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小さなチームのオウンドメディア戦略

 小さなチームのオウンドメディア戦略

リソースが少ない小さいチームがどうやって成果が出るオウンドメディアを運営するかを、自社の経験をもとに基本的なノウハウをまとめています。(2019年10月に登壇したCMCJで使ったスライドを加筆修正したものです)

Sogitani Tsutomu

May 06, 2021
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Transcript

  1. ベイジのオウンドメディア戦略 3 Our Owned Media Strategy 枌谷 力(そぎたに つとむ) 名前

    株式会社ベイジ 所属 代表取締役 役職 大阪府 出身 自己紹介
  2. ベイジのオウンドメディア戦略 9 Our Owned Media Strategy インバウンド マーケティング Inbound Marketing

    オウンドメディア SNS 口コミ コンテンツ配信 イベント登壇 メディア掲載 アウトバウンド マーケティング Outbound Marketing 広告 テレアポ DM 展示会 訪問営業 有償PR
  3. ベイジのオウンドメディア戦略 10 Our Owned Media Strategy Nurcharing Inside Sales リード

    LEAD ※1 商談 SAL Sales 受注 CLOSE 2017年 2018年 374件 578件 47件 25件 11件 14件 資料DL数 商談数 受注数 ホットリード MQL ※2 Generation 紹介など 408件(36件) 175件(82件) 問い合わせ数※3 12% 25% 14% 56% ※1 資料ダウンロードで獲得している新規リード獲得数。ただし同業者や競合、採用目的なども含む。 ※2 ウェブサイトからのお問い合わせ数。SNS経由やメールでの相談などは含みません。 ※3 予算500万円以上のお問い合わせ数。 2019年 563件 49件 8件 350件(190件) 14% 16% 2020年 768件 56件 13件 442件(120件) 12% 23%
  4. ベイジのオウンドメディア戦略 13 Our Owned Media Strategy knowledge / baigie(計43本) 2019年10月開始

    約14万PV/月 knowledge / baigieの特徴 • 全員参加を基本として運営 • 1か月に2~3本程度の更新頻度 • 編集部を持ち、品質を厳密に管理 • SNSをフル活用して記事を配信 • 1記事あたり平均1.8万PVを獲得 • 2021年現在、月平均10万PVを安定的に獲得 • 2021年以内に計60記事、月間30万PVを目指す
  5. ベイジのオウンドメディア戦略 29 Our Owned Media Strategy • モフモフニャンコのインスタアカウント20選 • 仕事ができる上司がやっている20のこと

    • ウェブ業界の人なら知っておきたい基本用語100 • ウェブ制作会社の正しい選び方 • ウェブディレクターが忘れてはいけない20の心得 • BtoBサイト向けペルソナ作成方法 拡 散 可 能 性 高 低 専 門 性 低 高
  6. ベイジのオウンドメディア戦略 34 Our Owned Media Strategy 決定権がある責任者 担当者に任せず、直接探して自分で決める 名前:武田さん 年齢:34歳

    性別:男性 社歴:15年目(新卒) 役職:部長 決定権がない担当者 調査はするが、責任者に説明して意思決定は委ねる 名前:砂田さん 年齢:27歳 性別:女性 社歴:5年 役職:社員 ターゲット企業: BtoC企業/デジタル広告予算月100~300万円/ 1名以上のSNS担当者/ SNSで成果が出る商材特性 ペルソナ1 ペルソナ2 • 既にSNS運用を実施しているが成果が出ない • 現在のデジタル系施策に限界と閉塞感を感じている • SNS運用会社や広告代理店に懐疑的で、すぐには信用しない • それなりの役職にあり、課題解決の意欲も高い • 自分自身がマーケティングもSNSも大好き • アウトソースに馴れており、選定基準を持っている • 詳しい専門家に共感してもらい、高レベルの指導が欲しい • 若いというだけでデジタルマーケティング担当に配属 • 自身はマーケティングの経験はなく、SNSも詳しくない • どちらかというと保守的な社風で炎上を恐れる • SNSの適切な運用の仕方もKPIもよく分からない • SNSは手間ばかりかかって効果も見えないものじゃないかと懐疑的 • 何が分からないのかも分からないので、親切に教えてほしい • 知識がないので、自分の味方になってくれる会社を求めてる ウェブサイトの方針 SNSやメディアを使った課題形成前のアプローチ、固定観念を覆してくれる情報、競合 /既存企業との明らかな違い、ハイレベルなコンテンツ発信、上長を説得するROIや数 値情報 ウェブサイトの方針 コンパクトで分かりやすいコンテンツ、上長の説得材料として使える情報やコピー、実 績や契約後プロセスなど安心材料の提供
  7. ベイジのオウンドメディア戦略 35 Our Owned Media Strategy • 顧客イメージをチームで共有できる • チームで的が絞れた議論ができる

    • チームでアイデアを出しやすくなる • チームでチェックしやすくなる チームで仕事するのに便利なツール ペルソナのメリット
  8. ベイジのオウンドメディア戦略 38 Our Owned Media Strategy • 顧客から受けた質問 • 顧客が漏らす不平不満

    • 顧客が分かってないこと • 顧客が話したこと • 顧客が失敗したこと • 顧客の反応や感想
  9. ベイジのオウンドメディア戦略 51 Our Owned Media Strategy • 読みやすいコンテンツ? • タメになるコンテンツ?

