20231214_CMCtokyo28_agenda

2023/12/14開催 #CMC_Meetup Tokyo Vol.28 での進行スライド、です。

Transcript

2. ようこそ CMC_Meetup Tokyoへ！
3. 東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京：28回 ・札幌：５回 ・名古屋：5回 ・京都：4回 ・大阪：5回 ・広島：1回 ・福岡：9回 ・高知：4回 ・沖縄：1回 ・B2C：2回 ・DeepDive:３回 ・Beginners:１回 ・焚き火部：2回 ・MAX：1回 ・アカデミー：2回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数： 3,700＋ Meetup 回数： 73 CMC_Meetup Footprint (2016/11/24 – 2023/12/14) 沖縄 名古屋 ランチスペース 回数： 46 広島
4. コミュニティ マーケティング Advent Calendar も絶賛更新中！
5. CMC _Meetup 運営メンバー（6th Gen) 坪井 友里 株式会社カオナビ 岡田 奈津子 colong株式会社 野北 瑞貴 株式会社NEXERA 河野 真一郎 ウィズセキュア 株式会社 小笹 文 合同会社カラフル 長橋 明子 Asana Japan株式会社 松井 真理子 アドビ株式会社 河村 雅代 ウイングアーク １ｓｔ株式会社 小島 英揮 Still Day One 合同会社 佐藤 潤 株式会社ヤッホー・ ブルーイング 【New!!!】 【ご卒業】
6. 自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima） ITのB2Bマーケティングで30年近いキャリアを持つ。PFU、アドビ等を経て、2009～ 2016年に、AWSで日本のマーケティングを統括、日本最大のクラウドユーザーコミュ ニティ：JAWS‐UGの立ち上げに携わる。2016年にコミュニティマーケティングの普 及・啓蒙をするコミュニティ：CMC_Meetup を立ち上げ。2017年にStill Day One 合 同会社を設立、代表社員に。以降、FinTech、データマネジメント、コラボレーション など国内外の複数の企業でパラレルマーケターや社外取締役として活動中。 パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー Still Day One合同会社 代表社員 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ コミュニティマーケティングの進め 方や事例共有のためのコミュニティ。 2016年11月に発足後、過去7年で 100回以上開催、メンバー3,600名 以上を擁する規模に成長 主宰コミュニティ： CMC_Meetup コミュニティマーケティングの効果 や進め方について、AWS時代の事 例や、数々のコミュニティ構築支援 の知見をまとめた、実践的な書籍 （2019年発刊） 著書：コミュニティ マーケティング
7. 今日も ＃アウトプット ファーストで！
8. 最近、ちょっと 「銀のタマ」感のある 「コミュニティ」への 期待 コミュニティ があれば いける！ それ、 コミュニティ で解決 コミュニティ 創っといて！
9. コミュニティ、 創るだけで解決？
10. 皆さんが、本当にやりたいこと・・・ × コミュニティ「を」作りたい 〇 コミュニティ「で」近道したい
11. というわけで、最近 コミュニティ マーケティング の説明を リポジショニング中！
12. 皆さんへの質問 最近新たに購入したものや、初めて訪ねたお店で 「（消費者）行動のキッカケ」になったことはどちらが多い？ 事業者からの「広告」 知人等からの「おススメ」 vs.
13. A (Attention) I (Interest) D (Desire) M (Memory) A (Action) A (Attention) I (Interest) S (Search) A (Action) S (Share) A (Action) S (Satisfaction) C (Conviction) S (Sympathize) I (identify) P (Participate) S (Share & Spread) Before DIGITAL（since 1920s） After DIGITAL（since 2005） 共有 満足 参加 共有と拡散 共感 検索 確信 購買行動モデルの変化 確認 A (Attention) I (Interest) D (Desire) 認知 興味 関心 欲求 記憶 行動
14. ベンダー 顧客層 発信者 受信者 コミュニティ ①ベンダーから顧客層 へのダイレクトな メッセージ力が弱体化 ②ベンダーより 顧客層からの情報 フローが質・量とも に増大傾向 ③コミュニティが、発信 者と受信者を「適切」に つなげ、情報フローの質、 量ともに更に増大 ④ベンダーとコミュニティ のフィードバックループで、 顧客理解と顧客からのエン ゲージメントが増大 コミュニティが、CtoCの情報フローに 果たす役割
15. 先週の早稲田大学大学院（WBS）のMBAコースでも、 このストーリーでご紹介！
16. 皆さんが、本当にやりたいこと【再掲】 × コミュニティ「を」作りたい 〇 コミュニティ「で」近道したい
17. コミュニティマーケティングとは？ 事業者等が、製品やサービス利用者を対象として主宰する「コミュニティ」 との双方向のコミュニケーションを通して、顧客同士の交流と情報発信を促 すことで、顧客の製品・サービスへの想起を形成、拡散し、ロイヤルティ向 上に貢献すると共に、①顧客理解、②顧客育成、③顧客獲得を、相互に連動 させ、スケーラブルかつサステナブルに実施すること。 顧客獲得 顧客育成 顧客理解 コミュニティでの顧客同士（CtoC）の交流＆情報発信
18. 本日のスピーカー 事例セッション & トークセッション ライトニングトーク
19. トークセッション
20. ヘビーユーザー ＝ ファン？
21. コミュニティは 何ヘの近道？
22. コミュニティマーケティングの効果 ①顧客理解、②顧客育成、③顧客獲得、という、コミュニティマーケティン グのコアバリューに加え、その前・後段階にも、顧客可視化、採用、IR対策 等の効果があるとする企業も増加中。 顧客獲得 顧客育成 顧客理解 顧客可視化 採用 IR対策 時間軸 コミュニティマーケティングの コアバリュー
23. コミュニティリーダー と コミュニティマネージャー の関係
24. コミュニティにおける リーダーシップとマネジメント 【コミュニティリーダー】 リーダーシップの体現者。 多くはユーザー側。 コミュニ二ティマネージャーと共通の ゴールに向けて、フォロワーを先導する 【コミュニティマネージャー】 コミュニティマネジメントの体現者。 多くはベンダー側。 コミュニティマネージャーと共通のゴールを セットし、進みやすい環境を整える
25. 会場から の質問
26. What`s Next?
27. Upcoming CMC_Meetup 2024/01/24（水） CMC_Meetup 大阪 vol.6【募集中】 ※残席４!! 2024/01/29（月） CMC_Meetup 名古屋 vol.6【予定】 2024/03/08（金） CMC_Meetup 沖縄（コザ）vol.2【予定】 2024/03/22（金） CMC_Meetup 広島 vol.2【予定】
28. 今年もやります！ 2024/2/17（土） 夕方 東京・品川から 「コミュニティ屋形船」出航!! セッション＆ ネットワーキングの 充実の2時間！ コミュニティ屋形船!!
29. 前回のコミュニティ屋形船の模様
30. Save the Date!! 2024/02/17 18:00- (18:30出航）
31. 懇親タイム！