会社を「自社サービス創出」で動かすことをサービスデザイナーからはじめてみた💁‍♀️

Japan Digital Design株式会社（以下JDD)主催オンラインイベント
「会社をうごかすことをデザイナーからはじめてみた」
登壇資料

Transcript

1. ձࣾΛ
   ʮࣗࣾαʔϏε૑ग़ʯͰಈ͔͢͜ͱΛ
   αʔϏεσβΠφʔ͔Β͸͡ΊͯΈͨ💁 2021.11.09 ݹ઒
   ྄ଠ࿕
2. ࣗݾ঺հ ݹ઒
   ྄ଠ࿕ʛTFSWJDF
   EFTJHOFS σδλϧ޿ࠂձࣾʹͯɺΠϯλʔωοτͷจ຺ͱςΫϊϩδʔΛֻ͚߹Θͤͨ ޿ࠂϓϩϞʔγϣϯΛاը͢ΔΫϦΤΠςΟϒϓϥϯφʔʹैࣄɻͦͷޙɺσ βΠϯίϯαϧςΟϯάϑΝʔϜʹࢀը͠ɺαʔϏεσβΠφʔͱͯ͠اۀͷ ৽نࣄۀ։ൃࢧԉɺࣗࣾαʔϏεͷ։ൃάϩʔεۀ຿Λ୲౰ɻ೥݄Α Γݱ৬ɻ
   ϢʔβʔϦαʔν͔ΒίϯηϓτσβΠϯɺαʔϏε։ൃ·ͰΛҰؾ௨؏Ͱ͓ ͜ͳ͏ɻ৽͍͠จԽ৽͍͠Ձ஋؍Λݟ͚ͭɺ࣮૷͠ɺੈͷத΁޿͍͛ͯ͘͜ ͱΛ໨ࢦ͢ɻ
3. ԿΛ͍ͯ͠Δͷ͔ʁ👩💻 ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ⿑
4. ԿΛ͍ͯ͠Δͷ͔ʁ👩💻 ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ⿑
5. ԿΛ͍ͯ͠Δͷ͔ʁ👩💻ʛΫϥΠΞϯτ1+5 w ৽ฉࣾͷαʔϏείϯηϓτ ૑ग़
   w ৯඼ϝʔΧʔͷ৽نαʔϏε ͷ69σβΠϯ 
 w ۚ༥ձࣾͷϒϥϯυίϯηϓ τ։ൃ
   ɾɾɾ ৽هࣄۀ
   αʔϏε։ൃͷࢧԉ Πϊϕʔγϣϯਓࡐݚम
6. ԿΛ͍ͯ͠Δͷ͔ʁ👩💻 ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ⿑
7. w ༗ࢤϝϯόʔͰ/&8Iͷ৽ن αʔϏεɺΫϥΠΞϯτϝχ ϡʔͷݕ౼ 
 w ݕ౼ͨ͠αʔϏεɺϝχϡʔ ΛશࣾϐονͰൃදɺ༏উ ԿΛ͍ͯ͠Δͷ͔ʁ👩💻ʛࣗࣾ1+5 ʙ w શࣾϐονͰൃදͨ͠αʔϏ εΛϩʔϯνʹ޲͚ͯαʔϏ ε։ൃ ސ٬ݕূɾϩʔυϚο ϓͷݕ౼ɾ69։ൃʜ d
8. ຊ೔͓࿩͢Δ಺༰ اۀͷ৽نࣄۀɾ
