Alles so schön Lean hier. Doch dann kommt das Visual-Design. Photoshop wird angeworfen, Ebene auf Ebene – und am Ende wird alles noch mal feierlich ausgedruckt. Wie ein moderner Designprozess mit noch mehr Lean, weniger Waste und vor allem zufriedenen Kunden aussehen kann, davon erzählen Markus Denhoff und Martin Kretschmer.