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PagerDutyとPostmanの連携によるAPIサービスの高品質なインシデント管理と運用効...

 PagerDutyとPostmanの連携によるAPIサービスの高品質なインシデント管理と運用効率改善の実現

Presentation Slides for PagerDuty Summit Japan 2023 (2023.07.26)
LT Session Title: PagerDutyとPostmanの連携によるAPIサービスの高品質なインシデント管理と運用効率改善の実現

Yoichi Kawasaki

July 26, 2023
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Transcript

  1. All rights reserved by Postman Inc Postmanとは? 全世界2,500 万人以上のユーザーに使われている APIを

    構築して利用するためのAPIプラットフォームです。 APIライフサイクルの各ステップを簡単に行えるようになり、 APIの共有と開発コラボレーションを効率化できます。
  2. Postman 概要 会社名 Postman Inc. 本社所在地 サンフランシスコ, USA 設立 2014年

    創業者 Abhinav Asthana (CEO) Ankit Sobti (CTO) Abhijit Kane (Lead Research Associate) 創業の契機 Abhinav、Ankit、Abhijit が Yahoo India に在 籍中に自らの作業を効率化するための API ツー ルを作成。Chrome Extention として提供したと ころ爆発的な人気を博し、 Postman として創業。 Abhinav Ankit Abhijit @postman_japan
  3. Postman の実績 2,500万人 500,000 98% Postmanを利用して いるデベロッパー数 利用企業数 Fortune 500企業

    での利用率 利用者数が伸びているアプリケーション オープンAPIをつなぐの最大のハブ @postman_japan
  4. フィードバックループを軸にしたライフサイクル全般の継続 的な改善が重要 計画 設計 テスト 実装 デプロイ 監視 インシデン ト対応

    要件定義 (RTO/RPO) 障害識別 回復性 戦略実装 信頼性のある デプロイ フィードバック 改善 分析 ポストモー テム 機能・非機能 反応&対処 アラート
  5. PagerDutyインテグレーション活用の大きなメリット • インシデント対応フロー自動化によるRTO(目標復旧時間)の極小化 ◦ インシデント対応のフローが自動化され適切なメンバーに通知をルーティングできる ◦ インシデント対応における考慮点は実に多い ▪ 優先度は?誰にアサイン、どんな順序で報告?不在だったらどうする? ◦

    担当者はインシデント対応という本質的な作業に集中できる • 豊富なインテグレーション機能による関連プロセスの効率化 ◦ メジャーなツール、サービスとのインテグレーション機能は一通り揃っており、 APIを活用すればカスタムなイン テグレーションも可能 ◦ モニタリングツール、チャットツール、チケット管理ツールなどとの連携によりインシデント対応〜解決までのプ ロセスの自動化が可能