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Product Ops na Neon

Thaís
July 15, 2023

Product Ops na Neon

Thaís

July 15, 2023
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  1. 2021 2022 ENGAJAR CRESCER Agiliza Neon transformação ágil #NeonEm TodoCanto

    lançamento Neon vira Unicórnio R$ 1,6 bilhão com BBVA Global Hiring Área dedicada de Product Ops Contexto Neon
  2. 2021 2022 ENGAJAR CRESCER Agiliza Neon transformação ágil #NeonEm TodoCanto

    lançamento Neon vira Unicórnio R$ 1,6 bilhão com BBVA Global Hiring Área dedicada de Product Ops Contexto Neon 2023 ABRAÇAR A EXCELÊNCIA Com um novo modo de trabalhar
  3. North Stars Visão unificada de Tech (Produtos, Engenharia, Dados e

    Design) - buscando go-to market mais rápido, fomentando cultura de experimentação (mais e mais rápido) e de ‘comemoração de falhas/erros’ 1. Integrado na plataforma tech da Neon Diminuir lead time de (i) atualizações leves no produto; (ii) testes e novas features; (iii) novos produtos em produção Pilares de Product Ops
  4. North Stars Visão unificada de Tech (Produtos, Engenharia, Dados e

    Design) - buscando go-to market mais rápido, fomentando cultura de experimentação (mais e mais rápido) e de ‘comemoração de falhas/erros’ 1. Integrado na plataforma tech da Neon Diminuir lead time de (i) atualizações leves no produto; (ii) testes e novas features; (iii) novos produtos em produção Criação e gestão de produtos com base em dados através de processo de tagueamento de jornadas, ferramentas de analytics e treinamento das equipes de produto 2. Orientado a e suportado por dados Gerar pelo menos 1 insight por dia utilizando dados de produtos Pilares de Product Ops
  5. Processos robustos e bem documentados na área de produtos; clareza

    sobre definições chave de Produtos (melhores práticas de Upstream/Discovery, o que é um Produto, etc.) 3. Sustentado por processos Ter documentação clara, com métricas de sucesso/ insucesso, para 100% dos Produtos da Neon North Stars Visão unificada de Tech (Produtos, Engenharia, Dados e Design) - buscando go-to market mais rápido, fomentando cultura de experimentação (mais e mais rápido) e de ‘comemoração de falhas/erros’ 1. Integrado na plataforma tech da Neon Diminuir lead time de (i) atualizações leves no produto; (ii) testes e novas features; (iii) novos produtos em produção Criação e gestão de produtos com base em dados através de processo de tagueamento de jornadas, ferramentas de analytics e treinamento das equipes de produto 2. Orientado a e suportado por dados Gerar pelo menos 1 insight por dia utilizando dados de produtos Pilares de Product Ops
  6. Time de Produto acolhido e inspirado através de maior integração

    e troca de melhores práticas, clareza/trilha de carreira e treinamentos e capacitações 4. Engajado como comunidade eNPS de Produtos em 80 Processos robustos e bem documentados na área de produtos; clareza sobre definições chave de Produtos (melhores práticas de Upstream/Discovery, o que é um Produto, etc.) 3. Sustentado por processos Ter documentação clara, com métricas de sucesso/ insucesso, para 100% dos Produtos da Neon North Stars Visão unificada de Tech (Produtos, Engenharia, Dados e Design) - buscando go-to market mais rápido, fomentando cultura de experimentação (mais e mais rápido) e de ‘comemoração de falhas/erros’ 1. Integrado na plataforma tech da Neon Diminuir lead time de (i) atualizações leves no produto; (ii) testes e novas features; (iii) novos produtos em produção Criação e gestão de produtos com base em dados através de processo de tagueamento de jornadas, ferramentas de analytics e treinamento das equipes de produto 2. Orientado a e suportado por dados Gerar pelo menos 1 insight por dia utilizando dados de produtos Pilares de Product Ops
  7. Deep Dive nos Pilares que lidero Time de Produto acolhido

    e inspirado através de maior integração e troca de melhores práticas, clareza/trilha de carreira e treinamentos e capacitações 4. Engajado como comunidade eNPS de Produtos em 80 Processos robustos e bem documentados na área de produtos; clareza sobre definições chave de Produtos (melhores práticas de Upstream/Discovery, o que é um Produto, etc.) 3. Sustentado por processos Ter documentação clara, com métricas de sucesso/ insucesso, para 100% dos Produtos da Neon Visão unificada de Tech (Produtos, Engenharia, Dados e Design) - buscando go-to market mais rápido, fomentando cultura de experimentação (mais e mais rápido) e de ‘comemoração de falhas/erros’ 1. Integrado na plataforma tech da Neon Diminuir lead time de (i) atualizações leves no produto; (ii) testes e novas features; (iii) novos produtos em produção Criação e gestão de produtos com base em dados através de processo de tagueamento de jornadas, ferramentas de analytics e treinamento das equipes de produto 2. Orientado a e suportado por dados Gerar pelo menos 1 insight por dia utilizando dados de produtos Time de Produto acolhido e inspirado através de maior integração e troca de melhores práticas, clareza/trilha de carreira e treinamentos e capacitações 4. Engajado como comunidade eNPS de Produtos em 80 Processos robustos e bem documentados na área de produtos; clareza sobre definições chave de Produtos (melhores práticas de Upstream/Discovery, o que é um Produto, etc.) 3. Sustentado por processos Ter documentação clara, com métricas de sucesso/ insucesso, para 100% dos Produtos da Neon Pilares de Product Ops
  8. Passaporte de Produtos • Framework de governança interna de produtos,

