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Systems Thinking - Beer Game

James Wang
June 01, 2019

Systems Thinking - Beer Game

Agile 新竹場 Meetup 簡報

James Wang

June 01, 2019
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Transcript

  1. Beer Game 簡介 • 1960s by Jay Forrester @ 麻省理工-史隆管理學院

    • 模擬產銷系統的桌上遊戲。 • 分別扮演四種角色 - 零售商(Retailer)、小盤商(Wholesaler)、大盤商 (Distributor)、製造商(Factory)。 Retailer Wholesaler Distributor Factory
  2. Beer Game 故事背景 過往,因為沒有廣告,每週老顧客們穩定採買 4 單位情人啤酒。 為了確保總是有足夠的情人啤酒,所有人隨時保持 4 單位的庫存量。每週固定往上游 下訂(製造商生產)

    4 單位情人啤酒。 久而久之,大家認為賣出 4 單位與下訂 / 生產 4 單位情人啤酒是理所當然的事。 改編自《第五項修練》第三章
  3. 因果循環圖(Causal Loop Diagram, CLD) 因果:探討「加班」與「工作產出量」為因果關聯 加班 工作產出 士氣 效率 -

    + + 因果關係: • 正向 / 同向:用『+』或『s』(same direction)表示 • 負向 / 反向:用『-』或『o』(opposite direction)表示 BUT,加班馬上會影響士氣嘛? 延遲(Delay)
  4. 因果循環圖(Causal Loop Diagram, CLD) 循環:探討「加班」與「工作量」為因果關聯 加班 工作量 疲勞 失誤率 +

    + + 循環關係: • 增強:用『R』(Reinforcing loop)表示 • 調節:用『B』(Balancing loop)表示 + R - B
  5. Beer Game 的 心智模式 https://bit.ly/2wvypxc 我覺得欠貨 是不好的行 為 備註: 此為範例。每個人的心智模式都不同,故

    每個人產出結果會不同。 擔心、 害怕、 恐慌。 R 收到大單會 預測市場走 勢上升而追 加訂單。
  6. Recap 事件 Event 趨勢 Pattern 結構 Structare 心智模式 Mental Model

    共同願景 Shared Vision 冰山模型: • 海平面以上是看的到感受的到 • 海平面以下是隱藏在問題背後的成因
  7. 推薦文章與書籍 文章: 1. 系统思考简章 - 呂毅 【看完「簡章」後可移至呂毅老師 Blog,有很多系統思考應用的文章】 書籍: 1.

    第五項修練 - 彼得・聖吉 2. 第五項修練 II 實踐篇 - 彼得・聖吉(絕版) 3. 變革之舞 - 彼得・聖吉(絕版) 【絕版書籍於市場上還是找的到】
  8. 推薦課程與資源 課程: • 系統思考培訓工作坊 第一階 - 薛喬仁 博士 資源: •

    系統思考與系統升級 • 系統思考活用精進團 若有興趣深入還有「第二階」課程