Se représenter l'Agilité avec le Culture Cake 🍰

“Vouloir embrasser l’agilité dans son ensemble serait démesuré.” - Guillaume Ferrante, Phd Sciences de gestion (25 ans d’agilité organisationnelle, 2016)

Une culture qui a évolué et s'est répandue dans tous les secteurs, tous les domaines (Management, RH, informatique, stratégie, ...) et toutes les strates des organisations (de l'agilité organisationnelle à l'agilité individuelle) depuis l'apparition d'une littérature sur le sujet dans les années 90.

Face à cet immense amas de connaissance grandissant, ce que j'appelle le nouveau paradigme organisationnel du monde numérique, il est difficile d'y voir clair.

Et si on prenait du recul ?

Je vous propose une histoire de l'agilité basée sur des travaux de recherches + un modèle qui accompagne ma pratique au quotidien : le Culture Cake. 🍰

Le Culture Cake est un modèle théorique employant la métaphore du Layer Cake pour représenter les éléments constitutifs d'une culture, ex : la Culture Agile. Inspiré de plusieurs modèles existants : Agile Onion, Pyramide de Shein, Pyramide Agile, Iceberg Culturel de Hall.

PS : et un hommage à mon papa, Didoch, ex-patissier !

Transcript

1. Se représenter l'Agilité avec le Culture Cake Se représenter l'Agilité avec le
2. Erwan Bourgeois > Coach Agile @Davidson Consulting Sophia > Créateur de contenu & Conférencier > Intervenant Professionnel dans les écoles > Orga Agile Tour Aix-Marseille_ www.erwanbourgeois.com
3. Remontons le temps…
4. ~50 ANS L’histoire économique est marquée par une succession de périodes... Nikolaï Kondratiev … c’est la théorie des cycles de Kondratiev ou cycles longs (1926) Cycle
5. … une révolution technologique, une grappe d’innovations d’après Schumpeter (1939) A la naissance d’un nouveau cycle... Rupture technologique / Innovations Cycle Joseph Schumpeter
6. … le monde se transforme 6 Des périodes durant lesquelles...
7. 7 Carlota Perez En économie, on parle de 5 grandes vagues de développement...
8. Révolution industrielle 8 1771
9. Vapeur & chemins de fer 9 1829
10. Acier, électricité & ingénierie lourde 10 1871
11. Pétrole, automobile & production de masse 11 1908
12. Technologies de l’Information & de la Communication (TIC) 12 1971 VOUS ÊTES ICI
13. 13 Michel Serres Le numérique 1970 L’imprimerie 1450 L’écriture 3400 av. J.-C. Le numérique vu comme la 3ème révolution anthropologique... VOUS ÊTES ICI
14. … le numérique a changé le monde. 1 chose est sûre... Crédits : Fauxels sur Pexels
15. 15 De nouveaux géants sont apparus... G A F A M
16. 16 Moteur de recherche Electronique Réseau social E-commerce Editeur logiciel De nouveaux géants sont apparus... G A F A M
17. Plateformisation /Uberisation Photo de David von Diemar sur Unsplash Voiture connectée Photo de Takashi Watanabe sur Unsplash Bâtiment intelligent Tous les secteurs ont muté... … mais surtout…
18. La communication digitale 18 Supports Canaux De nouveaux modes de communication...
19. 87% des français possèdent un smartphone Source : Baromètre du numérique (2022) 19
20. 1G 5G 20 Débit théorique 10x plus élevés que la 4G Et de nouvelles infrastructures... … permettant un accès rapide à de grandes quantités d’information. ADSL FIBRE
21. L’information n’est plus réservée à une élite mais disponible pour tous, tout le temps, de + en + rapidement… … nous vivons une Révolution Informationnelle
22. 5 conséquences majeures pour les entreprises d’après Ferrante (2016) : • Finitude • Complexité • Interdépendance • Incertitude • Individualité Cliquez pour accéder au document
