【Backlog】移行フロー操作説明会Q&A集

移行説明会時にていただいたご質問の回答集を記載しております。

Transcript

1. No ご質問内容 回答 1 アカウントは、MailingList（１メールアドレスとして）登録、認証可能でしょうか。 利用規約上、アカウントの共有を禁止させていただいておりますため、どなたか一名が代表してアカウントを管理いただきますようお願いいたします。 https://nulab.com/ja/terms/ 第8条（禁止事項） 1.本サービスの利用にあたっては、次の各号に定める行為を禁止事項とします。 （7）一つのアカウントを複数人で使用する行為に抵触する恐れがあります。 メーリングリストの利用は禁止ではございませんが、複数人でのご利用はご遠慮いただきますようお願いいたいます。 2 新プラン(プレミアム)の基本的な機能(画面構成含む)はプレミアムクラッシックプランと一緒でしょうか。 又、新プランのデモサイトなどはありますでしょうか、事前に UIを確認したいと考えております。 基本的な操作機能は同じとなります。 ご利用のものとは別スペースになりますが、トライアル環境をお試しいただくことが可能になりますので、以下の URLをご参考にお試しくださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035646094 3 移行後のAPIは何もしなくても機能しますでしょうか。 ご認識の通り、特にお客様側にてご設定いただくことはございませんので、ご安心くださいませ。 以下、Backlog APIによるユーザー情報とチーム情報の操作は移行後利用不可となりますのでご了承ください。 ユーザーの追加、ユーザーの更新、ユーザーの削除、チームの追加、チーム情報の更新、チームの削除 以下のURLをご覧ください。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035647094- 4 新規ユーザー登録ですが、新規プランではCSVでの登録は可能でしょうか。 登録時の変更点があれば教えていただけますでしょうか。(参考になる資料もあればと併せて教えていただきたいです。 CSVにてユーザ登録は可能でございます。 以下のURLにてご説明しておりますのでご確認くださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035643534- 5 ユーザーに送信されるメールのサンプルをいただくことは可能でしょうか。こういったメールが届くと周知したいです セミナーの送付コンテンツにてメールサンプルが記載された内容を展開させていただきますので、当日にご覧いただけますと幸いです。 6 大人数(2,000人以上)のユーザが居ますが、通常どのように移行するのがベストでしょうか。 移行の流れについては特段変わりはございませんが、 メンバーが多いスペースでは、再度ログインできるようになるまでに待ち時間が発生します。 目安として、メンバーが1000人以上いるスペースでは、5〜10分ほどログインできなくなる場合がありますので 事前にお伝えをいただきますと幸いです。 以下のURLリンクの【⚠プラン移行を実施するタイミングに注意してください】をご確認くださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035647094#adminmanual-notes 7 移行前に重複アドレスの確認は可能でしょうか 移行を進める中で、重複アカウントの整理画面にて確認可能です。 それ以前でしたら、Backlogのユーザー一覧画面にてご確認ください。 8 新プランへ移行したときに、「すべてのメンバーに移行のお知らせメールが送信されます」と移行マニュアルに記載がありますが、 Backlogの「個人設定」>「ユーザ」＞「メール設定」＞「通知とレポートを受信する」のチェックが外れている場合でも送信されますでしょうか。 こちらは受信設定関係なく、大事なお知らせのため全員に配信されます。 9 弊社では他社のメンバーをBacklogのスペースに招待するため、都度Backlogアカウントを作成して通知しております。 招待される側の方がすでにヌーラボアカウントを持っている場合、どのようにして弊社のスペースに招待することが可能でしょうか。 既にヌーラボアカウントを所有している場合、スペースに招待する時に既存のヌーラボアカウントで登録されているメールアドレスで招待いただければ、既存のヌーラボアカウントに新たに招待 されたスペースの情報が紐づいて登録されます。 なお、招待するユーザ側は招待メールが届きます。招待メール内の URL をクリックすると招待されたスペースにそのまま参加できますので新たにユーザアカウントを作成する必要はございま せん。 10 念のため確認ですが、ユーザーがヌーラボアカウントを発行しない以上、移行後はスペースへログインできないという認識で合っていますでしょうか。 ご認識の通りです。スペースへのログインにはヌーラボアカウントが必要です。 11 ユーザーの棚卸をしたいと思います。最終ログイン時間が空欄になっているユーザーは一度もログインしていないのか、ある程度の期間ログインしていないのか、どち らでしょうか？ 最終ログイン日に「-」と記載ある場合は、一度もログインされていない方です。 12 ヌーラボアカウントがあれば、スペース管理者などの何らかの制御なしにスペースに入れてしまうのでしょうか？ ヌーラボアカウントを保有していても、スペースに招待されない限り、アクセスすることはできません。スペースへの招待権限は管理者または、ユーザ招待権限を保有しているアカウントのみ実 施できます。 13 現行、管理者が新規ユーザーアカウントを作成しています。 移行完了後、管理者が新規ユーザーのヌーラボアカウントを作成する必要がありますでしょうか。 