Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

20250613_CMC_2025_A3

Avatar for Hide69Oz Hide69Oz
June 14, 2025
Business
0
530

 20250613_CMC_2025_A3

2025/06/13開催 コミュニティマーケティングカンファレンス2025（ #CMC_2025 )での、RevOps x コミュニティマーケティングのセッション資料です。
Avatar for Hide69Oz

Hide69Oz

June 14, 2025
Tweet

More Decks by Hide69Oz

See All by Hide69Oz
20250710_pUG_JPStripes_Tokyo
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
0
73
20250702_notification_from_APCM
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
1
28
20250621_CMC_Hiroshima6
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
0
40
20250613_CMC_2025_keynote
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
1
750
20250530_CMCSapporo6
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
0
150
20250526_D2C7_CMC2025
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
0
83
20250422_CMCTokyo35
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
1
260
20250419_CMCSendai_3
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
0
76
20250418_YOXO
Avatar for Hide69Oz hideki_ojima
0
39

Other Decks in Business

See All in Business
セーフィー株式会社（Safie Inc.） 会社紹介資料
Avatar for Safie safie_recruit
6
360k
How can i speak to someone at Expedi𝓪® USA : A Complete Guide Steps
Avatar for Jennifer Watson travelhupsupport
0
120
株式会社レコモット会社紹介資料
Avatar for レコモット採用担当 recomothr
0
9.8k
株式会社Domuz会社紹介資料（採用）
Avatar for Kimpachi Kadoike kimpachi_d
0
35k
Feedback in Action
Avatar for LINEヤフーTech (LY Corporation Tech) lycorptech_jp
PRO
1
320
6 Fast and Easy ways to contact Quickbooks Desktop Support
Avatar for nalix91224 nalix91224
0
150
社会の中のわたしの技術 ─ 自分の地図の描き方 #wttjp
Avatar for やきとりい yotii23
0
680
15 Effective Ways to Speak to a Live 24/7 QuickBooks Payroll Support Experts
Avatar for lectoriac herry0o4
0
120
略歴 (2025年6月27日)
Avatar for Tetsuya Sogo tsogo817421
2
360
【全ポジション共通】㈱エグゼクション/会社紹介資料
Avatar for EXE HR exe_recruit
1
1.3k
Sales Marker Culture book
Avatar for Sales Marker salesmarker
PRO
36
59k
【Progmat】受益証券発行信託に係る税制改正の背景と今後のST市場
Avatar for progmat progmat
0
260

Featured

See All Featured
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
Avatar for Vitaly Friedman smashingmag
251
21k
Refactoring Trust on Your Teams (GOTO; Chicago 2020)
Avatar for Rebecca Miller-Webster rmw
34
3.1k
Rebuilding a faster, lazier Slack
Avatar for samanthasiow samanthasiow
83
9.1k
4 Signs Your Business is Dying
Avatar for Josh Pigford shpigford
184
22k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
Avatar for Eileen M. Uchitelle eileencodes
29
9.6k
Thoughts on Productivity
Avatar for Jon Yablonski jonyablonski
69
4.7k
Building a Modern Day 
E-commerce SEO Strategy
Avatar for Aleyda Solis aleyda
42
7.4k
Designing for Performance
Avatar for Lara Hogan lara
610
69k
It's Worth the Effort
Avatar for 3n 3n
185
28k
Bash Introduction
Avatar for André Augusto Costa Santos 62gerente
613
210k
Measuring & Analyzing Core Web Vitals
Avatar for Philip Tellis bluesmoon
7
520
We Have a Design System, Now What?
Avatar for Morgane Peng morganepeng
53
7.7k

Transcript

  1. None

  2. #CMC_2025 今日のスピーカーはこちらの著者 レベニュー オペレーション コミュニティ マーケティング

  3. Confidential © 2024 enhamp.inc 3

  4. Confidential © 2024 enhamp.inc

  5. Confidential © 2024 enhamp.inc グローバルリサーチ拠点 EU APAC HQ 5

  6. #CMC_2025 レベニュー（収益）向上といえば・・・・ THE MODEL AIによる概要： 営業プロセスを分業化し、各部門の 専門性を活かして顧客の成功を追求する営業組織 のモデルです。具体的には、マーケティング、イ ンサイドセールス、フィールドセールス、カスタ マーサクセスといった部門を連携させ、顧

