Oracle Cloud Infrastructure(OCI)：Onboarding Session(はじめてのOCI/Oracle Supportご利⽤ガイド)

はじめての Oracle Cloud Infrastructure ⽇本オラクル株式会社 2026年9⽉

はじめての Oracle Cloud Infrastructure 1 Oracle Cloud Infrastructure とは 2
サービスの開始 3 使ってみよう Oracle Cloud Infrastructure 4 Oracle Cloud PaaS & IaaS サービス・ポリシー 5 課⾦について押さえておきたいポイント 6 Oracle Cloud Infrastructure 参考資料ご案内本資料の内容は2026年9⽉時点の情報に基づいて構成されています。内容は予告なく変更されることがありますのでご注意ください。また本章の説明と⼀般公開された各種⽂書の間に⽭盾がある場合は公開⽂書を正とします。 2 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Cloud Infrastructure とは

Oracle Cloud Oracle Cloud Infrastructure (PaaS/IaaS) & Oracle Cloud Applications
(SaaS) Oracle Applications ERP Oracle Cloud Infrastructure S CM 4 Enterprise Resource Planning HCM Supply Chain and Manufacturing ACX Human Capital Management Advertising and Customer Experience IA Industry Applications Custom Applications ISV Applications AI アプリケーション開発 DevOps コンテナ & Functions インテグレーションアナリティクス & ビジネスインテリジェンス機械学習 & AI データ・レイクハウスコンピュートストレージネットワークリレーショナル・データベースその他のデータベースオペレーティングシステム, ネイティブVMWare Security | Observability | Compliance | Messaging | Governance 分散クラウド | Public Cloud, Alloy, DRCC, Cloud@Customer Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

セキュリティ・バイ・デザインで考えられたOracle Cloud Infrastructure 完全なテナント分離強制的なデータ暗号化階層型権限管理 ü ネットワークの仮想化を別のHWで実施 ü ü
分離されたネットワーク仮想化によりマルウェア感染などのセキュリティリスクを極⼩化 OCIに存在するデータをOracleがフルマネージドで暗号化 ü データベースファイル, ストレージ, Block Volume, Boot Volume ü ネットワーク通信も暗号化 ü 部署ごとの権限設定を実現 ü コンパートメント間のリソースアクセスが可能な為、部署を跨いだシステム構築も容易 ü コンパートメントのQuota設定により使い過ぎを抑⽌リージョン1 ネットワーク仮想化を物理サーバの外にある別のHWで実施「コンパートメント」モデル部署ごとにCompartment（サブアカウント）を作成 AD2 Tenant MACSec ⾼速・スケーラブルな Layer2 暗号化データを暗号化 Users Groups Compartment A Policy Compartment B リージョン2 部署-A AD2 5 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Policy 部署-B Policy

サービスの開始 Oracle Cloud Infrastructure 利⽤開始までの流れ

Oracle Cloud Infrastructure 利⽤開始までの流れアクティベーション実施 (お客様が実施) Oracle Cloud Infrastructure ご注⽂
アクティベーション・メール送付新しいクラウド・アカウントを作成既存のクラウド・アカウントに追加 *クラウドの利⽤開始⽇が未来⽇付の場合 (Delayed Start Date)、利⽤開始⽇当⽇にアクティベーション・メールが送信されます。 7 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates *新しいクラウド・アカウントを作成するか既存のアカウントにサブスクリプションを追加するかによって異なります。(後述) 注⽂プロビジョニング・プロセス (Oracleが実施) サービスを構成・準備するサービス準備完了通知 (Welcome メール受信) *Oracle Cloud Infrastructureへサインイン(後述)

アクティベーション・メール • ご契約後に下記メールがお客様の管理者として指定したユーザーに送信されます。件名︓ Action Required: Welcome to
New Oracle Cloud Service Subscription(s) 差出⼈︓ Oracle Cloud [email protected] • 新しいクラウド・アカウントを作成する必要がある場合は、電⼦メールの下部にある「新規クラウド・アカウントの作成(Create New Cloud Account)」を選択します。 (後述) • 既存のクラウド・アカウントに1つ以上のサブスクリプションを追加する必要がある場合は、電⼦メールの下部にある「既存のクラウド・アカウントに追加(Add to Existing Cloud Account)」を選択します。 (後述) 8 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

アクティベーション作業新しいクラウド・アカウントを作成 (1/2) お名前（名) お名前（姓) 管理者にしたいメールアドレスを⼊⼒パスワードの設定 ※ここで指定したパスワードはログイン時に必要ですので、忘れないようにご注意くださいパスワードの確認
テナンシ名の指定新しくクラウドアカウントを作成するには、「Create New Cloud Account」のボタンをクリック、設定作業開始 (通常はこちらを選択) ホームリージョンの指定 ※詳細は次ページで説明各情報を⼊⼒後クリック 9 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

アクティベーション作業新しいクラウド・アカウントを作成 (2/2) アクティベーション時に、利⽤するデフォルトのホーム・リージョンを選択します。 • ホーム・リージョン毎に利⽤可能なサービスが異なります。利⽤可能サービス⼀覧は弊社サイトにて確認いただけます。 https://www.oracle.com/cloud/public-cloud-regions/ •
⽇本からご利⽤の場合、推奨ホーム・リージョンはアジア太平洋「⽇本東部（東京）」または「⽇本中央部（⼤阪）」です。 • 海外からご利⽤の場合は、ご利⽤のリージョンを選択下さい。ご不明な場合は、担当営業にご相談下さい。 • アクティベーション後、その他のリージョンも簡単な操作で追加登録しご利⽤頂くことが可能です。 10 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

アクティベーション作業既存のクラウド・アカウントに追加 (1/3) クラウド・アカウント名テナンシ名 (クラウド・アカウント)を⼊⼒「次に進む」ボタンをクリック既存 SaaS環境のクラウドアカウントにプラットフォーム環境を追加するには、「Add
to Existing Cloud Account」ボタンをクリックして、注⽂をアクティブ化 11 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

アクティベーション作業既存のクラウド・アカウントに追加 (2/3) ① ご利⽤のアイデンティティ・ドメイン (Identity Domain)を選択クラウド・アカウント名クラウド・アカウント名 ①
② ③ ④ 12 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ② 「次」をクリック ③ ユーザー名とパスワードを⼊⼒ ④ 「サイン・イン」をクリック

アクティベーション作業既存のクラウド・アカウントに追加 (3/3) 「サブスクリプションの追加」ページで、テナンシに新しいサブスクリプションを追加します。テナンシに追加するサブスクリプション名、サブスクリプションIDおよびサブスクリプションの説明(製品SKUあり) • 「サブスクリプションの追加」ページは保持されず、オーダーのアクティブ化中にのみアクセスできます。Eメールからアクティブ化する別のサブスクリプションがないかぎり、後で戻すことはできません。
• テナンシにサブスクリプションを追加すると、元に戻すことはできません。 13 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

アクティベーション作業サブスクリプションID及び会社名の確認 Oracle Cloud サービスをご購⼊いただいたお客様は、My Oracle Cloud Supportよりオラクル・カスタマ・サポートがご利⽤いただけます。
14 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Welcomeメールの受信サービスの開始アクティベーション後、サービス環境の準備が完了すると、お客様が管理者に指定したユーザーにWelcomeメールが送信されます。件名︓ Get Started Now with Oracle Cloud
差出⼈︓ Oracle Cloud <[email protected]> クリックしてサイン・イン画⾯へ 15 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Cloud Infrastructure のコンポーネント Oracle Cloud Infrastructure リージョン - Tokyo
リージョン - Osaka テナンシ (Tenancy) コンパートメントA InstanceA InstanceB InstanceC InstanceD InstanceC InstanceD コンパートメントB InstanceA 16 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates InstanceB ※テナンシはクラウド・アカウントと考えることができますが、クラウド・リソースを作成、編成および管理できるOracle Cloud Infrastructure内のセキュアで分離されたパーティションでもあります。Oracle Cloud Infrastructure の⽤語をご参照ください。 https://docs.oracle.com/ja-jp/iaas/Content/GSG/Concepts/concepts-account.htm

サービスの開始 Oracle Cloud Infrastructureへのサインイン

テナンシ名(クラウド・アカウント)の⼊⼒ Oracle Cloud Infrastructure 情報サイト https://www.oracle.com/jp/cloud/sign-in.html 契約/トライアル取得時に指定したテナンシ名 (クラウド・アカウント) を⼊⼒
① テナンシ名 (クラウド・アカウント)を⼊⼒ ① ② ② 「次に進む」ボタンをクリック 18 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サインインアイデンティティ・ドメイン(Identity Domain)を選択クラウド・アカウント名 ① ② 19 Copyright © 2026,
Oracle and/or its affiliates ① アイデンティティ・ドメイン(Identity Domain)を選択（最初は Default ドメインのみ存在） ② 「次」をクリック

サインインユーザー名の⼊⼒ ① ユーザー名とパスワードを⼊⼒クラウド・アカウント名 ② 「サイン・イン」をクリック初回ログイン時は、アクティベーションの際、⼊⼒したユーザー名とパスワードをご使⽤ください。 ①
※ ② 20 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ※パスワードがわからない場合、「パスワードをお忘れですか。」のリンクからパスワードリセットを⾏ってください。

