
6. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 5 採用時のジョブディスクプリションより（抜粋） 映像プロデューサーの職務について、このように説明を受けました。 映像表現における新しい活用の方法を追求し、ソリューションを開発する。 映像を中心に、紙媒体・Web媒体・サービスデザインなど、コンセントでのソリューション全般と連携した 制作に携わり、リードしていく立場になって頂くことをイメージしています。 ①入社時の葛藤
7. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 6 映像表現における新しい活用の方法を追求し、ソリューションを開発する。 映像を中心に、紙媒体・Web媒体・サービスデザインなど、コンセントでのソリューション全般と連携した 制作に携わり、リードしていく立場になって頂くことをイメージしています。 ちょっとよくわからない‥ • 「デザイン会社」の映像は、他社と比較して何が違うのか？ • 社内でも映像の「扱い方」自体が、まだ手探り ①入社時の葛藤
8. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 7 （23年冬〜24年夏） 2030年に向けて、とある大手企業の”あるべき姿”を検討し、“未来ビジョン”を策定するプロジェクト 主な与件 • ワークショップの設計、実施支援 • 全国のユーザー、店舗のリサーチ • 社内上申用 報告資料の取りまとめ ＋全国のステークホルダーに見せるために 何かしらの形で映像化したい （主にサービスデザイナーが中心に進行） ※非公開案件なので、生成AIによるイメージ画像で代替 ②転機となったプロジェクト
9. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 8 これを映像化する…？ ※報告資料を一部加工 ②転機となったプロジェクト
10. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 9 ✅ストーリーテリング × ビジュアライズで仮説を構築 イラストでセリフや情景を細かく書き起こすことで、資料にない「問い」を浮き上がらせる （カスタマージャーニーマップを、ラフながら精緻化して、一つのストーリーラインにしたイメージ） →映像そのものではなく、サービスの構想自体にも踏み込んだ議論に 👉「このサービスを使うのは、こういう人」 👉「家や店舗では、こんなやりとりがあるはず」 👉「裏ではこういう情報連携が起きて、こう通知が届く」など ③実践したこと セリフセリフセリフ ・・・・・・・・・・・・・ セリフセリフセリフ ・・・・・・・・・・・・・ ※非公開案件なので、 生成AIによるイメージ画像で代替
11. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 10 最終的には、ユーザーとスタッフの会話劇を中心にした、7分程度のアニメーション映像として完成 ※非公開案件なので、生成AIによるイメージ画像で代替 実際の店舗をロケハンし、模擬商談を受ける 既存のサービスも使い倒し ユーザーの気持ちを自分に”憑依” ③実践したこと
12. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 11 ※社内発表資料を一部加工 クライアント担当者 模擬商談の様子 ③実践したこと
13. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 12 「デザインとは『実用的な機能（問題解決）』と『意味（意味づけ）』の両方の観点から、 ものごとのあり方を批判的に検討し、どのようになってほしいかを思い描き、 その実現過程に使えるシステムとツールを身近に得ることだ」 エツィオ・マンズィーニ著．日々の政治 ソーシャルイノベーションをもたらすデザイン文化，ビー・エヌ・エヌ新社，2020，p.86． サービスデザインの世界的リーダーであるイタリアのデザイン研究者 「エツィオ・マンズィーニ氏」の言葉 ④まとめ
14. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 13 「デザインとは『実用的な機能（問題解決）』と『意味（意味づけ）』の両方の観点から、 ものごとのあり方を批判的に検討し、どのようになってほしいかを思い描き、 その実現過程に使えるシステムとツールを身近に得ることだ」 サービスデザインの世界的リーダーであるイタリアのデザイン研究者 「エツィオ・マンズィーニ氏」の言葉 サービスデザインの文脈において、 映像は「理想像を形にしていくプロセスで」活用できる、プロトタイプ的なツールになり得る。 （一般的に映像活用が想起されやすい）広告や販促などのプロモーション用途だけでなく、 「戦略や実行をつなくハブ」としても活用できる、のでは…？ ④まとめ
15. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 14 “みんな”がつくった番組はおもしろくない。テレビって“誰か”がつくるもの。 みんなが「見たそうなもの」をつくるだけじゃダメ。自分が「見たいもの」をつくらないと。 私の古巣（テレビ番組制作会社 会長）の言葉 菅原正豊著．「深夜」の美学 『タモリ倶楽部』『アド街』演出家のモノづくりの流儀 ，大和書房，2025，p.248． サービスデザインとは別の文脈ですが、好きな言葉なので紹介させてください ④まとめ 映像はまさに“誰か”の「見たい未来」を信じて描けるかどうか、 あるいは「自分は何を見たいのか？」を問うことが、プロジェクトの軸になるのではないか。 サービスや事業づくりも、映像づくりも、そこは共通している気がします。
16. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 15 https://www.concentinc.jp/design_research/2024/11/video-production/ https://note.com/concent_recruit/n/n28ce16c539a7 ④まとめ 詳しくはこちらも
17. Spectrum Tokyo Meetup #18 | サービスデザインにおける、映像活用の可能性 2025.4.22 THANK YOU!