UXR & Dados de usuários: o básico sobre Quanti & Quali

Com o intuito de compartilhar algumas possibilidades para entender o cliente em pequena e grande escala, essa talk explora a importância de pesquisa com usuários (atuais ou futuros) de plataformas digitais, expondo algumas metodologias qualitativas e quantitativas, como e quando usá-las, com alguns cases.

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1. DADOS DE USUÁRIOS V I V I A N E D E LV E Q U I O vdelvequio@uolinc.com | @videlvequio | www.viviane.work Entendendo seu cliente em pequena e grande escala Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash
2. Prazer, Vivi! Viviane Delvequio | www.viviane.work
3. UX Researcher UX Designer UX/UI Designer UX Research Lead Viviane Delvequio | www.viviane.work
4. AGENDA PORQUE DADOS DE USUÁRIOS? QUALI & QUANTI TIPOS DE PESQUISAS MOMENTOS DE PROJETO + SOBRE UXR UXR COMO CARREIRA Viviane Delvequio | www.viviane.work
5. (DES)CONSTRUINDO CONCEITOS Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work
6. POXA, MAS NÃO QUERO PERDER TEMPO “ Viviane Delvequio | www.viviane.work
7. “E se descobrirmos que estamos construindo algo que ninguém quer? Nesse caso, de que vale se estamos dentro do prazo e do orçamento?” Eric Ries, Empreendedor norte-americano e autor do livro The Lean Startup Viviane Delvequio | www.viviane.work
8. FA C T Í V E L V I Á V E L HDC Kit de Ferramentas da IDEO 2a Edição | Página 3 | Introdução às Três Lentes do Human Centered Design SOLUÇÕES CENTRADAS NO USUÁRIO D E S E J A D O T R Ê S L E N T E S D O D E S I G N C E N T R A D O N O U S U Á R I O | I D E O Viviane Delvequio | www.viviane.work
9. D E S E J A D O FA C T Í V E L V I Á V E L HDC Kit de Ferramentas da IDEO 2a Edição | Página 3 | Introdução às Três Lentes do Human Centered Design T R Ê S L E N T E S D O D E S I G N C E N T R A D O N O U S U Á R I O | I D E O PRIMEIRA ETAPA DO PROCESSO Viviane Delvequio | www.viviane.work
10. zero usuários fornecem zero achados” “A verdade mais marcante dessa curva é que “Porque você precisa de apenas 5 usuários” problemas de usabilidade encontrados NÚMERO DE USUÁRIOS N/N Group Research | Março de 2000 Viviane Delvequio | www.viviane.work
11. https://www.politico.com/story/2018/12/21/trump-republicans-congress-support-1074186 https://medium.com/@timtolka/russian-analyst-cambridge-analytica-palantir-and-quid-helped-trump-win-2016-election-44ecc577ee60 Viviane Delvequio | www.viviane.work
12. https://www.politico.com/story/2018/12/21/trump-republicans-congress-support-1074186 https://medium.com/@timtolka/russian-analyst-cambridge-analytica-palantir-and-quid-helped-trump-win-2016-election-44ecc577ee60 Viviane Delvequio | www.viviane.work
13. POXA, MAS NÃO QUERO PERDER TEMPO “ Viviane Delvequio | www.viviane.work
14. MAS É FÁCIL SABER O QUE AS PESSOAS QUEREM… “ Viviane Delvequio | www.viviane.work
15. “Como cada pessoa sabe o que gosta, todo mundo pensa que é especialista em interface de usuários”  Paul Heckel, Autor do livro The Elements of Friendly Software Design, 1994 Viviane Delvequio | www.viviane.work
16. BENCHMARK NÃO É DADO DE USUÁRIO 1 Viviane Delvequio | www.viviane.work
17. C A S E F O R Ç A D E V E N D A S Entendendo interesse em soluções de personalização para vídeos C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work
18. Viviane Delvequio | www.viviane.work
19. Viviane Delvequio | www.viviane.work
20. Photo by rawpixel on Unsplash Viviane Delvequio | www.viviane.work
21. VOCÊ (E SEU PAI, E SUA ESPOSA, E SEUS FILHOS, E SEUS AMIGUES) NÃO É SEU USUÁRIO 2 Viviane Delvequio | www.viviane.work
22. Photo by elen aivali on Unsplash Viviane Delvequio | www.viviane.work
23. https://dcomercio.com.br/publicacao/poder-de-compra-dos-brasileiros-sera-limitado-ate-2026 https://www.nexojornal.com.br/interativo/2016/01/11/O-seu-sal%C3%A1rio-diante-da-realidade-brasileira
