20250604SPSS春01_JALカード_伊藤様資料

2025-06-04に開催されたSPSS 秋のユーザーイベントのご講演
講演①JALカード　伊藤 淳也 様
JALカードにおけるデータ分析の深化
のスライド資料（公開版）です

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Transcript

1. （SPSSユーザー会）JALカードにおけるデータ分析の深化 2025/6/4 株式会社ジャルカード データ戦略部 伊藤 淳也
2. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. 1．自己紹介・経歴 1 ㈱ジャルカード データ戦略部 伊藤 淳也 Junya Ito ・2008年4月～ ・2010年10月～ ・2013年1月～ ・2017年8月～ ・2024年10月～ ：ジャルカード入社、債権回収業務（督促業務）を担当 ：㈱ビューカードへ出向 債権回収業務（企画・データ分析）を担当 ：ジャルカード帰任、データベースマーケティング業務を担当 ：経営企画部業務を担当 ：データ戦略部、データベースマーケティング業務を担当 ※JAL「顧客データ戦略タスクフォース」にも参画中（2024年7月～） （経歴） ※下線箇所：現職
3. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. ２．JALグループ中期経営計画（抜粋） JALグループとして、マイル・ライフ・インフラ領域に注力 2021-2025年度 JALグループ中期経営計画 ローリングプラン2024 より
4. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. ３．JALカード概要 会員1人あたりの年間平均カード利用金額が高く、出張や旅行といった 航空利用のみならず、日常生活でもJALのマイルをためるお客さまが多い
5. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. 4 Employee Experience Customer Experience ESG Governance 事業領域の 拡大 人財 DX推進 ＜3つの取り組み課題＞ 「JALカードで働いていてよかった」と思える社員体験価値を目指して DX推進により快適な顧客体験価値の提供 クレジットカード事業・キャッシュレス 推進により、持続可能な社会の実現に貢献 ４．JALカードの目指す方向性 JALフィロソフィ 優良な顧客基盤と豊富なデータを活かす 「データビジネスカンパニー」として、 事業の持続的成長を目指す
6. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. 5 ５．SPSS を活用した取組み事例 ①予測モデル活用事例 JAL・JALカードのデータを活用した取組み（決定木） カードのランクアップ施策・Life Status プログラム など ②CADS活用事例 月初に、チャネル別の申込入会実績等が自動生成 →委託先実績なども自動生成
7. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. ６．①予測モデルの活用事例_JAL Life Status プログラム JAL Life Status プログラム（LSP）とは Life Status ポイントとは 各種特典をお届けするための指標として、 対象サービス利用に応じて 積算する生涯実績ポイント 国内線：1搭乗につき5ポイント 国際線：1,000区間マイルにつき5ポイント 2,000マイルにつき5ポイント 500マイルにつき1ポイント 搭乗 JAL pay JAL カード ショッピングなど非航空サービスも積算対象のため JAL便搭乗が少なくても、日々のご利用で JALグローバル会員への入会を目指せます！ 搭乗 ライフスタイルサービス Life Status ポイント 生涯実績プログラム！
8. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. 決定木分析を用いて、 入会確率の高いセグメントを把握 ❶LSPページ来訪している ❷JALアプリにログインしている ❸搭乗予定ある会員 等 <参考>DM入会数予測 ＜反応率見込み＞ 10,000通発送で約5%、 70,000通発送で約2.5% ６．①予測モデルの活用事例_JAL Life Status プログラム（DM施策）
9. ©Japan Airlines, ALL rights reserved. ７．②CADS活用事例_月次の会員獲得リスト（運用スケジュール） <CADS活用前> <CADS活用後> 出社後に抽出 出社時にはデータ抽出完了 CADS
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19. 23 コンセプト 商品 cat 商品名とコンセプトとの知覚マップ 0.000 dim1 0.000 dim2                                                  いい きれい クリーム しっとり しっとりする しっとり感 スキ べたつかない メイク やすい よく 安い 安く 汚れ 化粧 化粧水 化粧品 価格 乾燥 感じ 感触 簡単 顔 気に入っています 気に入っている 効果 香り 高い 合う 使える 自分 湿 手頃 潤い 商品 心地 成分 洗った 洗顔 値段 乳液 美白効果 美容液 敏感 毛穴 落ちる 落とせる 良い 良く           アクアコラーゲンゲル エバメールゲルクリーム オイルクレンジング オリーブバージンオイル クレンジングオイル ゲルクリーム ダブルホワイト ディープクレンジングオイル 雪肌精 洗顔パウダー
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