エラーチャンネルのボールを拾い続けて鍛えるエンジニアの地力 / phpcon-niigata2026

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1. #phpcon_niigata エラーチャンネルのボールを 拾い続けて鍛えるエンジニアの地力 PHPカンファレンス新潟2026 2026/11/14 10:50〜 Track B レギュラートーク（20分） © 2012-2026 BASE, Inc. 1
2. #phpcon_niigata エンジニアの地力 © 2012-2026 BASE, Inc. 2
3. #phpcon_niigata 基礎的な技術知識。 コードを読み解く力。 問題を整理する力。解決する力。 システムの理解。ドメインの理解。 過去の経験。嗅覚。 オーナーシップ。計画実行。 etc... © 2012-2026 BASE, Inc. 3
4. #phpcon_niigata エンジニアの地力 課題を捉え、技術で解決へ前進させる力 © 2012-2026 BASE, Inc. 4
5. #phpcon_niigata それは、目立つ仕事の達成や 難しい技術の習得だけで 育つものではない。 © 2012-2026 BASE, Inc. 5
6. #phpcon_niigata 目の前の小さな問題を拾い、 調べ、考え、解決する。 そこで得た知識と経験を、 次の課題へつなげる。 © 2012-2026 BASE, Inc. 6
7. #phpcon_niigata エンジニアの地力の鍛え方 目の前の小さな問題を拾い、解決する。 その地道な繰り返し。 © 2012-2026 BASE, Inc. 7
8. アジェンダ #phpcon_niigata 1. この発表でいう「地力」とは 2. 自己紹介 3. エラーに向き合う 4. 運用の気づきを次の開発に活かす 5. 対応の手数とエラーそのものを減らす 6. まとめ © 2012-2026 BASE, Inc. 8
9. アジェンダ #phpcon_niigata 1. この発表でいう「地力」とは 2. 自己紹介 3. エラーに向き合う 4. 運用の気づきを次の開発に活かす 5. 対応の手数とエラーそのものを減らす 6. まとめ © 2012-2026 BASE, Inc. 9
10. アジェンダ #phpcon_niigata 1. この発表でいう「地力」とは 2. 自己紹介 3. エラーに向き合う 4. 運用の気づきを次の開発に活かす 5. 対応の手数とエラーそのものを減らす 6. まとめ © 2012-2026 BASE, Inc. 10
11. 自己紹介 #phpcon_niigata meihei | Yohei Ema BASE株式会社 BASE Department / ソフトウェアエンジニア X: @app1e_s mixi2: @meihei2 GitHub: @meihei3 © 2012-2026 BASE, Inc. 11
12. 自己紹介 #phpcon_niigata テックブログで PHP 関連の事も書いています。よかったら是非。 © 2012-2026 BASE, Inc. 12
13. アジェンダ #phpcon_niigata 1. この発表でいう「地力」とは 2. 自己紹介 3. エラーに向き合う 4. 運用の気づきを次の開発に活かす 5. 対応の手数とエラーそのものを減らす 6. まとめ © 2012-2026 BASE, Inc. 13
14. エンジニアの地力の鍛え方 #phpcon_niigata • エンジニアの地力の鍛え方 ◦ 目の前の小さな問題を拾い、解決する。その地道な繰り返し。 →実際どうやるの？ • 私が実践してきた１つの例をお話しします ◦ エラーチャンネルのボールを拾い続けること © 2012-2026 BASE, Inc. 14
15. エンジニアの地力の鍛え方 #phpcon_niigata • エンジニアの地力の鍛え方 ◦ 目の前の小さな問題を拾い、解決する。その地道な繰り返し。 →実際どうやるの？ • 私が実践してきた１つの例をお話しします ◦ エラーチャンネルのボールを拾い続けること © 2012-2026 BASE, Inc. 15
16. BASE でのエラーチャンネル #phpcon_niigata • 重要度の高いエラーは１つのチャンネルに集約させている ◦ Ref: SLI/SLOの設定を進めるその前に、アラート品質の改善に取り組んだ話 ▪ https://devblog.thebase.in/entry/2024/12/14/110000_1 ◦ Sentry, New Relic などの全ての監視ツールからの通知を一元管理 ◦ 誰もがこのチャンネルを見れば、アラートに素早く気づける状態 • 素早く気づいているが、拾われない ◦ 担当チームがいる領域で発生したエラーアラートはすぐに次のアクションに進む ◦ そうではない領域のエラーアラート、緊急性の低いエラーアラートはなかなか 拾われないのが現実 © 2012-2026 BASE, Inc. 16