25. NÃO É SÓ PERGUNTAR O QUE O USUÁRIO QUER 3 Viviane Delvequio | www.viviane.work
26. “Humanos são muito ruins ao prever seu comportamento futuro. É tentador perguntar “Você gostou dessa ideia?” ou “Você compraria este produto?” … É mais efetivo perguntar ao seu entrevistado para compartilhar uma história sobre seu passado. Viviane Delvequio | www.viviane.work Giff Constable  Autor de Talking to Humans
27. Viviane Delvequio | www.viviane.work
28. “Humanos são muito ruins ao prever seu comportamento futuro. É tentador perguntar “Você gostou dessa ideia?” ou “Você compraria este produto?” … É mais efetivo perguntar ao seu entrevistado para compartilhar uma história sobre seu passado. Viviane Delvequio | www.viviane.work Giff Constable  Autor de Talking to Humans
29. MAS É FÁCIL SABER O QUE AS PESSOAS QUEREM… “ Viviane Delvequio | www.viviane.work
30. “ Viviane Delvequio | www.viviane.work PESQUISA PARA PROVAR QUE ESTOU CERTO
31. Viviane Delvequio | www.viviane.work
32. Viviane Delvequio | www.viviane.work PESQUISA É PARA APRENDER SOBRE O USUÁRIO E NÃO SOBRE DIZER QUEM ESTÁ CERTO…
33. “Em 2010, 80% do tempo de visualização (de uma página web) era gasto ‘above the fold’. Hoje (2019), esse número é apenas 57%.” Nilsen/Norman Group https://www.nngroup.com/articles/scrolling-and-attention/ Viviane Delvequio | www.viviane.work
34. Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by Chris Lawton on Unsplash
35. “ Viviane Delvequio | www.viviane.work PESQUISA PARA PROVAR QUE ESTOU CERTO
36. UX RESEARCH? Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work “…UX Research visa coletar dados dos usuários por meio de uma variedade de métodos qualitativos e quantitativos… O foco está na abordagem sistemática para coletar e interpretar os dados coletados.
37. Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash O QUE ENTENDEMOS COMO DADOS DOS USUÁRIOS?
38. Viviane Delvequio | www.viviane.work (RE)DEFININDO NOSSO USO DE DADOS
39. Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash O USER-CENTERED DESIGN ESTÁ DANDO LUGAR AO DATA-CENTERED DESIGN? Provocação de Luciano Annes Nunes
40. Viviane Delvequio | www.viviane.work Giorgia Lupi Partner & Design Director na Accurat e co-autora do Dear Data
41. SOBRE BIG DATA Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work “O que começou como uma inovação tecnológica em computação distribuída,
 é agora um movimento cultural pelo qual
 nós continuamos descobrindo como a humanidade interage com o mundo -
 e uns com os outros - em grande escala...” Drew Conway, Cientista de Dados, CEO Alluvium e Autor
42. Viviane Delvequio | www.viviane.work NOVOS CONCEITOS, NOVOS MESMOS DESAFIOS
43. Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash O USER-CENTERED DESIGN ESTÁ DANDO LUGAR AO DATA-CENTERED DESIGN? Provocação de Luciano Annes Nunes
44. NOVOS CONCEITOS, NOVOS MESMOS DESAFIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by Ethan Weil on Unsplash
45. Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work “Designers de Produto, como eu, precisam abraçar rapidamente esses dados e começar a definir proativamente como será nossa relação com eles.” Rochelle King, Global VP Product Design and Insights do Spotify Autora de Designing with Data: Improving the User Experience with A/B Testing
46. ENTENDENDO (MAIS) SOBRE PESSOAS Viviane Delvequio | www.viviane.work
47. Amyris Fernandez @ ISA15 Ph.D. USP Consultora em Design Thinking e Business Strategy Photo by Nik MacMillan on Unsplash “O ser humano é um problema… porque ele sente uma coisa, pensa outra e fala um terceira” Viviane Delvequio | www.viviane.work
48. DADOS DOS USUÁRIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work
49. QUALITATIVOS QUANTITATIVOS DADOS DOS USUÁRIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work
50. Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash QUAL A DIFERENÇA ENTRE DADOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS?
