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Pensamento Sistêmico no Desenvolvimento de Prod...

Pensamento Sistêmico no Desenvolvimento de Produtos

Thaís

July 30, 2024
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  1. Um pouco da minha jornada até aqui… Mais de 13

    anos trabalhando com produtos de tecnologia, desde startups focadas em Fintechs (Neon, PicPay), desenvolvimento de software livre para o terceiro setor (Unicef, Instituto TIM) até como consultora em grandes organizações (Claro, NET, Embratel, Mapfre, PepsiCo, Votorantim, Liquigás) Representante da Neon na cadeira 2.3 do Grupo de Trabalho de UX do Open Finance Mentora e uma das responsáveis pela organização do Festival Mulheres de Produto 2024
  2. "É uma forma de pensar que nos dá liberdade para

    identificar as causas profundas dos problemas e enxergar novas oportunidades.” Pensamento Sistêmico
  3. "Os propósitos de um sistema são deduzidos através dos comportamentos

    e não dos objetivos falados ou da retórica imposta naquele sistema.” Pensamento Sistêmico
  4. Redes de Sistemas de uma Organização Qual é o valor

    que a área entrega para a organização? Qual é o impacto no negócio? Propósito da Organização
  5. "Se os subsistemas conseguem, em sua maior parte, tomar conta

    deles mesmos, se regular, se manter e ainda servir as necessidades do sistema maior enquanto esse sistema maior coordena e melhora as funções dos subsistemas, a estrutura resultante é um sistema estável, resiliente e eficiente.” Pensamento Sistêmico
  6. "Organizações onde as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar

    os resultados que realmente desejam, onde padrões novos e expansivos de pensamento são nutridos, onde a aspiração coletiva é liberada e onde as pessoas estão continuamente aprendendo como aprender juntas.” Pensamento Sistêmico
  7. A Organização que Aprende Pensamento Sistêmico Modelos Mentais Visão compartilhada

    Inclusão as pessoas e suas individualidades Aprendizado em equipe
  8. Você já trabalhou com foco total em uma parte e

    não percebeu o todo (o elefante)?
  9. "Um sistema é mais do que a soma de suas

    partes. Pode apresentar comportamento adaptativo, dinâmico, de busca de objetivos, de autopreservação e, às vezes, evolutivo.” Pensamento Sistêmico
  10. Componentes de um Sistema Feedback Loops Feedbacks (positivos e negativos)

    e como eles influenciam o comportamento do sistema.
  11. Componentes de um Sistema Limites do Sistema Definir os limites

    de um sistema e a importância de reconhecê-los para compreender as interações com outros sistemas.
  12. Aplicação do Pensamento Sistêmico no Desenvolvimento de Produtos Visão holística

    Considere todos os aspectos do produto e suas interações, em vez de focar apenas em componentes individuais.
  13. Alavancas! São pontos dentro de um sistema onde pequenas mudanças

    podem produzir grandes impactos. Elas representam áreas onde intervenções estratégicas podem alterar o comportamento do sistema de maneira significativa e eficiente.
  14. 12 Pontos de Alavancagem 1. Constantes, parâmetros, números (como subsídios,

    impostos, padrões) Exemplo: Alterar taxas de impostos para influenciar o comportamento econômico. Pequenas mudanças em parâmetros podem ter impactos limitados, mas ainda são alavancas importantes. 2. Tamanhos de buffers e outras reservas estáveis em relação aos seus fluxos Exemplo: Aumentar a capacidade de armazenamento de um recurso crítico, como água em uma represa, para melhorar a resiliência do sistema. 3. Estrutura de estoques e fluxos (como sistemas de transporte, redes de abastecimento) Exemplo: Redesenhar a rede de distribuição de um produto para torná-la mais eficiente e reduzir o tempo de entrega.
  15. 12 Pontos de Alavancagem 4. Atrasos nos tempos de resposta

    do sistema Exemplo: Reduzir o tempo entre a identificação de um problema e a implementação de uma solução para melhorar a capacidade de resposta do sistema. 5. Força dos loops de feedback negativos em relação ao efeito que eles estão tentando corrigir Exemplo: Ajustar políticas de controle de qualidade para reagir mais rapidamente aos defeitos de produção, evitando que produtos defeituosos cheguem ao mercado. 6. Ganhos dos loops de feedback positivos Exemplo: Incentivar programas de fidelidade que aumentem o retorno dos clientes, gerando mais vendas e reforçando a lealdade dos consumidores.
  16. 12 Pontos de Alavancagem 7. Estrutura dos fluxos de informação

    (quem tem acesso a que informações) Exemplo: Melhorar a transparência e a comunicação dentro de uma organização para que todos os membros possam tomar decisões informadas. 8. Regras do sistema (como incentivos, punições, restrições) Exemplo: Implementar novas regulamentações que incentivem práticas sustentáveis e punam comportamentos prejudiciais ao meio ambiente. 9. Poder para adicionar, mudar, evoluir ou autorregular a estrutura do sistema Exemplo: Permitir que uma organização se reestruture de acordo com mudanças no mercado ou nas necessidades dos clientes.
  17. 12 Pontos de Alavancagem 10. Objetivos do sistema Exemplo: Redefinir

    a missão de uma empresa para focar mais em sustentabilidade e responsabilidade social, influenciando todas as decisões e operações subsequentes. 11. Paradigmas a partir dos quais os objetivos, regras, estruturas de feedbacks são derivados Exemplo: Mudança de um paradigma de crescimento econômico infinito para um paradigma de desenvolvimento sustentável. 12. Poder para transcender paradigmas Exemplo: Fomentar uma cultura de inovação contínua e questionamento dos paradigmas atuais para adaptar-se a novas realidades e desafios.
  18. Alavancas! Utilizar alavancas de pensamento sistêmico no desenvolvimento de produtos

    ajuda a criar soluções mais robustas, eficientes e adaptáveis, resultando em maior satisfação do usuário e sucesso do produto a longo prazo .
  19. Eficácia Decisões com base no que é melhor para o

    cliente Soluções criadas a partir de problemas reais do cliente Priorização do que realmente importa
  20. Desafios e Limitações Complexidade A complexidade é inerente ao Pensamento

    Sistêmico e a dificuldade de modelar sistemas complexos de forma precisa. Mudança de Mentalidade Nas equipes para adotar uma abordagem sistêmica, que pode ser contra-intuitiva para alguns profissionais acostumados a uma visão mais linear e fragmentada.
  21. Mesmo lidando com a ambiguidade, podemos ter alguns artefatos para

    ajudar nesse alinhamento com stakeholders 1 Visão de Produto Pensamento Crítico 2 Estratégia de Produto 3 Desenvolvimento do Produto 4 Dados, Feedbacks, etc 5 Experimentos