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Le Mindset innovateur – Innover et réussir dans...

Le Mindset innovateur – Innover et réussir dans un monde en perpétuel changement Hydro-Québec

Le Mindset innovateur – Innover et réussir dans un monde en perpétuel changement

La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse.
La technologie, les marchés, les clients, les compétiteurs, les employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, nous sommes tous condamnés à nous adapter, innover et nous transformer continuellement.

Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first" afin de vous donner des pistes – je l'espère – vous inspireront pour trouver les solutions innovantes à nos problèmes de demain et vous aideront personnellement à créer la carrière professionnelle de votre plein potentiel.

Retour sur cette grandiose expérience et partage de 6 secrets qui nous ont permis d'activer l'innovation.

Présentation faite le 8 Octobre 2024 à Montréal dans le cadre d'une rencontre de l'équipe télé-communications de Hydro-Québec.

Énorme merci à Claudia Pageau et Monia Fleury pour l'opportunité et l'invitation.

Jean-Marc De Jonghe

October 09, 2024
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Transcript

  1. LE MINDSET INNOVATEUR INNOVER ET RÉUSSIR DANS UN MONDE EN

    PERPÉTUEL CHANGEMENT JEAN-MARC DE JONGHE LA PRESSE 🧠 MONTRÉAL – OCTOBRE 2024
  2. @madmac 2 • Médias — 1995 • La Presse —

    2003 • VP Stratégie & Produits — 2010 • Dirige la transformation au tout numérique de La Presse, amenant à création de La Presse+ et de nos Apps Mobile Jean-Marc De Jonghe VP Stratégies et produits numériques Inspire 🧠 mindsetinnovateur.com
  3. 7 Agenda • Regard haut niveau sur notre transformation •

    6 secrets pour reproduire notre succès • Petite période conversation et échanges
  4. 9 Frappée en plein coeur par le changement Impact des

    changements Analogue 1884 1990 2000 2010 2020 https://www.digitaltransformationbook.com/the-speed-of-change-4-waves-of-digital-acceleration/ Changements « mainstream » adoption = plus de 80% population ou entreprises Internet Social Mobile <- +100 ans -> Ordinateur PC AI Cloud & big data
  5. 13 Entreprise traditionnelle Entreprise numérique/innovante Une transformation radicale Nouveau monde

    Ancien monde Il existe une recette durable et reproductible STANDARDISATION Il n’y a pas de recette durable sinon que l’adaptabilité et l’agilité ADAPTATION & EXPÉRIMENTATION
  6. 16 Valeur pour nos clients 4,6 ★★★★★ 80k avis No

    6 - Actualités — iPhone Canada 4,5 ★★★★★ 49k avis No 1 - Actualités — iPad Canada 4,7 ★★★★★ 25k avis Google Play Store 4,3 ★★★★★ 10k avis Google Play Store
  7. 19 Lectorat quotidien 2002 2012 2022 0 171 428,571 342

    857,143 514 285,714 685 714,286 857 142,857 1 028 571,429 1 200 000 340 240 450 350 30 230 255 Imprimé* Web** La Presse+ App mobile * Moyenne quotidienne copies imprimées — 2000 ** 2010 Comscore / 2020 Web engagés (min. 12x/mois) Impact pour notre mission
  8. 24 Vitesse et impacts du changement « Nous avons tendance

    à surestimer ce que nous pouvons faire dans un avenir proche et à sous-estimer grossièrement ce qui peut être fait dans un avenir lointain. C'est parce que l'imagination humaine extrapole en ligne droite, tandis que les événements du monde réel se développent de manière exponentielle. (comme l'intérêt composé) » – Arthur C. Clarke
  9. Ce qui se passe réellement 25 Résultats / performance Temps

    Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage Vitesse et impacts du changement
  10. 26 Impact des changements Analogue 1884 1990 2000 2010 2020

    https://www.digitaltransformationbook.com/the-speed-of-change-4-waves-of-digital-acceleration/ Internet Social Mobile <- +100 ans -> Ordinateur PC AI Cloud & big data Le changement s’accélère
  11. 31 Imaginer la télé du futur ? La télévision du

    futur sera à la fois la télé et le studio pour que chacun puisse créer et diffuser sa propre émission télé.
  12. 32