    equilibrando demandas do negócio com a gestão de riscos • Com o novo processo, saímos de 31 áreas envolvidas, sem diferenciação de papel, para 22 áreas envolvidas, sendo que 9 são áreas de risco • Foco na mitigação de riscos e na qualidade ao diminuir o time to market: ◦ Produtos Novos de 120 dias para 60 dias ◦ Features/Upgrades de Produtos de 60 a 80 dias para 30 dias
  9. Guia de Produtos É um conteúdo vivo para disseminar boas

    práticas na gestão de produtos para a realidade vivida na Neon: ◦ Melhores Práticas de Produto ◦ Métricas de Acompanhamento ◦ Ferramentas ◦ Comunicação ◦ Documentação de Produtos ◦ Experimentação ◦ Rituais ◦ Processos de Produto ◦ Onboarding ◦ Glossário ◦ Referências
  10. Prioriza Neon Após algumas tentativas e aprendizados, criamos uma maneira

    mais enxuta com dois objetivos principais: 1. Priorização clara das principais iniciativas das unidades de negócio (UNs) e centros de excelência (CdEs); 2. Clareza nas alocações de acordo com as necessidades das UNs e complexidade das iniciativas prioritárias.
  11. Comunidade de Produtos Desde o início de 2023 mais de

    20 encontros realizados com a comunidade de produtos para gerar engajamento entre as pessoas, com a participação de várias áreas além de Produtos (Design, Engenharia, Atendimento, Growth, Dados, etc).
  12. Neon em todo canto: Global Aumento da gestão do conhecimento

    e documentações Foco no trabalho assíncrono e qualidade das agendas síncronas Um novo modo de trabalho
  13. Gestão do Conhecimento é garantir que definições, procedimentos e informações

    estão ao alcance de todos! Processos e ferramentas que auxiliam na gestão e compartilhamento de conhecimento! P/PS Newsletters Neon GO
  14. “Seu objetivo não é que o feedback feche a discussão,

    mas a abra. Encoraje as pessoas a contestar suas conclusões e a apresentar argumentos sólidos.” BEN HOROWITZ
  15. É uma estrutura para discutir e resolver problemas que busca

    promover o pensamento crítico, a objetividade e a colaboração, idealmente por meio de discussões assíncronas transparentes e bem documentadas. O objetivo é levar adiante uma solução para um problema-chave, compartilhando e pedindo o feedback de pessoas e times que possam contribuir. PPS: PROBLEM/PROPOSED SOLUTION
  16. Formato para compartilhar novidades, informações e resultados sobre alguma iniciativa

    ou área. Proporciona mais conhecimento para as pessoas sem, necessariamente, precisar de uma agenda síncrona. NEWSLETTERS
  17. Gerenciamento de links e customização de domínios para facilitar encontrar

    informações: Exemplos: • go/guia-de-produtos • go/product-newsletter NEON GO
  18. SLACK Pautas que o time quer levar na próxima sync

    Pergunta de Check in e check-out da semana Votações
  19. Flexibilidade na gestão do tempo Organização e planejamento Revisão da

    informação = menos erros Comunicação em tempo real Facilita o trabalho em equipe Permite solucionar problemas urgentes Ritual Síncrono Ritual Assíncrono
  20. Foco no bem-estar das pessoas nos rituais síncronos Momento de

    Check-in para entender como as pessoas estão chegando para a agenda Campanha “doe 5 minutos” para criar o hábito de ter agendas mais curtas (ex: 25 min ao invés de 30 - para doar 5 min “bem-estar”)
  21. “Uma equipe de operações de produto é um componente crítico

    para uma organização de produto bem administrada em escala. Promove uma boa comunicação e alinhamento da organização. Mas essas coisas sozinhas não produzem automaticamente uma mentalidade de produto em toda a empresa.” MELISSA PERRI
  22. Foco em gerar valor para a organização, resolvendo dores reais

    e pensar menos em processos e cargo/estrutura
  23. PODCAST Link: O que é Product Ops e qual a

    sua relação com agilidade