Le Mindset innovateur – Innover et réussir dans un monde en perpétuel changement – Teamsters

Le Mindset innovateur – Innover et réussir dans un monde en perpétuel changement – Teamsters Québec

La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse.
La technologie, les marchés, les clients, les compétiteurs, les employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, nous sommes tous condamnés à nous adapter, innover et nous transformer continuellement.

Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first" afin de vous donner des pistes – je l'espère – vous inspireront pour trouver les solutions innovantes à nos problèmes de demain et vous aideront personnellement à créer la carrière professionnelle de votre plein potentiel.

Retour sur cette grandiose expérience et partage de 5 apprentissages qui nous ont permis d'activer l'innovation.

Présentation faite le 18 Juin 2024 en Mauricie dans le cadre d'une rencontre organisée par M. Jean-François Pelletier aidé par Marilyn Philie

Énorme merci pour l'opportunité et l'invitation.

Transcript

1. LE MINDSET INNOVATEUR INNOVER ET RÉUSSIR DANS UN MONDE EN PERPÉTUEL CHANGEMENT JEAN-MARC DE JONGHE LA PRESSE 🧠 TEAMSTERS QUÉBEC JUIN 2024
2. @madmac 2 • Médias — 1995 • La Presse — 2003 • VP Stratégie & Produits — 2010 • Dirige la transformation au tout numérique de La Presse, amenant à création de La Presse+ et de nos Apps Mobile Jean-Marc De Jonghe VP Stratégies et produits numériques Inspire 🧠 mindsetinnovateur.com
3. @madmac 3 La meilleure technologie n’est pas une garantie de succès
4. @madmac 4 Technologies Humains 💃🕺 Une transformation numérique réussie 20% 80%
5. 5 Ma mission aujourd’hui?
6. 6 Agenda • Histoire récente de La Presse • 5 apprentissages pour vous inspirer • 30 minutes questions/discussion
7. 7 REGARD HAUT-NIVEAU SUR NOS RÉSULTATS
8. @madmac 8
9. 9 La Presse — 1955-2003 La Presse — Aujourd’hui Une transformation radicale
10. 10 Valeur pour nos clients 4,6 ★★★★★ 80k avis No 6 - Actualités — iPhone Canada 4,5 ★★★★★ 49k avis No 1 - Actualités — iPad Canada 4,7 ★★★★★ 25k avis Google Play Store 4,3 ★★★★★ 10k avis Google Play Store
11. 11 Lectorat quotidien 2002 2012 2022 0 171 428,571 342 857,143 514 285,714 685 714,286 857 142,857 1 028 571,429 1 200 000 340 240 450 350 30 230 255 Imprimé* Web** La Presse+ App mobile * Moyenne quotidienne copies imprimées — 2000 ** 2010 Comscore / 2020 Web engagés (min. 12x/mois) Avantages concurrentiels
12. Pendant que dans notre industrie…
13. 13 Revenus publicitaires Revenus Valeur captée pour notre mission +50%
14. 14 Entreprise traditionnelle Entreprise numérique/innovante Une transformation radicale Il existe une recette durable et reproductible Il n’y a pas de recette durable sinon que l’adaptabilité et l’agilité Nouveau monde Ancien monde
15. IMPERMANENCE L'état ou le fait de ne durer que pour une période limitée
16. Le marché Nos magnifiques produits, services, process et notre modèle d’affaires Impermanence
17. Le marché Nous Agilité
18. 5 APPRENTISSAGES POUR VOUS INSPIRER 18
19. 1. La vitesse du changement s’accélère 19
20. 20 Vitesse et impacts du changement « Nous avons tendance à surestimer ce que nous pouvons faire dans un avenir proche et à sous-estimer grossièrement ce qui peut être fait dans un avenir lointain. C'est parce que l'imagination humaine extrapole en ligne droite, tandis que les événements du monde réel se développent de manière exponentielle. (comme l'intérêt composé) » – Arthur C. Clarke
21. Ce qui se passe réellement 21 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage Vitesse et impacts du changement
22. 22 Impact des changements Analogue 1884 1990 2000 2010 2020 https://www.digitaltransformationbook.com/the-speed-of-change-4-waves-of-digital-acceleration/ Internet Social Mobile <- +100 ans -> Ordinateur PC AI Cloud & big data Le changement s’accélère
