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20240628_Reiwa Travel Tech LT

20240628_Reiwa Travel Tech LT

Riho Konishi

July 01, 2024
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Transcript

  1. CONFIDENTIAL
 © 2023 Reiwa Travel, Inc.
 2
 略歴 2020年アクセンチュア株式会社へ新卒⼊社。主に、⾦融業界 企業の基幹システム刷新案件で要件定義から移⾏まで担当。

    2023年1⽉より令和トラベルにトラベルコンシェルジュとし て⼊社。その後、旅⾏⼿配チームを兼務し、2023年10⽉より トラベルマネジメントシステムのPMへ異動 今の仕事内容 • トラベルマネジメントシステム(基幹システム)の機能 要件定義‧開発ロードマップ策定 • システムユーザの業務フロー整理 次の旅⾏先 ⾹港 󰏔 Product Manager Riho Konishi @ri_ho_524
  2. AGENDA
 CONFIDENTIAL
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 1. 10Xをささえる基幹システム

    2. 基幹システム開発における難題 3. わたしなりのプロダクトマネジメント
  3. AGENDA
 CONFIDENTIAL
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 4
 1. 10Xをささえる基幹システム

    2. 基幹システム開発における難題 3. わたしなりのプロダクトマネジメント
  4. CONFIDENTIAL
 © 2023 Reiwa Travel, Inc.
 10Xを実現するために必要な要素 9
 NEWTを使って 予約してもらうこと

    商品が 揃っていること 旅行を最後まで 見届けること ツアー企画チーム󰰁 カスタマーサクセス チーム󰰁 圧倒的な生産性が必要 🔥
  5. AGENDA
 CONFIDENTIAL
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 1. 10Xをささえる基幹システム

    2. 基幹システム開発における難題 3. わたしなりのプロダクトマネジメント
  6. CONFIDENTIAL
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 パターンがわかれる要素 仕入れ方法 予約後の手配方法

    フライトスケジュール (旅程) 仕入れ先との 契約形態 在庫タイプ ステークホルダー 特有のしきたり
  7. CONFIDENTIAL
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 具体例をあげると 原価料金表 ・出発日ベース

    ↔ フライト搭乗日 / ホテル宿泊日ベース ・子供料金:大人料金のN% ↔ 子供なら一律xxx円
  8. CONFIDENTIAL
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 具体例をあげると 原価料金表 ・出発日ベース

    ↔ フライト搭乗日 / ホテル宿泊日ベース ・子供料金:大人料金のN% ↔ 子供なら一律xxx円 旅程パターン ・旅程1日目に出発して当日中に到着 ・旅程1日目に出発するけど、日を跨いで翌日に到着 ・空港到着は旅程1日目だけど、実際にフライトに乗るのは翌日
  9. CONFIDENTIAL
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 具体例をあげると 原価料金表 ・出発日ベース

    ↔ フライト搭乗日 / ホテル宿泊日ベース ・子供料金:大人料金のN% ↔ 子供なら一律xxx円 旅程パターン ・旅程1日目に出発して当日中に到着 ・旅程1日目に出発するけど、日を跨いで翌日に到着 ・空港到着は旅程1日目だけど、実際にフライトに乗るのは翌日 手配方法 ・GDSと呼ばれるシステムを利用 ・メールで依頼 ・先方の専用サイトを利用
  10. CONFIDENTIAL
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 下⼿につくると、不可逆になる ある⽇、こんなオペミスが発⽣ 🤯

    🌎 ツアーの⽬的地:ソウル 󰏮 🛩 フライト:成⽥ ↔ 台北 󰑐 🏨 ホテルのエリア:ソウル 󰏮
  11. CONFIDENTIAL
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 下⼿につくると、不可逆になる ある⽇、こんなオペミスが発⽣ 🤯

    🌎 ツアーの⽬的地:ソウル 󰏮 🛩 フライト:成⽥ ↔ 台北 󰑐 🏨 ホテルのエリア:ソウル 󰏮 フライト‧ホテルはツアーの⽬的地のものしか選択 できないようなバリデーションを⼊れよう
  12. CONFIDENTIAL
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 下⼿につくると、不可逆になる 後⽇、ツアー企画チームから以下のパターンが作れないとの声あり👼 🌎

    ツアーの⽬的地:ゴールドコースト 󰎉 🛩 フライト:成⽥ ↔ ブリスベン 󰎉 🏨 ホテルのエリア:ゴールドコースト 󰎉 ⽬的地(宿泊地)とは違う空港に到着し、移動するパターンは よく考えたら全然ありえた
  13. CONFIDENTIAL
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 基幹システムをつくる上でぶつかる難題 ひたすらポチポチ登録・更新するのめちゃくちゃ時間かかります このボタンいつも押し間違えちゃいそうで怖いです

    横スクロールするとブラウザバックしちゃうので スクロールしなくていいようにしたいです この項目は画面のもっと上部に表示したいし、別画面にも表示し てほしいです
  14. CONFIDENTIAL
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 基幹システムをつくる上でぶつかる難題 ひたすらポチポチ登録・更新するのめちゃくちゃ時間かかります このボタンいつも押し間違えちゃいそうで怖いです

    横スクロールするとブラウザバックしちゃうので スクロールしなくていいようにしたいです この項目は画面のもっと上部に表示したいし、別画面にも表示し てほしいです 解消したい気持ちは山々 🏔 リソースバランスと期待値コントロール難しい 👼
  15. AGENDA
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 1. 10Xをささえる基幹システム

    2. 基幹システム開発における難題 3. わたしなりのプロダクトマネジメント
  16. CONFIDENTIAL
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 理解‧把握は100%で 💡 ドメイン知識・業務フローを中途半端に理解しない󰢄

    すべてを把握した上で、どれをいつやるか決める • Whyをつねに意識 • 工数インパクトで定量的に • オペミスリスクのクリティカル度合い
  17. CONFIDENTIAL
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 “システム開発”はあくまで⼿段の1つ 何かオペミスが発生する 🤯

    システムのここをこうしたら… 本当にシステムでしか解決できないんだっけ?👀 もっと前段でできることないっけ? システムでやるとしてもそのやり方でいいんだっけ?
  18. CONFIDENTIAL
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 まとめ • NEWTの10Xをささえる基幹システムづくりの難しさとPM術

    ◦ 旅行ドメインはパターンが膨大 󰷺 ▪ 最小単位をいかに見定めるかが大切 • そのために、全容理解は中途半端にしない ▪ 自動化するとはいえ、一旦手動 Opsで回してみることも必要 • システム開発はあくまで手段の1つ
  19. CONFIDENTIAL
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 まとめ • NEWTの10Xをささえる基幹システムづくりの難しさとPM術

    ◦ 旅行ドメインはパターンが膨大 󰷺 ▪ 最小単位をいかに見定めるかが大切 • そのために、全容理解は中途半端にしない ▪ 自動化するとはいえ、一旦手動 Opsで回してみることも必要 • システム開発はあくまで手段の1つ ◦ 社内システムのUX向上は後回しになりがち ▪ 事業成長のための機能開発とのバランスは難しい ▪ (心を鬼にして)定量的に考える 👹 • 目の前の工数だけでなくリスクも踏まえて