Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
新規プロダクトの事業化のために大切なこと / PLAID × M3_20190204
Search
Shinobu Miyahara
February 04, 2019
Business
5
1.7k
新規プロダクトの事業化のために大切なこと / PLAID × M3_20190204
【PLAID × M3】「新規事業」を加速するためのサービス開発体制とは?
Shinobu Miyahara
February 04, 2019
Tweet
Share
More Decks by Shinobu Miyahara
See All by Shinobu Miyahara
リクルートやNRIデジタルとの成功事例に学ぶ、 IVRyのAI音声対話/音声解析ソリューションが 変革するコールセンターの未来
miyashino
1
1.2k
急成⻑スタートアップで働くことで得られるもの / 株式会社IVRy(社内LT会)
miyashino
0
4k
"SMB vs. EP" プロダクト特性の違いから考える「何をつくる?つくらない?」
miyashino
1
6.6k
DataRobot × KARTE で創り出す、私だけの顧客体験が当たり前になる世界 / AI Experience 2019 Tokyo
miyashino
0
870
「エクスペリエンスギャップへの挑戦」 / Qualtrics × KARTE_20191113
miyashino
1
830
PLAIDのBizDevから見た『正しいものを正しくつくる』 / DevLOVE_20190821
miyashino
2
2.4k
大事なことはみんな新規事業から教わった / XPJUG_20130914
miyashino
1
720
Other Decks in Business
See All in Business
私が変えてきたこと、変えなかったこと
akatsuki174
2
320
ベタートラップと夏
mosa_siru
8
3.3k
Introduction of Elastic Infra Inc.
elasticinfra
0
690
日本ロボット工業会:講演「中国のヒューマノイド・ロボットの開発と利用の最新動向」 20250625
takasumasakazu
1
2.2k
大AI時代を長く活躍するための 「コンフォート・ゾーン」の新解釈
mkitahara01985
0
900
LW_brochure_engineer
lincwellhr
0
34k
【新卒採用ピッチ資料/営業職】(株)キャリアデザインセンター
cdcsaiyo
0
1.7k
株式会社クラダシ_中期経営計画(2025年6月期‐2027年6月期)
kuradashi
0
170
特別講義 理系のための法学入門
seko_shuhei
2
2.3k
5年勤めた印刷屋から ITエンジニアに転職した話
ichigats
0
130
AvallyLP挿入資料
systemsow
0
110
How to use ‘Economies of Empowerment’ to get the benefits of both speed and scale - AgileAus 2025
matthewskelton
PRO
0
200
Featured
See All Featured
[RailsConf 2023] Rails as a piece of cake
palkan
55
5.6k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
29
9.5k
Cheating the UX When There Is Nothing More to Optimize - PixelPioneers
stephaniewalter
281
13k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
42
7.6k
Evolution of real-time – Irina Nazarova, EuRuKo, 2024
irinanazarova
8
810
Statistics for Hackers
jakevdp
799
220k