23. 1. La Finitude… … c’est le constat d’un monde fini. Local National Mondial Interplanétaire Mais aussi des ressources limitées, un volume de déchets insoutenable, une vision de la réussite qui n’est plus financière…
24. 2. La Complexité… … nos organisations sont des systèmes complexes.
25. Mondialisation & nouvelles technologies ont augmenté le nombre d’interactions amplifiant la complexité… … pour Snowden, au sein de ces systèmes le futur est par essence imprédictible & incertain Pas de causalité linéaire (Action/Résultat)
26. 3. L’Incertitude… … seriez vous capables de prédire les 5 prochaines années ?
27. … en environnement instable, il faut miser sur l’adaptabilité. Nous ne pouvons plus nous baser sur des prévisions comme auparavant…
28. 4. L’Interdépendance… … l’entreprise est en relation direct & constante avec l’ensemble de ses parties prenantes
29. A l’intérieur, la rétention d’information peut bloquer le système et devenir un ennemi … … l’heure est à la Transparence et à la Collaboration.
30. 5. L’Individualité… … c’est des travailleurs du savoir (Knowledge worker) qui remettent en cause le schéma Commandement & Contrôle. Parmi les personnes en emploi en France, 76,1 % travaillent dans le secteur tertiaire (INSEE, 2020)
31. C’est avec internet un individu qui compare, évalue, s’exprime au monde… … il n’est plus seulement spectateur mais acteur. Surnommé le “Plan Yuka”, Intermarché veut changer la recette de 900 produits mal notés sur l’application d’analyse de produits alimentaires (L’USINENOUVELLE, 2019)
32. 5 conséquences majeures pour les entreprises d’après Ferrante (2016) : • Finitude • Complexité • Interdépendance • Incertitude • Individualité Cliquez pour accéder au document
33. L’entreprise doit rester en mouvement permanent pour… … la vie est dure ! ATTIRER & FIDÉLISER
34. 34 Dans ce contexte d’incertitude et d’innovation... … l’entreprise traditionnelle/hiérarchique se transforme en contre-performances • Processus de décision long • Communication défectueuse • Querelles de clocher • …
35. “Les manières de travailler, de produire, d’innover, d’échanger sont en pleine révision.” Pierre Veltz, ingénieur, sociologue & économiste français (2000) Emerge alors un nouveau modèle productif… … les règles du jeu ont changé.
36. L’entreprise doit intégrer les technologies du numérique... … mais aussi faire évoluer son organisation sociale pour être plus intelligente et réactive
37. Agile
38. Comme Kiki, le chat des parents ⚡ agile (adj) • être vif, prompt à comprendre (point de vue intellectuel) • avoir de l'aisance et de la promptitude dans les mouvements du corps ; souple, alerte (point de vue physique)
39. 🔎 INSPECT INSPECTER IDENTIFIER 🛠 ADAPT ADAPTER RÉPONDRE Pour une organisation ou un individu, l’agilité c’est la capacité à... … cela rejoint ma définition de l’agilité préférée, celle de R. Dove.
40. “pour Dove (2001), être agile signifie être prompt au changement. Il voit l’agilité comme étant issue à la fois d’une capacité physique à agir (la capacité de réponse) et d’une capacité intellectuelle à trouver les choses appropriées sur lesquelles agir [...]. Derrière le terme « capacité de réponse », l’auteur représente la capacité d’action d’une organisation comme dérivant de deux sources : • une structure organisationnelle qui permet le changement [...] • et une culture organisationnelle qui facilite le changement” Dove (2001) cité par Guillaume Ferrante (2016) … l’entreprise tire pour cela partie des enseignements d’une littérature florissante
41. Remontons le temps…
42. Le Japon (90s) avec leur nouveau modèle de production, le Lean Manufacturing… … menace les USA de prendre le leadership de la production industrielle Production de masse 19e - 20e siècle Production artisanale Avant 18e siècle Lean Fin 20e siècle
