成為下一個意見領袖 - Facebook 粉絲團經營實戰與技巧

政治大學科技班分享

講者 陳奕豪
現任 奧革設計創辦人、聯成數網產品設計顧問、吉寶知識系統產品設計顧問
社群經營 使用者經驗研究分析、奧革設計、Front-End Develper Taiwan
擅長新創產品規劃設計、軟體規劃開發、網路商業模式規劃。

關於奧革設計
奧革設計是一家使用者介面設計及網路服務設計諮詢公司，提供網頁設計、App設計、設計諮詢等服務，「助」是奧革設計團隊的核心精神。

內容重點
- 經營社群之前要問自己的 7 個問題
- 搞懂自己的目標，社群經營的正確觀念與本質
- 新手也會玩，手把手開始經營社群
- 用數據說話，數據分析的工具與觀念
- 別得罪受眾，社群經營的眉眉角角

課程時間
下午 1:30 - 下午 3:30（2hr）

Transcript

1. 成為下一個意見領袖 - Facebook 粉絲團經營實戰與技巧 奧革設計 - 陳奕豪
2. 政大科技班 甂ᶐ戔懯獺旰Ո 肥౮碍翕叨ߝ戔懯觎㺔 ݴ䌌Ꭳ蘷羬翄叨ߝ戔懯觎㺔 ֵአᘏ妿涢Ꮈ绗獤ຉᐒ㿁獺旰Ո 檔瓽虦
3. 政大科技班 關於 Facebook
 你一定要知道的幾件事情
4. 政大科技班 75% 使用者透過行動裝置
5. 政大科技班 每則貼文最多觸及 16% 粉絲 沒有任何分享、按讚的情況
6. 政大科技班 與眾不同的，貼文排序方式 現在 PO 不一定現在就會被看到
7. 政大科技班 6 個社群經營的關鍵問題 在開始之前，先回答自己這
8. 政大科技班 •我的目標是什麼 ? •預期目標客群是誰牫 •應該傳遞什麼樣的訊息牫 •目前目標客群如何獲得類似的訊息牫 •其他人與你有什麼不同牫 •你分享的內容需要花費多少時間、注意力牫 6 個社群經營的關鍵問題
9. 政大科技班 1.定義你的目標 •品牌印象 •引導流量 •興趣 •廣告 •導購 •好玩
10. 政大科技班 2.定義你的目標客群 •潛在客戶 •志同道合者 •同行、同業 •歌迷、影迷 •女性、男性 •蘋果產品愛好者 •學生、老師
11. 政大科技班 3.傳遞什麼內容？ •專業的文章、評論 •商品使用方式（如：開箱文、彩妝心得等） •商品使用情境 •商品購買頁面 •搞笑有趣的內容 •教學內容 •公司訊息、活動
12. 政大科技班 4.目前受眾如何獲得類似的訊息？ •調查市場上是否已經有類似的粉絲團 •調查市場上是否有相關的部落格 •試著列舉幾個可能的相關關鍵字 •誰正在分享這類型的內容牫
13. 政大科技班 5.與他們的不同之處可能在哪？ •價值主張不同 •目標客群不同 •目的不同
14. 政大科技班 6.目標客群要花多少時間？ •你分享的內容需要多久時間閱讀牫 •你的目標客群平常有多少時間分配到這件事情上? •你的內容屬於消費性還是專業性牫
15. 政大科技班 運作模式取決於你的目標 粉絲團的
16. 政大科技班 內容類型取決於你的目標客群 粉絲團分享的
17. 政大科技班 知彼知己、百戰百勝
18. 政大科技班 人們的注意力都非常有限 在資訊爆炸時代
19. 政大科技班 粉絲團與社團的差異嗎牫 你知道
20. 政大科技班 社團 •可以私密或公開 •多元意見 •志同道合的群體 •容易討論與交流
21. 政大科技班 粉絲團 •必須公開 •品牌個性 •一群小編 •內容推播 •資訊封閉 •受眾分析
22. 政大科技班 粉絲團 •打卡、評論 •粉絲團身份 •客製化貼文圖片與標題 •獨立聊天室 •外掛、應用程式
23. 政大科技班 取一個好名字很重要 在群雄崛起的時代
24. 政大科技班 好名字的特徵 •與價值主張相關 •符合形象與個性 •與某個關鍵字產生關聯 •粗暴簡單
25. 政大科技班 大姨媽 猜一猜這個品牌在做什麼服務牫
26. 政大科技班 與價值與張產生關聯 讓你的粉絲團名稱
27. 政大科技班 那可以開始經營社群了嗎牦牫
28. 政大科技班 5 個粉絲團運營常見問題
29. 政大科技班 5 個粉絲團運營常見問題 •第一批粉絲從何而來牫 •內容從何而來牫 •內容如何曝光牫 •內容分享頻率牫 •什麼時候 PO 文牫
30. 政大科技班 1.第一批粉絲從何而來牫 •認識且感興趣的親朋好友 •到相關的社團自薦 •使用臉書推廣工具
31. 政大科技班 2.內容從何而來牫 •使用 RSS Reader 定期查看領域最新訊息 •使用 Google Alert 讓特定議題訊息不漏接 •關注並訂閱相關粉絲團 •準備一個資料夾，把平常看到相關資料都先進去 •Google Trend 熱門話題 + 獨特觀點 •Chrome Social Analysis 工具
