Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
コミュニケーション不全はなぜ起きるか
Search
terahide
June 28, 2023
Education
0
120
コミュニケーション不全はなぜ起きるか
2023/6/28 人にやさしい組織マネジメント勉強会(Management3.0)の登壇資料です
terahide
June 28, 2023
Tweet
Share
More Decks by terahide
See All by terahide
アニメに学ぶチームの多様性とコンピテンシー
terahide
0
360
テスト駆動開発でダイエットに挑戦して失敗した話
terahide
0
1.1k
オレオレになりがちなテスト計画を見直した話
terahide
0
110
和服を普段着にするようになって気づいたアジャイルの心
terahide
0
35
Management3.0のワークを受けてから会社の偉い人へM3.0のワークショップをするまでにやったこと
terahide
0
69
一番アジャイルな料理人はソーマくんだと思うんだ
terahide
0
47
Att
terahide
0
22
受託開発でテストファーストしたらXXXを早期発見できてハイアジリティになったはなし
terahide
0
35
オフショアだから失敗したの?~誤解だらけのオフショアと、アジャイルの再発見~
terahide
0
31
Other Decks in Education
See All in Education
(説明資料)オンラインゆっくり相談室
ytapples613
PRO
0
310
ビジネススキル研修紹介(株式会社27th)
27th
PRO
1
830
あきた地域課題解決インターンMarch2025
toyodome
0
350
Monaca Education 活用事例セミナー:「年間通してMonaca Educationを活用する授業実践のご報告」
asial_edu
0
240
Поступай в ТОГУ 2025
pnuslide
0
30k
JAWS-UGを通じてアウトプット活動を楽しんでみませんか? #jawsug_tochigi
masakiokuda
0
310
Power Automate+ChatGPTを使ってエンジニア教育を改善してみた #RPALT
masakiokuda
0
160
1216
cbtlibrary
0
290
A Chatbot is Not a Search Engine (it's more like a roleplaying game)
dsalo
0
220
(元)教育担当がお伝えする、若手社員が成長しまくるOJTポイント
masakiokuda
0
260
統計学に必要な数学(線形代数含む)
kosugitti
0
330
Multimodal Interaction - Lecture 3 - Next Generation User Interfaces (4018166FNR)
signer
PRO
0
1.5k
Featured
See All Featured
Building a Scalable Design System with Sketch
lauravandoore
462
33k
Typedesign – Prime Four
hannesfritz
41
2.6k
Bash Introduction
62gerente
611
210k
Scaling GitHub
holman
459
140k
Visualizing Your Data: Incorporating Mongo into Loggly Infrastructure
mongodb
45
9.5k
The Power of CSS Pseudo Elements
geoffreycrofte
75
5.7k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
28
9.4k
Helping Users Find Their Own Way: Creating Modern Search Experiences
danielanewman
29
2.5k
Docker and Python
trallard
44
3.3k
Mobile First: as difficult as doing things right
swwweet
223
9.5k
Making Projects Easy
brettharned
116
6.1k
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
smashingmag
251
21k
Transcript
コミュニケーション不全は なぜ起きるか てらひで 2023.6.28 人にやさしい組織マネジメント勉強会
だれ? てらひで @terahide27 • SIorを中心にアジャイルを叫んでいる • ふりかえりの人 • テスト駆動開発の人 •
着物ぐらし • 深夜アニメのカバレッジ90% • 初音ミク • 酒・ラーメン
酒 初音 ミク 着物
https://gigazine.net/news/20230610-anime-2023summer/ 深夜アニメの カバレッジ90%
食べログ 麺処 銀笹
https://www.amazon.co.jp/アジャイルサムライ−達人開発者への道−-Jonathan-Rasmusson/dp/4274068560 横浜道場 読書会
みなさんは人間関係で 悩んだことは ありませんか?
何か原因が あるのでは?
コミュニケーション?
https://takigawa401.hatenablog.com/entry/2022/11/22/190000
コミュニケーション不全はなぜ起きるか • 障害 • 量が足りない • 関係性の希薄 • 価値観の相違 •
認知のギャップ • 期待値のギャップ • 紛らわしい言いまわし
Q.世界で一番話者 が少ない言語は?
答え ジングル語 (10人程度)
障害 • 言葉の壁 • スピーカー、マイクトラブル • カメラなし • などなど
Q.左折をしようと している車がいま した。 その車と後ろから やってきた自転車 が接触事故を起 こしました。 原因はなんでしょ う?
答え ウインカー を出してい なかった
量が足りない • 話かけない • 話かけられない • 話をする機会が少ない • きっかけがない
Q.車を運転してる と急に乱暴な言 葉遣いになったり イライラしたりす る人がいます。 これは何が原因で すか?
答え パーソナル スペースが 関係してる ※所説あります
関係性の希薄 • 運転中に性格が変わる人 • パーソナルスペース • リモートワークのディスプレイ越しでも同じような現象が • ラポール •
「セラピストとクライエントの間で相互を信頼し合い、安心して自由に振る 舞ったり感情の交流を行える関係が成立している状態を表す語として用い られるようになった。 」 https://ja.wikipedia.org/wiki/ラポール
Q.20代のAさんは 中古のポルシェを 購入することにし ました。 納車された車はな ぜか真っ赤に全塗 装されていました。 なぜこの行き違い が起きたのでしょ うか?
答え 車屋のおっさん は山口百恵の ファンだった
価値観の相違 • ジェンダーの差 • ジェネレーションの差 • 譲れない何かの差 • せっかち、のんびり
Q.信号の無い横断 歩道を横断して いたところ、横か ら来た自動車に 撥ねられそうにな りました。車は急 ブレーキ。 これは誰が悪い?
答え 自動車の ドライバー (道交法第38条)
認知のギャップ • 思い込み • バイアス • コンテクストの不一致
Q.初めての車内 デート。ぼくは彼 女の悩みを聞い ていた。 「それはこうなん じゃ?」と口を挟 んだ瞬間に彼女 は怒り出してし まった。 何がまずかった?
答え 彼女はただ話を 聞いて欲しかった (アドバイスは求 めてなかった)
期待値のギャップ • 相手の期待と自分の期待の不一致 • 相手が求めていること • 自分がしたいこと、すべきと思ってること
Q.なんで まい は怒ってる? https://twitter.com/is_ikesan/status/1208031307512418304
答え 別に怒ってない
紛らわしい言いまわし https://twitter.com/is_ikesan/status/1208031307512418304
カイゼンのアイデア • 障害を軽減する • 量を増やす • 自分を知る、相手を知る • 期待値合わせ •
実験と学び • 伝え方のカイゼン • 継続的なカイゼン
障害を軽減する • 翻訳ツール • スピーカー、マイク冗長化 • カメラを使う リモート環境ではネットワーク不備が 一番の強敵かも
量を増やす • M3.0 • Improvement Dialogue
自分を知る、相手を知る • M3.0 • Moving Motivators • KUDO • Niko-Niko
Calendar • Personal Map
期待値合わせ • M3.0 • Delegation Poker • Team Competency Matrix
• Team Decision Matrix
実験と学び • M3.0 • Celebration Grids
伝え方のカイゼン • M3.0 • Feedback Wrap • Happiness Door https://www.amazon.co.jp/みんなのフィードバック大全-三村真宗/dp/4334953603
継続的なカイゼン • Reflection • ふりかえり
https://takigawa401.hatenablog.com/entry/2022/11/22/190000
Be Happy