  13. 33

  14. @madmac 34 120 years of Moore’s law Le changement s’accélère

    1$ = 1 C/s 1$ = 1k C/s 1$ = 1M C/s 1$ = 1G C/s 1$ =1 C/15 mins 1$ =1 C/277 h 1$ =1 C/32 années
  15. @madmac Utilisateurs d'ordinateurs dans le monde (milliards) 37 0,5 G

    1,5 G 4,5 G 5 G iPhone D’excitant à universel Il y avait moins de 100m de PC sur terre en 1993 – Aujourd’hui 5 milliards de personnes sont « branchés »
  16. Ce qui se passe réellement 39 Résultats / performance Temps

    Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage La vitesse du changement est exponentielle Nous devons préparer nos organisations, nos équipes et nous-mêmes pour ici
  17. 42 Vitesse et impacts du changement « Le plus grand

    danger, dans les moments de turbulence, ce n'est pas la turbulence ; c'est d’agir avec la logique d’hier! » – Peter Drucker 🍌
  18. @madmac 43 S’échapper des anciens paradigmes Concepts et recettes gagnantes

    qui nous ont portés jusqu’ici Concepts et recettes gagnantes que nous auront besoin pour réussir dans le monde de demain 🍌
  19. @madmac 44 Dans un monde où tout change rapidement Mind

    Mindset Façon de penser Attitudes Adaptabilité + Allumés par les nouveaux problèmes Quitter les anciens paradigmes
  20. @madmac 48 Nouvelle transition importante Tools Toolset Outillés Outils Mind

    Mindset Façon de penser Attitudes Skills Skillset Compétences Aptitudes STANDARDISATION ANCIENNES SOLUTIONS POUR TOUS LES PROBLÈMES ADAPTATION & EXPÉRIMENTATION NOUVELLES SOLUTIONS À NOUVEAUX PROBLÈMES
  21. Mission Hydro-Québec? « Nous fournissons une alimentation électrique fiable et

    des services de grande qualité. » Hier « L’avenir énergétique du Québec: faire les bons choix pour décarboner et faire prospérer notre économie. » Demain Façon de penser Attitudes Compétences Aptitudes STANDARDISATION ANCIENNES SOLUTIONS À TOUS LES PROBLÈMES ADAPTATION & EXPÉRIMENTATION NOUVELLES SOLUTIONS À NOUVEAUX PROBLÈMES
  22. 50 Je sais comment ça marche ! Je suis un

    expert ! Je sais comment ça marche ! Je suis un expert !
  23. @madmac 51 Dans cinq ans, près de la moitié des

    compétences (44%) jugées importantes dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui auront changé ! Disruption World Economic Forum – Future of Jobs Report 2023
  24. @madmac 52 Résilience, flexibilité et agilité Motivation et conscience de

    soi Curiosité et apprentissage tout au long de la vie Empathie et écoute active Focus clients Leadership et influence sociale Enseignement et mentorat 0 % 12 % 24 % 36 % 48 % 28 % 36 % 39 % 40 % 45 % 47 % 48 % Les plus importantes et les plus recherchées
  25. Licornes Non merci ! A P T I T U

    D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
  26. Avec le temps Leader du changement Avec le temps Désuétude

    A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
  27. A P T I T U D E S (

    S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Rôle des gestionnaires vs responsabilité Individuelle Rôle des gestionnaires Responsabilité Individuelle
  28. « Le présent n’est pas un passé en puissance, il

    est le moment du choix et de l’action. » - S I M O N E D E B E A U V O I R
  29. Impermanence et adaptabilité = nouvelles compétences 61 Besoins des clients

    Nouvelles compétences à acquérir Kindle La Presse+ Nouveau marché / Nouveaux clients Nouvelles compétences acquises App Mobile AWS/Cloud Impermanence Adaptabilité MARCHÉ ORGANISATION VALEUR Opportunités & Innovations
  30. @madmac Plateau Zone de
 confort Zone de
 con fi ance

    Vallée des
 débutants 63 Apprendre c’est escalader une « S-curve » Maîtrise Temps APPRENTISSAGE d'une compétence Débutant Maître
  31. Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître

    0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter
  32. Excessivement inconfortable! Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES

    B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter
  33. Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître

    0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Apprendre à se disrupter Évoluer, croitre c’est toujours d’abord vivre un sentiment de recul ! Vallée des
 débutants Zone de
 confort
  34. Apprendre à se disrupter pour grandir Inconfort et recul Peur