サインイン初回ログイン時のMFA(多要素認証)登録 Oracle Mobile Authenticatorを利⽤したログイン ① 表⽰されたセキュアな認証の有効化画⾯にて「セキュアな検証の有効化」を選択します。 • • •
• テナンシ初期状態でOCIコンソールアクセス時にDefaultアイデンティティ・ドメインに存在する全てのユーザーにMFAが強制されます。初期状態で使うことができるMFA要素は下記になります。 ü モバイルアプリケーション「Oracle Mobile Authenticator」による通知 ü モバイルアプリケーション(Oracle Mobile Authenticator、Google Authenticator など)によるワンタイムパスコード ü FIDOオーセンティケータ (Yubikey、Windows Helloなど) 初期ユーザー(プロビジョニング時に指定した管理者)による初回OCIコンソールログイン時には、モバイルアプリケーションまたはFIDOオーセンティケータを利⽤したMFA登録が必要です。 MFA要素に「電⼦メール(Email)」を追加することが可能です。 MFA強制の対象を変更することが可能です。 ※変更によるセキュリティ上の懸念等を精査した上で実施をお願いします。 ※事前に「Oracle Mobile Authenticator」 (OMA)をインストールしておきます。OMAは Apple App Store（iOSの場合）、Google Play Store（Androidの場合）、Microsoft Store（Windowsの場合）からダウンロードできます。 21 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Oracle Mobile Authenticatorのイメージ

サインイン初回ログイン時のMFA(多要素認証)登録 Oracle Mobile Authenticatorを利⽤したログイン ② MFA要素として「モバイル・アプリ」を選択します。 ③ 事前にモバイル端末にインストールしているOracle Mobile
Authenticatorにより、表⽰されたQRコードをスキャンし登録します。 Oracle Mobile Authenticator以外のモバイルアプリ (Google Authenticator等) を利⽤する場合には、「オフライン・モードまたは別のオーセンティケータ・・・」をチェック ONにし、表⽰されたQRコードを利⽤するアプリでスキャンします。 22 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サインイン初回ログイン時のMFA登録 Oracle Mobile Authenticatorを利⽤したログイン ④ Oracle Mobile Authenticatorによるスキャン＋登録が完了すると、⾃動的に画⾯
が登録完了画⾯に切り替わります。「完了」を選択します。 MFA登録時には「完了」を選択するとそのまま OCIコンソールにログインすることが可能です。 23 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サインイン次回MFAを利⽤したログイン Oracle Mobile Authenticatorを利⽤したログイン通知から許可する場合ワンタイムパスワードの場合 24 Copyright ©
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サインイン OCI コンソール画⾯ 25 Copyright © 2026, Oracle and/or its
affiliates

使ってみよう Oracle Cloud Infrastructure

OCIコンソールサインイン直後は下記のようなOCIコンソールが表⽰されます。 ① ⑩ ③ ⑨ ④ ⑦ ⑥⑤ ②
OCIコンソールでは、サービスを利⽤するためのメニュー・リンクが⽤意されてい ⑧ ます。 ① サービスメニュー ② ユーザー・プロファイル設定 ③ リージョン選択・管理 ④ OCIのステータス確認 ⑤ サポート・サービス利⽤ ⑥ お知らせ ⑦ Cloud Shell ⑧ ホーム・ページのカスタマイズ ⑨ リソースとサービスの検索 ⑩ OCIコンソールの表⽰ 27 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

①サービスメニューの表⽰左上のメニューボタンをクリックすると各種OCIサービスを操作する画⾯へ遷移するメニューが表⽰されます。 Home画⾯でお気に⼊りのサービスを固定してメニューをカスタマイズすると、すばやくアクセスしたり、最近の訪問から選択したりできます。右側の各種OCIサービスのリンクを押します
と、それぞれのサービス操作画⾯へ遷移します。 28 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

③リージョンの切替と追加 ① ① 画⾯右上のプルダウンメニューから、利⽤リージョンを選択 ② 「リージョンの管理」から追加したいリージョンの「アクション」メニュー(…)をクリックし、「サブスクライブ」をクリックします。 ② 30 Copyright
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④OCIサービス・ステータス情報 https://ocistatus.oraclecloud.com/ ・サービスコンポーネント毎、リージョン毎の現在のサービス状態の表⽰・過去のインシデント履歴の閲覧 31 Copyright © 2026, Oracle
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⑤サポート・サービス利⽤ ①よく使うドキュメントへのリンク ②問い合わせする場合 ① ② ※下記のMy Oracle Support ポータルからでもSR の作成、確認が可能です。
③ ④ 32 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ・ヘルプのリクエスト（チャット）・サポート・センターにアクセス・オラクル・クラウドをご利⽤のお客様間での情報交換、交流の場を提供するコミュニティ画⾯へ遷移・フィードバックの送信 ③サポート・リクエスト (SR) の作成 ④サービス制限の引上げのリクエストリンク https://support.oracle.com/

使ってみよう Oracle Cloud Infrastructure ユーザーの追加とロールの割当て

OCI コンソールへのサインイン https://www.oracle.com/jp/cloud/sign-in.html クラウド・アカウント名⼊⼒アイデンティティ・ドメイン(Identity Domain)選択ユーザー名/パスワード⼊⼒該当テナンシに存在するアイデンティティ・ドメイン(Identity Domain)を選択
選択したアイデンティティ・ドメイン(Identity Domain)に存在するユーザー名/パスワードを指定 34 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

ユーザー/グループ/ポリシー/コンパートメント OCIの権限管理やリソースの管理に関する概念を表しています。ユーザーリソースサインインするユーザー user 1 Compute Instanceや、Networkなどのリソース user
2 resource 1 コンパートメントグループリソースをまとめる単位課⾦など個別に確認ユーザーをまとめる単位 group 1 group 2 root compartment compartment 1 ポリシーどのグループがどのコンパートメントで何ができるかを規定 policy 1 policy 2 ポリシーのステートメントの⼊⼒例︓ Allow group <グループ名> to manage all-resources in compartment <コンパートメント名> 35 resource 2 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates compartment 2

コンパートメントの作成 ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③コンパートメント ④「コンパートメントの作成」をクリック ⑤「名前」と「説明」を⼊⼒、親コンパートメントを選択 ⑥「コンパートメントの作成」ボタンをクリック ① ③ ②
⑤ ④ ⑥ 36 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ポリシー ④「ポリシーの作成」をクリック ⑤「名前」と「説明」を⼊⼒、「コンパートメント」を選択 ⑥「ポリシー・ビルダー」にてポリシーを⼊⼒※ ⑦「作成」ボタンをクリックポリシーの設定 ①
※⼿動エディタの場合、「⼿動エディタの表⽰」をクリックし、テキストボックスにステートメントを記⼊。共通ポリシー・テンプレートを利⽤する場合、「⼿動エディタの⾮表⽰」をクリックし、「ポリシー・ユース・ケース」などの情報を選択。 ③ ⑤ ② ④ ⑥ ステートメントの⼊⼒例︓ Allow group <グループ名> to manage all-resources in compartment <コンパートメント名> ⑦ 37 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

ドメインの作成(1/2) ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ドメイン ④「ドメインの作成」をクリック ⑤「表⽰名」及び「説明」を⼊⼒ ⑥「ドメイン・タイプ」を選択 ⑦「ドメインタイプ管理者」を指定 ⑧「コンパートメント」を指定
⑨「次」をクリック ① ⑤ ③ ⑥ ② ⑦ ④ ⑧ ⑨ 38 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

ドメインの作成 (2/2) ⑩(オプション) 「リモート・リージョン・ディザスタ・リカバリの有効化」をオン ⑪「次」をクリック ⑫「作成」をクリック ⑩ ⑪ 39 Copyright
© 2026, Oracle and/or its affiliates ⑫

使ってみよう Oracle Cloud Infrastructure OCIサービス利⽤

チュートリアルの実施実際のサービスの利⽤については、下記のチュートリアルを参照ください。ステップ・バイ・ステップで作業を進め、OCIの機能についてひととおり学習することができます。チュートリアルのトピック 1. OCIを触ってみよう OCI⼊⾨編︓無料トライアル環境の取得から、OCI コンソールの操作、コア・サービスの基本的なリソース作成まで学習できます。 OCI応⽤編︓主にネットワークやコンピュート、ストレー
ジなどの IaaS に関連する OCI のコア・サービスの応⽤的な使い⽅を学習できます。 2. ユースケース別チュートリアルサービス連携編︓ユースケース別にサービスを連携して利⽤する⽅法を学習できます。 3. サービス別チュートリアル⼀覧 4. サポート・サービス活⽤編 5. その他のお役⽴ち情報 41 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates https://oracle-japan.github.io/ocitutorials/

Oracle Cloud PaaS & IaaS サービス・ポリシー

Oracle Cloud PaaS & IaaS 契約書＆ポリシードキュメント Oracle Cloud Servicesの契約および関連するサービス仕様については、主に以下を参照してください。
Language （公式） Documents ⽇本語 Cloud Services Agreement (CSA) 英語 PaaS/IaaS Service Descriptions サービス仕様書 (Service Specifications) Program Documentation 英語⽇本語英語 Other Information/参考訳お客様にオラクルのクラウド・サービスをご利⽤いただく際に必要となる基本契約書オラクルが提供しプロビジョンするモジュール、制限事項、Part/SKU #等を記載クラウドサービスの機能説明、Tutorialへのリンクを記載お客様が注⽂したクラウドサービスについて、オラクルがどのように運⽤するかを記述 Oracle Cloud Hosting & Delivery Policies ⽇本語英語サービスに応じて、補⾜のドキュメント PaaS/Iaas Pillar Document (英語・公式) を参照 Data Processing Agreement for Oracle Services (DPA) ⽇本語オラクルが処理者としてどのようにお客様の個⼈情報を取り扱うかについて規定 Oracle Service Privacy Policy 43 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 英語⽇本語英語サービスを実施する際に含まれるお客様の個⼈情報をオラクルがどのように取り扱うかについて規定 ①Oracle Cloud Servicesの契約（https://www.oracle.com/jp/contracts/cloud-services/） ②Oracle Service Privacy Policy（https://www.oracle.com/jp/legal/privacy/services-privacy-policy/）

