Lock in $30 Savings on PRO—Offer Ends Soon! ⏳

プロダクトの不具合傾向分析と改善活動について

 プロダクトの不具合傾向分析と改善活動について

JaSST nano vol.36 の登壇資料

不具合傾向の分析とそれを元にした改善活動

Masayuki.Y

May 23, 2024
Tweet

More Decks by Masayuki.Y

Other Decks in Technology

Transcript

  1. Profile 山田 真之 • 所属: 株式会社HOKUTO プロダクト部 • 職種: エンジニアリングマネージャ

    / Flutterエンジニア • 趣味: ゲーム / 個人開発 / 筋トレ JaSST nanoへの登壇は10ヶ月ぶり2度目です!
  2. HOKUTO Inc. Company Deck Copyright(C) 2024 ALL RIGHTS RESERVED, HOKUTO

    Inc. リリース後、4年で日本の医師のおよそ3人に1人がユーザーに! 4 エンゲージメント 会員数の推移 アプリストア レビュー(約4000件中) 4.8/5
  3. HOKUTOでの不具合とは • 当たり前品質、一元的品質を損な うもの (ないと不満につながるもの) • 分析ログの漏れやミス (意思決定の遅れに繋がるもの) • 内部的に吐かれているエラー

    などを指す 一元的品質 当たり前品質 魅力的品質 充足 不充足 満足 不満足 あって当然のもの。 仕様通りに動くこと。 あると嬉しいもの。 ないと不満につながるもの。
  4. 不具合の分類 - 具体的な不具合分析 発生元:発生したPlatform レベル = 影響度合い × 不具合範囲 で決める

    イメージとしては L3: ユーザーor事業に大きな影響 L2: 一部のユーザーにそこそこの影響 L1: 微妙に使いづらい。わかりにくい L0: 直接的影響はない or ほぼない 要因: - 仕様時点の考慮漏れ - 実装時点の考慮漏れ - 実装ミス etc… レベル:不具合の影響度を示す分類 要因:不具合の発生要因の分類 検知タイミング:略 発生/発見/修正日時:略
  5. Notionでの運用 - 具体的な不具合分析 • Slack to Notionで不具合チケットを切る • できれば, その場で不具合のプロパティを入れる

    • Retrospective前に「プロパティ不足のチケット」をフィルタして 振り返りのためのプロパティを入れる 不具合のフィルタをしている View
  6. 今重要視している指標 • L2以上の変更失敗率: ◦ リリース後に検知した L2以上の不具合チケット数 / PR数 ◦ ユーザーや事業に対して質の高いプロダクトを提供できてるのかを把握するための指標

    ◦ 「品質」の指標 • L1以上の初期品質: ◦ 1 - リリース前QA以降に検知したL1以上の不具合チケット数 / PR数 ◦ 実装後に出る(リリースされていないものも含む )不具合傾向を知り、効率的に不具合をより早いフェーズで潰し やすくするための指標 ◦ 「品質」×「生産性」の指標 再掲 L3: ユーザーor事業に大きな影響 L2: 一部のユーザーにそこそこの影響 L1: 微妙に使いづらい。わかりにくい L0: 直接的影響はない or ほぼない
  7. HOKUTO Inc. | QAチームをリードしてくださる QAEを採用中! 現在、正社員1名, 業務委託1名 + EM1名の小規模チーム 下記に共感できる方はお話だけでも!

    🙏 • 品質管理という領域に対して、業務内容に固執せずになんでもしたい!と思っ ている • 事業戦略から演繹的に必要なことを考えて動ける (動きたい) • お互い敬意を払いつつ、オープンに忌憚なく議論できる環境を求めてる 採用に直接関わらなくても、 カジュアルにお話しする目的でも大丈夫です! https://herp.careers/v1/hokuto/ZijdsmFS7x3_ https://corp.hokuto.app/recruit