    Peur Peur Inconfort et recul Inconfort et recul
  35. Tout ce que l'on veut dans cette vie est d'abord

    de l'autre côté du pire! Vallée des débutants Peur, recul, inconfort, nouvelles expériences, nouvelles compétences. Apprendre à se disrupter pour grandir
  36. @madmac 69 Le grand danger Si nous avons peur d’échouer

    et de ne pas être à la hauteur, si nous avons peur de nous faire juger, la réaction logique consiste à essayer d’être parfaits. (Ou chercher à être parfaits) Paralysie Paralysie Paralysie Paralysie
  37. Ne pas chercher à être parfaits du premier coup Méthode

    traditionnelle Des années d’efforts, cible manquée Méthode itérative ou Agile Livrer de la valeur fréquemment Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster
  38. 72 Soyez prêts pour les chutes! Ça fait partie du

    processus! Comme leader il faut s’assurer de rendre cet espace
 hyper « sécuritaire » pour toute l’équipe
  39. Contrôle vs contexte Expliquer pourquoi, l’intention, donner du contexte, partager

    les métriques, partager la stratégie, donner des objectifs liés à des visés d’entreprises, parler des problèmes à résoudre Faire Confiance Directives sans contexte, assigner des tâches, prise de décision du haut vers le bas, plans et processus plus valorisés que les résultats, attentes d’approbation, parler des solutions Avoir peur
  40. D O N N E R D U T R

    AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E Activer l’innovation et la création de valeur
  41. D O N N E R D U T R

    AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E C O M M U N I Q U E R U N E V I S I O N D O N N E R D U C O N T E X T E TRADITIONNEL et/ou WATERFALL MODERNE & AGILE Activer l’innovation et la création de valeur
  42. « Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas

    par rassembler du bois, couper des planches et distribuer du travail, mais réveille au sein des hommes le désir de la mer grande et belle » - A N T O I N E D E S A I N T - E X U P É R Y
  43. 79 Mon parcours à La Presse 2000 2010 Nouvelles presses

    & workflow 100% numérique Lancement de La Presse+ Lancement de la nouvelle App Mobile Commercialisation Migration de nos outils dans le cloud Idée de La Presse sur tablette 💡 La Presse OBNL 📉 🦠 2020 📉 🥊 🧨 Je frappe mon mur: Je suis le plus gros risque du projet!
  44. @madmac 83 Je décide = je suis le goulot d’étranglement

    ! Grand volume
 de décisions
 à prendre Nouvelle valeur ajoutée, livrée Goulot d’étranglement
  45. Pas le même monde = pas le même leader Stabilité

    Certitude Simplicité Clarté Confort Opérations — construire du connu Volatilité Incertitude Complexité Ambiguïté Inconfort Innovations — inventer le futur
  46. Opérations — construire du connu Innovations — inventer le futur

    🧠 💪💪 💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪💪💪 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Paradigme de leadership Pas le même monde = pas le même leader
  47. @madmac 86 Comment je voyais mon rôle 🐝 👑 🐝

    🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝
  48. @madmac 87 🧠 👑 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠

    🧠 🧠 🧠 Comment je voyais mon rôle
  49. @madmac 90 Dans un univers d’innovation est-ce mon rôle d’être

    le meilleur, de tout contrôler et tout savoir? Vraiment pas! Une banane à laquelle je m'accrochais 🐝 👑
  50. 91 Temps Atomic Habits, James Clear Ce qui se passe

    réellement Le futur que nous imaginons Un mirage Résultats / performance Créer de l’espace et apporter du contexte Je dois préparer mon organisation, mes équipes et moi-même pour ici
  51. @madmac 92 De Joe Le Curieux à Joe Connaissant Ma

    disruption personnelle? Compétiteur Curateur
  52. @madmac 93 C’est à propos de mon expertise C’est à

    propos d’être bon à expérimenter à Créer des environnements sécuritaires pour l’apprentissage de tous Je suis l’expert et j’ai donc raison Aligner, identi fi er les meilleures idées & mettre en action l’innovation Mes idées sont tellement meilleures Joe Le Curieux Joe Connaissant Ma disruption personnelle? Compétiteur Curateur
  53. @madmac 94 Je mets en action, j’active l’innovation Je décide

    du quoi! Je sais le comment! J’apporte de la clarté J’active les cerveaux autour de moi Leaders de l’innovation
  54. Mon rôle? Prendre le difficile ou l’impossible Rendre réalisable Prendre

    le vague ou l’ambigu Apporter de la clarté Environnement stressant Environnement stimulant Activer! Prendre l'inconnu Créer ensemble de la nouvelle connaissance Expérimenter
  55. 98