23. 23 1930: on imagine le « smartphone » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/
24. 24 1950: on imagine « Waze » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/
25. 25 1960: on imagine le journal du futur… https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/
26. 26 Vitesse et impacts du changement 66 années 1903 1969
27. 27 Vitesse et impacts du changement 1972
28. 28 1963 1982 1978 2006 2007 2015 2010 1996 1984* 2023
29. 29 1963 2023 60 années
30. 30 Vitesse et impacts du changement 55 années 1969 2024
31. 31 Vitesse et impacts du changement
32. @madmac 32 120 years of Moore’s law Le changement s’accélère 1$ = 1 C/s 1$ = 1k C/s 1$ = 1M C/s 1$ = 1G C/s 1$ =1 C/15 mins 1$ =1 C/277 h 1$ =1 C/32 années
33. @madmac 33 Taux adoption
34. Adoption des nouvelles technologies
35. @madmac Utilisateurs d'ordinateurs dans le monde (milliards) 35 0,5 G 1,5 G 4,5 G 5 G iPhone D’excitant à universel Il y avait moins de 100m de PC sur terre en 1993 – Aujourd’hui 5 milliards de personnes sont « branchés »
36. @madmac 36 9% 53% La nouvelle normalité Aux États-Unis aujourd’hui, plus de la moitié des nouvelles relations commencent en ligne Couples hétérosexuels américains qui se sont rencontrés en ligne, par année de rencontre (%)
37. @madmac 37 Graphique du siècle : de 1 à 100m d'utilisateurs
38. @madmac 38 L'impact de l'IA sera sans précédent
39. @madmac 39 L'impact de l'IA sera sans précédent
40. Ce qui se passe réellement 40 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage La vitesse du changement est exponentielle Nous devons préparer nos organisations, nos équipes et nous-mêmes pour ici
41. 2. S’échapper des anciennes idées et des anciens paradigmes est difficile 41
42. 42 Vitesse et impacts du changement « Le plus grand danger, dans les moments de turbulence, ce n'est pas la turbulence ; c'est d’agir avec la logique d’hier! » – Peter Drucker
43. 43 Piège à singes
44. @madmac 44 S’échapper des anciens paradigmes Concepts et recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici Concepts et recettes gagnantes que nous auront besoin pour réussir dans le monde de demain 🍌
45. @madmac 45 Monde du travail: transition importante Tools Toolset Outillés Outils Mind Mindset Façon de penser Attitudes Skills Skillset Compétences Aptitudes
46. @madmac 46 Dans un monde où tout change rapidement Mind Mindset Façon de penser Attitudes Adaptabilité + Allumés par les nouveaux problèmes Quitter les anciens paradigmes
47. Carrière de nos parents
48. Notre carrière Plus de changements Disruption
49. Carrière de notre relève
50. 50 Je sais comment ça marche ! Je suis un expert ! Je sais comment ça marche ! Je suis un expert !
51. @madmac 51 Jeu de l’entrevue Qui embaucheriez-vous?
52. @madmac 52 Dans cinq ans, près de la moitié des compétences (44%) jugées importantes dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui auront changé ! Disruption World Economic Forum – Future of Jobs Report 2023
53. @madmac 53 Résilience, flexibilité et agilité Motivation et conscience de soi Curiosité et apprentissage tout au long de la vie Empathie et écoute active Focus clients Leadership et influence sociale Enseignement et mentorat 0 % 12 % 24 % 36 % 48 % 28 % 36 % 39 % 40 % 45 % 47 % 48 % Les plus importantes et les plus recherchées
54. Licornes Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
55. Avec le temps Leader du changement Avec le temps Désuétude A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
56. Pas une question d’âge! Attitude
57. @madmac 57 Tools Toolset Skills Skillset Mind Mindset Outillés Outils Compétences Aptitudes Façon de penser Attitudes 🍌
58. 58 Quelle est votre banane?
