（きっとたぶん）人材育成や教育のような何かの話

（きっとたぶん）人材育成や教育のような何かの話 sejima

免責事項 - 本資料において示される見解は、私自身の見解であって、私が所属する組織の見解を必ずしも反映したものではありません。ご了承ください。 2

はじめに - こないだ知人と集まって話をしたとき、私がむかしから意識してやってきた（つもり）の話をしたところ、「こういった話こそblogに書いたら良いのでは」といわれたので書いてみました。 - ざっくりいうと、自分が人材育成とか教育などの観点で意識していることの話です。 3

補足 - 私はBtoCの業界で技術者として20年以上働いてきたので、そういった背景による何かしらの偏りはあるかもしれません。 - ただ、技術者に限らず「はたらくひと」を対象として幅広い人に向けて書いたつもりです。 4

アジェンダのようなもの - 仕事の中での、自分の時間の配分 - まずは60点を目指してもらう - 例えば具体的にやってもらうこと - 数世代先を見る -
私見というかおまけ 5

仕事の中での、自分の時間の配分 6

60%の仕事を代わりにやってもらう - 若い人たちや新しい人たちに教育などする場合、自分にできる仕事の60%を、代わりにやってもらえる様になることを目標とする。 7

100 - 40 - 40 = 20 - 自分が仕事に使える時間の100%のうち、40% を若い人たちの教育に充てる。
- 若い人たちが60%の仕事を代わりにやってくれるなら、自分にできる仕事の40%は自分でやる。 - 自分の時間の残り20%は、将来のための投資に充てる。 8

自分がやるべき 40%の仕事 - 若い人や新しい人たちは知識や経験が不足していることがある。 - 例えば私の場合、データベースの分野で20年以上の経験や知識があるので、若い人たちが一朝一夕で学べないものはどうしてもある。 -
知識や経験の差をどうやって効率よくキャッチアップしてもらうかという課題はありつつも、当面は自分でやる。 9

将来のための投資など - 他の人に手伝ってもらってできた20%の時間は、将来につながる改善や、より高度な取り組みのために使っていく。 - 他の人に教えて手伝ってもらうことで、自分の専門性を高めるための時間を作れるようにする。 10

まずは60点を目指してもらう 11

他の人にやってもらう仕事 - すべての仕事が、常に80点以上の成果を求められるとは限らない。 - 知識や経験が不足している人たちでは、どう頑張っても80点以上の成果を出せないことはある。 - 60点以上の成果でも良い仕事を、代わりにやっ
てもらう。 12

60点の内訳 - 知識や経験が不足しているなら、自力では20点くらいしか取れないこともあり得る。 - +20点は仕組みづくりで上乗せする。 - 例えばドキュメントやツールなどを整備する。 - 丁寧に指導したり教育したりすることで、残り
+20点の底上げをする。 - ゆくゆくは自力で60点を目指してもらう。 13

80点以上はのちのち考える - 特定の分野で90点以上の成果を出せるようになるのは、かなり難しい。80点でも厳しいことはある。 - 知識や経験だけでなく、適性なども必要になることがある。 - 若い人たちには、まずは安定して60点以上出
せるようになることを目指してもらう。 14

80点以上出せる分野は人それぞれ - 若い人たちには、まずは安定して60点とれる社会人になることを目指してもらう。 - 80点以上取れる分野は、その人の適性や関心、経験などによって変わってくる。 - 必ずしも、教える側の自分と同じ分野で80点以上取れるようになるとは限らない。
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教える側にも不得手な分野がある - 教える側の自分にも、80点取れない分野はある。しかし、教える相手はそういった分野にこそ適正がある場合もある。そういった分野について、自分が教えられることには限界がある。 - 自分が教えられる分野について、60点取ってもらえるよう先ずは教える。 16

例えば具体的にやってもらうこと 17

一次受けや説明を通じて学んでもらう - 例えば、若い人や新しい人たちには、社内から（自分が所属している）チームへの問い合わせの一次受けをやってもらう。 - 問い合わせの回答を考えたり、そのために調査したりする中で気づいたり学んだりすることは数多くある。 18

説明することによって学ぶ - 若い人が自分のために調べたり調査して学ぶこともある。 - しかし、他人のために調べたり調査して説明するとなると、普段よりも深く調査して理解しなければ、適切に説明できないことがある。 - 他の人からの問い合わせだと、普段とは異なる観点で
課題や問題と向き合うこともある。 19

身近なところから受け付けて学ぶ - いずれ、他社さんからの問い合わせを受け付けて回答するような日が来るかもしれないが、いきなりそのようなタスクは責任が重いと感じることもある。 - 可能であれば組織内での問い合わせから始めることで、「説明する」という仕事になれていってもらう。
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先入観を捨てて一緒に考える - 急ぎの問い合わせでなければ、若い人に回答内容を考えてもらう。できれば、その思考過程を説明してもらう。 - どのような視点で問題を捉えたのか、解決策を考えたのか示してもらう。不足している観点があれば指摘することで、教える側と教えられる側の相互理解が進む。
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若い人たちの視点からの学び - 問い合わせをした人や、問い合わせを受けた若い人たちの視点を聞くことで、教える側の自分たちとのギャップに気づくことがある。 - 何かしらの仕組みづくりで改善できるものもあれば、「すでに仕組みはあるのに、その仕組みが認知されていない」というようなこともある。新たな問題に気づくこともある。
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数世代先を見る 23

自分が教えた人たちが、教えること - 自分が教えた人たちが、次の世代にどんなことを教えたのかを見る。 - 次の世代に引き継げなかったことがあるならば、それは再現性のない、自分ならではの専門性なのかもしれない。 - 自分が教えた人たちを見ることで、自分の強み
に気づけることもある。 24

私見というかおまけ 25

あくまで私見ですが - BtoCの場合、エンドユーザの嫌がることばかりやっていると、客足は遠のいてしまう。 - 従業員の嫌がることばかりやっていると、組織は弱体化していってしまう。 26

- 私見ですが、BtoCである限り、エンドユーザにせよ従業員にせよ、「人と向き合うこと」は避けられないんじゃないかなと思います。 - そうであるならば、他人を尊重しつつちゃんと向き合っていきたいものです。 27

おわり 28

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