43. Chercheurs & haut dirigeants américains se réunissent en 1991 pour repenser leur modèle de production… … de cet événement naîtra le terme Agile Manufacturing & un rapport sur l’évolution de l’industrie américaine pour les 15 prochaines années
44. Operating architectures Craft Mass Lean Agile Reconfigurable Flexible Specialized Comprehensive Evolution des modes de production... … d’après Dove (2001)
45. Evolution de l’agilité au fil du temps... Agilité de la production (1991) … ⚠ : non linéaire Agile
46. Evolution de l’agilité au fil du temps... Agilité de la production (1991) … ⚠ : non linéaire Agile Agilité organisationnelle (90s)
47. Le Big-Bang en 2001 avec le Manifeste pour le développement Agile de logiciels... … qui a démocratisé le terme mais a eu pour effet néfaste de focaliser l’attention sur les équipes informatiques Cliquez pour accéder au document
48. Evolution de l’agilité au fil du temps... Agilité de la production (1991) … ⚠ : non linéaire Agile Agilité organisationnelle (90s) Agilité développement logiciel (2001)
49. Evolution de l’agilité au fil du temps... Agilité de la production (1991) … ⚠ : non linéaire Agile Agilité organisationnelle (90s) Agilité développement logiciel (2001) Agilité à l’échelle (2005)
50. Evolution de l’agilité au fil du temps... Agilité de la production (1991) … ⚠ : non linéaire Agile Agilité organisationnelle (90s) Agilité développement logiciel (2001) Agilité à l’échelle (2005) Agilité individuelle/personnelle (2012)
51. Evolution de l’agilité au fil du temps... Agilité de la production (1991) … ⚠ : non linéaire Agile Agilité organisationnelle (90s) Agilité développement logiciel (2001) Agilité à l’échelle (2005) Agilité individuelle/personnelle (2012) Autres (ex : Agilité RH) (2012)
52. A cette étape on peut d’ores et déjà éteindre plusieurs mythes... … qui ralentissent le changement Agile Myths Buster
53. Agile = Scrum
54. Méthode Agile
55. Agile = Manifeste Agile/4 valeurs
56. Agile = Philosophie/Mindset
57. Agile = Culture organisationnelle
58. Culture “l'ensemble des activités, des croyances et des pratiques communes à une société ou à un groupe social particulier.” Définition anthropologique & sociologique … c’est la manière de vivre d’un groupe
59. ✅ Ensemble cohérent d’éléments interdépendants ✅ Imprègne les activités humaines ✅ Commune à un groupe d'individus ✅ Se transmet, statique (héritage social) ✅ Également dynamique, vivante Ex : La culture française La Culture présente plusieurs caractéristiques :
60. … l’Agilité d’hier n’est pas celle d’aujourd’hui, l’Agilité d’aujourd’hui pas celle de demain Nous la forgeons au quotidien collectivement par influence... Du latin cultura = cultiver la terre Nouveau paradigme Paradigme dominant Culture
61. Un exemple : la pratique de l’estimation dans le développement Agile de logiciels Estimation absolue Project Management (ex : J/H) Estimation relative Ron Jeffries (ex : Story Points) #noestimates Woody Zuill, 2012 (ex : Boolean sizing)
62. “Vouloir embrasser l’agilité dans son ensemble serait démesuré.” Guillaume Ferrante, Phd Sciences de gestion (25 ans d’agilité organisationnelle, 2016) … certains modèles permettent un peu de clarification en comprenant la composition. Il est impossible d’en discerner les contours…
63. DISCLAIMER : “Tous les modèles sont des approximations. Essentiellement, tous les modèles sont faux, mais certains sont utiles. Cependant, la nature imprécise du modèle doit toujours être gardée à l’esprit” George E. P. Box
