ÉLABORER LA REVUE DE LITTÉRATURE

Les cursus universitaires se terminent généralement pas la production d'un mémoire de recherche, véritable initiation à une démarche scientifique rigoureuse, rarement adoptée jusqu'alors par les étudiants.

Une fois la problématique adoptée et quelle que soit la recherche entreprise, il convient de consulter les études et recherches déjà réalisées dans le champs investigué : il s'agit ici de ne pas réinventer ce qui existe déjà et se mettre à niveau en consultant les dernières recherches et avancées scientifiques en la matière.

Le diaporama propose une méthodologie et des outils pour trouver l'information pertinente, analyser et structurer l'information recueillie notamment grâce à l'outil ZOTERO, et, enfin, débuter la rédaction de la revue de littérature.

Ce diaporama est le second d'une série qui vise à accompagner les étudiants tout au long de la rédaction de leur mémoire de recherche.

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1. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE DE RECHERCHE
2. MARTINE FOURNIER martine.fournier@univ-lorraine.fr 06 23 18 13 57
3. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE DE RECHERCHE Construire une Revue de Littérature Académique Postures théoriques, organisation du sourcing, rédaction et normes de citation pour les étudiants en Master 2 Marketing CNAM QUANTI & QUALI • ZOTERO • MATRICE DE LECTURE • NORMES APA 7TH • RÉDACTION MASTER 2 MARKETING | MODULE MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
4. CADRAGE CONCEPTUEL Qu'est-ce qu'une revue de littérature ? Passer d'une simple compilation documentaire à une véritable démonstration scientifique. Une Revue de Littérature est un « état de l’art » faisant état des recherches récentes et importantes concernant votre problématique. Ce qu'elle N'EST PAS • Un catalogue d'auteurs : Une suite de fiches de lecture collées les unes aux autres. • Une liste descriptive : Se contenter de résumer « Auteur X dit A, Auteur Y dit B ». • Une opinion personnelle : Un parti pris professionnel non étayé scientifiquement. • Un dictionnaire : Une simple succession de définitions isolées. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING Ce qu'elle DOIT ÊTRE • Une synthèse critique : Mettre en dialogue et confronter les travaux existants. • Une cartographie : Identifier les courants, accords et controverses théoriques. • La découverte d'un "Gap"/manque : Repérer la zone d'ombre ou la limite empirique. • Une fondation : Justifier votre problématique et cadrer votre terrain.
5. ARCHITECTURE DU PARCOURS Les 4 étapes clés de construction de la RL Un processus itératif structuré pour bâtir un cadre théorique solide. 1 2 3 4 Cadrer Collecter Analyser Synthétiser Délimiter le périmètre et identifier les motsclés Sourcing académique ciblé & gestion Excel/Zotero Lecture stratégique & grille d'analyse comparative Rédaction thématique et formulation du Gap Logique de progression Livrables attendus • Chaque étape affine la compréhension théorique du sujet. • Une bibliographie solide, répertoriée et structurée sur Zotero ou Excel • La démarche alterne exploration globale et focalisation rigoureuse. • Un état de l'art débouchant sur des Hypothèses ou des Questions de recherche. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING
6. SOURCING ACADÉMIQUE Où chercher des articles scientifiques de qualité ? Prioriser les revues à comité de lecture reconnues en Sciences de Gestion. Moteurs de recherche Classifications officielles • Google Scholar : Couverture large, alertes citations. • Classement CNRS / FNEGE : Évaluer le rang des revues (Rang 1 à 4). • EBSCO Business Source : Base académique de référence. • Revues Françaises : Recherche et Applications en Marketing (RAM), Décisions Marketing. • ScienceDirect / Emerald : Accès aux éditeurs majeurs. • Revues Internationales : Journal of Marketing, JCR, JMR, JAMS. • CAIRN.info : Revues francophones (RAM, Décisions Marketing). MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING
7. OUTILS & ORGANISATION Maitriser Zotero pour son mémoire Gérer efficacement son corpus bibliographique dès le début du travail de recherche. Classer et structurer votre base d’articles de recherche est fondamental. On peut le faire sous Excel ou Zotero 1. Capture & Collecte • Zotero Connector : Import des métadonnées en un clic depuis le navigateur. • Indexation PDF : Récupération et stockage automatique des fichiers d'articles. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING 2. Organisation & Notes • Collections & Tags : Classer par concept (ex: #IA, #Confiance, #Satisfa). • Notes intégrées : Extraire citations et synthèses reliées à la notice. 3. Citations & Biblio • Plugin Word / Docs : Insertion fluide des citations dans le texte. • Style APA 7th : Génération automatique de la bibliographie finale.
