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Service Development at Camphor
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Ryo Katsuma
June 11, 2017
Technology
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Service Development at Camphor
Ryo Katsuma
June 11, 2017
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"I'm Feeling Lucky" - Building Great Search Experiences for Today's Users (#IAC19)
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Transcript
サービス開発勉強会 サービス開発部 部長 勝間 亮 クックパッドも利用する”最速”でアイデアを形にする方法
自己紹介 • 勝間 亮 (かつま りょう) • 2009.05~ クックパッド •
サービス開発エンジニア ‣ 検索, 投稿, 新規事業, 会員事業, … etc • 2014.05~ マネージャー
今日の流れ • 11:00~12:00 講義 • 12:00~13:00 ! • 13:00~15:00 お題発表+サービス開発
• 15:00~15:30 インタビュー • 15:30~17:00 サービス開発 • 17:00~18:00 発表 • 18:00~ 懇親会
今日の目的 “クックパッドのサービス開発の 考え方を理解する”
今日のゴール 「今日からクックパッドでよろしく!」 に(なんとか)対応できる
今日からよろしく? • 開発フェーズと目的を理解 • 今、何をすべきかを判断 • 最小のコストで実現
!! 注意 !!
注意 • 今日はコードを書きません " • 頭を使って考えてください #
コードを書かない? • 使われることがない「最高の実装」? • 求められる「なんとなく動くもの」?
コードを書かない? • 使われることがない「最高の実装」? • 求められる「なんとなく動くもの」?
サービス開発の考え方
サービス開発の考え方 • 根底にある理解 • 技術に対するスタンス • 解くべき課題
根底にある理解
根底にある理解 誰も正解は知らない
根底にある理解 • 誰も正解は知らない ‣ 僕も分からない ‣ 偉い人も分からない
根底にある理解 • 限られたリソースの中で多くのトライ ‣ 失敗から学ぶ
根底にある理解 • 可能なかぎりの工夫 ‣ フレームワーク ‣ 先人の知恵
技術に対するスタンス
技術に対するスタンス • ユーザーの課題解決 ‣ ↔ 面白そうだからやってみる (= 技術のための技術 ) •
解くべき課題は何?を明確に
解くべき課題
解くべき課題 • 例) 主婦の持つ課題 ‣ 今日何作ろう?が決まらない ‣ 同じものを作りたくない ‣ 毎日買物には行けない
解くべき課題 • 例) 主婦の持つ課題 ‣ 今日何作ろう?が決まらない ‣ 同じものを作りたくない ‣ 毎日買物には行けない
• 解) 人気レシピを探せる検索
サービス開発の考え方 まとめ
サービス開発の考え方 • 正解は誰にも分からない • 多くのトライを打つことが合理的 • 技術はユーザーの課題解決のため
サービス開発のフロー
開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
開発フロー ‣ 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
課題発見 • インタビュー ‣ アンケートから感情を理解するのは困難 ‣ コストは高いが確実 • ターゲット層の声を聞く ‣
対面形式 ‣ グループ形式
課題の発見 • 「絶対に必要」とする課題は何? • 現在の解決策は何?
課題の発見 • 「絶対に必要」とする課題は何? • 現在の解決策は何? これは解決すべき課題?
引用: http://www.oreilly.co.jp/books/9784873115917/ http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117218/
開発フロー • 課題発見 ‣ 価値仮説 • MVP • 効果検証
方向性のまとめ • 課題と解決策の仮説をまとめる • 自社フレームワーク ‣ 価値仮説シート ‣ EOGS ‣
ステートメントシート
まとめる意義 • 自分たちの思考整理 • 開発中にメンバー間で考えがぶれる ‣ 「何で作ってんだっけ?」の方向性を正す ‣ 限られた時間の中で目的を見失うのは無駄
価値仮説シート • シンプルなフォーマット ‣ ユーザー ‣ 欲求 ‣ 課題 ‣
価値
価値仮説シート • (ユーザー) ________ は • (欲求) _______ (し)たいが •
(課題) _______ (でき)ないので • (特徴) _______ (こと)に価値がある
None
例) 人気順検索 • (ユーザー) レシピをさがすユーザーは • (欲求) 今日のメニューを早く決めたいが • (課題)
多くのレシピから決められないので • (特徴) 人気レシピを探せる検索に価値がある
開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 ‣ MVP • 効果検証
MVP • Minimum Viable Product • 価値仮説が正しいかを検証 • 検証を行える可能な限り小さいもの ‣
実装しないものは最も優れたMVP ‣ 例) 手書きのチラシ
None
プロトタイプ • 最短で動くものを作る ‣ 実装せずにできるとベスト • InVision / Flinto ‣
絵だけで動くものができる ‣ スマホで実現したときの疑似体験
Flinto
Flinto
小さくためす • プロト→実装 ‣ 実装するに値するか信じられる? • 実装しても全体リリースはしない ‣ ユーザーを限定して段階的リリース ‣
本番環境でも大丈夫? ‣ リスクの最小化
開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 • MVP ‣ 効果検証
検証 • 検証すべき数字をあらかじめ決定 ‣ 利用ユーザー数 ‣ 利用アクション数 … etc
なぜ効果検証? • MVPを答え合わせ ‣ このまま進む? ‣ 方向転換すべき? 引用: Lean Analytics
http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117119/
定性的 vs 定量的 • 利用者の声 vs 行動結果 ‣ 実際はどう? ‣
仮説通りの行動結果になっている?
意思決定 MVP 評価 リリース範囲を拡大 リリース内容見直し 戦略練り直し(Pivot)
引用: http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117119/
サービス開発のフロー まとめ
開発フローのまとめ • インタビューによる課題発見 • フレームワークで価値仮説をまとめ • ツールを使ったMVP • 行動結果による仮説の検証
午後のワーク
午後のワーク • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
午後のワーク • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
午後のワーク • (ユーザーの課題はあるとして。。) • 課題に対するアイデアを形にしよう • 形にしたアイデアを使ってもらおう • 自分のアイデアを検証しよう
プロトタイピング編
今日の流れ • 11:00~12:00 講義 • 12:00~13:00 ! • 13:00~15:00 お題発表+サービス開発
• 15:00~15:30 インタビュー • 15:30~17:00 サービス開発 • 17:00~18:00 発表 • 18:00~ 懇親会
お題
解決する課題 パートナーのいる社会人は 平日早く帰りたいが 多忙でなかなか早く帰れない
プロトタイプ • 課題を解決する仮説を考える • 仮説を元にストーリーを考える • ユーザーが移動する画面を考える • プロトタイプを作る
検証 • プロトタイプを触ってもらう • 社員にインタビュー • 方向性を見直す
発表 • 1人5分 • 発表資料は無くてもOK • 考えたこと+プロトタイプ
今日の流れ • 11:00~12:00 講義 • 12:00~13:00 ! • 13:00~15:00 お題発表+サービス開発
• 15:00~15:30 インタビュー • 15:30~17:00 サービス開発 • 17:00~18:00 発表 • 18:00~ 懇親会