CTO Night｜NotionのAIエージェントとFDE

Transcript

1. ｜ の エージェントと CTO Night Notion AI FDE
2. の エー ジェントと Notion AI FDE Notion, FDE Excellence Lead Kazuki Hayakawa 2026 年10月20日
3. お品書き 社がなぜ FDE を作る必要があったのか 2. どのように組織を 再編 したか 3. 顧客にどのようにエージェントを 導入 するか 4. FDE組織 をどう作っているか 5. FDE組織を作る上でのエージェントの 自社活用 1. Notion
5. 私のエージェント活用 メール、カレンダー、Slack, Notion, X (Twitter), Linkedin, 位 置情報、PC画面(リアルタイム）、音声 (実質24時間)を入れてる
6. 何をやらせてるか 日報、Xの投稿、資料作成、YouTube動画の編集、新幹線の予約、飛行機の予約、ホテル の予約、ふるさと納税の購入、商品の予約…
8. 1. なぜFDEが必要か
10. 「AIエージェントによって、人が画面を開 いて操作する使い方から、AIがソフトウェアを 操作することでUIや利用構造が変化すること」 ≠ 「SaaSそのものの死」
11. ソフトウェアの価値の軸が「ライセン ス」から「ワークフロー」へ移りつつある ソフトウェアのラ イセンス販売とは 「できることを与えるこ と」 ワークフロー の販売とは 「動く状態を与えるこ と」 AI
12. の価値の軸も「使える」から 「動くこと」に変わりつつある AI
13. パーソナルアシスタントAIの台頭 簡単、早い、とりあえず動く Grok Bot Meta Muse ChatGPT dots
14. も Notion AI …? 2023 2026 の強みだった「誰もが使えるAI」に加え、組織の業務やコンテキストに根ざした AIが必要になる Notion
15. ワークフローを構築するためには...? これまで これから AI 社内チャンピオンの育成 カスタマーサクセス トレーニング デジタルCS サポート に加えて、 お客様のビジネスや環境そのものを理 解して、同じ目線で今の業務を変える必 要がある… ←
16. 2. Notion 社ではどのように組織を作っているか
17. 「Notion」という会社 マーチングバンド ジャズバンド
18. ワークフローを 売るため、GTM組 織を大きく再編 AI 営業の役割をソリュー ションコンサルタントへ転換 2. プリセールスエンジニア とカスタマーサクセスを統合 3. FDE組織を強化 1.
19. 3. 顧客にどのようにエージェントを開発・導入するか
20. ワークフローはどう作るのか AI
21. プロダクトマネジメントの経 験を、目的設定・ワークフ ロー設計・反復改善に生かす 30, 60, 90日サイクル 全てのGTMチームが これをできるように
22. 4. FDE 組織をどう作っているか
24. 社のFDEチーム Notion 1. FDA Forward Deployed Architect 2. FDE Forward Deployed Engineer (fka Deployment Strategist) FDE Excellence プロダク トフィードバックループ FDEチームの再現性を高めるため Center of Excellence GTM <> EPD 戦略的なFDE 受け身ではない、攻めのFDEとし のオペレーション、アセット、仕 FDEの肝は顧客の現場で得た課題 て、GTM組織と連携し、顧客現場 組みづくり をプロダクトに戻すこと。その往 の最前線でワークフローを導入 復をどう仕組みにしたかに取り組 し、プロダクトに顧客の声を返す む
25. の仕事 FDE 1 ユースケースの導入 e.g. 組織運営基盤） 自己修復ナレッジ Company OS ( 営業向けエージェ ントワークフロー やること 組織向けエージェ ント (People OS) HR/ 開発チーム向けエージェ ント (Software Factory) の構築、MCPの接続、データベース接続、エージェントの構築、利用体験のデザイン、カスタム連携の開発 Notion
26. 5. FDE 組織を作る上でのAIエージェントの自社活用
28. 標準化されたエージェント 調査支援、コーチング、プロセス化… 個人に最適化されたエージェント 顧客対応、パーソナルエージェント… スポットで役立つエージェント 作図、通知、分析、エスカレーション...
29. Notion 社内のエージェント事例
30. ワークフローファクトリー AI
32. 顧客の声をプロダクトに即繋 ぐエージェントワークフロー
34. ソフトウェアファクトリー
35. GTM <> FDE <> Product のループを作る