Understanding Cognitive Biases in Performance Measurement
bluesmoon
29
1.8k
Distributed Sagas: A Protocol for Coordinating Microservices
caitiem20
331
22k
Rebuilding a faster, lazier Slack
samanthasiow
82
9.1k
Six Lessons from altMBA
skipperchong
28
3.9k
Done Done
chrislema
184
16k
Building a Modern Day E-commerce SEO Strategy
aleyda
42
7.4k
Transcript
৽نϓϩμΫτͷࣄۀԽͷͨΊʹ େͳ͜ͱ February 4, 2019 PLAID, Inc. Business Development MIYAHARA
Shinobu
Profile ٶݪ 2006ɹشגࣜձࣾ ৽ଔೖࣾ ΤϯδχΞ৬ͱͯ͠ใγεςϜͷاըɾ։ൃ 2011ɹגࣜձࣾϦΫϧʔτ த్ೖࣾ 2017ɹגࣜձࣾϓϨΠυ த్ೖࣾ
ෆಈ࢈ɾॅใྖҬϓϩμΫτͷاըɾ։ൃ ৽نࣄۀͷ্ཱͪ͛ɾάϩʔε தظܦӦܭը / R&Dઓུͷࡦఆɾ࣮ߦ ࣄۀ։ൃ͔ΒϓϩμΫτϚωδϝϯτɺ ΞϥΠΞϯεશൠΛϦʔυ
https://digiday.jp/brands/the-key-of-cx-strategy-plaid-nri/
3 ຊͷAgenda ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ
ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ 1
Ԋֵ ໊ࣾ ॴࡏ ࣾһ גࣜձࣾϓϨΠυʢPLAID, Inc.ʣ ౦ژதԝ۠ۜ࠲6-10-1 GINZA SIX 10F
100໊ 201110݄ 20147݄ 201412݄ 20153݄ 20158݄ 20184݄ ۀ ϑΣϜτάϩʔεΩϟϐλϧ͔Β1.5ԯԁͷࢿۚௐୡ IVS Launch Padʹొஃ͠ɺLaunch Pad AwardΛ֫ಘ CXϓϥοτϑΥʔϜʮKARTEʯਖ਼ࣜ൛Λఏڙ։࢝ Fidelity Growth Partners Japan͔Β5ԯԁͷࢿۚௐୡ طଘࢿՈΛத৺ʹ7͔ࣾΒ૯ֹ27ԯԁͷࢿۚௐୡΛ࣮ࢪ
Google Cloud Next ’17 ’18 جௐߨԋʹ།ҰͷελʔτΞοϓاۀͱͯ͠2࿈ଓొஃ
Google Cloud SaaS Partner ຊͷاۀͱͯ͠ॳΊͯɺάϩʔόϧͰͷ SaaS Partner Program ʹ࠾༻ https://cloud.google.com/blog/topics/partners/welcoming-more-100-new-partners-our-saas-program
ϓϩμΫτͷհ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ 2
͋ͳͨͷαʔϏεʹࠓ୭͕དྷ͍ͯͯ Ͳ͏͍ͯ͠Δ͔Λͬͯ·͔͢ʁ
ݟ͑ͳ͔ͬͨ͜ͱ͕ݟ͑ΔΑ͏ʹͳΔ
CX (Customer Experience) Platform αΠτɾΞϓϦʹདྷ͍ͯΔ͓٬༷ΛՄࢹԽ͠ దͳ͝ఏҊ͕ՄೳʹͳΔαʔϏε اۀͷ͋ΒΏΔ෦ॺΛސ٬ઢʹมֵ͠ CXʢސ٬ମݧʣΛΑΓྑ͘͢ΔϓϥοτϑΥʔϜ
ߪೖ ଐੑ Ӿཡ ಠࣗDB App ΞφϦςΟΫε CRM/MA πʔϧ ΦʔσΟΤϯε σʔλ
input ʢdataʣ ͋ΒΏΔ σʔλΛ ᶃ νϟοτ ϓογϡ௨ ϝʔϧ Ξϯέʔτ SMS LINE ϙοϓΞοϓ output ʢactionʣ ʴ ͋ΒΏΔ ݸ٬Ͱ׆༻ ᶅ Customer Visualization in Real-Realtime ݸ٬࣠Ͱ ղੳɾՄࢹԽ͠ ᶄ
ҙࢥܾఆ ɾධՁ αʔϏε ։ൃ ͮ͘Γ ू٬ ɾCRM ٬ αϙʔτ CX
(Customer Experience) Platform Business Intelligence BigQuery ࿈ܞ GA360 ࿈ܞ TreasureData ࿈ܞ Salesforce ࿈ܞ Marketo ࿈ܞ App SDK ຒΊࠐΈ ॻ͖͑ ࠂ࿈ܞ Ξϯέʔτ NPS ϙοϓΞοϓ ϓογϡ௨ SMS৴ LINE࿈ܞ ϝʔϧ৴ νϟοτ