8. MÉTHODE DE LECTURE La lecture stratégique en 3 niveaux Comment traiter 30 à 40 articles sans perdre son temps ? Niveau 1 : Screening Temps : 3 minutes / article • Lecture du Titre, Résumé (Abstract) et Mots-clés. • Décision : Retenir, Archiver ou Éliminer. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING Niveau 2 : Diagnostic Temps : 10 minutes / article • Lecture d'Introduction, Modèle/Propositions et Conclusion. • Identification de la contribution centrale et du terrain. Niveau 3 : Approfondissement Temps : 60 minutes / article • Lecture complète des articles clés (Piliers du mémoire). • Renseignement précis de la matrice de lecture.
9. MÉTHODE D’ORGANISATION La Grille de Lecture : Matrice d'analyse Méthode systématique d'extraction et de cartographie des articles retenus. Modèle de matrice de lecture recommandé pour le Master 2, à adapter selon vos besoins : Auteur & Année Question de Recherche Cadre Théorique Méthodologie Résultats Clés Apport / Lien Mémoire Fournier (1998) Relation consommateur-marque Théorie de l'attachement Qualitative (Entretiens) 6 typologies relationnelles Socle conceptuel Brodie et al. (2011) Engagement envers la marque Service-Dominant Logic Revue conceptuelle Nature multidimensionnelle Cadrage de l'engagement Gharbi et al. (2024) Impact IA sur expérience client Théorie UTAUT 2 Mixte (Quali + Quanti) Rôle médiateur de la confiance Lien direct avec P1 / H1 MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING
10. SYNTHÈSE CRITIQUE Mettre en dialogue les auteurs Comment éviter la juxtaposition d'auteurs et créer de la valeur théorique ? 1. Les Points de Consensus Identifier les théories stabilisées et partagées par la communauté. « L'ensemble des travaux s'accorde sur le rôle moteur de la confiance dans la fidélisation (Auteur A, 2018 ; Auteur B, 2021). » MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING 2. Les Controverses Mettre en opposition les résultats contradictoires. 3. Le "Research Gap" Isoler le vide théorique que votre mémoire va combler. « Tandis que Auteur C (2020) montre un effet positif du « Néanmoins, la littérature reste muette sur le secteur du chatbot, Auteur D (2022) souligne un risque de luxe B2B, justifiant notre investigation empirique. » déshumanisation. »
11. VALEUR AJOUTÉE Typologie des "Research Gaps" en Marketing Comment justifier scientifiquement l'intérêt de votre étude ? Gap Contextuel Gap Conceptuel Gap Empirique • Une théorie établie appliquée à un nouveau secteur ou • Mise en relation de deux concepts jamais articulés • Résultats contradictoires dans la littérature nécessitant canal (ex: M-commerce, Métavers). • Changement de cible démographique (ex: Gen Z vs Seniors). MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING ensemble auparavant. • Introduction d'une variable médiatrice ou modératrice inédite. un arbitrage. • Changement majeur de contexte socio-économique (ex: post-crise).
12. POSTURES ÉPISTÉMOLOGIQUES Hypothético-Déductif vs Exploratoire Qualitatif Le rôle de la revue de littérature varie selon la posture et la démarche adoptée. Approche Hypothético-Déductive Logique : Tester des théories établies (Démarche quantitative) • Cadre théorique : Fixé de façon stricte et exhaustive en amont. • Objectif central : Formuler des hypothèses précises (H1, H2...). • Variables : Définition précise des concepts, modélisation des liens de cause à effet. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING Approche Exploratoire Qualitative Logique : Comprendre un phénomène émergent (Inductif/Abductif) • Cadre théorique : Grille de lecture souple pour sensibiliser et cadrer. • Objectif central : Formuler des questions de recherche (Q1, Q2...). • Interaction : La littérature est enrichie et réinterrogée post-terrain.