それともユーザー自身がアカウントを作る流れでしょうか。 移行したあと、スペースは「招待制」になります。招待したいユーザのメールアドレスを登録いただくと、招待ユーザ宛にヌーラボアカウント作成のお願いというような形でメール通知がされま す。 [ユーザーの追加・編集・削除] https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035643534 14 同じく最終ログイン時間が空欄であっても、更新日が入っているます。更新日とは何を更新した日のことでしょうか？ 更新日は、スペースオーナーや管理者がユーザー情報を操作した場合にもログが残ります。 15 移行後、ログイン画面でヌーラボアカウントでログインではなく、ブラウザに保存されている今までのユーザ IDとPWでログインボタン押した場合どうなりますか？ ヌーラボアカウントに切り替え完了後は従来方式（ユーザIDとパスワード）の認証ではログインできかねてしまいます。 16 オプションサービスでアカウントの新規作成/削除や一括管理がみえました。オプション加入しないと、アカウントの作成 /削除やアカウントの管理が出来なくなるのでしょ うか。 オプションサービス（以降 Nulab Pass）に加入しなくてもアカウントの作成・削除は可能です。 ただし、クラシックプランでは、スペースオーナーや管理者であればスペース内にいるユーザのユーザ情報（名前やメールアドレスなど）は変更可能でしたが、現行プランではスペースオー ナーの概念は廃止され管理者権限を所有していてもユーザ情報の変更はできかねます。 Nulab Pass を導入いただくと、現行プランであっても管理者権限を有していれば、スペース内にいるユーザのユーザ情報を変更することが可能です。詳細は下記の URL が参照いただけま す。 https://support-ja.nulab.com/hc/ja/articles/360049428994 17 スペース移行に伴うデータ引継ぎについて全て引き継がれますか はい、引き継がれます。 18 年額費用に変わりが無いように思えるが違うのか 現在の契約管理画面で表示される内容は現行料金が表示されているため、変更がないように表示されております。現行プランに移行し契約の満了日を迎えた後の次回の契約から現行プラン の料金体系に変更されます。 19 ヌーラボアカウントの2段階認証は必須なのか 2段階認証は必須ではございません。各ユーザーの設定で二段階認証の要・不要を設定できます。ただし、現行プランのプラチナ・プレミアムプランは「必須化」の設定でき、 2段階認証が必須 化に設定したスペースにアクセスする際には、二段階認証が必須となります。 [二段階認証を必須にする] https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360036147373 20 ヌーラボアカウントのセキュリティ面 ヌーラボアカウントのセキィリティ設定は、こちらのヘルプセンターを参照ください。 https://support-ja.nulab.com/hc/ja/sections/360007895474 21 複数のスペースに引き続き利用できるのか はい、クラシックプランから現行プランに移行していただければ継続してご利用いただけます。 22 管理者が最初移行した後データはどのタイミングで移行されるのか 最後に「プランを移行する」というボタンが表示されます。このボタンを押していただくと移行が完了いたします。データはこのタイミングまでに登録されていた内容が引き継がれます。 23 移行により、実際使用しているメンバーにどのような影響が出るか（何が変わるか） メンバーの方は、ログイン方法がヌーラボアカウントに変更になるのみです。 Backlogの仕様に変更はございません。 24 API利用他移行に伴うリスク部分 一部利用できなくなるAPIがございます。（ユーザー、チームの情報に関わるAPIなど） 25 ユーザー一括エクスポート、一括削除は可能か？ ユーザーの一括エクスポートは現行プランに移行していただいた後、可能です。 https://support-ja.nulab.com/hc/ja/articles/115001136507 一括削除は、移行フロー途中にございます「アカウントの整理」で実施いただけます。 26 現行プランへの移行により料金は変わるのか 年間契約の場合は、次回更新分から5%割引となります。それ以外は変更ございません。 27 移行操作中は現行プランが使用できなくなりますか 移行中でも変わらずBacklogはご利用いただけます。 28 移行作業を踏まえ事前に準備しておく作業、周知事項について 「プランを移行する」を押した際、自動でログアウトされます。そのため、移行実施日時をアナウンスをされることをおすすめします。 お知らせ機能をご利用いただくとダッシュボード上で案内が可能です。 [管理者からのお知らせ] https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360036147473 29 移行の所要時間の目安 1000名以上の場合、5-10分ほどのお時間をいただく場合がございます。 30 移行処理を途中まで進めた場合、ユーザーに何か影響はないでしょうか 移行中でも変わらずBacklogはご利用いただけます。 31 クラシックプランであってもヌーラボアカウントでログインすることは可能でしょうか はい、ヌーラボアカウントでログインいただけます。 [クラシックプランでヌーラボアカウントを使う場合] https://support-ja.nulab.com/hc/ja/articles/115001180607 32 5月末日までにアカウント移行を終えなくても、次回ログイン時にヌーラボアカウントを作成すれば Backlogが利用可能でしょうか。 2025年5月31日をもってクラシックプランのサービス提供が終了となります。現行プランに移行終了後は、なるべく早めにヌーラボアカウントでログインいただくようお願いします。
