企業成長の各ステージに応じた 生産性の最適化戦略

Transcript

1. © 2023 Wantedly, Inc. 企業成長の各ステージに応じた 生産性の最適化戦略 Dec.14 2023 - Noriyuki Kaname
2. © 2023 Wantedly, Inc. 会社紹介
3. © 2023 Wantedly, Inc. 究極の適材適所により シゴトでココロオドル ひとをふやす TO CONNECT PEOPLE WITH THE RIGHT OPPORTUNITIES, CREATING A WORLD WHERE WORK DRIVES PASSION. ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、 あらゆる⼈がシゴトに没頭し成果を上げ、 その結果成⻑を実感できるような 「はたらくすべての⼈のインフラ」を構築しています。 About Wantedly 私たちのミッション
4. © 2023 Wantedly, Inc. “シゴトでココロオドル”とは？ 私たちは“シゴトでココロオドル”⼈を増やし（プロダクト）、 私たち⾃⾝も“シゴトでココロオドル”状態であり続けることを⽬指します。 没頭することで成果を出し、成果によって成⻑を実感すること ミッションやカルチャーなどに共感できる組 織の、⾃律的に意思決定できる環境で、簡単 すぎず、難しすぎない適度な挑戦によりフ ロー状態となり、仕事に没頭できている状態 没頭した結果、 新しい価値といった成果を⽣み出す ⼀定の成果をあげられたことに対して、 成⻑を実感できる About Wantedly シゴトでココロオドル状態とは？ 没頭 １ 成果 2 成⻑実感 3
5. © 2023 Wantedly, Inc. 究極の適材適所により、 シゴトでココロオドルひとを ふやすために Wantedlyはパーパス‧共感を軸にした、⼈と会社との出会いを2012 年から創出。 はたらくすべての⼈が共感を通じて「であい」「つながり」「つなが りを深める」ためのビジネスSNS「Wantedly」を提供しています。 1⼈でも多くの⼈がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるよ うな世界を実現するために、国境を超えて「はたらくすべての⼈のイ ンフラ」を創っていきます。 Business 提供サービス
6. © 2023 Wantedly, Inc. ⼈々が仕事に夢中になるためのユニークな価値を提供 Business サービス提供価値 Wantedlyの提供価値 Employee Engagement Recruiting Recruitment Marketing 認知形成‧興味喚起‧応募 定着‧活躍 Blog、SNS、動画、PR 詳細情報提供、イベント コミュニケーション、 チームマネジメント、福利厚⽣ 選考‧内定‧承諾 ⽇程調整、候補者管理、 進捗把握、データ分析 
7. © 2023 Wantedly, Inc. Wantedly Assessment
8. © 2023 Wantedly, Inc. スキル診断
9. © 2023 Wantedly, Inc. 本編
10. © 2023 Wantedly, Inc. 所属会社 ウォンテッドリー株式会社 執行役員 VP of Engineering Wantedly Proifle https://www.wantedly.com/id/kanamenoriyuki SNS Twitter: @nory_kaname 要 徳幸 Name
11. © 2023 Wantedly, Inc. はじめに 今日話すこと • 「開発」「生産性」とは？ • ウォンテッドリーの取り組み ◦ プロダクト開発の概観 ◦ 10年間の経験から明らかになった主要な課題 ◦ 最近の取り組みと進展 • 企業ステージごとに変革しよう
12. © 2023 Wantedly, Inc. 「開発」「生産性」とは？
13. © 2023 Wantedly, Inc. みなさんの所属するチームの 「開発」のスコープは？ from unsplash
14. © 2023 Wantedly, Inc. 「生産性」とは？ from unsplash
15. © 2023 Wantedly, Inc. 「開発」「生産性」とは？ 生産性とは 「Input < Output」 を成立させる活動 特定の期間内に、どれだけ効率よく、効果的に目的とする成果やサービスを生み出すかを測る指 標です。生産性が高いということは、より少ないリソースや努力で、より多くの成果を達成しているこ とを意味します。 Input - 労働力関連、資本関連、原材料・資源など Output - 生産量、品質、価値など