13. FOCUS QUALITATIF La revue de littérature en approche qualitative Comment théoriser sans fermer l'exploration empirique ? 1. Concept sensibilisateur • Utiliser la littérature pour fournir une orientation générale. • Donner un premier sens aux observations sans imposer de catégories rigides. • Offrir des points de repère théoriques (Blumer, 1954). 2. Construction du guide • Traduire les notions théoriques en thèmes d'entretien accessibles. • Transformer le vocabulaire académique en langage consommateur. • Assurer la validité de contenu du guide d'entretien. 3. Allers-retours abductifs • Confronter les verbatims émergents aux théories existantes. • Compléter la revue de littérature après l'analyse de contenu. • Enrichir les concepts initiaux par les découvertes du terrain. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING
14. LIVRABLE THÉORIQUE Hypothèses (H) vs Questions de Recherche (Q) Comment clôturer la revue de littérature selon le design de recherche choisi ? Hypothèses de Recherche (Quanti) Enonciations affirmatives prédisant une relation mesurable entre variables. Questions de Recherche (Quali) Pistes explicatives ouvertes guidant l'investigation empirique. Exemple H1 : La valeur perçue de l'IA augmente significativement l'intention d'achat, et cette Exemple Q1 : En quoi adoption de l'IA générative dans le parcours d'achat réorganise-t-elle les relation est modérée par la confiance. rituels de prise de décision chez les seniors? • Testable statistiquement (p-value, régression). • Orientée vers le "Comment" et le "Pourquoi". • Ancrée dans des échelles de mesure validées. • Permet d'explorer des mécanismes complexes et émergents. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING
15. RÉDACTION & STRUCTURE Le Plan Type de la Revue de Littérature Comment structurer la rédaction de votre partie théorique de manière fluide et logique. 1. Introduction • Rappel de l'objet d'étude. • Annonce de la structure des parties théoriques. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING 2. Cœur Conceptuel • Section A : Concept Mère (ex: Expérience client). • Section B : Concept Secondaire / Contexte (ex: IA générative). 3. Synthèse & "Gap" • Confrontation des travaux. • Mise en évidence des limites actuelles de la littérature. 4. Modèle / Cadre • Formulation des H1, H2... ou Q1, Q2... • Schéma conceptuel de synthèse.
16. ORGANISATION NARRATIVE 3 options pour organiser le développement Choisir la structure narrative adaptée au sujet et aux objectifs du mémoire. 1. Structure Thématique La plus recommandée en Marketing. • Organisation par concepts clés du mémoire. • Progression : Concept A → Concept B → Articulation A × B. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING 2. Structure par Courants Adaptée aux débats théoriques. • Organisation par écoles de pensée ou paradigmes. • Mettre en opposition l'approche A et l'approche B. 3. Structure Chronologique À manipuler avec précaution. • Historique de l'évolution du concept. • Utile uniquement si l'évolution historique est le sujet clé.