安定した⾼速な基盤を元に、業界初のSLAを定義⼀般的な可⽤性だけでなく、性能/管理も加える SLAの⽐較 A社 B社可⽤性 (利⽤できるか) 性能 (性能を満たしているか) 管理
(管理操作ができるか) 44 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates https://www.oracle.com/cloud/iaas/sla.html

Oracle Cloudサービスのサービスレベル Oracle Cloudサービスは各サービス毎に下記のいずれのSLAを設定しています。 ❑ Availability Service Level Agreement ❑
Manageability Service Level Agreement ❑ Performance Service Level Agreement 例えば、 Oracle Autonomous AI Database の場合、適⽤するサービスレベルは以下となります。 Availability Service Level Agreement Manageability Service Level Agreement 45 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Oracle PaaS/IaaS Public Cloud Services Pillar Document （https://www.oracle.com/contracts/docs/paas_iaas_pub_cld_srvs_pillar_4021422.pdf）

Oracle Cloud Infrastructure からの通知 - メールによる通知ご利⽤のサービスに関する各種ご連絡は、Oracle Cloud Infrastructureサービスよりメール通知されます。
Oracle Cloud Infrastructureに関するメール通知︓ アクティベーション時に指定した管理者 ※複数ユーザへの通知送付が必要な場合は、 OCIコンソール「お知らせ」からサブスクリプションを作成することで、テナンシ管理者と同じ通知を受け取ることができます(次スライド参照)。テナンシ管理者のメールアドレスを変更したいときはカスタマサポートにご相談ください。 46 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

お知らせのタイプ情報のタイプ、重⼤度、実⾏が必要な操作があるかどうかを⼀⽬で理解するのに役⽴つ必須アクション環境内で特定のアクションを実⾏する必要がある緊急変更環境に関連する変更が計画外かつ緊急に発⽣する期間がある緊急メンテナンス延⻑緊急メンテナンス期間が、お知らせしていた期間よりも延⻑された緊急メンテナンス・スケジュール変更緊急メンテナンス期間が、後⽇に延期された
推奨アクション環境内で実⾏する特定のアクションがあるが、必須ではない計画的変更環境に関連する計画的な変更が発⽣する期間がある計画的変更延⻑計画的変更が、お知らせしていた期間よりも延⻑された計画的変更スケジュール変更計画的変更が、後⽇に延期されたイベント通知最近発⽣したかアクティブに発⽣している、環境に対する影響の⼤きい変更。スケジュール済メンテナンス計画的なメンテナンスを実施する期間がある（サービスの再起動など）緊急メンテナンス完了緊急メンテナンスが完了し、通常の運⽤が再開している計画的変更完了計画的変更が完了し、通常の運⽤が再開している情報役に⽴つと思われる情報。緊急性はなくユーザー側のアクションは不要 https://docs.oracle.com/ja-jp/iaas/Content/General/Concepts/announcements.htm#Types 47 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Cloud Infrastructure からの通知 – ポータル画⾯・ご利⽤のサービスに関するお知らせは、 OCIポータル画⾯からも確認できます。・サブスクライブすると、お知らせが選択したエンドポイント(電⼦メールやSMS、その他)に送信されます。
48 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

インフラストラクチャ・メンテナンスオラクル・クラウド・オペレーション部⾨は、オラクル・クラウド・サービスの運⽤上の安定性、可⽤性、セキュリティー、パフォーマンスおよび即時性を維持するために、クラウドのハードウェア・インフラストラクチャー、オペレーティング・ソフトウェア、製品ソフトウェア、およびオラクル・クラウド・サービスの⼀部としてオラクルにより提供された補助アプリケーション・ソフトウェアに対する変更を実施します。オラクルは、サービスでの適⽤に先⽴ち、変更に関するレビュー、テストおよび承認を⾏うための正式な変更管理⼿順に従います。変更管理⼿順を通してなされる変更には、システムおよびサービスについての保守作業、アップグレードおよび更新ならびにお客様固有の変更が含まれます。オラクル・クラウド・サービスの変更管理⼿順は、変更実施中のサービス中断を最⼩限に抑えるように策定されています。オラクルは、保守期間中にオラクル・クラウド・サービスの中断が必要となりうる変更には、特別な保守期間を確保します。オラクルは、アクセス量の少ない時間帯と地域特有の要件を考慮し、予定された保守期間中（当該期間についてはオラクルが事前に通知する
ものとします）に変更管理⼿順が確実に実⾏されるよう取り組みます。オラクルは、保守期間の予定変更について事前に通知します。実⾏可能なお客様指定の変更およびアップグレードに関して、オラクルは、お客様と保守期間の調整をします。サービス中断を引き起こすと予想される変更の場合、予定された保守のための保守期間は、サービス可⽤性レベル（上記「Oracle Cloud Service Level Agreement」を参照）の⽉次評価期間における計画外停⽌時間（分単位）には算⼊されません。オラクルは、これらの確保された保守期間を最⼩限にし、かつサービスの中断を発⽣させる保守作業時間を最⼩限にするよう、商業上合理的な努⼒をします。お客様が⾃⾝で保守活動を実施できるオラクル・クラウド・サービスの場合、お客様は、オペレーティング・システムおよびその他の関連ソフトウェアの構成および保守について責任を負います。 • • • • • • Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies - Japanese （https://www.oracle.com/contracts/docs/cloud_hosting_delivery_policies_jp_5023328.pdf） 49 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

インフラストラクチャ・メンテナンス物理インフラで定期的なメンテナンス（ハードウェア更新・交換・電源停⽌作業など）メンテナンス・アクション説明ライブ移⾏（デフォルトアクション） (停⽌時間なし) • • •
• • VM実⾏中に、ある物理サーバーから別のサーバーへ移動できる仕組み（通知なし）移⾏中、メモリや仮想コンポーネントをターゲットVMへコピーコピー中も元のVMは稼働を継続コピー完了後に新しいVMへ切り替え → ⼀時停⽌は数⼗ミリ秒程度実質的に中断は最⼩限定期保守（再起動移⾏） (短い停⽌時間) • • • • • ライブ移⾏できない場合、14⽇から16⽇以内に再起動移⾏の期⽇をスケジュールし、通知を送信スケジュールされたメンテナンス⽇付に、インスタンスは新しいホストへ移動される再起動移⾏により、インスタンスが停⽌ → 正常なホストへ移⾏ → 再起動移⾏中に短い停⽌時間が発⽣メンテナンス期⽇前に⼿動で再起動することで停⽌のタイミングを制御可能リビルド・イン・プレース（再構築） (⻑いダウンタイム) • • • インスタンスは移動されず、同じ物理ハードウェア上で再構築されるスケジュールされた時間に停⽌ → 再構築 → 再起動の流れメンテナンス中は数時間の停⽌時間が発⽣⼿動移⾏ • • • • 前述のアクションが使⽤できないVMインスタンスインスタンスを削除（終了）→ 保存済みブート・ボリュームから新規インスタンスを起動 OCIから 14⽇以内に削除（終了）するよう通知される指定期限までに削除しない場合は、OCIは期限時点でインスタンスを無効化し、その後 7⽇以内に⾃動削除（ブート・ボリュームとリモート接続データボリュームは保持される） 50 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates https://docs.oracle.com/ja-jp/iaas/Content/Compute/References/infrastructuremaintenance.htm

インフラストラクチャ・メンテナンスサポートされるシェイプおよびイメージ移⾏種類サポートされるシェイプおよびイメージライブ移⾏次のシェイプが LinuxまたはWindowsのプラットフォーム・イメージおよび準仮想化ネットワークを使⽤する場合のみ ※ • VM.Standard1シリーズ
/ VM.Standard.B1シリーズ • VM.Standard2シリーズ • VM.Standard3.Flex • VM.Standard4.Ax.Flex • VM.Standard.E2シリーズ / VM.Standard.E2.1.Micro • VM.Standard.E3.Flex • VM.Standard.E4.Flex • VM.Standard.E5.Flex • VM.Standard.E6.Flex / VM.Standard.E6.Ax.Flex • VM.Optimized3.Flex • VM.Standard.A1.Flex / VM.Standard.A4.Flex / VM.Standard.A4.Ax.Flex 再起動／再構築移⾏インスタンスをライブ移⾏できない場合、14⽇から16⽇以内に再起動移⾏の期⽇をスケジュールし、通知を送信される。標準、GPUおよびDense I/Oシェイプを使⽤するVMインスタンスと、標準シェイプを使⽤するベア・メタル・インスタンス ※ • VMインスタンス: o 標準/GPUシェイプ(フレックスを含む) o DenseIOシェイプ(フレックスを含む) • ベア・メタル・インスタンス o 標準シェイプ⼿動移⾏再起動移⾏に失敗した場合のみ適⽤、14⽇以内にインスタンスを削除(終了)するように通知される※ • 「メンテナンス再起動」フィールドに⽇付が表⽰されていないインスタンス ※ ⼀部の条件のみを記載しています。詳しくはドキュメントをご参照ください。 51 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates https://docs.oracle.com/ja-jp/iaas/Content/Compute/Tasks/movinganinstance.htm

