2022年9月20日に開催されたFlyle主催のウェビナー「深いドメイン知識が求められる製品で、PMは顧客ニーズの発見にどう向き合ったか?」の登壇資料です。
私からは「顧客のニーズを『探求』するための 3つのアクション」というタイトルでお話をしました。
■イベント概要
プロダクトマネージャーは、自身にドメイン知識がないような領域でも、顧客ニーズを探索し、製品へ反映していくことが求められます。深いドメイン知識が求められる業界や、自分が決して利用者にはならない領域では、顧客理解や、課題を捉えるソリューション考案は困難を極めます。
そういった、業界知識が必要不可欠な領域でのプロダクトディスカバリーの実践に悩まれる方は多いのではないでしょうか。
当イベントでは、実際に深いドメイン知識が求められる業界でプロダクトマネジメントに取り組まれる方々をお呼びし、下記のようなテーマについてディスカッションします。
・深い業界知識が必要な中、どのようにプロダクトディスカバリーを実践したか
・ドメインエキスパートや関係部署との協力の仕方
・自身が利用者になり得ない中、どのようにその壁を乗り越えたか