    客のニーズに合わせた最適な対応を行うことで、 売上向上と顧客満足度の向上を目 指します。

  7. #CMC_2025 THE MODEL のおさらい 分業（協業）体制 直線型モデル → 循環型モデル

  8. #CMC_2025 トーキングポイント①： 収益向上のキードライバーや課題を 何と捉えているか？ （RevOps本を書いた背景）

  9. Confidential © 2024 enhamp.inc レベニュー組織の課題 - “実行”主導のプロジェクト GTMプランニング、プロセスマネジメント、測定と分析、テクノロジーの実装、そしてガバナンスが アラインされていなければ、テクノロジー活用が進まないのは当然。全体がシームレスに連携し、 ガバナンスのもとで補完し合う状態が、テクノロジーの価値を最大化する前提条件となる。

    GoToMarket 戦略 プロセスマネジメント 測定と分析モデル テクノロジー導入 ガバナンス 戦略 戦術 実行

  10. Confidential © 2024 enhamp.inc #CMC_2025 戦略（事業のゴールに向けたプラン）と、 組織は不可分の関係

  11. #CMC_2025 トーキングポイント②： 過去の経験から・・・ コミュニティの力を感じたところは？ 顧客理解 顧客育成 顧客創造

  12. #CMC_2025 協会の定義：コミュニティマーケティングは、ビジネスの目的 （顧客理解・育成・創造）達成の合理的な手段 事業者等が、製品やサービス利用者を対象として主宰する「コミュニティ」との 双方向のコミュニケーションを通して、顧客同士の交流と情報発信を促すことで、 顧客の製品・サービスへのロイヤルティ創出、向上に貢献すると共に、①顧客理解、 ②顧客育成、③顧客創造を、相互に連動させ、スケーラブルに実施すること。 コミュニティでの顧客同士（CtoC）の交流＆情報発信 顧客理解 顧客育成

    顧客創造 コミュニティ マーケティングの 目的

  13. #CMC_2025

  14. #CMC_2025 トーキングポイント③： 収益向上の観点から、 コミュニティマーケティングへの 期待値はどこにあるか？

  15. #CMC_2025 信頼にもとづく拡張性の高いエンゲージメントチャネル 1. リテンション・エクスパンション 2. リード獲得エンジン 3. フィードバックループ

  16. #CMC_2025 ヌーラボ社で目指している「想起」と「施策」の掛け算

  17. #CMC_2025 トーキングポイント④： RevOps視点で見る、 コミュニティの位置づけ

  18. Confidential © 2024 enhamp.inc レベニュー組織の課題 - “実行”主導のプロジェクト GTMプランニング、プロセスマネジメント、測定と分析、テクノロジーの実装、そしてガバナンスが アラインされていなければ、テクノロジー活用が進まないのは当然。全体がシームレスに連携し、 ガバナンスのもとで補完し合う状態が、テクノロジーの価値を最大化する前提条件となる。

    GoToMarket 戦略 プロセスマネジメント 測定と分析モデル テクノロジー導入 ガバナンス 戦略 戦術 実行 再掲

  19. #CMC_2025 コミュニティと他の施策の「掛け算」で循環型ファネル構築を！ Awareness （認知） Demand Generation （自分ゴト化） Lead Qualification （案件化:MQL

    → SQL） Onboarding/PoC （利用開始） Cross / Up Sell （ MRR/LTV 向上） コミュニティの リソース/コンテ ンツ×施策 カスタマー サクセス オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 直接、またはマーケ施策で事例や ユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「推奨者の声」や 「想起」と連動して ファネルの拡大、 コンバージョン に寄与 従来型の マーケティング 「推奨者」が 集まっている コミュニティ =想起形成

  20. #CMC_2025 収益向上に、 戦略、組織、施策 と コミュニティ の「掛け算」を！

  21. #CMC_2025 Thank You!! 続きは Ask the Speakers コーナーで!!