64. … desquels je me suis inspiré en corrigeant les points de désaccord pour ma propre pratique Plusieurs modèles existent déjà pour représenter la Culture et même la Culture Agile… • Iceberg Culturel (Edward T. Hall, 1976) • Pyramide de Schein (Edgar Schein, 1980) • Agile Onion (Simon Powers, 2018) • Pyramide Agile (Nicolas Delahaye, 2019?)
65. Croyance Valeur Principe Pratique & Outil Avec Didoch, mon paternel et ex-patissier Culture Cake
66. Croyance Valeur Principe Pratique & Outil Culture Cake Couche externe (Pratique, Faire, Comportement) • Visible & Consciente • Facilement modifiable • Explicitement apprise & transmise Couche interne (Mindset, Être, État d’esprit) • Invisible & Inconsciente • Difficilement modifiable • Impliciteme nt apprise & transmise
67. … formant notre réalité, notre perception du monde. La Croyance, ces choses que nous considérons vraies… Autres termes : Conviction, Croyance individuelle OU collective Croyance Valeur Principe Pratique & Outil
68. … par Kurt Bittner, auteur, vice-président aux solutions d’entreprise de Scrum.org Exemple : 5 croyances qui prédisent le succès Agile d’une entreprise… ✅ « Si l’organisation ne change pas, elle cessera d’exister. » ✅ « Le chemin à parcourir ne peut être planifié ou prédit sans expérimentation. » ✅ « Valeur d’affaires > Utilisation individuelle des employés. » ✅ « Les équipes sont capables de prendre des décisions et de faire la bonne chose. » ✅ « L’innovation est plus importante que l’efficacité. »
69. …, représentant un idéal à atteindre, une cause à défendre. Sur la base de laquelle nous nous évaluons. Autres termes : Qualité, Valeur morale OU Sociale La Valeur est un mot unique qui nous guide… Croyance Valeur Principe Pratique & Outil
70. Exemple : Les 5 valeurs (FORCE) du cadre de travail Scrum… F O R C E
71. Exemple : Les 5 valeurs (FORCE) du cadre de travail Scrum… Focus Ouverture Respect Courage Engagement
72. …ce qui est juste de faire et de ce qui ne l’est pas. Il peut être générique ou spécifique à un domaine, à un métier particulier Autres termes : Norme, Principe Moral OU Social Le Principe est une phrase qui définit une manière type d’agir… Croyance Valeur Principe Pratique & Outil
73. Exemple : Les 4 grands principes du Manifeste pour le développement Agile de logiciels & ses 12 sous-principes… Principe 3/12 : “Livrez souvent des solutions opérationnelles, à une fréquence allant de quelques semaines à quelques mois, avec une préférence pour les échelles de temps les plus courtes.”
74. … l’agilité nous amène à faire évoluer nos pratiques sociales. C’est la concrétisation dans nos quotidiens des éléments invisibles précédents On entre dans la sphère Pratique… Autres termes : Processus, Stratégie, Action individuelle OU Collective, Technique, Pratique, Méthode Croyance Valeur Principe Pratique & Outil
75. Exemples : La pratique de la Rétrospective, de l’ écoute active, des techniques de coaching… Ecoute active • Être attentif • Poser des questions ouvertes • Être à l’écoute des sentiments • Demander des éclaircissements • Poser des questions pour approfondir • Paraphraser/Reformuler • Synthétiser • Refléter les sentiments
76. Le Culture Cake, cas d’utilisation… • Niveau individuel & collectif • Pour toute forme d’Agilité • Pour prendre du recul • Pour sensibiliser à l’Agilité • Pour apprendre Croyance Valeur Principe Pratique & Outil
77. Shape the Agile Leadership… Croyance Valeur Principe Pratique & Outil 3C Leade rship Comm unicati on Mana geme nt 3.0 Théorie X et Y Ecoute OKRs Techniqu es de coaching Actes > Mots Servant Leaders hip Manager coach Manager jardinier
78. Conclusion