59. 3. Recadrer l’apprentissage – aka c’est tellement bon être débutant! 59
60. @madmac Plateau Zone de
 confort Zone de
 con fi ance Vallée des
 débutants 60 Apprendre c’est escalader une « S-curve » Maîtrise Temps APPRENTISSAGE d'une compétence Débutant Maître
61. Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter
62. Excessivement inconfortable! Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter
63. Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Apprendre à se disrupter Évoluer, croitre c’est toujours d’abord vivre un sentiment de recul ! Vallée des
 débutants Zone de
 confort
64. @madmac 64 Le grand danger Si nous avons peur d’échouer et de ne pas être à la hauteur, si nous avons peur de nous faire juger, la réaction logique consiste à essayer d’être parfaits. (Ou chercher à être parfaits) Paralysie Paralysie Paralysie Paralysie
65. Ne pas chercher à être parfaits du premier coup Méthode traditionnelle Des années d’efforts, cible manquée Méthode itérative ou Agile Livrer de la valeur fréquemment Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster
66. 66 2010
67. 67 Soyez prêts pour les chutes! Ça fait partie du processus! Comme leader il faut s’assurer de rendre cet espace
 hyper « sécuritaire » pour toute l’équipe
68. PAS DE RÉSISTANCE PAS DE CHANGEMENT =
69. 4. Les leaders de transformation 69
70. 70 Ma banane?
71. 71 Mon parcours à La Presse 2000 2010 Nouvelles presses & workflow 100% numérique Lancement de La Presse+ Lancement de la nouvelle App Mobile Commercialisation Migration de nos outils dans le cloud Idée de La Presse sur tablette 💡 La Presse OBNL 📉 🦠 2020 📉 🥊 🧨 Je frappe mon mur: Je suis le plus gros risque du projet!
72. Je suis un super leader? Je dois tout contrôler! Je dois tout savoir!
73. @madmac 73
74. @madmac 2012 – Mon moment de « réveil »
75. @madmac 75 Je décide = je suis le goulot d’étranglement ! Grand volume
 de décisions
 à prendre Nouvelle valeur ajoutée, livrée Goulot d’étranglement
76. Pas le même monde = pas le même leader Stabilité Certitude Simplicité Clarté Confort Opérations — construire du connu Volatilité Incertitude Complexité Ambiguïté Inconfort Innovations — inventer le futur
77. Opérations — construire du connu Innovations — inventer le futur 🧠 💪💪 💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪💪💪 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Paradigme de leadership Pas le même monde = pas le même leader
78. @madmac 78 Comment je voyais mon rôle 🐝 👑 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝
79. @madmac 79 🧠 👑 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Comment je voyais mon rôle
80. @madmac 80 À l’extrème cette croyance est un grand danger
81. @madmac 81 Un vrai leader dans notre monde de changements
82. @madmac 82 Dans un univers d’innovation est-ce mon rôle d’être le meilleur, de tout contrôler et tout savoir? Vraiment pas! Une banane à laquelle je m'accrochais 🐝 👑
83. 83 Temps Atomic Habits, James Clear Ce qui se passe réellement Le futur que nous imaginons Un mirage Résultats / performance Vitesse et impacts du changement Je dois préparer mon organisation, mes équipes et mes étudiants pour ici
84. @madmac 84 De Joe Le Curieux à Joe Connaissant Ma disruption personnelle? Compétiteur Curateur
85. @madmac 85 C’est à propos de mon expertise C’est à propos d’être bon à expérimenter à Créer des environnements sécuritaires pour l’apprentissage de tous Je suis l’expert et j’ai donc raison Aligner, identi fi er les meilleures idées & mettre en action l’innovation Mes idées sont tellement meilleures Joe Le Curieux Joe Connaissant Ma disruption personnelle? Compétiteur Curateur
86. @madmac 86 Je mets en action, j’active l’innovation Je décide du quoi! Je sais le comment! J’apporte de la clarté J’active les cerveaux autour de moi Leaders de l’innovation