計画メンテナンスを伴うインスタンスの識別 - 個別のインスタンス 1. インスタンスで再起動移⾏または再構築によって影響されている場合、「メンテナンス」タブが表⽰される（インスタンスの「メンテナンス再起動」フィールドの⽇付は、計画メ
ンテナンスがスケジュールされていることを⽰す） 2. 「メンテナンス詳細」ページでは、計画メンテナンスの開始予定が確認できる 3. 「メンテナンス」タブが空の場合、インスタンスはメンテナンス・イベントによって影響されなくなる 52 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

計画メンテナンスを伴うインスタンスの識別 – コンパートメント内のインスタンス 1. 「コンピュート」で「インスタンス・メンテナンス」をクリック 2. メンテナンスがスケジュールされているインスタンスのリストが表⽰される 3.
⽬的のインスタンスをクリックし、そのインスタンスの「メンテナンス」タブを開く 4. すべてのメンテナンス・イベントの開始⽇時と終了⽇時が表⽰される 53 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

計画メンテナンスを伴うインスタンスの識別 - 全てのインスタンス検索を使⽤してメンテナンスがスケジュールされているすべてのインスタンスを検索 query instancemaintenanceevent resources where (timeWindowStart >
'Now' && lifecycleState = 'SCHEDULED') 54 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

課⾦について押さえておきたいポイント

Oracle Cloud Infrastructure: 2つの購⼊モデルお客様のご利⽤に応じた、柔軟な契約体系モデル Pay As You Go (PAYG)
従量課⾦制対象サービス PaaS/IaaS 全てのサービスを利⽤可能⽀払い毎⽉利⽤した分を後払い契約期間なし BYOL 構成変更 Annual Flex 年間クレジット制年額クレジットを前払い (最少年額クレジット額: 31万円) 1年間以上 Bring Your Own License (BYOL) 可能 (オンプレミス・ライセンスの持ち込み) 契約変更なしで柔軟な構成変更が可能 (サービス変更・サイズ変更・リージョン変更など) 利⽤額が決まっていない/短期間利⽤の場合はPAYG 1年以上定常的に利⽤する場合/前払いしたい場合はAnnual Flex 56 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Annual Flexの利⽤イメージあらかじめ設定した年間クレジット額から利⽤した分を消費年間利⽤イメージ各サービスの消費イメージ利⽤超過がある場合追加請求* 最少契約額︓31万円年間クレジット額 (契約レートが適⽤)
年間クレジット額 PaaSサービスC 未使⽤分がある場合失効 1ヶ⽉⽬ 2ヶ⽉⽬ 3ヶ⽉⽬・・・ 12ヶ⽉⽬ * 追加請求︓各⽉末時点で超過がある場合はその時点で請求します 57 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates PaaSサービスB IaaSサービスA 各サービスの利⽤料がクレジットから消費

契約レートと例外サービス契約レートとは、Annual FlexにおいてOrder Documentに記載されている各サービスのレート契約期間中は、契約レートが適⽤されます(価格変更の影響を受けない) 以下のサードパーティー製品を利⽤したサービスでは、例外となり、レート変更の可能性があります (Not Discount Eligible Cloud
Services) • Oracle Cloud Infrastructure - Compute - Windows OS • Oracle Cloud VMware Solution • Oracle Cloud Infrastructure - Network Firewall レート変更の場合には、最低30⽇前までに通知されます 58 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サービス開始⽇サービス開始⽇が購⼊モデルによって異なります • Annual Flex︓Activation Emailが送られた⽇ • PAYG︓⽇本オラクル受注⽇ Order Book
PAYG サービス開始⽇ Activation Email 送付 Activation (お客様が実施) Annual Flex サービス開始⽇クレジット有効期間の開始(Annual Flex) 59 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Welcomeメール (ログイン情報) ここから利⽤可能 ↓

サービス期間と⽀払いタイミング例︓10/15がサービス開始⽇の場合 1ヶ⽉⽬ (10/15→11/14) 2ヶ⽉⽬ (11/15→12/14) 3ヶ⽉⽬ 12ヶ⽉⽬ (9/15→10/14) (12/15→1/14)
・・・ Annual Flex 10/14で失効年額クレジット額年額クレジット額は、全額前払い、年払い、四半期払いから選択して先払い 10/15〜31 で発⽣した超過分 11/1〜11/30 で発⽣した超過分 12/1〜12/31 で発⽣した超過分 1/1〜1/31 で発⽣した超過分 9/1〜9/30 で発⽣した超過分 10/1〜14 の超過分毎⽉後払い毎⽉後払い毎⽉後払い毎⽉後払い毎⽉後払い毎⽉後払い Overageの請求書は 10⽉末⽇付発⾏ 11⽉初旬送付 11⽉末⽇⽀払い Overageの請求書は 11⽉末⽇付発⾏ 12⽉初旬送付 12⽉末⽇⽀払い Overageの請求書は 12⽉末⽇付発⾏ 1⽉初旬送付 1⽉末⽇⽀払い Overageの請求書は 1⽉末⽇付発⾏ 2⽉初旬送付 2⽉末⽇⽀払い Overageの請求書は 9⽉末⽇付発⾏ 10⽉初旬送付 10⽉末⽇⽀払い Overageの請求書は 10⽉末⽇付発⾏ 11⽉初旬送付 11⽉末⽇⽀払い Annual Flex 超過分(Overage) PAYGの場合注︓PAYGの⽀払いは原則クレジットカード・・・当⽉末⽇付(翌⽉末⽇⽀払い)で請求書が発⾏されますなお、例外的に翌⽉初旬請求書発⾏⽇(翌々⽉末⽇⽀払い)となる場合があります 60 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Pay As You Go と Annual Flex よくある質問 Annual Flex
クレジット額の追加はできますか • 可能です • 期間は最少1年間、クレジット額は最少31万円 Annual Flexの終了時はどうなりますか • 再契約、PAYGで継続、終了を選択できます PAYGからAnnual Flexへ変更できますか • 変更可能ですボリュームディスカウント等はありますか • 担当者までご連絡ください 61 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Cloud Infrastructure: Cost Estimator オンラインで概算⾒積が可能 OCPU (オーシーピーユー)︓Oracle Cloud Infrastructure
におけるインスタンス・サイズの基本単位 • 1 OCPU = 物理コア = 2 vCPU 62 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates • オンライン概算⾒積ツール Cost Estimator https://www.oracle.com/jp/cloud/costestimator.html • Cost Estimator FAQ https://faq.oracle.co.jp/app/answers/detail/a_id/7458/ • Oracle Cloud Infrastructure 価格案内 https://www.oracle.com/jp/cloud/infrastructure/price/ • (参考)Qiita記事︓Oracle Cloud の⾒積⽅法をできるだけ丁寧に説明してみる https://qiita.com/Skogkatter112/items/d3fc6da9407dc905f29f

請求とコスト管理請求サブスクリプション • ü クラウド・アカウントに関連付けられたすべてのサブスクリプションがリスト表⽰される ü 使⽤状況、請求スケジュール、レートカード情報などを確認可能請求書
• ü Oracle Universal Credits の請求書がリスト表⽰される ü 請求書の⽀払い、⽀払状況の確認、CSVファイルとしてのダウンロードが可能使⽤状況明細書 • ü 毎⽉⽣成されるステートメントを表⽰ ü サブスクリプションの使⽤状況を確認可能⽀払履歴 • ü ⽀払済み請求書の履歴を表⽰ ü 「請求書」ページと異なり、⽀払済みのみが対象⽀払のアップグレードおよび⽀払⽅法の管理 • 63 ü 有料アカウント／企業アカウントへのアップグレード ü 企業アカウントの住所・連絡先情報の更新 ü ⽀払⽅法の変更 ü セールスコールのリクエスト Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates https://docs.oracle.com/ja-jp/iaas/Content/Billing/Concepts/billingtoolsoverview.htm

請求とコスト管理コスト管理コスト分析 • ü OCI⽀出のトラッキング／最適化に役⽴つ ü 直感的に使える
ビジュアライゼーション・ツール ü チャートを⽣成可能 ü 集計コストデータの正確で信頼性の⾼い表形式レポートをダウンロードできるコストおよび使⽤状況レポート • ü カンマ区切り値 (CSV) ü リソース消費に基づくコストを反映 ü 毎⽇⽣成 ü Object Storage バケットに格納予算 • ü OCI の⽀出にソフト制限を設定するために利⽤ ü 予算超過の可能性がある場合に通知(アラート機能)を受け取れる ü コンソール上の1か所で、すべての予算および⽀出を表⽰・確認可能スケジュール済レポート • 64 ü コスト分析で保存済レポートを基づいて作成 ü 1回のみ、または⽇次／⽉次で繰り返し ü オブジェクト・ストレージの標準ストレージ層バケットに保存 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

コスト分析コスト分析ページでのレポート操作ホーム・リージョンを選択する必要⽇付、フィルタおよびグループ化ディメンションのカスタム・セットを保存済レポートに保存／更新／削除いずれかのレポートを選択 ①システムレポート（⼀部） • サービス別コスト(デフォルト) •
サービスおよびSKU (部品番号)別コスト • サービスおよびタグ別コスト • サービスおよびコンパートメント別コスト ②保存済レポート 65 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 問い合わせフィールド、フィルタ及びグループ化ディメンションを設定 • 開始⽇/終了⽇(UTC) • 粒度(毎時、毎⽇、毎⽉) • 表⽰ (「コスト」(デフォルト)または「使⽤状況」) • 予測の表⽰(将来の使⽤状況および消費の情報を⾒積る) • フィルタの追加 (コンパートメント／サービス／SKU部品番号など) • グループ化ディメンション (サービス／SKU部品番号／タグなど)