79. Pour résumer… • Nous sommes dans l’ère du numérique • La Révolution informationnelle a eu des conséquences sur les organisations (5 conséquences de Ferrante) • Les organisations doivent revoir leur organisation sociale pour devenir plus agiles, repenser leur modèle de production • Ce terme Agile/Agilité apparaît dans les années 90s chez les américains en réponse au Lean, l’on s’intéresse d’abord à la production industrielle • Puis l’Agilité se diffusera, l’on s’intéressera progressivement à toutes les composantes d’une organisation • Toute cette littérature forge la Culture Agile, une culture organisationnelle vivante • Il est impossible d’en discerner les contours mais des modèles comme le Culture Cake peuvent aider à en comprendre la composition
80. agilité/agile = Qualité = Finalité Agilité/Agile = Culture = Moyens … la Finalité au profit des Moyens Dans tout ce vacarme, nous avons peut-être fini par perdre de vue quelque chose d’essentiel…
81. L’agilité a été réduite à des frameworks (parfois anti-Agile) imposés maladroitement … … comme pour les “transformations Agile” PAF “Alors là... Un truc comme ça, ma chienne en fait tous les matins dans la pelouse”
82. Ca donne des Culture Cakes fourrés à la 💩, des entreprises “beignet caca” … … appétissant à l’extérieur (et encore !) mais dégueu à l’intérieur
83. Concentrons nous davantage sur l’adjectif… “Nous avons perdu le mot agile. Essayons de nous accrocher à l'agilité” Traduit de Dave Thomas, co-auteur du Manifeste pour le développement Agile de logiciels, ingénieur, auteur (Agile is dead, 2014)
84. Comment pouvons-nous être plus agiles ? Concentrons nous davantage sur l’adjectif…
85. Nous sommes tous les pâtissiers de la culture de notre organisation avec une tonne d’ingrédients avec lesquels jouer… … ATTENTION : pas de recette miracle ni de gâteau parfait, il faut expérimenter en continu
86. Et n’oublions pas… … chacune de nos actions est une bouchée de Culture (Principes, Valeurs, Croyances) ! Croyance Valeur Principe Méthode, Action & Outil
87. Erwan Bourgeois > Coach Agile @Davidson Consulting Sophia > Créateur de contenu & Conférencier > Intervenant Professionnel dans les écoles > Orga Agile Tour Aix-Marseille_ www.erwanbourgeois.com
88. Webographie/Bibliographie • ARTICLE : 15 changements sociétaux causés par le numérique - Erwan Bourgeois, 2022 (lien) • ARTICLE : 5 croyances qui prédisent le succès Agile d’une entreprise - Kurt Bittner, 2019 (lien) • ARTICLE : Agile is Dead (Long Live Agility) - Dave Thomas, 2014 (lien) • ARTICLE : Usages du numérique : 87% des Français ont un smartphone en 2022 - Vie publique, 2023 (lien) • ARTICLE : La pyramide Agile : Du mindset aux pratiques - Judicaël Paquet, 2019 (lien) • ARTICLE : What is Agile ? - Simon Powers, 2018 (lien) • ARTICLE : Théories de la culture d’entreprise: le management de la culture - SI & Management, 2016 (lien) • VIDEO : L'Agilité en entreprise - Agil’OA & Grenoble Ecole de Management (lien) • THESE : 25 ans d’agilité organisationnelle : clarification et opérationnalisation du construit - Guillaume Ferrante, 2016 (lien) • LIVRE : Project to Product: How to Survive and Thrive in the Age of Digital Disruption with the Flow Framework - Mik Kersten, 2018 • LIVRE : Technological Revolutions and Financial Capital: The Dynamics of Bubbles and Golden Ages - Perez, C., 2002 (lien)
89. BONUS Envie d’avoir une vue des pratiques de la Culture ? Certains essaient de faire le recensement ! • Disciplined Agile browser : https://dabrowser.pmi.org/#item:2 • Scrum Plop : https://sites.google.com/a/scrumplop.org/published-patterns/home • Agile Alliance Glossary : https://www.agilealliance.org/agile101/agile-glossary/