imagine some old woman using it, say Margaret Hamilton, and she’s clicking your app's buttons and saying to you, as old people do … "Young whippersnapper*, when I was your age, I sent 24 people TO THE MOON with my software in 4K of RAM and here I am clicking your button and it takes ten seconds to load a 50 MB video ad and then it crashes.” I'm not even ANGRY with you, I’m just disappointed.” MH med koden hon skrev för NASAs månfärder med Apolloprojektet 1963–1975 * pojkspoling, viktigpetter, grabbhalva, tjejtrasa Lånad av @NateCull
mother in the ’60s when she began working as a computer programmer at MIT Hamilton would bring her daughter Lauren by the lab on weekends and evenings. While 4-year-old Lauren slept on the fl oor of the o ff i ce overlooking the Charles River, her mother programmed away, creating routines that would ultimately be added to the Apollo’s command module computer. ’’
• Vad var den senaste konserten du var på? Berätta om hur du beställde biljetter! • När kollade du saldot senast? Hur gjorde du då? • Till förra kursen, hur valde du bland kurslitteraturen?
data ▸ Hur många avbryter köpet med artiklar i varukorgen? ▸ Hur få läser de sidor som läses minst på intranätet? ▸ Hur är fördelningen av sökord? ▸ Vilka devicer accessar vilka sidor på unionen.se? Spool: ”The 300- million dollar button” Polisens intranät: över hälften av nyheterna lästes av bara 0,1% Socialstyrelsens sajt är en uppslagsbok Sidan ”Varsel” accessas överväldigande via mobil
några allmänna och positiva frågor. Med anknytning till området du ska undersöka. ”Vad är det bästa med ditt jobb / att ungarna spelar fotboll? eller liknande?” ▸ Be dem förtydliga! Var ny fi ken, intresserad, men neutral! Luta dig framåt!
▸ Börja inte med ▸ ”Hur brukar du göra X? Gör du X ofta?” ▸ Fråga hellre ▸ ”Kan du berätta om senaste gången du gjorde X?” ▸ ”Och gången innan det?” ▸ Därefter kan du fråga ▸ ”Är det vanligt? Var det ett undantag? Hur ofta …?”
• Vad var den senaste konserten du var på? Berätta om hur du beställde biljetter! • När kollade du saldot senast? Hur gjorde du då? • Till förra kursen, hur valde du bland kurslitteraturen?
du menar att x? • Det låter som du menar x, har jag förstått dig rätt? • Upprepa svaret + frågetecken: • Användare: ”Excelarken är ett helvete.” • UX researcher: ”Mhm, ’helvete’?
på både x och y … • … vad händer oftast? • … hur skulle du beskriva skillnaden? • … vad inträ ff ade först? • … vilken föredrar du? (Varför det?) • … vad är snabbast?
…” FRÅGETEKNIK ▸ “People will often say, ‘I’d like it better if it could do x.’ It always pays to be suspicious of these requests for new features. ▸ If you probe deeper, it often turns out that they already have a perfectly fi ne source for x and wouldn’t be likely to switch. They’re just telling you what they like.” Steve Krug: Don’t make me think
MAGEN” FRÅGETEKNIK ▸ Vad gör dig nöjd, tillfreds, stolt … ▸ … när du går hem från jobbet / efter matchen / efter tvätten / efter köpet? ▸ … när du går och lägger dig? ▸ Vad är det som skaver, gör ont, förstör dagen?
EFFEKT ANVÄND- NINGS- MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller SYFTE KONKRET LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN eller TEXT
fil! Gör backup så enkel som möjligt Extra hård- disk EFFEKT ANVÄND- NINGS- MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller SYFTE KONKRET LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN eller TEXT
fil! Gör backup så enkel som möjligt Auto- matisk backup EFFEKT ANVÄND- NINGS- MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller SYFTE KONKRET LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN eller TEXT
fil! Gör backup så enkel som möjligt Moln- lagring EFFEKT ANVÄND- NINGS- MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller SYFTE KONKRET LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN eller TEXT
grundfakta för de andra i gruppen. • Vem intervjupersonen (IP) var – de egenskaper som är väsentliga för er frågeställning • (kön, anställd eller arbetslös, ålder, familjesituation, … ) • Hur intervjun gick till, tid, plats, medium • IP i allmänhet: sinnesstämning, engagemang
öde Enklare redaktionellt arbete Enklare struktur Mer behovs- anpassat innehåll Visa mer av verksamhetens resultat E ff ektivt sök Stödjer ny kultur Jag gillar den fräscha koola gra fi ken För mig är det lättare att se för mig viktiga nyheter Jag hittar övergripande nyheter mycket snabbare För mig som redaktör är det lätt att hålla ordning på vilka sidor jag ansvarar för Som chef kan jag se redaktörernas arbetsbörda För mig är det enkelt att publicera info Jag hittar det jag letar efter, lätt och mycket snabbt Jag tycker SOL känns mer strukturerat Jag som nyanställd gillar vår onboarding Jag tycket att vi nu har färre ställen att spara/ hämta information på Som chef stödjer nu intranätet mitt dagliga arbete För mig är det enklare att hitta i rutiner och handböcker För mig som handläggare går det nu snabbare att hitta den infor jag behöver för min handläggning För mig känns nya SOL mer anpassat till mina behov Nu ser jag mycket enklare hur det går för verksamheten Jag gillar att jag får mer kundinfo / om hela vår verksamhet Jag älskar att jag nu enkelt kan ta del av info om vad som händer i projekt och arbetsgrupper Jag kan lättare dela med mig av min kunskap Jag samarbetar med andra på ett nytt mer levande sätt För mig känns det naturligt att använda SOL varje dag För mig har nya SOL ökat insynen i vad andra enheter jobbar med Jag tycket att intranätet känns mer levande
att se ut så här Och vi skriver på och fyller hela rutan med text bara för att den fi nns där vilket gör att vi får jättelånga rader som är asjobbiga att läsa. 👎
hellre se ut så här Och vi skriver kortare rader med generösare radavstånd, och bryter dem på logiska ställen vilket gör det lättare att ta till sig. 👍
jonas_blind_hen
moco1013
kenichiota0711
abokadotyann
kspace
xtone
yuri_ohashi
lw
visional_engineering_and_design
chiemitaki
chiilog
securecat
vivion
keithpitt
techseoconnect
marktimemedia
portentint
marcoroth
aleyda
sabderemane
destraynor
ryanjones
tamaranovitovic
csswizardry