予算アラート・ルールの設定予算の作成画⾯予算の名前と説明予算のターゲット・タイプ(次のいずれか)を選択と予算のターゲットを選択 • ⼦テナンシ • コンパートメント •
タグ繰返し予算の場合は「⽉次」を、1回のみ使⽤される予算の場合は「カスタム(臨時)」を選択予算の⾦額と予算処理を毎⽉定期的に開始する⽇を設定消費のコントロールをしましょう︕ クレジットを、計画的かつ効果的にご利⽤いただき、意図せぬ消費を防ぎましょう。 • 予算にアラートを設定して、予算を超える可能性があるときに通知を受ける • 不要なリソースは停⽌または削除することでクレジット消費を抑制 • クレジットの消費を完全に⽌めたい場合は、全てのリソースを削除 66 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates • • • • • 実績⽀出 or 予測⽀出を選択予算の⽐率 or 絶対⾦額アラートのしきい値電⼦メール受信者電⼦メール・メッセージ

契約期間とサービスのキャンセル Oracle Cloud サービスの契約終了およびキャンセルは、ご契約の形態によって以下の通りとなります。 Annual Flex 契約の形態契約期間の終了契約終了⽇にクレジットが失効し、 PAYG課⾦に⾃動的に切り替わる。
Pay As You Go 契約期間という概念がなくキャンセルするまでサービスは継続契約期間終了後もサービスは継続環境の削除 67 ご利⽤環境を削除する場合は、担当の営業に連絡 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Cloud Infrastructure 参考資料ご案内

Oracle Cloud Infrastructure 主要情報⼀覧 https://blogs.oracle.com/oracle4engineer/oci-information OCIの主要技術情報⼀覧です、ご興味にあわせた情報を公開しております 1 OCI︓サービス別資料⼀覧 6 Oracleアーキテクチャ・センター
https://blogs.oracle.com/oracle4engineer/oci-service-material OCIの個別サービス毎の、概要資料、技術資料、チュートリアルへのリンク⼀覧です。 2 OCI活⽤資料集 https://docs.oracle.com/ja/solutions/ クラウド環境の検討や実装に役⽴つように設計されたリファレンス・アーキテクチャとソリューション・プレイブックのカタログを多数掲載。ダウンロード、カスタマイズ、およびデプロイできるコードまたはスクリプトも含む。 3 チュートリアル: OCI を使ってみよう https://blogs.oracle.com/oracle4engineer/post/oci-customer-reference OCIを活⽤したお客様の事例のご紹介。データベースはもちろんのこと、アナリティックス、セキュリティ、システム管理、コンテンツ管理、ブロックチェーン、チャットボットなど様々なサービスのお客様事例をご紹介します。 https://oracle-japan.github.io/ocidocs/ 7 OCIを使ってみたい! という⽅のための技術ドキュメント集。 OCIのサービス別技術資料をはじめ、 PPTスライドを中⼼とした公開ドキュメントや、セミナーで使⽤した資料をアップロードしています。 https://oracle-japan.github.io/ocitutorials/ OCIを使ってみよう! という⼈のためのチュートリアル集。各項ごとに画⾯ショットなどを交えながらステップ・バイ・ステップで、OCIの機能についてひととおり学習することができます。 4 OCIサービスアップデート OCIお客様活⽤事例 8 OCIセミナー情報 https://blogs.oracle.com/oracle4engineer/post/oci-seminar 今後開催予定のウェビナー(含むハンズオントレーニング)についてご案内します。ほぼ毎週＋ハンズオンを様々なテーマで開催中︕ https://blogs.oracle.com/oracle4engineer/category/o4e-oci-serviceupdate 毎⽉公開するOCIのサービス・アップデート情報をスライドで分かり易く説明。各サービスの詳細なアップデート情報は、各サービスのドキュメントや「OCI活⽤資料集」をご覧ください。 9 Oracle Code Night https://apexapps.oracle.com/pls/apex/dbpm/r/livelabs/home お客さまのクラウド環境ですぐに利⽤できる、ハンズオン・ワークショップを多数掲載。画⾯キャプチャおよび実⾏コマンドを記載、実環境にて順を追って操作⽅法を学習することが可能です。ブラウザの翻訳機能でご利⽤ください。 10 OCIドキュメント 5 Oracle LiveLabs 69 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates https://oracle-code-tokyo-dev.connpass.com/ オラクルのテクノロジーだけに限定しない、Developer(開発者)のDeveloper(開発者)によるDeveloper(開発者)のための開発者向けコミュニティ Meetup セミナー。ほぼ毎週、様々なテーマで開催中︕ https://docs.cloud.oracle.com/ja-jp/iaas/Content/home.htm 各サービスの公式マニュアルです。

Oracle Code Night オラクルのテクノロジーだけに限定しない、Developer（開発者）の Developer（開発者）による Developer（開発者）のための開発者向けコミュニティ Meetup セミナーほぼ毎週、さまざまなテーマで開催中︕ Oracle
Code Night開催情報は Connpassで公開中︕ https://oracle-code-tokyo-dev.connpass.com/ 70 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Oracle Code Night セッションアーカイブは YouTubeで公開中︕ https://www.youtube.com/@OraDevJP

OCIユーザー様により企画運営されたユーザーコミュニティ「OCIjp」毎⽉第3⽕曜⽇にオンライン開催中︕ connpass twitter 「OCIjp」はOracle Cloud Infrastructure(OCI)に関する勉強会の開催などを⾏うユーザーコミュニティです。毎⽉第3⽕曜⽇に開催、OCIユーザーやOCIに興味のあるエンジニアが集まって、ノウハウの共有をしています。
⼤規模な構築事例や初⼼者向けハンズオンなど、OCIに関わるあらゆるトピックを取り上げ開催中です。 https://fullenergy-oci.connpass.com/ 71 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

2026 年版 Oracle Cloud Infrastructure 認定資格 : 全体像⼊⾨・基礎ロール・ソリューション別
マルチクラウドこれから学習する⽅向けの基礎資格 OCI を設計・構築・開発するクラウド技術者向け資格他社クラウドで Oracle Database を使⽤する技術者向け資格対象ロール【OCI 基礎】 OCI Foundations 【AI 基礎】 AI Foundations 資格専⾨領域資格 AI / Data Science Data Science Professional Architect Professional Oracle Database @Azure Oracle Database@Azure Professional クラウド運⽤担当 / SRE Cloud Ops Professional Observability Professional Oracle Database @Google Cloud Oracle Database@Google Cloud Professional Oracle Database @AWS Oracle Database@AWS Professional Developer Professional ソリューション資格セキュリティ Security Professional ネットワーク Networking Professional Agentic AI Foundations 移⾏ Migration Architect Professional DevOps DevOps Professional 統合 Integration Professional 【データベース基礎】対象者の例: • ⾮エンジニア / 初学者 • 営業・プリセールス • 技術者 (エントリーレベル) 資格 Architect Associate 【Agentic AI 基礎】 Oracle AI Database Foundations 専⾨領域クラウド・アーキテクトクラウド開発者対象者の例: • OCI の設計・構築・運⽤を担当する技術者 • インフラ / ネットワーク / セキュリティ / 移⾏担当者 • クラウドネイティブ開発、運⽤の⾼度化を⽬指す技術者 AI / データサイエンス AI 活⽤、データ分析、機械学習に関わる技術者向け資格対象者の例: • マルチクラウドを扱うアーキテクト • データベース技術者 • インフラ担当者対象者の例: • データサイエンティスト / 分析担当者 • 機械学習、AI モデルを扱う技術者 Agentic AI Database / Analytics Agentic AI をデータベースや業務に適⽤する技術者向け資格 Autonomous AI Database やデータ分析を⾏う技術者向け資格専⾨領域資格専⾨領域資格 Oracle AI Database x Agentic AI Agentic AI for Oracle AI Database Professional Autonomous AI Database Autonomous AI Database Professional Enterprise AI Enterprise AI Professional Analytics Analytics Cloud Professional 対象者の例: • データベースと Agentic AI を利⽤する技術者 • 業務に AI Agent を扱う技術者対象者の例: • データベース技術者 • データ基盤 / 分析基盤を扱う技術者 2026 年版 OCI 認定資格は、クラウドの基礎から AI / Database 活⽤まで、多様な職種・キャリアステージに対応した認定資格体系です。あなたの役割に最適な資格からキャリアを加速しましょう 72 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

技術者向けサポートコンテンツも提供中レベルに合わせてコンテンツを組み合わせながらスキルアップが可能初学者向けに最適「OCI チュートリアル」より深くハンズオン「Oracle LiveLabs」設計に向けた準備を「アーキテクチャ・センター」
リアルなコミュニティへ「Oracle Code Online」「OCIを使ってみよう!」という⼈のためのチュートリアル集です。クラウド環境ですぐに利⽤できる、ハンズオン・ワークショップが多数掲載されています。クラウド環境の検討や実装に役⽴つように設計されたリファレンス・アーキテクチャとソリューション・プレイブックのカタログが多数掲載されています。オラクルテクノロジーだけに限定せず Developer（開発者）の Developer（開発者）による Developer（開発者）のための開発者向けコミュニティ Meetup セミナーです。各項ごとに画⾯ショットなどを交えながらステップ・バイ・ステップで、OCIの機能についてひととおり学習することができます。 73 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 画⾯キャプチャおよび実⾏コマンドを記載しており、実環境にて順を追って操作⽅法を学習することが可能です。(ブラウザの翻訳機能でご利⽤ください) ダウンロード、カスタマイズ、およびデプロイできるコードまたはスクリプトも含まれています。ほぼ毎週、様々なテーマで開催しています。 • OCI ... Oracle Cloud Infrastructure

