『モンスターストライク』の運営に伴走する！データ民主化への解析グループの3つのアプローチ

『モンスターストライク』の運営に伴走する！データ民主化への解析グループの3つのアプローチ CEDEC 2026 LT｜株式会社 MIXI｜永沼瑞穂 ①
声を聴く ©MIXI ② 最初の一歩を後押し ③ 自走を支える

自己紹介永沼瑞穂株式会社MIXI デジタルエンターテインメントオペレーションズ本部モンスト運営部解析グループ（分析チーム）／アナリスト『モンスターストライク』の運営に携わって3年目です。分析・データ活用の面から、運営に伴走しています。
©MIXI 2

私たちが目指すデータ民主化とは現場に伴走し、データ分析をもっと身近にしていくこと声を聴く ©MIXI 最初の一歩を後押し自走を支える

従来の伴走を現場に適した形にアップデートこれまでの伴走分析依頼シート隔週の解析定例アナリストが個別に対応社内チャット個々の依頼だけでは解決しない課題感も声が上がらない人の困りごとが見えない
ツールの使い方や必要な情報・相談先が分からず活用を始めにくいアナリストの作業により待ち時間が発生声を聴く最初の一歩を後押し自走を支える現場の課題感から、自走支援の形も含めて伴走をアップデート現場が本当に必要としている伴走をアナリストが担う ©MIXI 4

① 声を聴く見えない不満や困りごとを可視化し、解析グループ側で対応可能になった社内アンケート実施＋ダッシュボード利用可視化困りごと・不満・満足度を把握研修・相談接点の
改善へ社内アンケートとダッシュボードの利用状況から、現場の困りごとや満足度を可視化把握した課題をもとに、 BIツール研修や相談窓口を継続的に改善継続運用中 ©MIXI 5

② 最初の一歩を後押しデータ活用のハードルが下がり、数字を使う選択肢が広がった個別対応中心（入口が限定） BIツール研修相談窓口社内向け記事ダッシュボード一覧
BIツール研修で基本操作を支援し、相談窓口ではデータの見方や分析依頼をサポート社内記事やダッシュボード一覧で必要な情報への入口も整え、接点の少なかった人からも相談が増加継続運用中 ©MIXI 6

③ 自走を支える分析待ちが減らし、今後のゲーム運営の意思決定速度向上に繋げたい簡単な質問・分析 AI Botが一次回答複雑な分析・意思決定支援アナリストが伴走 AIに来た質問をログに蓄積
↓ データ・説明を拡充最近では AIbotが簡易的な分析は回答可能に、 AIが回答できなかった質問は人間が対応現在は質問ログや要望を元に、データ範囲・機能を拡充中社内で順次改善中 ©MIXI 7

『モンスターストライク』の運営に伴走する！データ民主化への解析グループの3つのアプローチ

『モンスターストライク』の運営に伴走する！データ民主化への解析グループの3つのアプローチ

MIXI ENGINEERS PRO

More Decks by MIXI ENGINEERS

Other Decks in Technology

Featured

Transcript