    • バズるコンテンツ? • 共感できるコンテンツ? • 面白いコンテンツ? ?
  10. ベイジのオウンドメディア戦略 57 Our Owned Media Strategy  なるべくやさしい言葉で書く  共感ポイントを随所に仕込む

     前提や背景を省略せず丁寧に書く  余計な言葉を削り、情報密度を高める  抽象的な言い方を避け、具体的に書く  具体的なシチュエーションや事例を書く  前後の文章を繋ぎ、話の流れを作る  フックのある言葉や言い回しをする  主観を恐れずに言及する  コンテンツに独自性や希少性を出す  事実と解釈を明確に分ける  事実にはエビデンスを示す  著名人の言葉や理論などを引用する  特定の人や組織を批判・攻撃しない  主張や結論を明確にする  タイトルと中身を乖離させない  過剰な言い方をして注目を集めようとしない  意図的にミスリードを誘わない  実際に経験したことを語る  必要に応じて図や写真を間に挟む  文章の論理性・整合性を高める  視覚的な情報を先に書き、イメージしやすくする  同じような話を繰り返さない  適切な例え話を入れる  ある程度の文字量で書く(5,000字以上)  どう書くかより、何を書くかを重視する  正しい日本語を使う  会話調の言葉を使い分ける  読み終わった後に知識やヒラメキを与える  読み終わった後に良い読後感を与える
  11. ベイジのオウンドメディア戦略 59 Our Owned Media Strategy 前提を省略しない文章 「UIはユーザーファーストでデザインしなければならない」と言われると「そんなの当たり前じゃない か」と思うかもしれません。しかし実はその当たり前が難しいのです。 「ユーザーファーストになろう」といえば誰しもが賛成するでしょう。しかし実際のビジネスでは、ユ

    ーザーの利益と企業の利益が反することが多々あります。そして企業の中にいると、より離れた存在で あるユーザーより、より目の前にいる自分たちや組織の目線で物事を考えてしまいがちです。その結果 、ユーザーファーストではなく企業ファーストになり、UIも企業の都合で考えてしまうのです。 このような事態を回避する手段の一つとして、ユーザーテストは有効です。ユーザーテストを行えば、 ユーザーに関する客観的な情報が手に入ります。このレポートは、企業が企業目線になって判断を誤る ことを、極力防ぐものになります。ユーザーテストをしなければ本当の意味で良いUIにはならない、と 言っても過言ではないでしょう。
  12. ベイジのオウンドメディア戦略 65 Our Owned Media Strategy 具体的な文章 20年1,500社の事業構造から導き出された当社独自フレームワークを用い、IT 資産やITコスト構造の「見える化」を行います。15年以上の実績を誇るITスペ シャリストで構成されたコンサルティングチームが、経営幹部に対する10時間

    に及ぶヒアリングを行い、1,000項目におよぶ経営改善項目を用いたギャップ 分析を実施します。だからこそ、短期的なコスト削減ではなく、事業を中長期 的に成長させるプランを提示できるのです。
  13. ベイジのオウンドメディア戦略 66 Our Owned Media Strategy 抽象化に繋がる言葉 • ソリューション •

    ワンストップ • トータル • ニーズ • アプローチ • プロフェッショナル • クオリティ • ノウハウ • グローバル • リーディングカンパニー • バリュー • Win-Win • 課題解決 • 価値創造 • 総合的 • 戦略的 • 実践的 • 効果的 • 多角的 • 合理的 • 明確化 • 仕組化 • 最大化 • 優位性 • 多様な • 様々な • 最適な • 豊富な • 立案 • 視点 • 貢献 • 寄与 • 実現 • 構築 • 刷新 • 未来 • ご提供 • ご提案 • ご支援 • お手伝い • お約束
  14. ベイジのオウンドメディア戦略 67 Our Owned Media Strategy 短絡的なメッセージ • フレキシブルなアプローチでお客様のビジネスを最大化します。 •

    イノベーティブな価値提案でWin-Winの関係を構築します。 • 豊富なノウハウで総合的にご支援いたします。 • 私たちは、お客様の価値を仕組化するプロフェッショナルです。 • 最適なオペレーションで様々なニーズに対応します。
  15. ベイジのオウンドメディア戦略 82 Our Owned Media Strategy SEOの常識 New Theory •