  56. « Les gens pensent que le FOCUS signifie dire oui

    à la chose sur laquelle vous devez vous concentrer. Mais ce n'est pas du tout ce que cela signifie. Cela signifie dire non à la centaine d'autres bonnes idées ou projets qui existent. Vous devez choisir avec soin. Je suis en fait aussi fier des choses que nous n'avons pas faites que des choses que nous avons faites. L’innovation, c'est dire non à 1 000 choses. » - S T E V E J O B S
  57. Ressource qui la moitié du sprint est hors de l’équipe

    Protéger nos équipes pour qu’elles réussissent 12 fausses missions à réussir en même temps
  58. Visibilité ou politique : outcome roadmap On considère = simplement

    les idées en haut de notre pile pour l’instant (i.e. meilleur score avant analyse) Éliminer 5 tonnes eqCO2 / personnel d’ici 12 mois https://www.lapresse.ca/debats/opinions/2022-03-02/la-vraie-empreinte-carbone-des-quebecois.php 102
  59. Temps Énergie Attention Budget Talent Création de valeur Aujourd’hui Demain

    La journée d’après demain Valeur immédiate Valeur future Valeur long terme Problèmes d’hier Valeur négative Peter Hinssen – The Phoenix and the unicorn, Nexworks, 2020 Créer l’espace mental
  60. Créer de l’espace Temps Énergie Attention Budget Talent Création de

    valeur Aujourd’hui Demain La journée d’après demain Valeur immédiate Valeur future Valeur long terme Problèmes d’hier Valeur négative Peter Hinssen – The Phoenix and the unicorn, Nexworks, 2020 Je dois libérer des équipes, des ressources, mon mental et des moments pour ici Facilitateur + créateur d’espace
  61. Planifier Maintenant Plus tard Déléguer U R G E N

    T I M P O R T A N T 107 Créer de l’espace = faire la différence
  62. Coach Step-in Override Déléguer à 100% Poser des questions Écouter

    et observer C O N S É Q U E N C E S D E L A D É C I S I O N C O N V I C T I O N D E L A S O L U T I O N 108 Créer de l’espace = déléguer
  63. 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 109 Créer de

    vrais moments dédiés à l’innovation
  64. DIRECTOR OF BUREAUCRACY 111 DIRECTOR OF ONEROUS REPORTING DIRECTOR OF

    RIGIDITY VP OF STATUS QUO MANAGER OF NEW GROWTH IDEAS (VACANT) Author: Tom Fishburn VP OF NO DIRECTOR OF ANALYSIS PARALYSIS CHIEF IDEA KILLER VP OF STAY TO THE COURSE Organigramme « tueur » d’innovation C’est la responsabilité d’une personne = C’est la responsabilité de personne!
  65. Besoin d’innovation dans l’organisation Moyen Élevé Élevé Faible Moyen Élevé

    Faible Faible Moyen P R È S D U M A R C H É O U D E S C L I E N T S N O U V E A U X P R O B L È M E S
  66. Pas le même monde = pas la même organisation 🧠

    🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 80% Équipes près des clients Créateur de la valeur 15% Gestionnaires 5% Haute direction Responsabiliser Prise de décisions Pousser l'autorité vers le bas
  67. 1 Sentiment de communauté 3 Empathie & Con fi ance