2. No ご質問内容 回答 34 移行前に、重複アカウントを確認できるのでしょうか？ ご認識の通り、移行前に重複アカウントを確認することは可能です。 以下のヘルプページの【4. メールアドレスを共用しているアカウントを整理する】をご覧くださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035647094 35 管理者によるメンバーアカウント管理ができなくなる。とのこと。 アカウントがメンバー自身で管理になると、会社貸与以外の端末でもログイン等が可能となってしまいます。 当社ではIdPのサービスを利用しており、パスワードに関しては管理者側で管理しています。 メンバー自身でのアカウント管理はセキュリティリスクとなることから、メンバーアカウント管理ができないについては再考いただけないでしょうか。 新プランでの管理者側でアカウント管理をされたい場合は、別途 Nulab Passをご契約いただくことで可能となります。 また、Idpをご利用の場合はNulab Passの対応Idpであればシングルサインオンも利用することができます。 詳しくは下記ページもご覧ください。 ▼Nulab Passのご案内 https://nulab.com/ja/nulabpass/ 36 ユーザー一覧をエクスポートすることは可能でしょうか？ 新プランですと、ユーザ一覧をエクスポートすることが可能です。以下のヘルプページをご覧くださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035645694 37 クラシックプランでは不可（ユーザ一覧をエクスポート）ということでよろしかったでしょうか。 ご認識の通り、クラシックプランでのユーザ一覧をCSVで取得することは不可となっております。 クラシックプランでの取得方法としては、APIを利用したデータ取得であればユーザデータの取得可能となります。 以下のヘルプご覧くださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035645694#classicplan 38 「4. メールアドレスを共用しているアカウントを整理する」ですと、新プランの画面かと思いますが クラッシックの画面上で、確認が出来ないのでしょうか？ 1. プラン移行ページを開く 2. プラン移行をはじめる 3. 管理者のアカウントを移行する 4. メールアドレスを共用しているアカウントを整理する まで、行なっておき、 移行するタイミングで、5以降を実施する形でしょうか？ ユーザー数が多いので、1ヶ月ぐらい、４から5の間で止めておくことになるのですが、問題が無いのでしょうか？ 以下のURLの項目についてのご質問ですね。「4. メールアドレスを共用しているアカウントを整理する」をご覧くださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035647094 「4. メールアドレスを共用しているアカウントを整理する」については、移行ページからのみ確認できます。 Q：移行するタイミングで、5以降を実施する形でしょうか？ A：ご認識のとおりでございます。以下のURLの「7.最終確認をする」記載のプラン移行するをクリックいただくとプラン移行が始まります。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035647094 Q：ユーザー数が多いので、1ヶ月ぐらい、４から5の間で止めておくことになるのですが、問題が無いのでしょうか？ A：途中で作業を止めていただいても、途中から再開することが可能ですのでご安心くださいませ。共用のアカウントが整理頂いた後に、移行を完了いただければ幸いです。 39 重複メアドの整理は管理者が実施するのか？それともユーザー自身しか実施できないのか？ 管理者、ユーザ共に実施可能です。 アカウントの整理は、管理者自ら、アカウントのメールアドレスを変更する、アカウントを削除することが可能です。 また管理者からユーザーに移行を依頼することも可能となります。 詳細につきましては、以下のURLをご覧くださいませ。 アカウントを整理するには 40 重複メアドの整理の際に一方を削除するために アカウントの中身（権限や所属チーム）を統一させたい場合、 重複整理画面からも作業できるのか？ それとも重複整理画面ではなく、 移行前に管理者がそのユーザーアカウントの中身を整理する必要があるか？ 重複整理画面（アカウントの整理画面）から権限とチームの変更は不可となります。 移行前もしくは、移行完了後にご変更を頂ければ幸いです。 尚、移行した場合のユーザ権限につきましては以下のURLをご覧くださいませ。 クラシックプランから移行した場合のユーザーの権限はどうなりますか？ またそれぞれ重複しているアカウントをマージすることはできかねますので、ご承知おきくださいませ。 41 API終了と何回か言われていますが、ユーザーとチーム関連だけということで良いでしょうか？ 現状は課題登録やステータス取得で利用していますが、 これらは引き続き利用可能という理解で良いでしょうか？ ご認識の通り、移行に伴うAPIの影響範囲につきましてはユーザ情報とチーム情報の操作となります。 以下のURL【移行するとできなくなること】より、具体的な項目について説明しておりますのでご覧くださいませ。 https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035647094