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民泊×地域共創：スクラム経営とパターン・ランゲージで編むまちづくり

このセッションでは、地域に眠る空き家を活用した「民泊」が、どのようにして持続可能なまちづくりの起点となり得るのかを探ります。スクラムの考え方を民泊の立ち上げ・運営・改善に導入することで、ビジネス経験の少ない地域のお母さん清掃隊や引退した大工さんもチームとして共に運営・学習・成長できる仕組みが可能になります。

また、クリストファー・アレグザンダーの理論を基にしたパターン・ランゲージを活用することで、現場の知恵や感覚的な実践が言語化・共有され、地域らしいおもてなしや関係性のデザインにつながっていく過程を紹介します。

能登半島地震後に展開された「ヤドカリプロジェクト」など、災害時の避難先・地域支援拠点としても機能する民泊の姿を通して、デジタルに限定されない“スクラム的経営”の可能性を事例とともにお届けします。

Transcript

1. 民泊×地域共創：スクラム経営と パタン・ランゲージで編むまちづくり
2. BASE YARZ（黒崎BASE） 代表 一般社団法人 民泊観光協会 理事 DMM .com LLC VPoE Office / Experience Designer 人間中心設計専門家 認定スクラムマスター / プロダクトオーナー 河西 紀明 Noriaki Kawanishi @norinity1103
3. DMM.com Program Management BASE YARZ Social Creation Design Program Management 組織設計 Design Strategy UI/UX Design Lead Co-Learning / Workshop PdM / PjMサポート メンバー育成 サービス開発支援 リスキリング/ B型就労移行支援 デジタルスクール 小規模宿泊事業 × 地域産業 クリエイターファーム /次代育成 空き家活用 / 観光誘致 /移住推進 デザインギルド経営 ゲストハウス事業 地域産業創出
6. 地域の顔が見える民泊 社会に機能する拠点づくり
11. 多様なコンセプトで10軒以上展開（2025年1月時点） FC展開による陳腐化を防ぎ サステナブルツーリズムの実現へ
12. 山代温泉 大和BASE
13. 小塩辻BASE
14. 地域のゲートウェイとなる「村ホテル」という考え方
15. ほどよい田舎だからこそ楽しめる ちょっと贅沢な暮らし体験 ◎ 何もない田舎のボロい古民家だから ホテルより安く泊まれる ✘
17. 加賀市
19. 北陸新幹線開通
20. 消滅可能性都市
27. 挑戦可能都市へ
28. そもそも民泊とは
29. 個人の住宅や空き家などを活用して、旅行者に宿泊場所を提供する仕組み ホテルや旅館と違い、生活感のある空間で地域の人との交流や「暮らすような滞 在」ができるのが特徴です。 B&Bは”Bed and Breakfast”、自宅の一部で宿泊＋朝食を提供。 民泊新法、2018年6月施行に伴い「誰でも明確なルールで民泊を営業できる」よう になりました。 民泊とは
30. STOP 闇民泊！ 旧来の「民泊」との違い
31. 眠る資源を活用し動き出すまちへ
32. インタープリターとしてのホストの存在
33. 民泊は「泊まる」から「つながる」へ 1. グループ泊への柔軟性と一体感の提供 2. 地域との関係性が生まれる「顔の見える滞在」 3. 宿泊にとどまらない「まちの余白の活用」 “人と空間と意味”が重なる「小さなまち」
34. 情報過多の時代に「何」が求められているか？
35. JAMTA 一般社団法人 民泊観光協会 まちと共にいきる民泊へ JAMTAは全国の仲間と一緒に、民泊の豊かさ を育て、国や自治体と連携し、ルールづくり に働きかける一般社団法人です。
36. 防災・減災と民泊
37. 能登町被災の様子
38. 加賀市被災の様子
39. やどかりプロジェクト | 有事の際に民泊がシェルターとして機能する 公式サイト：https://yadokari-project.com/ 1/2より発足した民間プロジェクト ＼シビックテックハッカソンで誕生／
40. 顔が見えるからこその支援の解像度 継続的な寄付募集 / レポートの発信 「自分も力になりたい」全国の皆さんの受け皿に