17. 拾われないアラートを拾う #phpcon_niigata • 週1回、1時間のSentryトリアージ会を開催 ◦ Sentry の画面から担当が付いていないエラー（Issue）を 0 にする会 ◦ みんなで一つの画面を見ながら、誰が対応するか決めて連絡する ▪ 一次対応というより放置を解消する ◦ 担当チームがいない領域・すぐ直せるものは修正する © 2012-2026 BASE, Inc. 17
18. Sentry トリアージ会 #phpcon_niigata • みんなで一つの画面を見ながら、誰が対 応するか決める ◦ 詳細は懇親会でぜひ聞いてください！ © 2012-2026 BASE, Inc. 18
19. すぐ直せるものはすぐ修正する #phpcon_niigata • 実際、原因が明確ですぐ直せるものは多い ◦ （例）配列のキーチェックしていなかった ◦ （例）非常に稀なケースでバリデーションが不足していた ◦ 答えが明確なものは AI に修正コードを生成させやすい • １つ１つは小さな問題 ◦ でも、このエラーで困っているユーザーがいる ◦ これを解決することで、目の前のユーザーに価値を届けられる © 2012-2026 BASE, Inc. 19
20. アジェンダ #phpcon_niigata 1. この発表でいう「地力」とは 2. 自己紹介 3. エラーに向き合う 4. 運用の気づきを次の開発に活かす 5. 対応の手数とエラーそのものを減らす 6. まとめ © 2012-2026 BASE, Inc. 20
21. 直して終わり、にしない #phpcon_niigata • エラーを直せば、その一件は終わる • でも、調べて分かったことは、次の開発でも使える • 一件から、次に確かめる「問い・観点」を持ち帰る © 2012-2026 BASE, Inc. 21
22. 商品の保存に 8回失敗した人がいた #phpcon_niigata • 件数ではなく、困っている人を見る ◦ 8件のエラーは、1人のユーザーが6分間に8回保存に失敗した跡だった • エラーが出た場所と、原因が入った場所は違うことがある ◦ 実際にエラーが発生していたのは管理画面。原因の値を入れたのは外部向けAPI • 原因を直して終わりにせず、いま困っている人まで届ける ◦ 外部向けAPIに検証を追加。カスタマーサポートと連携し、ユーザーに連絡 • 学び：「この値を書ける入口は、ほかにないか？」という観点 © 2012-2026 BASE, Inc. 22
23. 一件で得た観点が、次の一件で活きる #phpcon_niigata • 同じ原因のエラーは、場所を変えてまた来る ◦ 数ヶ月後に販売期間や割引率で似たエラーが発生。どれも入口の検証漏れ • 持ち帰った観点があると、次の対応で最初に見る場所が決まる ◦ これらのエラーの修正で「ほかの入口は？」と確かめ、登録側の同じ抜けも直した • エラーを拾い、対応し、観点を得て、次の一件で使う →この繰り返しが、エンジニアの地力になる © 2012-2026 BASE, Inc. 23
24. 一件で得た観点が、次の一件で活きる #phpcon_niigata • 同じ原因のエラーは、場所を変えてまた来る ◦ 数ヶ月後に販売期間や割引率で似たエラーが発生。どれも入口の検証漏れ • 持ち帰った観点があると、次の対応で最初に見る場所が決まる ◦ これらのエラーの修正で「ほかの入口は？」と確かめ、登録側の同じ抜けも直した • エラーを拾い、対応し、観点を得て、次の一件で使う →この繰り返しが、エンジニアの地力になる © 2012-2026 BASE, Inc. 24
25. 一件で得た観点が、次の一件で活きる #phpcon_niigata • 同じ原因のエラーは、場所を変えてまた来る ◦ 数ヶ月後に販売期間や割引率で似たエラーが発生。どれも入口の検証漏れ • 持ち帰った観点があると、次の対応で最初に見る場所が決まる ◦ これらのエラーの修正で「ほかの入口は？」と確かめ、登録側の同じ抜けも直した • エラーを拾い、対応し、観点を得て、次の一件で使う →この繰り返しが、エンジニアの地力になる © 2012-2026 BASE, Inc. 25
26. コルブの経験学習モデル #phpcon_niigata • 具体的経験 • 内省的観察 • 抽象的概念化 このサイクルを回し続ける • 能動的実験 © 2012-2026 BASE, Inc. 26