   αʔϏε։ൃͷ͓࿩ ࣗࣾͷαʔϏε։ൃͷ
   ͓࿩ 👆 ΫϥΠΞϯτͱͷϓϩδΣΫτΛओʹߦ͏ձࣾͷதͰ
   ͲͷΑ͏ʹʮࣗࣾͷαʔϏε։ൃʯΛ͢Δ͜ͱͱͳ͔ͬͨΛ͓࿩͠͠·͢
9. ຊ୊ʹೖΔલʹ
   ͲΜͳࣗࣾαʔϏεΛͭͬͯ͘Δͷ🤔
10. QMBZLJU ԾɾЌ ΦϯϥΠϯ্Ͱ৽نࣄۀ։ൃΛ࣮ݱ͢Δ
    ڞ૑ܕϫʔΫγϣοϓΩοτू 🚨·ͩϩʔϯνͯ͠·ͤΜ🚨
11. QMBZLJUʹ͍ͭͯ💁 ސ٬த৺ͷ৽نࣄۀαʔϏε։ൃ͢ΔͨΊͷ
    ϚΠϯυɾεΩϧΛֶͼɺ࣮ફ͢Δ
    ৽͍࣌͠୅ʹ޲͚ͨڞ૑ܕϫʔΫγϣοϓΩοτू 🚨·ͩϩʔϯνͯ͠·ͤΜ🚨
12. ϫʔΫγϣοϓΛ࣮ફ͢ΔͨΊͷεϥΠυͱ
    ϫʔΫϘʔυΛఏڙ confidential 27 ࣅ͍ͯΔ՝୊ʹϥϕϧΛ͚ͭΔ ՝୊ͷάϧʔϓԽɾϥϕϦϯά NJO 
    
     νʔϜݸผ ՝୊܈ΛΘ͔Γ΍͘͢ɺ୺తʹදݱ͢Δݴ༿Λͭ͘ΓɺϥϕϧΛ͍ͭͬͯͩ͘͘͞
    ✅͋·Γ௕͘ͳΒͳ͍ dจࣈఔ౓
    ✅՝୊ͷຊ࣭Λଊ͑ͨදݱʹ͢Δ ϥϕϦϯάྫ ࣅ͍ͯΔ՝୊Λ·ͱΊΔ ࣅ͍ͯΔ՝୊ʹϥϕϧΛ͚ͭΔ ⿑ QMBZLJUʹ͍ͭͯ💁 🚨·ͩϩʔϯνͯ͠·ͤΜ🚨
13. ϫʔΫͷϚςϦΞϧͱΨΠυʹԊͬͯਐΊΔ͜ͱͰ
    ࣗ෼ͨͪͰਐΊΒΕΔɺࣗ෼ͨͪͰҙࢥܾఆͰ͖Δ QMBZLJUʹ͍ͭͯ💁 🚨·ͩϩʔϯνͯ͠·ͤΜ🚨
14. ৽نࣄۀαʔϏε։ൃΛߦ͏ͨΊͷ
    ϑϨʔϜϫʔΫ͕ମܥԽ͞Εɺ
    ୭΋ֶ͕ͼͳ͕Β࣮ફͰ͖Δ confidential 26 ࣅ͍ͯΔ՝୊Λ·ͱΊΔ ՝୊ͷάϧʔϓԽɾϥϕϦϯά NJO 
    
     νʔϜݸผ ࣅ͍ͯΔ՝୊Λ·ͱΊΔ ϑΝγϦςʔλʔΛத৺ʹશһͰٞ࿦Λ͠ͳ͕Βࣅ͍ͯΔ՝୊Λۙ͘ͷ৔ॴʹ഑ஔ ͠·͠ΐ͏ɻ
    )ଞͷਓʹ͸ҙਤ͕఻ΘΒͳ͍ͷͰɺແݴͰҠಈΛͤ͞ͳ͍Ͱ͍ͩ͘͞ɻ
    )ߟ͍͑ͯΔ͜ͱ͸શͯޱʹग़͠·͠ΐ͏ɻ
    )εϖʔεʹΏͱΓΛ࣋ͨͤͯɺ՝୊܈ಉ࢜͸཭Εͨ৔ॴʹ഑ஔ͠·͠ΐ͏ɻ
    confidential 28 άϧʔϓԽɾϥϕϦϯάͷίπ ՝୊ͷάϧʔϓԽɾϥϕϦϯά NJO 
    