32. 政大科技班 3.內容如何曝光牫 •借力使力（將內容分享至相關的社團） •病毒擴散（透過該領域意見領袖推廣）
33. 政大科技班 4.內容分享頻率牫 •依據分享內容性質判斷 •分享專業性質的內容，建議一天最多兩篇
34. 政大科技班 5.什麼時候 PO 文牫 •受眾的作息（如何知道受眾作息牫） •自己能夠回覆訊息的時間
35. 政大科技班 重要的觀念
36. 政大科技班 正確的觀念比工具還重要 社群工具百百款，但是
37. 政大科技班 質 vs ꆀ
38. 政大科技班 Content is King 寧缺勿濫，內容品質非常重要
39. 政大科技班 Engage is Queen 像朋友一樣的與受眾產生互動
40. 政大科技班 為什麼 互動很重要牫
41. 政大科技班 分享 = 讚 × 13 臉書上最有效果的互動方式，特別是被意見領袖分享
42. 政大科技班 留言 = 讚 × 7 容易引起一連串討論，有時候比分享更容易引起大家注意
43. 政大科技班 那要怎麼判斷成果好壞？ 思考：Po 文都有人按讚，但是這樣的成果好嗎牫
44. 政大科技班 定義粉絲團目標 思考：粉絲團最重要的事情是什麼牫
45. 政大科技班 定義社團目標 思考：社團最重要的事情是什麼牫
46. 政大科技班 價值驗證指標 vs 虛榮指標 思考：我有 100 萬 粉絲數這句話代表什麼牫
47. 政大科技班 參與度 vs 按讚數 思考：什麼才是你經營的目的牫
48. 政大科技班 數據分析指標 = 當前所處階段 粉絲團類型 +
49. 政大科技班 上哪看數據牫
50. 政大科技班 洞察分析工具 快速上手粉絲團
51. 政大科技班 分析你的競爭對手 向我們的對手學習 http://www.ogdesign.tw/blog/post/56e9841f6ab142891730d3c1
52. 政大科技班 粉絲團經營
 有些事情不要做比較好
53. 政大科技班 忘記切換私人臉書
54. 政大科技班
55. 政大科技班
56. 政大科技班 忘記切換私人臉書 解決方法：使用不同瀏覽器來經營臉書
57. 政大科技班 更新大頭照
58. 政大科技班 使用不好的語氣回覆
59. 政大科技班 挑留言回覆
60. 政大科技班 轉發訊息到多個社團 內容真的很棒的話，大家會很樂意幫你分享
61. 政大科技班 商業目的太明顯 觀念：粉絲真的想看這些東西嗎牫
62. 政大科技班 其他重要的技巧
63. 政大科技班 廣結善緣 競爭對手 與 同業夥伴 只有一線之隔
64. 政大科技班 試著用圖片分享 一圖勝千言，盡量把要分享的觀點濃縮在容易理解的圖片上 https://www.facebook.com/hashtag/ྯ෭Ӟݙ䋊ᓕቘ
65. 政大科技班 影片查看率最好 臉書自動播放影片容易吸引受眾停下來查看
66. 政大科技班 Call to Action 邀請粉絲來做你希望他做的事情
67. 政大科技班 問問題 有趣的問題會吸引人們的互動
68. 政大科技班 給粉絲好看 粉絲團可以自定義貼文封面、標題、描述
69. 政大科技班 定期觀察你的對手 洞察報告可以查看對手最近熱門的貼文
70. 政大科技班 案例分享
71. 政大科技班 Starbucks https://www.facebook.com/Starbucks/
72. 政大科技班 IKEA https://www.facebook.com/IKEAUSA/
73. 政大科技班 Red Bull https://www.facebook.com/redbull
74. 政大科技班 NIKE https://www.facebook.com/oreo
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77. 政大科技班 David 谑 https://www.facebook.com/quotesbydk
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79. 政大科技班 假設、測試、假設、測試 你必須不斷嘗試不斷優化
80. 政大科技班 相關資源 • Facebook for Business 
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81. 政大科技班 謝謝聆聽 來跟我們交流吧
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