16. © 2023 Wantedly, Inc. 「開発」「生産性」とは？ 生産性には、変数が多々ある Input Output 労働力関連 - 労働時間（総労働時間、従業員数） - 労働者のスキルや資格 - 労働者の健康や福祉状態 資本関連 - 機械や設備への投資額 - 技術革新や新技術への投資 - 設備の稼働率や保守状況 原材料・資源 - 使用される原材料の量 - 原材料の品質や価格 - エネルギー消費量 プロセス効率 - 製造プロセスやサービス提供の効率 - ワークフローの最適化 技術的効率 - 技術革新の活用 - 自動化やデジタル化の導入 経営効率 - 経営戦略やビジネスモデルの効果性 - コスト管理と財務効率 生産量 - 製造される製品の数または量 - 提供されるサービスの量や質 品質 - 製品やサービスの品質基準 - カスタマーサービスのレベル - 不良品や廃棄物の量 価値 - 製品やサービスの市場価値 - 付加価値（製品・サービスが市場で達成 する付加価値） 効率
17. © 2023 Wantedly, Inc. 「開発」「生産性」とは？ 事業モデル・企業ステージ・組織構成によって異なる 事業モデル・組織構成が各社で異なっている。そのため「開発」の定義が異なるため、「開発生産性」の捉え方と改善手段が異な る。さらに企業フェーズによって何を重視するかも異なります。重要なことは、その状況下で課題発見と解決を解像度高く進めるこ とができる かどうか。他社の事例をそのまま流用することは難しいが、何かしらのヒントは得られるはず。 売上・規模 時間 創業期 成長期 成熟期 再成長期 衰退期
18. © 2023 Wantedly, Inc. ウォンテッドリーにおけるプロダクト開発の概観
19. © 2023 Wantedly, Inc. 事業戦略・プロダクト・ビジネス 開発組織が担当するのは「プロダクト開発」 toC / toB 事業戦略 プロダクト開発 ビジネス開発
20. © 2023 Wantedly, Inc. 事業戦略・プロダクト・ビジネス 市場リリースから収益化へのサイクル 市場 事業収益 開発 事業計画 プロジェクトライン リリース・販売 購入 投資
21. © 2023 Wantedly, Inc. 10年間の経験から明らかになった主要な課題
22. © 2023 Wantedly, Inc. 発生したこと 予想外の問い合わせ、バグ報告、インシデントの増加 市場 事業収益 開発 事業計画 プロジェクトライン リリース・販売 購入 投資 問い合わせ・バグ報 告・インシデント
23. © 2023 Wantedly, Inc. 発生したこと 負のスパイラルが発生する 市場 事業収益 開発 事業計画 プロジェクトライン リリース・販売 購入 投資 問い合わせ・バグ報 告・インシデント 割り込み タスク発生 リリース遅延 計画が 実行できない 満足できない 問い合わせ 増える
24. © 2023 Wantedly, Inc. なぜ、割り込みタスクとなり遅延が発生するのか 短期集中型チームの課題と品質保証 • 短期集中型の体制設計 ◦ 開発体制は、四半期ごとにミッションが設定される短期チームによって構成されている。 リリース後、関連チームが解散してしまっているか、 メンバーが他のプロジェクトに移動し てしまっているケースがある。 • 品質保証の範囲 ◦ QAチームはモバイル開発を中心に活動。リリース前の重大な不具合の特定と解決に注 力。Web開発はチーム内でテストし、修正版を迅速にリリースする体制を取っていた。
25. © 2023 Wantedly, Inc. 結果的に 10年分の Output が 効率を下げてしまう状態に陥った Input Output 労働力関連 - 労働時間（総労働時間、従業員数） - 労働者のスキルや資格 - 労働者の健康や福祉状態 資本関連 - 機械や設備への投資額 - 技術革新や新技術への投資 - 設備の稼働率や保守状況 原材料・資源 - 使用される原材料の量 - 原材料の品質や価格 - エネルギー消費量 プロセス効率 - 製造プロセスやサービス提供の効率 - ワークフローの最適化 技術的効率 - 技術革新の活用 - 自動化やデジタル化の導入 経営効率 - 経営戦略やビジネスモデルの効果性 - コスト管理と財務効率 生産量 - 製造される製品の数または量 - 提供されるサービスの量や質 品質 - 製品やサービスの品質基準 - カスタマーサービスのレベル - 不良品や廃棄物の量 価値 - 製品やサービスの市場価値 - 付加価値（製品・サービスが市場で達成 する付加価値） 効率