41. 旅館・ホテルの対応 行政の対応 民泊ができうる対応 図説引用：@natoriyuichiro 組織や時系列で異なる支援のあり方 要配慮者への対応とインフラの回復が基本 生命維持に必要な緊急支援物資の手配など 行政の案内で大多数の避難者の受け入れ 少人数/短期間の瞬発的な対応 5名以上の家族や要介護者、ペットの同伴など 上記で条件があわない自主避難者の受け入れ
42. 民泊のビジネスモデルが強みを活かし 社会的に機能するモデルケースをつくる 災害大国の日本で再現可能な継続支援の形を作りたい
43. 独自サイトを立ち上げと受け入れ施設情報の透明化 特定のOEMに依存しない/ 自主的な支援活動 誰もが情報にアクセスして判断しやすいように
44. 民泊と無名の質
45. 無名の質 言葉にしがたいが確かに“良い”と感じられる 空間や形の本質的な美しさのことです。 （QWAN：Quality Without A Name）
46. 「 地域の顔が見える民泊」に宿る“無名の質”とは 「誰がつくったか分からないけれど、そこにあるだけで心が和らぎ、関わりたくな るような、静かな生命感」 他者に開かれながらも自律している地域の日常の美学であり、宿という場を通じて 静かに共有される“生きた構造”そのものである。
47. 1. 手入れの行き届いた“見えない気配” g 清掃された縁側に干された座布Y g 空間を緩やかに隔てる暖A g ちょっとした花の活け4 g 靴が揃えられている玄7 g 誰かの“良心”が空間に染み込んでいて、 言葉では言えないけど「ちゃんとして る」と感じる
48. 2. 個人が目立たず、関係性だけが温かい ‡ 旅先で近所の「おばあちゃんがよく声をかけて くれる」けれど、名前も知らなB ‡ 民泊を運営している人が“サービス提供者”では なく、近隣の生活者としてそこにいQ ‡ 深く干渉せず信頼できる隣人として側にいる
49. 3. 人工的でない、変化と未完成が許されていること v 板の床に年季がある。畳が少しやけてい る。でもそこに時間の積層が感じられc v 完成されたラグジュアリーではな く、“人が育てている宿”であるという佇 まい
50. なぜスクラム経営か？
51. QAを高めるチームアップが最重要
52. 大抵のことは何でもできる
53. 環境的な強みを活かす
54. 田舎ならではのポテンシャルを活かす
55. 最強のOkan部隊の存在
57. 平均年齢70歳〜のスーパー清掃部隊の活躍
58. 平均年齢70歳〜のスーパー清掃部隊の活躍
59. 信頼される個人は、 まちの“生きたノード”である。
60. 世情の変化に応じた消費行動の変化に適応する ! ミドルステイ / コワーキング ! 観光資源の再開拓/雇用の創出
61. “得体のしれない脅威”に立ち向かう強いチームづくりが必要
62. より良い体験を目指すための行動指針が必要 ※Image by: Airbnb
63. 個々のリテラシーや意識・能力に差があるこそ相性がよい
64. プロダクトビジョン 旅行者が「また帰ってきたい」と思える宿になる 地域の人が「自分のまちを誇れる」ようになる 災害時にも機能する、顔の見えるインフラになる 若者が「暮らしてみよう」と思える導線になる 最終的に実現したい価値（アウトカム） 地域の空き家を、旅と暮らしが交差する“村ホテル”へ ――加賀の自然・文化・人をつなぐ ――顔の見える民泊ネットワークを構築し、観光と共に地域 の持続可能性を育てる ※Image by: Airbnb
65. 主なステークホルダー
66. したい [サービス名] 向けの これは です。 ができ、 が備わっています とは違って、 というサービスは 潜在的な〇〇な課題を解決 〇〇な対象顧客 サイト名〇〇〇〇 重要な〇〇な利点や〇〇なメリット 〇〇な差別化で〇〇がな効果が期待できる 機能や特徴 〇〇の代替手段 〇〇というカテゴリーのサービス 6up sketch Person Customer Journey Map Project Pitch ゲストは納得感のある物語を求めている
67. 民泊文脈でのスクラム経営の例（実践ベース）
68. 行動様式としてのスクラムロール対応表
73. パターンの活用 民泊の実践から見える地域の可能性
74. パタン・ランゲージ **「うまくいく経験や知恵の“型（パターン）”を言葉として共 有し、誰もが再現・応用できるようにする方法」**です。
 建築家クリストファー・アレグザンダーが提唱し、まちづく り・教育・ソフトウェア開発など多くの分野で応用されてい ます。 一つのパターン =「ある問題に対して、ある状況で、ある解決 が有効」 誰でも使えて、言葉を介して知恵が引き継がれる 現場での意思決定や設計がスムーズになる 特徴 「誰かのよい実践」を共通言語にし、それを“連続してつな ぐ”ことで、まちや人の関係を“育てていく”ための道しるべで す。