     νʔϜݸผ ✅͍͖ͳΓάϧʔϓԽϥϕϧԽ͢ΔͷͰ͸ͳ͘ɺ͍ۙͦ͠͏ͳ՝୊Λۙ͘ʹ഑ஔ
    ✅খ͍͞άϧʔϓͷ෼ྨ͔Β͸͡Ίɺঃʑʹେ͖͍෼ྨʹ͍ͯ͘͠
    ✅͋·Γʹ΋ந৅౓͕ߴ͍ϥϕϧʹ͠ͳ͍
    ✅গ͠Ͱ΋χϡΞϯε΍എܠ͕ҧ͏ͱࢥͬͨΒແཧ΍Γ·ͱΊͳ͍
    ✅՝୊ͷ࣋ͪओ͕ҧ͏৔߹͸·ͱΊͳ͍
    ✅ͲΕʹ΋෼ྨ͞Εͳ͍΋ͷ͸ແཧ໼ཧ෼ྨ͠ͳ͍
    ✅࡞ۀΛ͍ͯ͠ΔதͰ৽͍͠՝୊Λߟ͑ͨΒదٓɺ௥Ճ͍ͯͩ͘͠͞ QMBZLJUʹ͍ͭͯ💁 🚨·ͩϩʔϯνͯ͠·ͤΜ🚨
15. ސ٬ͷ՝୊😢 /&8IͷΞηοτ💪 ✖ w ৽نࣄۀαʔϏε૑ग़ͷ΍Γํɺ ਐΊํ͕Θ͔Βͳ͍ʂ 
 w ϑϨʔϜϫʔΫ΍΍Γํ͸ֶ΂Δ͚ Ͳ࣮ફͰ͖ͳ͍ʂ 
 w ൃࢄ͸Ͱ͖Δ͚Ͳҙࢥܾఆ͕Ͱ͖ͳ ͍ w ମܥԽ͞ΕͨϑϨʔϜϫʔΫ΍ϫʔ Ϋγϣοϓ 
 w ஝ੵ͞ΕͨϫʔΫγϣοϓͷϊ΢ϋ ΢ QMBZLJUʹ͍ͭͯ💁 🚨·ͩϩʔϯνͯ͠·ͤΜ🚨
16. ຊ୊ʹೖΓ·͢🙋
17. ձࣾΛ
    ʮࣗࣾαʔϏε૑ग़ʯͰಈ͔͢͜ͱΛ
    αʔϏεσβΠφʔ͔Β͸͡ΊͯΈͨ💁 2021.11.09 ݹ઒
    ྄ଠ࿕
18. ձࣾΛಈ͔ͨ͢Ίʹࣗ෼͕΍ͬͨ͜ͱ ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ΫϥΠΞϯτ1+5Ͱಘͨ΋ͷΛࣗࣾͷ׆ಈʹ׆༻͢Δ
19. ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ΫϥΠΞϯτͷ՝୊ ࣗࣾͷΞηοτ ԿΛಘͨͷ͔ʁ
20. ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ΫϥΠΞϯτͷ՝୊ ࣗࣾͷΞηοτ ԿΛಘͨͷ͔ʁ
21. ސ٬ͷ՝୊😢 ✖ w ৽نࣄۀαʔϏε૑ग़ͷ΍Γํɺ ਐΊํ͕Θ͔Βͳ͍ʂ 
 w ϑϨʔϜϫʔΫ΍΍Γํ͸ֶ΂Δ͚ Ͳ࣮ફͰ͖ͳ͍ʂ 
 w ൃࢄ͸Ͱ͖Δ͚Ͳҙࢥܾఆ͕Ͱ͖ͳ ͍ QMBZLJUʹ͍ͭͯ💁 /&8IͷΞηοτ💪 w ମܥԽ͞ΕͨϑϨʔϜϫʔΫ΍ϫʔ Ϋγϣοϓ 
 w ஝ੵ͞ΕͨϫʔΫγϣοϓͷϊ΢ϋ ΢
22. Ͳ͏΍ͬͯಘͨͷ͔ʁʛΫϥΠΞϯτͷ՝୊ w ΫϥΠΞϯτ͔Βͷ૬ஊ಺༰ 