26. © 2023 Wantedly, Inc. 時間をかけて、負が溜まり 最後に溢れ出す from unsplash
27. © 2023 Wantedly, Inc. 最近の取り組み
28. © 2023 Wantedly, Inc. 品質向上に責務を持つ Squad の配置 体制設計の見直しと品質向上チームの設置 • 内部品質向上チームの設立 (Quality Control Squad) ◦ 従来の短期集中型チームの問題点であった対応者不在の問題への対処と、技術的に 古くなったプロダクト機能の更新を担当しています。チームの解散や再編成による問題 が最小限に抑えられ、継続的なサポートと品質向上を実現 する • 品質保証の範囲拡大 (QA Squad) ◦ QAチームの範囲をWebアプリケーションまで広げ、Web開発においてもリリース前の バグの特定と修正を徹底する。リリース後の新たなバグの埋め込みリスクが大幅に軽減 され、顧客満足度の向上に寄与する。
29. © 2023 Wantedly, Inc. 対策 品質向上と現開発チームの負担軽減 市場 事業収益 開発 事業計画 プロジェクトライン リリース・販売 内部品質向上チームの設立 投資 問い合わせ・バグ報 告・インシデント + 品質保証
30. © 2023 Wantedly, Inc. 企業ステージごとに変革しよう
31. © 2023 Wantedly, Inc. 生産性に影響を及ぼす ステージを越えて、時間差で影響を及ぼす 創業期は「いかにプロダクトマーケットフィットするか・収益化するか」、成長期は「いかに伸ばすか」を達成するための戦略・開発体 制だった。(= 見事、アプローチが成功し達成したから今がある) 時間の経過と共にステージは変化し、かつて正解だった戦略が マッチせず、リスクを生じさせることがあります。 売上・規模 時間 創業期 成長期 成熟期 再成長期 衰退期 ここで「正しい」としたこ と リスクになる
32. © 2023 Wantedly, Inc. 生産性に影響を及ぼす ステージごとに変革することが大事 ステージの変化に気付き、時代の流れに適応するための変革が必要。この変革の能力が組織全体の生産性および開発生産性に 大きな影響を及ぼす。 売上・規模 時間 創業期 成長期 成熟期 再成長期 衰退期 状況に合わせ、 変革する ここで「正しい」としたこ と リスクになる 「正しい」 を更新する
33. © 2023 Wantedly, Inc. 企業ステージごとの 変革を探る from unsplash
34. © 2023 Wantedly, Inc. 開発だけではなく、 全体の生産性から俯瞰的に探る from unsplash
35. © 2023 Wantedly, Inc. PR
36. © 2023 Wantedly, Inc. Wantedly Advent Calendar 2023 https://qiita.com/advent-calendar/2023/wantedly
37. © 2023 Wantedly, Inc. We are Hiring !! https://www.wantedly.com/projects/761812
38. © 2023 Wantedly, Inc. 参考文献・書籍・サイト
39. © 2023 Wantedly, Inc. APPENDEX 参考に文献・書籍・サイト サイト • 公益財団法人 日本生産性本部 「生産性とは」 ◦ https://www.jpc-net.jp/movement/productivity.html • Wantedly Engineering Handbook ◦ https://docs.wantedly.dev/ 弊社登壇資料・ブログ • Wantedly Engineering Blog ◦ https://www.wantedly.com/stories/s/wantedly_engineers • 継続的なサービス発展を支えるアーキテクチャと技術 ◦ https://speakerdeck.com/altech/the-architecture-and-technology-for-continuous-services- growth