87. Mon rôle? Prendre le difficile ou l’impossible Rendre réalisable Prendre le vague ou l’ambigu Apporter de la clarté Environnement stressant Environnement stimulant Activer! Prendre l'inconnu Expérimenter Créer ensemble de la nouvelle connaissance
88. 5. Activer les cerveaux autour de nous 88
89. 🧠 💪💪 💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪💪💪 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Paradigme de leadership Pas le même monde = pas le même leader
90. Pas le même monde = pas la même organisation 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 80% Équipes près des clients Créateur de la valeur 15% Gestionnaires 5% Haute direction Responsabiliser Prise de décisions Pousser l'autorité vers le bas
91. 🧠 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Individuel Collectif Pas le même monde = pas la même équipe !
92. 1 Sentiment de communauté 3 Empathie & Con fi ance 2 Alignement ⚡ ⚡ Mais nous avons besoin de plus que des principes
93. Valeurs partagées Ce que nous sommes d'accord et qui est véritablement important SOURCE: https://www.cascade.app/blog/cross-functional-teams-culture But commun Pourquoi nous existons Règles d’engagement Comment nous interagissons les uns avec les autres et comment nous abordons dé fi s et problèmes UN SENTIMENT DE COMMUNAUTÉ Compréhension commune et partagée
94. @madmac 94 Jeu du but commun Pourquoi existez-vous?
95. Exemple règles d’engagement Cette décision est-elle la meilleure pour nos clients actuels et futurs ? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de l’impact sur l’atteinte de nos cibles et objectifs? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de données probantes et de de preuves clients? Est-ce que nous avons effectué des tests pour valider nos hypothèses? Est-ce que cette décision permet d’harmoniser et simpli fi er nos systèmes (et le CX) et d’atténuer le nombre de variations possibles? Est-ce que cette décision nous permet d’être évolutifs, résiliants? Future Proof? Est-ce que nous utilisons les meilleures pratiques de l’industrie? Prenons nous cette décision de façon rapide et agile ou y avons nous consacré trop de temps? 🎛 🧲 👀 🎯 🧪 🔮 🏗 🏎
96. @madmac 96 Alignement = Compréhension commune et partagée
97. @madmac 97 Alignement = Compréhension commune et partagée Qu’essayons-nous de construire? Pour construire le « bon bidule », vous devez d'abord développer une compréhension commune et partagée de ce « bon bidule ». Le « bon bidule ». → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?
98. @madmac 98 Empathie + Écoute active Réelles discussions Compréhension commune et partagée 🧠 🧠 Vous avez besoin de vous rencontrer et d’échanger Clarté → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès? → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?
99. 🧠 Utilisateurs / Clients 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe A Équipe C Équipe E Équipe G 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe B Équipe D 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe F ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ L'empathie est ce qui fait que la magie se produit Empathie : le cœur des organisations performantes
100. @madmac 100 Passer du temps avec les gens 👂 📆 ♥ 🤡 Avez-vous 30 à 60 mins pour moi ? J'aimerais mieux comprendre votre domaine et vos enjeux Pourquoi êtes-vous passionné par ce que vous faites ? Quels sont vos motivations ou vos objectifs ultimes ? Que puis-je faire pour vous faciliter la vie ? Quelle est la raison numéro 1 pour laquelle vous rejetez une demande / initiative / proposition? Quel est le problème numéro 1 que vous devez résoudre ? Pourquoi disent-ils non ? Pourquoi est-ce que je reçois cette résistance ? Que dois-je faire pour ne pas augmenter leur « pile » ?