 w ڞ૑ϫʔΫ࣌ͷ࣭໰
    w NUHதͷࡶஊ ৽هࣄۀ
    αʔϏε։ൃͷࢧԉ Πϊϕʔγϣϯਓࡐݚम w ݚमதͰͷͭ·͖ͮϙΠϯτ 
 w ݚम࣌ͷ࣭໰ɺ೰Έ 
 w ݚमͷ࣮ࢪΛ௨ͯ͡ൃݟͨ͠ έΞ͢΂͖ϙΠϯτ
23. ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ΫϥΠΞϯτͷ՝୊ ࣗࣾͷΞηοτ ԿΛಘͨͷ͔ʁ
24. ސ٬ͷ՝୊😢 ✖ w ৽نࣄۀαʔϏε૑ग़ͷ΍Γํɺ ਐΊํ͕Θ͔Βͳ͍ʂ 
 w ϑϨʔϜϫʔΫ΍΍Γํ͸ֶ΂Δ͚ Ͳ࣮ફͰ͖ͳ͍ʂ 
 w ൃࢄ͸Ͱ͖Δ͚Ͳҙࢥܾఆ͕Ͱ͖ͳ ͍ QMBZLJUʹ͍ͭͯ💁 /&8IͷΞηοτ💪 w ମܥԽ͞ΕͨϑϨʔϜϫʔΫ΍ϫʔ Ϋγϣοϓ 
 w ஝ੵ͞ΕͨϫʔΫγϣοϓͷϊ΢ϋ ΢
25. Ͳ͏΍ͬͯಘͨͷ͔ʁʛࣗࣾͷΞηοτ confidential 27 ࣅ͍ͯΔ՝୊ʹϥϕϧΛ͚ͭΔ ՝୊ͷάϧʔϓԽɾϥϕϦϯά NJO 
    
     νʔϜݸผ ՝୊܈ΛΘ͔Γ΍͘͢ɺ୺తʹදݱ͢Δݴ༿Λͭ͘ΓɺϥϕϧΛ͍ͭͬͯͩ͘͘͞
    ✅͋·Γ௕͘ͳΒͳ͍ dจࣈఔ౓
    ✅՝୊ͷຊ࣭Λଊ͑ͨදݱʹ͢Δ ϥϕϦϯάྫ ࣅ͍ͯΔ՝୊Λ·ͱΊΔ ࣅ͍ͯΔ՝୊ʹϥϕϧΛ͚ͭΔ confidential 28 άϧʔϓԽɾϥϕϦϯάͷίπ ՝୊ͷάϧʔϓԽɾϥϕϦϯά NJO 
    
     νʔϜݸผ ✅͍͖ͳΓάϧʔϓԽϥϕϧԽ͢ΔͷͰ͸ͳ͘ɺ͍ۙͦ͠͏ͳ՝୊Λۙ͘ʹ഑ஔ
    ✅খ͍͞άϧʔϓͷ෼ྨ͔Β͸͡Ίɺঃʑʹେ͖͍෼ྨʹ͍ͯ͘͠
    ✅͋·Γʹ΋ந৅౓͕ߴ͍ϥϕϧʹ͠ͳ͍
    ✅গ͠Ͱ΋χϡΞϯε΍എܠ͕ҧ͏ͱࢥͬͨΒແཧ΍Γ·ͱΊͳ͍
    ✅՝୊ͷ࣋ͪओ͕ҧ͏৔߹͸·ͱΊͳ͍
    ✅ͲΕʹ΋෼ྨ͞Εͳ͍΋ͷ͸ແཧ໼ཧ෼ྨ͠ͳ͍
    ✅࡞ۀΛ͍ͯ͠ΔதͰ৽͍͠՝୊Λߟ͑ͨΒదٓɺ௥Ճ͍ͯͩ͘͠͞ ΫϥΠΞϯτͱͷϓϩδΣΫτΛߦ͏ͳ͔Ͱ
    ϑϨʔϜϫʔΫ΍ϫʔΫγϣοϓΛ૑ग़ɾ஝ੵ 💁 جຊతʹ͸
    ϓϩδΣΫτͷ
    ໨త಺༰ʹ߹Θͤͯ
    ͔Βͭ͘Γ·͢
26. ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ΫϥΠΞϯτͷ՝୊ ࣗࣾͷΞηοτ ԿΛಘͨͷ͔ʁ
27. ސ٬ͷ՝୊😢 /&8IͷΞηοτ💪 ✖ w ৽نࣄۀαʔϏε૑ग़ͷ΍Γํɺ ਐΊํ͕Θ͔Βͳ͍ʂ 
 w ϑϨʔϜϫʔΫ΍΍Γํ͸ֶ΂Δ͚ Ͳ࣮ફͰ͖ͳ͍ʂ 
 w ൃࢄ͸Ͱ͖Δ͚Ͳҙࢥܾఆ͕Ͱ͖ͳ ͍ w ମܥԽ͞ΕͨϑϨʔϜϫʔΫ΍ϫʔ Ϋγϣοϓ 
 w ஝ੵ͞ΕͨϫʔΫγϣοϓͷϊ΢ϋ ΢ Ͳ͏׆͔ͨ͠ͷ͔ʁ
28. ސ٬ͷ՝୊😢 /&8IͷΞηοτ💪 ✖ QMBZLJU ԾɾЌ ΦϯϥΠϯ্Ͱ৽نࣄۀ։ൃΛ࣮ݱ͢Δ
    ڞ૑ܕϫʔΫγϣοϓΩοτू Ͳ͏׆͔ͨ͠ͷ͔ʁ
29. αʔϏείϯηϓτ͸Ͱ͖͚ͨͲɺ
    Ͳ͏΍࣮ͬͯݱ͢Δʁ 🙄
30. ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ΫϥΠΞϯτͷ՝୊ ࣗࣾͷΞηοτ ԿΛಘͨͷ͔ʁʛ࣮ݱʹ޲͚ͯ ⿑ ৬छΛ௒͑ͨεΩϧ
31. ԿΛಘͨͷ͔ʁʛ৬छΛ௒͑ͨεΩϧ 👩💼 1. 🧑🏫 #% 🏢 ΫϥΠΞϯτ 🫠 զ 4% ଞͷ৬छͷ
    εΩϧɾߟ͑ํ ΫϥΠΞϯτͱͷϓϩδΣΫτΛଞͷ৬छͱڝۀ͢Δ͜ͱͰ
    ࣗ෼ͱ͸ҟͳΔεΩϧɾࢹ఺ΛಘΔ
32. Ͳ͏΍ͬͯಘͨͷ͔ʁʛ৬छΛ௒͑ͨεΩϧ w ଞͷ৬छͷਓ͕૑ग़͢ΔΞ΢ τϓοτͱͦΕ͕ੜ·Εͨܦ Ңͱํ๏Λ஌Δ ϓϩδΣΫτͷΞ΢τϓοτ NUHͷࡍͷձ࿩ w ൃݴͷҙਤͱࢹ఺Λ஌Δ
33. Ͳ͏΍ͬͯ׆͔ͨ͠ͷ͔ʁʛ৬छΛ௒͑ͨεΩϧ αʔϏεͷϩʔυϚοϓ Ձ֨ઃܭԾઆ ϦεΫɾݕূ߲໨ͷ೺Ѳ ΫϥΠΞϯτͱͷϓϩδΣΫτͰ͸ผͷ৬छ͕୲͍ͬͯͨ׆ಈΛ
    ࣗࣾϓϩδΣΫτͰ͸ࣗ෼͕୲͏
34. ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5 ԿΛಘͨͷ͔ʁ ΫϥΠΞϯτͷ՝୊ ࣗࣾͷΞηοτ ⿑ ৬छΛ௒͑ͨεΩϧ QMBZLJU ԾɾЌ ΦϯϥΠϯ্Ͱ৽نࣄۀ։ൃΛ࣮ݱ͢Δ
    ڞ૑ܕϫʔΫγϣοϓΩοτू 🚨·ͩϩʔϯνͯ͠·ͤΜ🚨
35. Կ͔ಛผͳ͜ͱΛͨ͠༁Ͱ͸ͳ͍Ͱ͢🙅
    ೔ʑͷϓϩδΣΫτ͔ΒಘΒΕΔ΋ͷ͸ͨ͘͞Μ͋Δ🙆 ҧ࿨ײΛ