    2 Alignement ⚡ ⚡ Mais nous avons besoin de plus que des principes
  68. Valeurs partagées Ce que nous sommes d'accord et qui est

    véritablement important SOURCE: https://www.cascade.app/blog/cross-functional-teams-culture But commun Pourquoi nous existons Règles d’engagement Comment nous interagissons les uns avec les autres et comment nous abordons dé fi s et problèmes UN SENTIMENT DE COMMUNAUTÉ Compréhension commune et partagée
  69. Exemple règles d’engagement Cette décision est-elle la meilleure pour nos

    clients actuels et futurs ? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de l’impact sur l’atteinte de nos cibles et objectifs? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de données probantes et de de preuves clients? Est-ce que nous avons effectué des tests pour valider nos hypothèses? Est-ce que cette décision permet d’harmoniser et simpli fi er nos systèmes (et le CX) et d’atténuer le nombre de variations possibles? Est-ce que cette décision nous permet d’être évolutifs, résiliants? Future Proof? Est-ce que nous utilisons les meilleures pratiques de l’industrie? Prenons nous cette décision de façon rapide et agile ou y avons nous consacré trop de temps? 🎛 🧲 👀 🎯 🧪 🔮 🏗 🏎
  70. @madmac 119 Alignement = Compréhension commune et partagée Qu’essayons-nous de

    construire? Pour construire le « bon bidule », vous devez d'abord développer une compréhension commune et partagée de ce « bon bidule ». Le « bon bidule ». → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?
  71. @madmac 120 Empathie + Écoute active Réelles discussions Compréhension commune

    et partagée 🧠 🧠 Vous avez besoin de vous rencontrer et d’échanger Clarté → Pourquoi on fait ça? → Pour qui on fait ça? → Comment mesurerons- nous notre succès? → Être réellement présents → Pas de multi-tâches → Se dire les vraies choses → Respect du temps des autres
  72. @madmac 122 Les équipes construites pour les transformations But commun

    Règles d’engagement Valeurs partagées Sentiment de communauté
  73. 125 Un mindset Embrasser le changement plutôt que de le

    craindre, remettre en question nos concepts et nos recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici. Restons humbles malgré tous nos succès passés. (Au début nous sommes mal positionnés précisément parce que nous avons eu tellement de succès.)
  74. @madmac Humains et compétences Changements 6 secrets pour reproduire notre

    succès 126 La vitesse du changement s’accélère 1 Apprécier être débutants 3 S’échapper des anciennes idées est di ff i cile! 2 Les leaders de demain donnent du contexte 4 Focus Équipes gagnantes 6 Créer l’espace mental 5
  75. @madmac 128 Jean-Marc De Jonghe [email protected] ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh Connectez avec

    moi 🧠 mindsetinnovateur.com https://forms.o ffi ce.com/r/sgPYCbFqa4 Donnez -moi du Feedback
  76. @madmac 130 • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and

    2014), Geoffrey A. Moore • Creativity Inc (2014, Random House Canada), Ed Catmull with Amy Wallace • Being Digital, Nicolas Negroponte (Knopf 1995) • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary – Special Edition – Stephen R. Covey (2020 Simon & Schuster) • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog http://buridansblog12.rssing.com/chan-20258046/all_p1.html • ICE Score all you need to know Itamar Gilad https:// itamargilad.com/ice-scores/ • The Phoenix and the Unicorn, Peter Hinssen (2020 nexxworks) • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig https://beya.io/2016/03/complicated-vs-complex-and-why-it- matters/ • Complexity and Strategy https://hackernoon.com/complexity- and-strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https://developer.apple.com/ videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, April 2023) https://www.weforum.org/publications/the-future-of- jobs-report-2023/ and https://www3.weforum.org/docs/ WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf • How to Evaluate Your Product with Smoke Testing By Shanelle Mullin, Published: Feb 28, 2022 | Last updated: Apr 30, 2023 https://cxl.com/blog/smoke-test/ • Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Dorres, Product Talk LLC (2021) • Why T-shaped people? Jason Yip, https://jchyip.medium.com/ why-t-shaped-people-e8706198e437 • Cross functional empathy: 90 day of devops, Video, Chris Kranz, https://www.youtube.com/watch?v=2aJ4hA6TiZE • 30 behavioral interview questions to assess soft skills https:// business.linkedin.com/talent-solutions/resources/interviewing- talent/behavioral-interview-questions-important-soft-skills Références
  77. @madmac 131 Ateliers disponibles • Transformation numérique et gestion de

    changement avec un visage humain • Atteindre une véritable agilité organisationnelle • De la vision à la réalisation • Se mettre en action • Développer son influence • Création et gestion d’un pipeline d’idées/initiatives/tactiques alignées sur la stratégie et résultats souhaités • Mobiliser et aligner nos équipes dans le changement et l’innovation • Etc •