27. いまの一件を、このモデルで振り返る #phpcon_niigata • 具体的経験：保存に失敗し続けるエラーを拾い、対応した • 内省的観察：エラーが出た場所と、原因が入った場所が違った • 抽象的概念化：「この値を書ける入口は、ほかにないか？」 • 能動的実験：次の一件で、その観点を最初に確かめた © 2012-2026 BASE, Inc. 27
28. いまの一件を、このモデルで振り返る #phpcon_niigata • 具体的経験：保存に失敗し続けるエラーを拾い、対応した • 内省的観察：エラーが出た場所と、原因が入った場所が違った • 抽象的概念化：「この値を書ける入口は、ほかにないか？」 • 能動的実験：次の一件で、その観点を最初に確かめた © 2012-2026 BASE, Inc. 28
29. アジェンダ #phpcon_niigata 1. この発表でいう「地力」とは 2. 自己紹介 3. エラーに向き合う 4. 運用の気づきを次の開発に活かす 5. 対応の手数とエラーそのものを減らす 6. まとめ © 2012-2026 BASE, Inc. 29
30. 経験学習モデルは、一段上でも回せる #phpcon_niigata • 一件のエラー対応が、経験になる（ここまで） ◦ 振り返って得たもの：次の一件で最初に確かめる観点 • エラー対応を続けること自体も、経験になる（ここから） ◦ 振り返って得るもの：対応の手数とエラーそのものを減らす工夫 © 2012-2026 BASE, Inc. 30
31. エラー対応そのものを、振り返る #phpcon_niigata • 具体的経験：エラーを拾い、調べ、対応する。これを繰り返してきた • 内省的観察：同じ調査・同じ判断を、何度もやっている • 抽象的概念化：「これ、前にもやらなかったか？」 • 能動的実験：調査は AIに任せ、判断の根拠は記録に残す © 2012-2026 BASE, Inc. 31
32. 繰り返していることを見つけて、減らす #phpcon_niigata • 同じ調査を繰り返している → AIに任せる • 同じ判断を繰り返している → 根拠を記録に残す © 2012-2026 BASE, Inc. 32
33. エラーの初動調査を、 AIに任せる #phpcon_niigata • エラー通知に付いたボタンを押すと、 AIが調査を始める • Sentry・New Relic・コードを調べ、根拠付きのレポートを保存 • 参考：https://devblog.thebase.in/entry/2026/08/29/110000 © 2012-2026 BASE, Inc. 33
34. 判断の根拠を、次の担当者に残す #phpcon_niigata • 同じ種類のエラーは、担当者を変えて何度も来る ◦ そのたびに、前回どうしたかを調べ直すことになる • 前の担当者が実行した SQLは、履歴からコピーできる ◦ でも「なぜその結果で対応を終えたか」は、どこにも残っていない • 残したいのは、作業の手順よりも判断の根拠 © 2012-2026 BASE, Inc. 34
35. 判断の根拠を、次の担当者に残す #phpcon_niigata • 共通の前提：その業務でいつも使う知識（ Context） ◦ 通知チャンネル、確認用SQL、対象のテーブルなど • 手順：あるエラーが来たときの調べ方（ Runbook） ◦ どのSQLを実行し、どの状態なら対応を終えてよいか • 一件ごとの記録：実際に起きた一件の作業記録（ Record） ◦ 何を確認し、どう判断し、どうなったか © 2012-2026 BASE, Inc. 35
36. アジェンダ #phpcon_niigata 1. この発表でいう「地力」とは 2. 自己紹介 3. エラーに向き合う 4. 運用の気づきを次の開発に活かす 5. 対応の手数とエラーそのものを減らす 6. まとめ © 2012-2026 BASE, Inc. 36
37. どうやって地力を鍛えるか #phpcon_niigata • 拾う：担当のいない小さなエラーを、一件拾う • 最後まで見る：誰が何に困っているかまで調べ、直すか、つなぐ • 持ち帰る：分かったことを、次に確かめる「問い・観点」にする • 次で使う：次の開発やレビューで、それを最初に確かめる • 続ける：繰り返す。繰り返すこと自体もサイクルにいれて繰り返す © 2012-2026 BASE, Inc. 37
38. #phpcon_niigata 目の前の小さな問題を拾い、解決する。 その地道な繰り返し。 © 2012-2026 BASE, Inc. 38
39. #phpcon_niigata 担当のいないエラーを、一件拾ってみてください。 © 2012-2026 BASE, Inc. 39
40. #phpcon_niigata We are hiring! https://binc.jp/jobs © 2012-2026 BASE, Inc. 40