51. QUALITATIVOS QUANTITATIVOS DADOS DOS USUÁRIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work *Uma simplificação do ponto de vista de UX para usarmos no dia-a-dia de projetos digitais, baseado em curso do Nilsen Norman Group
52. PORQUE “procurar respostas para explorar como as experiências sociais são criadas e ganham significado” DENZIN, NORMAN. K. AND YVONNA S. LINCOLN. HANDBOOK OF QUALITATIVE RESEARCH. 2ND EDITION. THOUSAND OAKS, CA: SAGE, 2000 QUALITATIVOS QUANTITATIVOS O QUE “recuperar dados numéricos e generalizá-los por grupos para explicar um fenômeno específico” BABBIE, EARL R. THE PRACTICE OF SOCIAL RESEARCH. 12TH ED. BELMONT, CA: WADSWORTH CENGAGE, 2010 Viviane Delvequio | www.viviane.work
53. Emojis by Anastasia Latysheva from the Noun Project C A S E F O R Ç A D E V E N D A S Melhoria de performance no cadastro de novos clientes Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work
54. ~ 53% conversão preenchimento completo do formulário Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves
55. Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves Viviane Delvequio | www.viviane.work
56. Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves
57. ~8O % conversão preenchimento completo do formulário Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves
58. PORQUE QUALITATIVOS QUANTITATIVOS O QUE Viviane Delvequio | www.viviane.work
59. + V A L I D AT I V O + P R E C I S O + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O Viviane Delvequio | www.viviane.work QUALITATIVOS QUANTITATIVOS
60. Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O
61. QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Mosca na Parede ‣ Sonda cultural ‣ Entrevistas Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O
62. Repensando a experiência do ultrassom pré-natal C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work
63. Viviane Delvequio | www.viviane.work
64. Viviane Delvequio | www.viviane.work
65. • Entrevistas • Mães, • Médicos, • Staff Clínica • Observação • Salas de exame • Salas de espera • Workshop • Mães • Especialistas técnicos Viviane Delvequio | www.viviane.work
66. Viviane Delvequio | www.viviane.work
67. Viviane Delvequio | www.viviane.work
68. • Entrevistas • Mães, • Médicos, • Staff Clínica • Observação • Salas de examen • Salas de espera • Workshop • Mães • Especialistas técnicos “Máquina, tecnologia, essas coisas não mudam muito. Mas serviços focados nas pessoas criam valor para os clientes e consequentemente criam valor para nós (proprietários de clínicas)” IMPACTO POSITIVO MARCA VENDAS Viviane Delvequio | www.viviane.work
69. • Entrevistas • Mães, • Médicos, • Staff Clínica • Observação • Salas de examen • Salas de espera • Workshop • Mães • Especialistas técnicos “Eu vi a solução de vocês e então fui ver o E10 (GE). E percebi que a Samsung oferece uma solução enquanto a GE tem apenas um equipamento” IMPACTO POSITIVO MARCA VENDAS Viviane Delvequio | www.viviane.work
70. Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Mosca na Parede ‣ Sonda cultural ‣ Entrevistas
71. Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA CLÁSSICA QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Testes de Usabilidade ‣ Card Sorting ‣ Entrevistas Estruturadas
72. Entender recepção e entendimento de novos conceitos e navegação para o App PagBank C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia
73. Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia
74. 16 participantes 20-40 anos de idade 8 mulheres e 8 homens Praças Avenida Paulista Shopping Itaquera Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia
75. Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia
76. Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA CLÁSSICA QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Testes de Usabilidade ‣ Card Sorting ‣ Entrevistas Estruturadas
77. QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Formulário Online ‣ NPS ‣ Online Reviews Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA CLÁSSICA
78. C A S E F O R Ç A D E V E N D A S Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz Avaliação do serviço de garantia estendida C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work
79. Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz Viviane Delvequio | www.viviane.work
80. Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz
81. Viviane Delvequio | www.viviane.work Nova garantia Conserto com PagSeguro Conserto com Fabricante Desconto em novo modelo Outro Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz
82. Viviane Delvequio | www.viviane.work QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Formulário Online ‣ NPS ‣ Online Reviews + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA CLÁSSICA
83. QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O ‣ Mapa de calor ‣ Analytics QUALITATIVA EXPLORATÓRIA
84. Entendendo comportamento do usuário a partir das páginas de entrada C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work
85. E S T R U T U R A Viviane Delvequio | www.viviane.work
86. E S T R U T U R A Viviane Delvequio | www.viviane.work
87. A N A L I S A N D O P Á G I N A S D E E N T R A D A Viviane Delvequio | www.viviane.work
88. A N A L I S A N D O P Á G I N A S D E E N T R A D A Viviane Delvequio | www.viviane.work
89. A N A L I S A N D O P Á G I N A S D E E N T R A D A Viviane Delvequio | www.viviane.work
90. USUÁRIOS LOGADOS D E S C O B E R TA S Viviane Delvequio | www.viviane.work
91. USUÁRIOS DESLOGADOS D E S C O B E R TA S Viviane Delvequio | www.viviane.work
92. QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL ‣ Mapa de calor ‣ Analytics Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA QUALITATIVA EXPLORATÓRIA
93. QUANTITATIVA DE VALIDAÇÃO ‣ Teste A/B ‣ Funil de Conversão QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA EXPLORATÓRIA QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL
94. Validação de nova solução visual e de interação C A S E B AGORA NO MULTISHOW Treme Treme Belmiro na mira Viviane Delvequio | www.viviane.work
95. B A B AGORA NO MULTISHOW Treme Treme Belmiro na mira Viviane Delvequio | www.viviane.work
96. B A B AGORA NO MULTISHOW Treme Treme Belmiro na mira Viviane Delvequio | www.viviane.work 1. TEMPO DE CONSUMO POR USUÁRIO 2. FREQUÊNCIA DE RETORNO POR USUÁRIO 3. SESSÕES SEM CONSUMO DE VÍDEO
97. SEM IMPACTO EM HORAS VISTA MAIOR ACESSO DO CONTEÚDO “LIVE" POSICIONAMENTO DA MARCA : : VALIDADO NOVO DESIGN Viviane Delvequio | www.viviane.work
98. + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL QUANTITATIVA DE VALIDAÇÃO QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA Viviane Delvequio | www.viviane.work QUALITATIVA EXPLORATÓRIA
99. “O Design não está finalizado enquanto não tiver alguém o usando.” Brenda Laurel, PHD, Autora e Professora Independente Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work
100. PESQUISA DENTRO DO SEU PROJETO Viviane Delvequio | www.viviane.work
101. ESTRATÉGIA DESENVOLVIMENTO MERCADO PROJETO DESAFIO Viviane Delvequio | www.viviane.work
102. Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash HOJE, EM QUAIS MOMENTOS DO SEU PROJETO VOCÊ USA DADOS DOS USUÁRIOS?
103. Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA DESENVOLVIMENTO MERCADO PROJETO DESAFIO
104. DESAFIO ESTRATÉGIA POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Viviane Delvequio | www.viviane.work
105. Onde há ou qual seria uma necessidade não atendida que eu posso resolver? POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS O que os concorrentes estão “falhando" em entregar? Viviane Delvequio | www.viviane.work DESAFIO ESTRATÉGIA
106. Entrevistas Comportamentos na plataforma POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Relatórios públicos Pesquisas Semi-etnográficas Observação Viviane Delvequio | www.viviane.work Onde há ou qual seria uma necessidade não atendida que eu posso resolver? O que os concorrentes estão “falhando" em entregar? DESAFIO ESTRATÉGIA
107. POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS DESAFIO Quais funcionalidades seriam imprescindíveis em um mvp? Quais pontos de contato fazem sentido para o público? Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA PROJETO
108. POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Fake Door Testing Formulário Online Entrevistas estruturadas Focus Group Viviane Delvequio | www.viviane.work DESAFIO ESTRATÉGIA PROJETO Quais pontos de contato fazem sentido para o público? Quais funcionalidades seriam imprescindíveis em um mvp?
109. POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS ESTRATÉGIA Esta interface está intuitiva? A pessoa que irá usar, entende os termos e modelos mentais propostos? Viviane Delvequio | www.viviane.work PROJETO DESENVOLVIMENTO
110. POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS First Click Test Teste de usabilidade remoto com protótipo navegável Card sorting Teste de usabilidade em baixa fidelidade Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA PROJETO Esta interface está intuitiva? A pessoa que irá usar, entende os termos e modelos mentais propostos? DESENVOLVIMENTO
111. POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS PROJETO Esta interface continua intuitiva? A solução funciona nos devices que a pessoa usa no dia-a-dia? Viviane Delvequio | www.viviane.work MERCADO DESENVOLVIMENTO Comparada à opção anterior, a conversão está melhor?
112. POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Teste de usabilidade em ambiente de QA Teste A/B Teste em devices variados Viviane Delvequio | www.viviane.work MERCADO PROJETO DESENVOLVIMENTO Esta interface continua intuitiva? A solução funciona nos devices que a pessoa usa no dia-a-dia? Comparada à opção anterior, a conversão está melhor?
113. MERCADO POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS PROJETO Como está a adoção em grande escala? Qual o uso que as pessoas estão dando para essa solução? Viviane Delvequio | www.viviane.work Em quais momentos estamos “perdendo” nosso usuário?
114. POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Focus Group Analytics (dados de uso) Funil de conversão Viviane Delvequio | www.viviane.work MERCADO PROJETO Como está a adoção em grande escala? Em quais momentos estamos “perdendo” nosso usuário? Qual o uso que as pessoas estão dando para essa solução?
115. Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA DESENVOLVIMENTO MERCADO PROJETO DESAFIO
116. “Deseja que seus usuários se apaixonem pelo seu projeto? Então se apaixone pelos seus usuários.”  Dana Chisnell Professora em Harvard e MIT Diretora no Centro Cívico de Design Norte-americano Viviane Delvequio | www.viviane.work
117. ONDE ENCONTRO MAIS SOBRE UXR? Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work
119. GUIDETOUXR.COM/
120. GUIDETOUXR.COM/
121. @UXRSOTAQUEBR
122. MOVIMENTOUX.COM
123. DIANA FOURNIER RENATA ZILSE ANA COLI IZABELA DE FÁTIMA ELIZETE IGNACIO ELISA VOLPATO CAMILA BORJA RAFAELA DE SOUZA
124. ONDE UX RESEARCHERS SE ENCAIXAM NA CARREIRA DE UX? Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work
125. Photo by Amador Loureiro on Unsplash
126. “Mudanças nunca foram tão rápidas e nunca mais serão tão lentas novamente.” Gordan Moore, Co-fundador da Intel Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by Samuel Zeller on Unsplash
127. Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer of Facebook, Viviane Delvequio | www.viviane.work
128. “A carreira (profissional) está mais para um brinquedo de trepa-trepa, não para uma escada.” Viviane Delvequio | www.viviane.work Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer of Facebook, “Careers are a jungle gym, not a ladder.”
129. Viviane Delvequio | www.viviane.work
130. Viviane Delvequio | www.viviane.work SERVICE DESIGNER UX STRATEGIST PRODUCT DESIGNER UX DESIGNER UI DESIGNER UX WRITER DESIGN OPS UX RESEARCHER FRONT-END DESIGNER / DEV ARQUITETO INFORMAÇÃO R E L A Ç Ã O E N T R E P E R F I S D E U X E P O S S Í V E I S Á R E A S C O R R E L ATA S
131. Viviane Delvequio | www.viviane.work SERVICE DESIGNER UX STRATEGIST PRODUCT DESIGNER UX DESIGNER UI DESIGNER UX WRITER UX RESEARCHER FRONT-END DESIGNER / DEV ARQUITETO INFORMAÇÃO DEVS DESIGNERS, ARTISTAS CIENTISTAS SOCIAIS, PSICÓLOGOS, ESTATÍSTICOS PUBLICITÁRIOS R E L A Ç Ã O E N T R E P E R F I S D E U X E P O S S Í V E I S Á R E A S C O R R E L ATA S JORNALISTAS, REDATORES BIBLIOTECO- NOMISTAS DESIGN OPS ADMS RH
132. Viviane Delvequio | www.viviane.work (OU USER RESEARCHER, PESQUISADOR DE EXPERIÊNCIA, ETC.) ‘ T R E C H O S ' D E V A G A S D E U X R UX RESEARCHER
133. I N D O A L É M D O S P E R F I S T É C N I C O S … Viviane Delvequio | www.viviane.work
134. C L A R E Z A D E E S PA Ç O PA R A A L I N H A M E N T O D E CULTURA CRESCER GANHOS I N D O A L É M D O S P E R F I S T É C N I C O S … Viviane Delvequio | www.viviane.work
135. “Às vezes, enquanto imersa na multidão de vozes de outros, você só precisa achar sua própria voz.” Chimamanda Adichie Feminista e escritora nigeriana Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work
136. PERGUNTAS? W W W. V I V I A N E . W O R K | @ V I D E LV E Q U I O