Appendix

⽬次 1 OCI IAM Identity Domains 特徴と主要機能 2 OCI IAM
Identity Domains ユーザーの作成 3 OCI のセキュリティ関連のサービス 76 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

OCI IAM Identity Domains WebアプリケーションやECサイトの認証統合・認証強化を実現するクラウド型認証基盤(IDaaS) イントラ認証連携(シングルサインオン) 利⽤者 • 標準技術/標準規格による認証連携
(SAML, OAuth2.0, OpenID Connect, SCIM) インターネット • Gatewayモジュールによるオンプレミスアプリとの認証連携 • Entra IDなどの外部IdPとの認証連携 2要素認証リスクベース認証認証強化 /SSO 認証連携 •認証連携 •認可制御 •多要素認証 •ユーザー管理等認証連携オンプレミス 77 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates /SSO Webシステム OCI IAM Identity Domains /SSO 認証連携他社クラウド • モバイルやEmail、SMSを利⽤した2要素認証 • 利⽤者情報(IPアドレス,所属グループ)に応じた認証制御 • ユーザー⾏動分析によるリスク評価管理 Oracle SaaS/PaaS クラウド • 様々な⽅式によるユーザーやグループの管理 • Active Directoryを利⽤したユーザー管理 • アクセス証跡の管理と確認開発 • REST APIによる操作 • ログイン画⾯等の開発

OCI IAM Identity Domains ユーザーの作成 1 Identity Domains ユーザーの作成 2
Identity Domains ユーザー・パスワードの設定 3 Identity Domains グループの作成 4 Identity Domains ユーザーをグループに追加 5 クラウド・アカウント管理ユーザの作成⼿順 78 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

① Identity Domains ユーザーの作成 ① ③ ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ドメイン ④作業するアイデンティティ・ドメインを選択
⑤「ユーザー管理」タブを選択 ⑥「作成」をクリック ⑦「名」、「姓」、「ユーザー名/電⼦メール」を⼊⼒ ⑧ユーザを割り当てるグループを選択 ⑨「作成」をクリック ⑤ ⑦ ② ⑥ ⑧ ④ 79 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ⑨

② Identity Domains ユーザー・パスワードの設定 ① ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ドメイン ④作業するアイデンティティ・ドメインを選択 ⑤「ユーザー管理」タブを選択
⑥対象ユーザー名をクリック ⑦「アクション」をクリックし、「パスワードのリセット」を選択 ⑧「パスワードのリセット」ボタンをクリック ⑨ユーザーにパスワードを変更する通知が送信されます。 ③ ⑦ ② ⑤ ⑥ ④ 80 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ⑧

③ Identity Domains グループの作成 ① ③ ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ドメイン ④作業するアイデンティティ・ドメインを選択
⑤「ユーザー管理」タブを選択 ⑥「グループの作成」をクリック ⑦「名前」及び「説明」を⼊⼒ ⑧ユーザーがこのグループに対するアクセスのリクエストを許可するには、「ユーザーにアクセス権のリクエストを許可」を有効に ⑨グループに追加するユーザーのチェックボックスをオン ⑩「作成」をクリック ⑤ ⑦ ② ⑧ ⑨ ④ 81 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ⑥ ⑩

④ Identity Domains ユーザーをグループに追加 (⽅法1) ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ドメイン ④作業するアイデンティティ・ドメインを選択 ⑤「ユーザー管理」タブを選択
⑥ユーザーを追加するグループをクリック ⑦「ユーザー」タブを選択 ⑧「グループへのユーザーの割当て」をクリック ⑨グループにユーザーを追加するには、グループに追加するユーザーのチェックボックスをオン ⑩「追加」をクリック ① ③ ⑦ ⑤ ② ⑧ ⑨ ⑩ ④ 82 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ⑥

④ Identity Domains ユーザーをグループに追加 (⽅法2) ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ドメイン ④作業するアイデンティティ・ドメインを選択 ⑤「ユーザー管理」タブを選択
⑥対象ユーザを選択 ⑦「Groups」タブを選択 ⑧「グループへユーザーの割当て」をクリック ⑨追加対象のグループのチェックボックスをオン ⑩「ユーザーの割当て」をクリック ① ③ ⑤ ⑦ ② ⑧ ⑥ ⑨ ④ 83 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ⑩

⑤クラウド・アカウント管理ユーザーの作成⼿順 ①メニュー ②アイデンティティとセキュリティ ③ドメイン ④作業するアイデンティティ・ドメインを選択 ⑤「管理者」タブを選択 ⑥「ユーザーの追加」をクリック ⑦追加する各ユーザー・アカウントのチェック・ボックスをオン ⑧「ユーザーの追加」をクリック ①
③ ② ⑤ ⑥ ⑤ ⑦ ⑧ ④ 84 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Cloud のセキュリティの強み設計から組み込まれセキュリティ不備を最⼩化 • • • 全リージョン、全インスタンスがセキュリティ・バイ・デザインされた環境
デフォルトがセキュアな設定で安全側に倒されている (Default Deny) データの暗号化はデフォルトで実施、ユーザーが解除できない標準機能で提供 • • ⾃動化されたセキュリティ管理を標準・無償で提供されている他社では複数サービスが必要で、開発⼯数とサブスクリプション価格で⾼コストになるデータ中⼼のセキュリティ • • • データベースのセキュリティ対策まできちんと取り組んでいるのは、Oracleぐらい重要データの所在・リスク評価・監査するデータ・セキュリティ監視を無償で利⽤できるデータを中⼼に多層で保護するための構築済みセキュリティサービスを提供している “最新のセキュリティ機能を積極的に無償で機能追加しているOCIも⾼く評価しています。私たちはこれら新機能をいち早く利⽤し、セキュリティ強化に役⽴てています。” 株式会社マイネット技術統括部セキュリティグループ⻑, 前⽥⾼宏⽒ 85 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

各サービスの価格基本追加 86 サービス機能無償枠価格
(※詳しくは各サービス価格にて) Cloud Guard OCI全体の脆弱性を監視完全無償 N/A Vulnerability Scanning VMの脆弱性を監視完全無償 N/A Instance Security VMのワークロードを監視パッケージ脆弱性とオープンポートは 5インスタンスまで無償ワークロード監視を含めて 1インスタンスあたり約750円/⽉ Data Safe データベースのセキュリティ強化 Autonomous Database BaseDB, ExaDB-Dは無償オンプレミス、DB on IaaSの場合: 1DBあたり¥31000/⽉ Identity and Access Management 認証強化・連携及びアクセス制御 2000ユーザー、多要素認証、 SSO(Oracle以外2つ)など幅広く無償アプリケーション認証基盤として⼤規模ユーザー管理の場合は有償になる場合あり Log Analytics Auditログの可視化・⻑期保存統合ログ分析基盤 10GB/⽉まで無償 300GB単位で¥57660/⽉ Security Zones セキュアに保護されたコンパートメント完全無償 N/A Web Application Firewall WEBアプリケーションを保護最初の1インスタンスと 1000万リクエスト/⽉まで無償 1インスタンスあたり ¥775/⽉ 100万リクエストごとに¥93/⽉ Network Firewall 不正なネットワーク通信を監視 10TBまでトラフィック処理が無償 1インスタンスあたり ¥426/時間 1GBごとに1.6/円 Logging サービスログの出⼒管理 10GB/⽉まで無償 1GBあたり¥8/⽉ Vault ユーザー⾃⾝による暗号鍵管理 Default Vault: 20キーバージョンまで Software: 制限なし Default Vault: 1キーあたり¥74/⽉ Virtual Private Vault: ¥577 /時間 Access Governance OCIやデータベース・ユーザーのアクセス権限を集中管理 N/A 1ユーザーあたり ¥15/⽉〜 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Program Agenda 1. Oracle Support とは 2. サポートの利⽤を開始する 3. サポートに問い合わせを⾏う
4. サポートを活⽤する 5. Appendix 89 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Support とは 90 Copyright © 2026, Oracle and/or its
affiliates

Oracle Support とはオラクル・クラウド・サービスをご利⽤のお客様に、サポート・サービスを提供しております • サポートサービス料⾦クラウド・サービスのご利⽤料⾦に含まれています •
サポートサービス期間クラウド・サービスの開始時にサポートも利⽤可能となり、クラウド・サービスの満了⽇または終了⽇をもって終了します 91 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サービス・リクエスト⽀援時間 • サービス・リクエスト⽀援時間 (クリティカルな停⽌（Critical Outage）以外) オラクルの通常の営業時間内（⽉曜〜⾦曜 9:00 AM-
6:00PM、祝⽇・年末年始を除く）に対応します • クリティカルな停⽌（Critical Outage）の⽀援時間 24時間対応します ※オラクルの通常の営業時間外(⽉曜〜⾦曜 9:00 AM – 6:00 PM以外、祝⽇・年末年始)の時間帯については、グローバルサポート・エンジニアがが翻訳を介して⽇本語で対応いたします。 92 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

Oracle Support への連絡チャネル • My Oracle Support ポータル - アクセス⽅法は次⾴以降をご参照ください
※1 My Oracle Support ポータルの利⽤⽅法については、My Oracle Support のドキュメントでご案内しています。 ※2 アカウントの確認が出来ない場合は、Oracle Cloud Infrastructureコンソールをご利⽤ください。 Oracle Cloud Infrastructureコンソール • - アクセス⽅法は Appendix をご参照ください 94 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