    小手先のテクニックは効かない • かなり柔軟(言葉の揺らぎも吸収) • とにかくユーザーファースト
  16. ベイジのオウンドメディア戦略 85 Our Owned Media Strategy How to create SEO-resistant

    contents SEOに強い コンテンツの作り方 1. 検索ボリュームを調べる 2. 狙うワードを決める 3. ワードをタイトルに含める 4. 競合コンテンツを調べる 5. 競合を質/量で凌駕する
  17. ベイジのオウンドメディア戦略 86 Our Owned Media Strategy キーワードプランナーで検索ボリュームを調べて、使う 言葉を選んだり、必要に応じテーマを絞り込んだり、変 えたりする。 •

    ウェブ制作会社 • ウェブ制作会社 • ホームページ制作会社 • HP制作会社 • サイト制作会社 • webデザイン会社 • ログ解析 • アクセス解析 • アクセスログ解析 • log解析 どの言葉を選ぶと、一番検索されやすい?
  18. ベイジのオウンドメディア戦略 91 Our Owned Media Strategy SNS運用のメリット 1. 自力拡散が可能になる 2.

    影響力がストックされる 3. ブランディングに繋がる 4. コンテンツの実験ができる 5. 反応がリアルタイムで分かる
  19. ベイジのオウンドメディア戦略 92 Our Owned Media Strategy • TwitterをメインのSNSにする • 個人アカウントで運用する

    • 社長やキーマンが望ましい • 業務に関するツイートが中心 • テーマをできるだけ絞る • 高頻度で更新する • フォロワーを5,000人以上にする • 社員のSNS活用も推奨する • オウンドメディアを併用する
  20. ベイジのオウンドメディア戦略 94 Our Owned Media Strategy DMU 意思決定関与者 Decision Making

    Unit Buyer Decision Maker Gate Keeper End User Influencer 購買関与者の誰かが SNSをやっていると 拡散の可能性がでる
  21. ベイジのオウンドメディア戦略 100 Our Owned Media Strategy  タイトルは32文字以内にする  タイトルの頭の方にキャッチーなキーワードを含める

     読みたくなるタイトルにし、言い切らない(すべり台効果)  OGP画像を図にする  OGP画像の図が無理なら、目を引く写真やイラスト  引用RTを想定し、短めに文章を繋いでいく  言及したくなる「フック」「金言」をたくさん入れる  公開曜日は火・水・木(ビジネステーマの場合)  公開時間は8:00、12:00、17:00の30分前(ビジネステーマの場合)  コメントを見て即時に修正していく  良いコメントはRTしていく
  22. ベイジのオウンドメディア戦略 112 Our Owned Media Strategy ベイジの日報 ベイジの用語集 現在の状態 継続中

    更新停止 更新頻度 月5~6記事 月1~2記事 執筆者 社員(エンジニア/デザイナー) 社員(エンジニア/デザイナー) 執筆スタイル 兼務 兼務 執筆プロセス 日報加筆→公開 執筆→確認→修正→確認→修正… 時間の管理 毎日の日報を書く時間 本業の合間で各自に任せる 質の管理 最小限に留める 徹底的に管理
  23. ベイジのオウンドメディア戦略 123 Our Owned Media Strategy Phase1:量 Phase2:質 Phase3:成果 •

    コンスタントに量を投 稿すること • 運営体制を定着させる こと • 投稿記事の質を上げて 安定させること • メディアへの集客力を 高めていくこと • 成果に繋げること • 成果を伸ばすこと 更新回数・頻度 PV・訪問数・訪問者数 CV数 課題 KPI
  24. ベイジのオウンドメディア戦略 131 Our Owned Media Strategy 当初は、サイトを作ってくれたデザイナーとエンジニアと私も含めて3人ぐら いで何本か記事を書いてから、社内に「みんな、これから情報発信するぞ」と お願いして回ったんです。でもまあ、誰ものってこなかったですね(笑)みん な仕事が忙しいから「え?ブログも書かなきゃいけないんですか?」みたいに

    驚いていました。 でも、それは社員にとって当たり前ですよね。ブログや情報発信で成功体験を したことがない人から見ると、ただ仕事が増えただけにしか思われないです。 単純に「書け」と命令しても何も変わらないので、自分が率先して、情報発信 の効果をまず見せつけてやるしかないと思いました。 そうしてさらにピッチを上げて1日1本のペースで記事を公開し始めたら、今ま で絶対繋がれなかったようなお客さんからお問い合わせが来ていることを社員 が目の当たりにするんですよ。それが何件か続いた後に、やっぱり情報発信の 重要さに気付く人が社内に増え、書きたいという社員が結構出てきました。 クラスメソッド 代表取締役 横田氏 https://marketeer.jp/yokota/ より