2019.08.23 の Salesforce Developer Meetup Tokyo #21 での登壇資料です。
Salesforce の Summer '19 リリースノートの [Lightning Web コンポーネントを使用したチャットメッセージのカスタマイズ] を簡単に解説しています。
https://releasenotes.docs.salesforce.com/ja-jp/summer19/release-notes/rn_embedded_service_web_lwc.htm