My Oracle Support ポータルお客様が購⼊されたクラウドサービス、クラウド環境に関するカスタマーサポートのサービスを提供するポータルサイトです以下の機能をご利⽤いただけます •
お問合せ（サービス・リクエスト） • サポート情報、技術情報の検索（ナレッジ） • ユーザー間での情報交換、交流の場（コミュニティ）※英語のみ 95 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates サービス・リクエストナレッジコミュニティ

Oracle Guided Learning (OGL) ヘルプ・センター Oracle Guided Learningは、My Oracle Supportポータルの完全なド
キュメントを⾒つけることができるヘルプ・センターです。ヘルプ・センターを開く: ヘルプ・センターを開くには、ページの右中央にあるOGLウィジェットの「i」アイコンをクリックします。ウィジェットの移動および再配置: ウィジェットの下半分をクリックしたまま、画⾯上の⽬的の場所にドラッグします。ドキュメントの検索: ドキュメントまたは特定のトピックを検索するには、OGLウィジェット内の検索ボックスに問合せを⼊⼒します。たとえば、「サービス・リクエストの作成」などのトピックを検索できます。OGL検索では、すべてのOGLページから回答が取得されます。 96 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

My Oracle Support の利用開始: サインインと認証 Oracle 商⽤クラウドのお客様（OC1/ パブリック商⽤リージョン）前提︓ 既存の
Oracle Cloud のお客様であり、 Cloud アカウントのログイン情報を持っている。 1.https://support.oracle.com/ から直接アクセスします 2.電⼦メールにメールアドレスを⼊⼒します 3.「商⽤クラウド・アカウントでサインイン」をクリックします。 ※ステップの詳細、他のユースケースについてはMy Oracle Support のドキュメントの「サインインと認証」を参照ください 97 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

My Oracle Support の利用開始: サインインと認証これがMy Oracle Supportへの初回ログインであった場合は、加えて下記のようなページに遷移します。
- 電⼦メールを検証して、クラウド・アカウントをMy Oracle Supportに関連付けます。 - 利⽤規約に同意します。 - マイプロファイルを⼊⼒し、「保存」をクリックします。My Oracle Supportポータルにルーティングされます。 ※ユーザ管理者(CUA)によるユーザ⼀の⼀括追加等については、My Oracle Support のドキュメント「カスタマ・ユーザー管理者（CUA）」の「ユーザーの管理」を参照ください 99 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

My Oracle Support 概要お問い合わせ方法 Web Chat https://support.oracle.com/ ⽇本語対応時間は製品別サポート窓⼝を参照ください 24時間365⽇受付
(メンテナンス時を除く) • 技術以外のお問い合わせ（My Oracle Supportなど）日本語での支援が必要な場合は、Webから「技術以外のサービス・リクエスト」を登録することを推奨しています。 Webにログインできない場合は、チャットで対象製品を選択し、［MOSログインの問題の解決］をお試しください。解決しない場合は、［ライブ・エージェントとつながる］を選択してください。電話 0120-099-638 / 050-3615-0099 ⽇本語対応時間は製品別サポート窓⼝を参照ください • 既存SRの問い合わせ (担当エンジニアが対応可能な場合) • My Oracle Support計画メンテナンス時は電話で日本語対応オペレーターが受付します 103 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

My Oracle Support 概要 My Oracle Support にログイン 1 サイン・イン・オプション
2 電子メールを入力後、「次」をクリック 3 「商用クラウド・アカウントでサインイン」をクリック 1 3 2 サービス・リクエスト作成は、貴社のユーザーグループに登録済みの管理者様、またはユーザ様が実施可能。 104 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

My Oracle Support 概要言語の変更 1 2 106 Copyright ©
2026, Oracle and/or its affiliates 1 ホーム画面右上のアカウントメニューの「プリファレンス」をクリック 2 「編集」をクリックし、ポータル言語で日本語を選択し、「保存」をクリック

サービス・リクエスト(SR)のご利⽤の流れ SR作成 • 108 My Oracle Supportにアクセスし、各項目を選択して送信 SR確認・更新
• My Oracle Support にアクセスし、オープン中サービス・リクエストの確認・更新 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates (場合に応じて)SR促進 • マネージャ対応をリクエスト SRクローズ • SRのクローズリクエスト • SRの⾃動クローズ • SRの再オープン

サービス・リクエストの作成概要 1/2 1 2 3 1 ホーム画面右上の「サービス・リクエストの作成」をクリック 2
「問題のタイプ」を選択 3 「ビジネスへの影響」を選択 4 「サービス・リクエストを作成するユーザー・グループ」を選択 5 「問題が発生しているサービス」を選択 6 問題が発生している「クラウド・コンソールのURL, OCID」を入力 7 「システムのライフサイクル」を選択 4 5 6 7 109 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サービス・リクエストの作成概要 2/2 8 「サービス・リクエストの簡単な概要 (タイトル)」を入力 9 「サービス・リクエストの言語」を選択 10
「サービス・リクエストの詳細」を入力 11 「問い合わせ内容」を選択 12 画面に沿って追加の設問を選択 13 「サービス・リクエストの送信」をクリック 8 9 10 11 12 13 110 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サービス・リクエストの作成詳細 1/13 111 Copyright © 2026, Oracle and/or its
affiliates 1 ホーム画面右上の「サービス・リクエストの作成」をクリック 2 「問題のタイプ」を選択 3 「ビジネスへの影響」を選択 4 「サービス・リクエストを作成するユーザー・グループ」を選択 5 「問題が発生しているサービス」を選択 6 問題が発生している「クラウド・コンソールのURL, OCID」を入力 7 「システムのライフサイクル」を選択

サービス・リクエストの作成詳細 2/13 1日24時間/週7日体制平日：9:00 ~18:00 1 ホーム画面右上の「サービス・リクエストの作成」をクリック 2
「問題のタイプ」を選択 3 「ビジネスへの影響」を選択 4 「サービス・リクエストを作成するユーザー・グループ」を選択 5 「問題が発生しているサービス」を選択 6 問題が発生している「クラウド・コンソールのURL, OCID」を入力 7 「システムのライフサイクル」を選択平日：9:00 ~18:00 平日：9:00 ~18:00 平日：9:00 ~18:00 問題のタイプは、発⽣している問題をクリティカルな停⽌、重⼤な障害、技術的な問題、または⼀般的なガイダンスとして説明する場所です。ビジネスへの影響と、システムのライフサイクルもお客様の状況にあわせて設定します。 112 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

補足：クリティカルな停止（重要度1）の説明「 Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies 」の「5.3
重要度の定義」を参照 113 01 クリティカルな停止の基準 (次のいずれかに該当する場合) 02 クリティカルな停止の対応 03 お願い事項 Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø データが破壊される。プログラム・ドキュメント上に記載されている重要な機能が動作しない。システムがいつまでもハングすることにより、リソース⼜は応答に対し、容認できない⼜は際限ない遅延が発⽣する。システムがクラッシュする。何度か再起動を試みた後も破壊された状態が継続する。サービスの機密性、完全性または可⽤性に影響を及ぼす可能性のあるセキュリティー・インシデント Oracleの対応︓お客様の問題解決、回避ないしお客様の1⽇24時間、週7⽇の体制が終了するまで1⽇24時間/週7⽇体制で対応します。お客様の協⼒︓データ収集、テスト、及び修正プログラムの適⽤等をお客様に⽀援して頂くため、お客様も1⽇24時間、週7⽇の体制において、オンサイト⼜は携帯電話等により連絡できる状態にして頂く必要があります。クリティカルな停止として正当な事態に対してオラクルから必要なリソース配分が得られるよう、この重⼤度の分類でのお申込みは、慎重にしていただくようお願い申し上げます。既存SRの重要度1への変更リクエスト、重要度1のSRに関する懸念点などのご連絡はサービス・リクエストのマネージャ対応を依頼してください。マネージャ対応を依頼する⽅法は My Oracle Support - ポータル・ドキュメントの「サービス・リクエストのマネージャー対応を依頼」を参照ください。 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

補足：クリティカルな停止以外問題タイプの説明「 Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies 」の「5.3
重要度の定義」を参照 01 重⼤な障害（重要度2） 02 技術的な問題（重要度3） 03 ⼀般的なガイダンス（重要度4） Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø 114 お客様の業務の遂⾏に重⼤な⽀障がある状態容認できる回避策が無く、重要な機能を利⽤できない限定された⽅法で業務運⽤が継続可能お客様の業務の遂⾏に軽微な⽀障がある状態業務上不都合な影響があり、機能を復旧させる回避策が必要となるお客様のソフトウェアに関して、情報、改善案、又はプログラム・ドキュメントの明確化を依頼しているが、そのソフトウェアの運用に影響が無い状態お客様の業務の遂行に支障がなく、システム運用を妨げない状態 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サービス・リクエストの作成詳細 5/13 問題のタイプに指定したサービス名にあわせ、適切なスキルをもったサポートエンジニアが担当。 117 Copyright © 2026, Oracle and/or
its affiliates 1 ホーム画面右上の「サービス・リクエストの作成」をクリック 2 「問題のタイプ」を選択 3 「ビジネスへの影響」を選択 4 「サービス・リクエストを作成するユーザー・グループ」を選択 5 「問題が発生しているサービス」を選択 6 問題が発生している「クラウド・コンソールのURL, OCID」を入力 7 「システムのライフサイクル」を選択