101. @madmac 101 Qu'est-ce que l'empathie ? Empathie = Donner une voix Empathie = Meilleures solutions Empathie = Connexion Empathie = S’intéresser à l’autre
102. Le muscle de l’empathie = un investissement ! Augmentation de la qualité de nos concepts et de nos solutions Qualité des relations Perspective plus large, Concepts & solutions à l'épreuve du temps et plus résiliants Diversité des idées et des points de vue Croissance personnelle, Influence, et opportunités pour votre carrière Comprendre l’organisation et le marché ❤ 💪 ❤ 💪 ❤ 💪
103. @madmac 103 Les équipes construites pour les transformations But commun Règles d’engagement Valeurs partagées Sentiment de communauté
104. RÉCAPITULATIF 104
105. 105 5 Principes Mindset innovateur dans un monde en changement 1 Mindset Embrasser le changement plutôt que de le craindre, remettre en question nos concepts et nos recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici. Restons humbles malgré tous nos succès passés. (Au début nous sommes mal positionnés précisément parce que nous avons eu tellement de succès.) 1. Des apiculteurs plutôt que des reines abeilles 2. Des équipes avec un véritable sentiment de communauté 3. Empathie envers nos clients et nos talents et une compréhension commune et partagée de notre cible. À quoi ressemblera notre succès? 4. Le chemin est flou, découvrons-le ensemble (confiance) via l’expérimentation et une approche itérative 5. Volonté et le courage de se mettre dans des positions d’échecs et d’apprentissages
106. QUESTIONS/DISCUSSION 106
107. @madmac 107 Jean-Marc De Jonghe jean.marc@lapresse.ca ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh Connectez avec moi 🧠 mindsetinnovateur.com https://forms.o ffi ce.com/r/mRZRvtgcf8 Donnez -moi du Feedback
108. RÉFÉRENCES 108
109. @madmac 109 • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • Creativity Inc (2014, Random House Canada), Ed Catmull with Amy Wallace • Being Digital, Nicolas Negroponte (Knopf 1995) • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary – Special Edition – Stephen R. Covey (2020 Simon & Schuster) • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog http://buridansblog12.rssing.com/chan-20258046/all_p1.html • ICE Score all you need to know Itamar Gilad https:// itamargilad.com/ice-scores/ • The Phoenix and the Unicorn, Peter Hinssen (2020 nexxworks) • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig https://beya.io/2016/03/complicated-vs-complex-and-why-it- matters/ • Complexity and Strategy https://hackernoon.com/complexity- and-strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https://developer.apple.com/ videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, April 2023) https://www.weforum.org/publications/the-future-of- jobs-report-2023/ and https://www3.weforum.org/docs/ WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf • How to Evaluate Your Product with Smoke Testing By Shanelle Mullin, Published: Feb 28, 2022 | Last updated: Apr 30, 2023 https://cxl.com/blog/smoke-test/ • Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Dorres, Product Talk LLC (2021) • Why T-shaped people? Jason Yip, https://jchyip.medium.com/ why-t-shaped-people-e8706198e437 • Cross functional empathy: 90 day of devops, Video, Chris Kranz, https://www.youtube.com/watch?v=2aJ4hA6TiZE • 30 behavioral interview questions to assess soft skills https:// business.linkedin.com/talent-solutions/resources/interviewing- talent/behavioral-interview-questions-important-soft-skills Références
110. @madmac 110 Ateliers disponibles • Transformation numérique et gestion de changement avec un visage humain • Atteindre une véritable agilité organisationnelle • De la vision à la réalisation • Se mettre en action • Développer son influence • Création et gestion d’un pipeline d’idées/initiatives/tactiques alignées sur la stratégie et résultats souhaités • Mobiliser et aligner nos équipes dans le changement et l’innovation • Etc •