75. ※『おもてなしデザイン・パターン インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28』 井庭 崇 (著) 関係者で定期のワークショップを実施
76. ※『おもてなしデザイン・パターン インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28』 井庭 崇 (著) 文脈に寄り添う“余白ある解決”
77. パターンに“連続性”をもたせるとは？ 階層ではなく“ネットワーク”構造
78. パターン数：全253パターン パターン数：全253パターン
79. 地域計画にパターンのストーリーライン
80. まちづくりは、一人の“Site Repair”から始まる
81. アレグザンダー的構造で捉える 顔が見える民泊と地域再生
82. 【問題提起】 † 地方に残る空き家や未利用不動産は、都市の論理では「資産価値ゼロ」でも、ま ちにとっては「未発芽の生命体」$ † ハコモノ的再開発では、地域の文脈や関係性が切断されてしまう$ † 今、必要なのは「いきなり完成させない」「暮らしと共に育つ空間づくり」。
83. コアの捉え直し（Centers）: R 一人ひとりが自然に集まる「重なりの場a R 建物・空間・関係の中に無数に存在すU R 動的に支え合うことで「生きた構造」をつくる 顔が見える民泊は「人と地域が交わる中心（コア）」として機能する“関係性の 場”。一棟ごとにコアが生まれ、地域に温かなグラデーションが広がる。 中心（コア）は単なる物理的な中心ではなく、人や意味が自然と引き寄せられる 「魅力の重心」。空間や活動の中に静かに存在し、全体に生命感を与える。
84. 生成的プロセス（Generative Process）： i 大きな設計より、小さな一歩の積み重E i 変化を許容し、育てるように関わR i 「直しながら進める」こと自体が創造 まちや空間は一度きりで完成するのではなく、使いながら少しずつ育てることで真 に“生きた場”になる。完成ではなく継続こそが価値。 空き家を再生し、滞在が生まれ、人が集まり、荒れ地は草を刈って庭になる
 ——これが“生成的”なプロセス。
85. セフィラティス構造（Structure-Preserving Transformations）： … 役割や用途が重なりあう（例：庭＝遊び場・干し場・井戸端p … 排他的でなく、多層的で柔らかP … 民泊が観光・避難所・交流拠点を兼ねるような状態 都市や地域は、ツリー構造（分類的）ではなく、複数の機能や人のつながりが“重 なり合って”存在している構造。これが生命感や柔軟さを支える。 縁側を壊さず、そこに庭をつなぐ。古道具を活かして案内板にする。こうして「ま ちの生命感」を残したまま、更新していくことができる。
86. 「村ホテル」構想： i 空き家を複数棟、地域の文脈に沿っ て宿泊施設化。中心性（コア）を持 つ拠点がまちに点在H i まちそのものが“ホテルのように”機 能しはじめ、自然と動線・交流・手 入れが生まれる。
87. 「半公共の庭」づくり： j 宿と地域の間にある“隙間空間”を、 住民と宿泊者が共に手を入れる庭と して活用b j 収穫・焚き火・足湯・花壇——いず れも誰かの手が届く範囲にあり、公 共でも私的でもない“コモンズ”を形 成b j こ れ は 「 新 た な 中 心 （ Living Center）」であり、まちのエネル ギーを生む源泉となる。
88. 「マイクロライブラリ」 † 解体された空き家から出てきた本・ マンガ・日記などを集めて再編集 し、宿泊者や地域住民が自由に読め る“みんなの本棚”をつくる。民泊の 縁側や商店街の空きスペースなど、 小さな居場所として展開可能。 ・民泊として成立しなかった空き家x † ランドリーなど機能的な併用も ※温泉図書館みかん
89. 「Go home Herb 農園」 ’ 管理不能地から、“帰る”きっかけを 育てu ’ 所有者不明や境界未確定などの理由 で利用されず放置された土地を、国 産ハーブを育てる福祉農園として再 利用。栽培・収穫・加工・商品開発 を、就労支援や地域の高齢者・若者 が担う。 ※Herb農園ペザン
91. 情報過多の時代に「何」が求められているか？
93. Thank you for your attention ! @norinity1103