EC[ΞύϨϧ] ۚ༥ / อݥ εϙʔπ ෆಈ࢈ Ոి ૯߹௨ൢ ίεϝ /
݈߁৯ ਓࡐ ιϑτΣΞɾ ΫϥυαʔϏε ཱྀߦ ڭҭ ϝʔΧʔ ௨৴ ϝσΟΞ / ϙʔλϧαΠτ Ωοζ / ͓ͪΌ / ήʔϜ ۀछɾنʹؔͳ͘ɺ ଟ͘ͷاۀͰ “CXʢސ٬ମݧʣ” ͷ্ʹߩݙ
123 ͜͜1ͷ৽نϓϩμΫτ
123 ͜͜1ͷ৽نϓϩμΫτ
From 2018.3.19 From 2018.12.03 KARTE Datahub ͋ΒΏΔσʔλΛҙͷ··ʹɻ ूΊɺͭͳ͗ɺ׆༻͢Δ ސ٬Λਂ͘Γɺ૾Ҏ্ͷମݧΛ͋ΒΏΔ໘Ͱ https://karte.io/product/datahub/
https://vimeo.com/316937015
֎෦αʔϏε import export σʔληοτ ඥ͚ςʔϒϧ ΞΫγϣϯςʔϒϧ Ϣʔβʔʹ ଐੑใΛඥ͚ ٬αʔϏεͷ ίϯςϯπʹ׆༻
ϝʔϧɾLINEɾSMSʹ ৴Ϧετͱͯ͠࿈ܞ query query query
֎෦αʔϏε import export σʔληοτ ඥ͚ςʔϒϧ ΞΫγϣϯςʔϒϧ Ϣʔβʔʹ ଐੑใΛඥ͚ ٬αʔϏεͷ ίϯςϯπʹ׆༻
ϝʔϧɾLINEɾSMSʹ ৴Ϧετͱͯ͠࿈ܞ query query query ଟछେྔͷσʔλΛ౷߹͔Β׆༻·Ͱ “ϫϯετοϓ” Ͱ࣮ݱ͢ΔιϦϡʔγϣϯ
None
※KARTE Datahub͝ར༻ͷ͓٬༷ͷҰ෦ൈਮ 12݄ͷਖ਼ࣜϦϦʔε͔Βૣ1ϲ݄Ͱ “!!!ࣾҎ্” ͕ಋೖΛܾఆ
ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ 3
Appendix “ੲ” ͷࣗͲ͏ߟ͍͔͑ͯͨʁ
Appendix https://speakerdeck.com/miyashino/da-shi-nakotohaminnaxin-gui-shi-ye-karajiao-watuta
Appendix
Appendix ए͍
Appendix “ੲ”ɿࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ
Appendix #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ 123
Appendix ࣮ࠓͱ “ߟ͍͑ͯΔ͜ͱ” มΘ͍ͬͯͳ͍
Appendix มΘͬͨͷ “ࣗࣗͷڥ” ͷΈ
Biz ্ ٶݪ Dev Ҫ Ԭా ຽ୩
Biz த్ࣾһ த్ࣾһ Dev த్ࣾһ ৽ଔࣾһ ৽ଔࣾһ
Appendix ্࢙ࣗॳͷ “શʢࣾһʣ” ʹΑΔ ৽نࣄۀνʔϜ
Biz ্ ٶݪ Dev Ҫ Ԭా ຽ୩
Biz 28ࡀ 38ࡀ Dev 26ࡀ 24ࡀ 25ࡀ
Appendix ए্͍ʹɺ“ᐆດ͞” ͱ “ෆ࣮֬ੑ” Λ ָ͠ΊΔϝϯόʔ
Appendix ͦͷ݁Ռ
※KARTE Datahub͝ར༻ͷ͓٬༷ͷҰ෦ൈਮ 12݄ͷਖ਼ࣜϦϦʔε͔Βૣ1ϲ݄Ͱ “!!!ࣾҎ্” ͕ಋೖΛܾఆ
Appendix ·ͱΊ
Appendix “ࠓ”ɿࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ
Appendix #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ 123
Appendix #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ + 1 123
Appendix 1234 #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ #4 “ԿΛ”
Δ͔ΑΓ “୭ͱ” Δ͔
Appendix ϓϩμΫτͷࢦ͢ํੑɺΓग़͢ՁΛ ৺͔Βڞ༗͠߹͑Δ “ؒ” ͕ॏཁ
Appendix ͍͞͝ʹ
FAQ Q. ͜ͷࣄۀنͰɺ͜ͷਓͰΓ͍ͯΔΜͰ͔͢ʁ
FAQ Q. ͜ͷࣄۀنͰɺ͜ͷਓͰΓ͍ͯΔΜͰ͔͢ʁ A. Γ͍ͯ·ͤΜɻ
FAQ Q. ͜ͷࣄۀنͰɺ͜ͷਓͰΓ͍ͯΔΜͰ͔͢ʁ A. Γ͍ͯ·ͤΜɻ ·ͩ·ͩΕΔ͜ͱɺΓ͍ͨ͜ͱ͕ࢁ΄Ͳ͋Γ·͢ɻ
Appendix https://www.wantedly.com/companies/plaid/projects
σʔλʹΑͬͯ ਓͷՁΛ ࠷େԽ͢Δ