    ײͨ͜͡ͱ ϋοͱͨ͜͠ͱɾ
    ৽ͨͳؾ͖ͮ ଞͷਓͷ
    Ξ΢τϓοτ
36. Կ͔ಛผͳ͜ͱΛͨ͠༁Ͱ͸ͳ͍Ͱ͢🙅
    ೔ʑͷϓϩδΣΫτ͔ΒಘΒΕΔ΋ͷ͸ͨ͘͞Μ͋Δ🙆 ҧ࿨ײΛ
    ײͨ͜͡ͱ ϋοͱͨ͜͠ͱɾ
    ৽ͨͳؾ͖ͮ ଞͷਓͷ
    Ξ΢τϓοτ ͳΜͰ΋z໘ന͕ͬͯzΠϯϓοτʹ͢Δ🤨
    👇
    ͔ͦ͜Βಘͨ͜ͱΛ
    Ξ΢τϓοτʹ͢Δͷ͕େࣄ💁
37. ʴ΋͏఺
    ಈ͔ͯ͠ऴྃͳΜ͚ͩͬʁ🤔
38. ձࣾΛಈ͔͢ ձࣾΛಈ͔͠ʮଓ͚Δʯ ಈ͔ͯ͠ऴྃͳΜ͚ͩͬʁ🤔 👉👉👉👉
39. ΫϥΠΞϯτϫʔΫ ࣗࣾͷ׆ಈ ͜ͷ॥؀Λͭ͘Δ͜ͱ͕ॏཁͩͱࢥ͏💁 ձࣾΛಈ͔͠ʮଓ͚Δʯ ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5
40. ΫϥΠΞϯτϫʔΫ ࣗࣾͷ׆ಈ ͜ͷ॥؀Λͭ͘Δ͜ͱ͕ॏཁͩͱࢥ͏💁 ձࣾΛಈ͔͠ʮଓ͚Δʯ ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5
41. ࠓͷͱ͜Ζͷࣗ෼ͷؾ͖ͮ ΫϥΠΞϯταΠυͷ
    ߟ͑ؾ࣋ͪΛ஌Δ ΫϥΠΞϯτ1+5Ͱ͸
    Ͱ͖ͳ͍νϟϨϯδ ΫϥΠΞϯτϫʔΫ ࣗࣾͷ׆ಈ ΫϥΠΞϯτ1+5 ࣗࣾ1+5
42. ࠓͷͱ͜Ζͷࣗ෼ͷؾ͖ͮ ΫϥΠΞϯταΠυͷ
    ߟ͑ؾ࣋ͪΛ஌Δ ΫϥΠΞϯτϫʔΫͰ͸
    Ͱ͖ͳ͍νϟϨϯδ ΫϥΠΞϯτϫʔΫ ࣗࣾͷ׆ಈ ΫϥΠΞϯτϫʔΫ ࣗࣾͷ׆ಈ ܧଓͤͯ͞ྑ͍αΠΫϧΛͭ͘Δͷ͕େࣄͩͱࢥ͍·͢
    ࣗ෼ʹ΋ݴ͍ฉ͔ͤͯ·͢
    ͜͜͸օ͞ΜͱҰॹʹνϟϨϯδͯ͠
    Ͳ͔͜Ͱ͓࿩͠Ͱ͖ͨΒخ͍͠Ͱ͢☺
43. ໌೔͔Β׆͔ͤΔࠓ೔ͷ·ͱΊ💪
44. 1⃣Կؾͳ͍͜ͱ͔ΒͰ΋ؾ͖ͮ͸ଟ͍ͷͰɺͳΜͰ΋໘ന͕ͬͯؾ͖ͮΛಘΔ
    2⃣ؾ͍ͮͨ͜ͱ΍ߟ͑ͨ͜ͱΛࣾ಺ʹΞ΢τϓοτͯ͠ൃ৴͢Δ
    3⃣ !ͷνϟϨϯδΛ͢Δ ໌೔͔Β׆͔ͤΔࠓ೔ͷ·ͱΊ💪
45. QMBZLJU͸ϓϩτλΠϓͷϢʔβʔΛืूͯ͠·͢
    ৄࡉ͸ͪ͜ΒͷOPUF·Ͱ🫶 ࠷ޙʹࠂ஌🫠 IUUQTOPUFDPNSZUS@OFXIOODBDCG