サービス・リクエストの作成詳細 6/13 例：テナントOCID • Oracle Cloud Infrastructure IDの検索 Copyright
© 2026, Oracle and/or its affiliates ホーム画面右上の「サービス・リクエストの作成」をクリック 2 「問題のタイプ」を選択 3 「ビジネスへの影響」を選択 4 「サービス・リクエストを作成するユーザー・グループ」を選択 5 「問題が発生しているサービス」を選択 6 問題が発生している「クラウド・コンソールのURL, OCID」を入力 7 「システムのライフサイクル」を選択例：ComputeのOCID • Oracle Cloud ID (OCID)の説明 118 1

affiliates 8 「サービス・リクエストの簡単な概要 (タイトル)」を入力 9 「サービス・リクエストの言語」を選択 10 「サービス・リクエストの詳細」を入力 11 「問い合わせ内容」を選択 12 画面に沿って追加の設問を入力 13 「サービス・リクエストの送信」をクリック

サービス・リクエストの作成詳細 9/13 必要に応じてSRの対応希望の言語を変更 121 Copyright © 2026, Oracle and/or
its affiliates 8 「サービス・リクエストの簡単な概要 (タイトル)」を入力 9 「サービス・リクエストの言語」を選択 10 「サービス・リクエストの詳細」を入力 11 「問い合わせ内容」を選択 12 画面に沿って追加の設問を入力 13 「サービス・リクエストの送信」をクリック

サービス・リクエストの作成詳細 10/13 テンプレート ----------------------------------------- ----------------------------------------１．問い合わせ内容 • 問い合わせ内容 [ ]
• 問合せの目的、ゴール [ ] ２．事象の内容 • 事象の内容 [ ] • エラーメッセージ、コード [ ] • 事象発生日時 [ ] • 事象発生時の状況 [ ] ３．現在の状況 • 現在の状況 [ ] • 業務影響／ビジネスインパクト [ ] ４．対象システム情報 • 対象システム(システム名、および本番機、開発機など) [ ] • 対象製品・サービス、バージョン、適用パッチ [ ] ---------------------------------------------------------------------------------- 参考：トラブル解決に向けた技術サポート(SR)活用のコツ 122 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 8 「サービス・リクエストの簡単な概要 (タイトル)」を入力 9 「サービス・リクエストの言語」を選択 10 「サービス・リクエストの詳細」を入力 11 「問い合わせ内容」を選択 12 画面に沿って追加の設問を入力 13 「サービス・リクエストの送信」をクリック

サービス・リクエストの作成詳細 11/13 提示されるカテゴリを選択するか、入力して一番近いと考えられるカテゴリを検索します。この選択により、リクエストが最適なサポート・チームへ割り当てられ、効率的に対応が進みます。 123 Copyright © 2026,
Oracle and/or its affiliates 8 「サービス・リクエストの簡単な概要 (タイトル)」を入力 9 「サービス・リクエストの言語」を選択 10 「サービス・リクエストの詳細」を入力 11 「問い合わせ内容」を選択 12 画面に沿って追加の設問を入力 13 「サービス・リクエストの送信」をクリック

サービス・リクエストの作成詳細 12/13 8 「サービス・リクエストの簡単な概要 (タイトル)」を入力 9 「サービス・リクエストの言語」を選択 10
「サービス・リクエストの詳細」を入力 11 「問い合わせ内容」を選択 12 画面に沿って追加の設問を入力 13 「サービス・リクエストの送信」をクリッククリティカルな停止(重大度1)選択時のみ SRがクリティカルな停止 (重要度1) の問題である場合、24時間体制の連絡先として同意いただくことが求められます。24時間体制での対応は「はい、続⾏します」をクリックし、サービス・リクエストの送信前に表⽰内容をご確認ください。 124 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

サービス・リクエストの作成詳細 13/13 以上でサービス・リクエストの作成が完了します。作成したサービス・リクエストに対して番号が付与されます。これをサービス・リクエスト番号と呼びます。 125 Copyright © 2026, Oracle
and/or its affiliates 8 「サービス・リクエストの簡単な概要 (タイトル)」を入力 9 「サービス・リクエストの言語」を選択 10 「サービス・リクエストの詳細」を入力 11 「問い合わせ内容」を選択 12 画面に沿って追加の設問を入力 13 「サービス・リクエストの送信」をクリック

サービス・リクエストの作成添付ファイルの追加 1 2 1 サービス・リクエストのアクティビティタブにある「ファイルの追加」をクリック該当するファイル内容を確認し、ファイルを選択またはドロップ
• • 2 ①添付時のファイル(OCIコンソールの画⾯キャプチャや添付ファイル名)︓英数字 ②ファイル圧縮︓パスワード付与しない ③2GB以上のファイル添付する場合： My Oracle Support のドキュメント「2 GB を超えるファイルのアップロード」参照 126 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ファイルをドラッグ・アンド・ドロップ：個人情報(PI)を含まないファイル PI/CI/HIPPA情報のあるファイルをドラッグ・アンド・ドロップ：個人情報(PI)を含むファイル

サービス・リクエストの確認・更新 1 3 4 5 2 ①のSRにおきまして、お客様のご確認及びSRへの確認状況の更新をお願いいたします。 128 Copyright ©
2026, Oracle and/or its affiliates 1 お客様確認が必要なSR一覧 2 オラクルサポート対応中のSR一覧 3 ご自身が起票したSR 4 ユーザーグループ全体のSR 5 Open中SRのステータス • Customer Working︓ お客様がご確認中 • Solution Offered︓ オラクルサポートが回答⼜はアクションプランを提⽰済み • Auto - Close︓ SRクローズに向かっている状態。お客様確認中のステータスにおいて、⼀定期間更新がない場合になります。

SRのマネージャ対応リクエスト「マネージャ対応をリクエスト」は、サービス・リクエスト（SR）の通常対応では十分に問題が対処されていない場合にのみ、 Oracle Support のマネージャー関与を求めるためのプロセスです。次の場合にのみ、このプロセスを使用してください: • SR の進捗が、重要なプロジェクト・マイルストーン、導入、またはアップグレード計画に見合っていない。 •
Oracle Global Customer Support の管理レベルでの対応が必要な、緊急のビジネス課題がある。 • 通常のSR プロセスで提供された解決策または回答に満足していない。サービス・リクエストでマネージャー対応を依頼するには次のスライドで紹介する「マネージャ対応をリクエスト」ボタンを利用します。マネージャー対応を依頼する理由の詳細には次のような内容を入力します: • 依頼の理由 • 注目すべき問題のビジネス影響 • ビジネス/導入上のマイルストーンまたは重要日程 • Oracle のマネージャーが依頼内容を評価するのに役立つその他の詳細 • マネージャーからの折り返し連絡が必要な場合は、その旨を明記 130 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ※詳細はMy Oracle Support のドキュメントを参照ください。

サービス・リクエストのクローズ 2 1 クローズするSR番号を選択後、「詳細」をクリック 2 「サービス・リクエストのクローズ」をクリック 3 「クローズの理由」を選択
4 「更新の詳細」を入力 5 「送信」ボタンをクリック 3 4 1 5 クローズしたSRの再オープンについて：一度クローズしたSRで再度問い合わせが必要な場合、一定期間の間、再オープンを依頼することが可能。SRの「詳細」ページに「サービス・リクエストの再オープン」オプションが表示。※再オープン時、新規SR起票を求められる場合もございます。 133 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

参考ドキュメントサービスリクエストに関してご不明な点等ございましたら、下記もご活用ください 01 My Oracle Cloud Support ポータル・ドキュメントここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が
⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊るここに補⾜が⼊る 134 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 02 トラブル解決に向けた技術サポート(SR)活用のコツ

ナレッジの検索 • ご登録頂くSRの多くがが既知の問題であり、すでに既存情報（ナレッジ）として、 My Oracle Cloud Support より公開しています
• より早く問題を解決するため、SR登録前に既存の情報で解決できないかナレッジ検索することを奨励しています • ナレッジは、ドキュメント番号やキーワードを⽤いて、検索・参照できます • 英語や⽇本語での検索が可能です • 特定のクラウドサービスのナレッジを参照する場合は「サービスのフィルタ」から製品を選択してください 136 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 1. 検索バーをクリックします 2. キーワード（ドキュメント番号、または任意のワード）を⼊⼒します 3. 検索されたナレッジが表⽰されます 4. “ナレッジと解決策” タブ内の検索結果は“サービスのフィルタ” および “検索⾔語の変更” で絞り込みが可能です

通知の管理下記の⼿順で必要な通知を選択してください。ユーザー電⼦メール、SMSにより通知可能です。 1. My Oracle Support 画⾯右上にある “アカウント”をクリック 2. ポップアップメニューから
“プリファレンス”を選択 3. “個⼈情報”内の“編集”ボタンをクリック 4. 同画⾯をスクロールして“通知”を表⽰ 5. 任意のオプションを選択し”保存” ボタンをクリック 137 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

OCIコンソールからのSR作成コンソールでOracle Supportを初めて使用する時 1 1 IAMユーザー・アカウントへの電子メールの追加：コンソールでサポート・リクエストを作成するには、ユーザー・アカウントに電子メール・アドレスが関連付けられている必要があります。コンソールで初めてサポート・リクエストを作成するときに、プロビジョニング・プロセスによって、この電子メールが追加されます。 140
Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 初めてMy Oracle Cloud Supportログイン時に、クラウド・アカウントのサポート電子メールへの関連付けを実施

OCIコンソールからのSR作成 SRの作成 1/3 1 「ヘルプ」メニューを開き、「サポート・リクエストの作成」を選択 2 「サポート・チャット」パネルにお問い合わせ内容を記入、送信 3
「サポート・リクエスト」をクリック 4 「Technical Support」を選択 5 サポート・リクエスト作成画面に遷移 5 3 4 1 2 141 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates

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