17. NORME APA 7TH • CITATION DANS LE TEXTE Comment citer un auteur dans le texte ? Maîtriser les deux formes d'appels à citation selon la norme APA 7ème édition. Citation par parenthèses Citation Narrative L'auteur et l'année sont placés entre parenthèses à la fin de l'idée. Le nom de l'auteur est intégré directement dans la structure de la phrase. L'expérience de marque influence directement la fidélité du consommateur (Brakus et al., 2009). Selon Brakus et al. (2009), l'expérience de marque comporte quatre dimensions fondamentales. Règle selon le nombre d'auteurs (APA 7) • 1 auteur : (Dupont, 2022) / Dupont (2022) • 2 auteurs : (Dupont & Martin, 2022) / Dupont et Martin (2022) MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING • 3+ auteurs : (Dupont et al., 2022) / Dupont et al. (2022) dès la 1ère citation
18. RIGUEUR ACADÉMIQUE Citation directe vs Reformulation (Paraphrase) Comment intégrer les écrits sans tomber dans le plagiat ni surcharger le texte. Citation Directe (Mot à Mot) Reformulation (Recommandée) À utiliser avec parcimonie (max 5% du devoir). S'approprier l'idée, la restituer avec son propre style académique. • Moins de 40 mots : Intégré au texte entre guillemets « ... ». • Démontre une vraie compréhension de la théorie par l'étudiant. • Préciser impérativement la page : (Oliver, 1997, p. 42). • Citation classique sans numéro de page obligatoire : (Oliver, 1997). MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING
19. NORME APA 7TH • BIBLIOGRAPHIE Rédiger la Bibliographie Finale Règles de présentation des sources en fin de mémoire de Master 2. Article de Revue Académique (Le plus fréquent) Nom, I. (Année). Titre de l'article. Titre de la Revue, Volume(Numéro), pages. https://doi.org/... Exemple : Fournier, S. (1998). Consumers and their brands. Journal of Consumer Research, 24(4), 343-373. Ouvrage complet (Livre) Nom, I. (Année). Titre du livre en italique (e éd.). Nom de l'Éditeur. Exemple : Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15e éd.). Pearson. Chapitre d'ouvrage collectif Nom, I. (Année). Titre du chapitre. Dans I. Nom (Dir.), Titre du livre (p. xx-xx). Éditeur. Exemple : Vernette, E. (2008). Les études de marché. Dans J. Lendrevie (Dir.), Mercator (p. 112-145). Dunod. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING
20. ATELIER PRATIQUE Exemples de Rédaction Intégrée Comment articuler citations, analyse critique et transition dans le paragraphe. Exemple de Paragraphe Réussi « Bien que la valeur perçue soit traditionnellement associée à la qualité du produit (Zeithaml, 1988), les travaux récents en marketing digital soulignent le rôle prépondérant de l'expérience d'usage (Benoit et al., 2022). En effet, Gharbi (2023) démontre que l'interactivité perçue modère l'impact du prix. Ainsi, pour notre étude qualitiative, il convient d'aborder la valeur sous l'angle de l'immersion... » • Citations fluides et intégrées à la démonstration. • Mise en confrontation des époques (1988 vs 2022 vs 2023). MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING Exemple à Proscrire « Zeithaml (1988) dit que la valeur dépend du prix. Ensuite Benoit (2022) explique que l'expérience est importante. Aussi, Gharbi (2023) étudie l'interactivité. Nous allons donc faire des entretiens sur ce sujet. » • Erreur : Effet catalogue / Style télégraphique sans articulation logique.
21. VIGILANCE MÉTHODOLOGIQUE Les pièges classiques sanctionnés par les jurys Erreurs récurrentes identifiées dans les mémoires et lors des soutenances de Master 2. Le syndrome "Catalogue" Juxtaposer des auteurs sans lien logique ni confrontation critique. MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING Sources non académiques S'appuyer sur des articles de presse, blogs ou manuels au lieu de revues à comité de lecture. Plagiat / Mauvaise citation Copier-coller du texte ou oublier de créditer l'auteur (nonrespect APA).
22. CHECKLIST DE VALIDATION Avant de finaliser la rédaction théorique Grille d'auto-évaluation pour l'étudiant en Master 2 Marketing. Grille de contrôle finales • Corpus : Au moins 15-20 articles académiques de revues FNEGE / CNRS. • Posture : Mes hypothèses (H) ou propositions (P) découlent-elles du texte ? • Citations : Les appels dans le texte respectent-ils strictement l'APA 7th ? • Correspondance : 100% des auteurs cités sont-ils en bibliographie ? • Zotero/Excel : La bibliographie finale est-elle propre, unifiée et sans doublons ? MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE | M2 MARKETING Prêts pour le terrain ! Une revue de littérature rigoureuse constitue 50% du succès du mémoire de Master 2.