【ServiceNow World Forum Tokyo Community Theater】ServiceNow Rising Star 2025​受賞者によるコミュニティのススメ​

ServiceNow World Forum Tokyo 2025で登壇した資料です。
～2020年新卒「ServiceNowを1㎜も知らなかった私」から「Rising Star 2025受賞」までの道のり～

Transcript

1. ServiceNow Rising Star 2025​受賞者による コミュニティのススメ 2020年新卒「ServiceNowを1㎜も知らなかった私」から 「Rising Star 2025受賞」までの道のり
2. 2 2 プレゼンテーション内容に関する注意事項 ◼ 本発表は、ServiceNow Rising Star 2025受賞に関する個人的な コミュニティ体験を共有するものです ◼ 発表内容は発表者個人の経験、意見、見解に基づいており、 所属会社やServiceNow公式見解、立場を代 表するものではありません ◼ ServiceNowに関する技術的内容についても、個人的な理解と 経験に基づくものです ◼ 個人の発言による体験談として、参考程度にお聞きください This presentation shares my personal community experience regarding receiving the ServiceNow Rising Star 2025 award. The content presented here is based entirely on my individual experiences, opinions, and perspectives, and does not represent the official views or positions of my affiliated company or ServiceNow. Similarly, any technical content related to ServiceNow discussed in this presentation reflects my personal understanding and experience rather than official documentation or guidance. I ask that you please consider this presentation as a personal testimonial and use it for reference purposes only.
3. 3 こんにちは。 こちらの資料・発表をご覧いただきありがとうございます。 この資料は、ServiceNow コミュニティに少しでも興味を持ってい ただけるように、ServiceNowを知らなかった私が、ServiceNow Rising Star 2025を受賞するまでの道のりをお話します。 ServiceNow コミュニティを少しでも知っていただき、 一緒に参加したいと思っていただけたら嬉しいです。
4. 4 4 にわと @niwaniwa2wato CSA, ITSM, EM, DISCO, SAM, HAM, Data Foundaiton ServiceNow歴：6年目 Orlando VersionからServiceNowに携わる
5. 5 5 About Community ServiceNowを活用するユーザー、パートナーのエンジニアが、実務での活用方法や、技術的な課 題、バージョンアップ情報を積極的に情報交換し、知見を共有するコミュニティ ServiceNow Community サイト SNUG (ServiceNow User Group) Japan ↓よくここで活動しています↓ 「ServiceNowコミュニティの歩き方」- manarobot, ServiceNow Community から参照
6. 6 6 About Community ServiceNowを活用するユーザー、パートナーのエンジニアが、実務での活用方法や、技術的な課 題、バージョンアップ情報を積極的に情報交換し、知見を共有するコミュニティ ServiceNow Community サイト SNUG (ServiceNow User Group) Japan ↓よくここで活動しています↓
7. 7 7 Rising Star Program 自身のこれまでの経験や様々なプラッ トフォームで共有し、ServiceNow コ ミュニティのコンテンツ貢献者として 評判を高めたユーザーを表彰する ServiceNow公式のプログラムです。 イベント参加 ⚫ Developer MeetUp ⚫ Hackathon / CreatorCon ⚫ 各種イベント コミュニティ向けのコンテンツ作成 ⚫ コミュニティサイトへの回答と活動 ⚫ プレゼンテーション ⚫ 外部コンテンツへの投稿（Qiita、SNS、Youtube など） メンターシップとの成長 ⚫ RiseUp プログラムのメンターシップ Rising Starになるための評価要素 「Rising Star Program 」, ServiceNow Community から参照
8. 8 8 先人たちの投稿から解決策 を見つけ出し、問題を解決。 「コミュニティに助けられ た」という原体験が、後の 活動の原動力となる。 初 め て の 調 査 依 頼 は MID ServerとDiscoveryの設定。 「Discoveryのクレデンシャ ルが通らないから調査して ほしい」という当時新人の 私には謎すぎる依頼。 英語だらけの情報源の中から必 死に検索する。 MID Serverのクレデンシャル がWindowsのアカウントレ ベルで通らないという問題 に直面。 右も左も分からない状態の中、 救いの手を差し伸べてくれたの がコミュニティサイト 何故、コミュニティ活動を？ どんな調査？ 何が原因？ 2020年 2025年 2023年 2024年 • 新卒入社 • 初めてのServiceNow 私のコミュニティ貢献の原体験
9. 9 9 Knowledge23参加後、自分の 中のモチベーションがピー クに。 Qiitaの執筆やパートナーイ ベントに積極的に参加を始 める。 積極的に情報を受け取りに 行く姿勢とちょっと発信し てみたいという思いが芽生 える。 自分の時間を使ってイベン トで参加したり、技術記事 を書いたりする中で、「人 に伝えたい」「共有した い」という行動に楽しさを 覚える。 巨大なテックイベントは楽 しいので1回は行くことを オススメ。 グローバルなトレンドや ユーザーの考え方がわかる、 従来の常識が覆される体験 になる。 自然と成長意欲が加速して、 より高い目標への原動力と なる。 Knowledgeへの参加が大き な刺激に ギバーマインドの芽生え Knowledgeは若手が行くと良い 2020年 2025年 2023年 2024年 Knowledge23でモチベーションが最高潮に • Knowledge23に参加
10. 10 10 XでSNUGイベントの存在を 知る。 SNUGイベントにほぼ参加。 プレゼンテーション登壇か ら運営ボランティアまで幅 広く活動。 結果、Japan Community of the Year 2024も受賞。 イベント登壇やコミュニ ティサイトで最新情報を追 い続けることで、幅広い知 識と深い専門性を両立。 様々な情報を調査・整理す る能力が大きく成長。 情報を「受け取る側」から 「与える側」へと変化。 資料作成やQiita執筆に自分 の時間を使ってでも、人に 伝えたい・共有したいとい う「ギバーマインド」に生 まれ変わる。 個人の成長証明 技術力の向上 考え方の変化 2020年 2025年 2023年 2024年 • コミュニティ初参加 • Community of the Year 2024受賞 コミュニティが与えてくれた真の価値
11. 11 11 ServiceNow Community イベント コンテンツンの発信 2020年 2025年 2023年 2024年 • Rising Star 2025 受賞 実績を引き連れてRising Star Programに申請 Level 20 Tera Sage Posts 217 Solutions 20 Helpful received 42 Hackathon Meetup 2021 2024 2025 3回 6回 Qiita Speaker Deck
12. 12 12 コミュニティに参加する良さ つながり・学びを発見するサードプレイス 偶然の出会いが生むセレンディピティ
13. 13 13 サードプレイス 3番目の「定期的に人に会える場所」 1番目「自宅（プライベート）」 2番目「職場や学校（義務）」 評価もプレッシャーもない場所で の社会的接触によるストレス軽減、 仕事の悩みも改善することも…?
14. 14 14 セレンディピティ 思いがけない発見や偶然の幸運のこと。 職場以外の場所で同じ経験や悩みを共 有することで、新たな知識や人脈が見 つかる…かも。
15. 15 15 行動のための一歩 私も最初は何も知らないただの新卒社員 でした。困った時に助けてもらった恩を、 今度は誰かに返す番です。 コミュニティ の価値は循環することで高まります。あ なたの小さな一歩が、誰かの大きな助け となり、 そして巡り巡って自分の成長に も繋がるのです。 困ったときはコミュニティが助けてくれ ます。そして、あなたの行動が誰かの助 けになります。 あなたも今日から 始められます 参加する SNUGイベントに足を運ぶ 共有する 知識や経験をSNSやブログで発信する 成長する コミュニティと共に進化する
16. Thank you