Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Arbetsförmedlingen 2025

Arbetsförmedlingen 2025

Ett försök att förklara hur goda digitala system skapas, och vad som gör att resultatet istället blir dåligt.

Avatar for Jonas Söderström

Jonas Söderström

April 28, 2025
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2025 Digital arbetsmiljö: Hur gör vi den

    bra? Jonas Söderström Arbetsförmedlingen • 2025
  2. Hej! Kul att vara här! • Digital arbetsmiljö för drygt

    20 år sedan • Digitala lösningar sedan 1980 • ”UX-strateg” • Konsult, utbildare • Regeringen • ICA • Polisen • KF • Försäkringskassan • Axfood • Prevent • Sunt Arbetsliv • Lärarförbundet • SIF • CAB • SL • Unionen • IFSW
  3. Jonas Söderström • 2025 Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka

    i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
  4. Jonas Söderström • 2025 Får inte vara med och påverka

    digitala förändringar Unionen, Vision, ST 2015–2017
  5. Jonas Söderström • 2025 Kommunalarbetaren, 15 okt 2016 ”Vi fick

    berätta hur vår arbetsdag såg ut, och företaget byggde appen efte r­ våra behov”
  6. Jonas Söderström • 2025 En portal Bestående förändring Lösning ?

    Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd
  7. Jonas Söderström • 2025 En portal Bestående förändring Lösning Mindre

    tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd
  8. Jonas Söderström • 2025 Hur känner man igen en lösning?

    Något man köper, betalar för, behöver driva, organisera upp Bestående förändring Lösning En förändrad (mätbar) kvalitet hos organisationen eller hos människor
  9. Jonas Söderström • 2025 En portal Bestående förändring Lösning Mindre

    tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25%
  10. Jonas Söderström • 2025 Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för

    ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25% Portal? Utbildning? Mer stöd? Byta arbetsform? Incitament? AI? Whiteboard?
  11. Jonas Söderström • 2025 Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om

    forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd 25% Bestående förändring Effektmål Mätpunkt
  12. Jonas Söderström • 2025 ABC 123? Bilregistret Ägare Spaningsregistret ABC

    123 Skoda Octavia 2019 Ägare Pelle Skutt 790321 EFTERLYST FARLIG Polisens multifråga
  13. Jonas Söderström • 2025 ABC 123? Bilregistret Ägare Spaningsregistret ABC

    123 Skoda Octavia 2019 Ägare Pelle Skutt 790321 EFTERLYST FARLIG Polisens multifråga 1.2
  14. Jonas Söderström • 2025 ABC 123? Bilregistret Ägare Spaningsregistret ABC

    123 Skoda Octavia 2019 Ägare Pelle Skutt 46 år EFTERLYST FARLIG Polisens multifråga 1.3
  15. Jonas Söderström • 2025 skickas de första bilderna till staben

    och RLC i region Stockholm. Personal från IT-avdelningen påbörjar tidigt ett arbete med att få fram en teknisk lösning för att sprida bilden, vilket ger resultat på ett fåtal timmar i form av en mobilapplikation. Utvärdering av den nationella särskilda händelsen Nimo Polismyndighetens hantering av attentatet i Stockholm 7 april 2017 Nationella Operativa Avdelningen, 2017-12-08 15:46 Polisinsatschefen får tillgång till bilden. ≈ 16.30 Vid den här tidpunkten saknas det adekvata tekniska verktyg för att kunna sprida bilden inom organisationen. Istället delas bilden genom utdelning av papperskopior … ≈ 17.30 har bilden nått varje medarbetare som har tillgång till polisens mobilitetslösning. 19.55 Gärningsmannen grips av en patrull i Märsta norr om Stockholm.
  16. Jonas Söderström • 2025 Framgångsreceptet: • Starta med konkret problem

    • Små steg • Löpande återkoppling från slutanvändare
  17. Jonas Söderström • 2025 Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka

    i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
  18. Jonas Söderström • 2025 Om ni blir engagerade i ett

    utvecklings- eller upphandlingsprojekt….
  19. Jonas Söderström • 2025 …fokusera inte på detaljer i systemet.

    Försök fokusera på vad ni gör i verksamheten.
  20. Jonas Söderström • 2025 När SOL 2.0 varit i gång

    sex månader gör vi intervjuer eller enkäter. Skriv några svar ni skulle önska er som gör att vi är nöjda med projektinsatsen
  21. Jonas Söderström • 2025 Regel 1: Ni får inte använda

    ordet ”bättre” Ni får använda: fl er / färre mer / mindre ökat / minskat oftare / mer sällan snabbare / långsammare
  22. Jonas Söderström • 2025 Regel 2 Ni får inte använda

    ordet ”bidra till” eller ”möjlighet”
  23. Jonas Söderström • 2025 För mig som redaktör är det

    lätt att hålla ordning på vilka sidor jag ansvarar för Som chef kan jag se handläggarnas arbetsbörda i realtid Jag märker att vi nu har färre ställen att spara och hämta information på Jag är handläggare och kan snabbare hitta infon jag behöver för min handläggning
  24. Jonas Söderström • 2025 För mig som redaktör är det

    lätt att hålla ordning på vilka sidor jag ansvarar för Som chef kan jag se handläggarnas arbetsbörda i realtid Jag märker att vi nu har färre ställen att spara och hämta information på Jag är handläggare och kan snabbare hitta infon jag behöver för min handläggning Aha, hur många fi nns det nu?
  25. Jonas Söderström • 2025 För mig som redaktör är det

    lätt att hålla ordning på vilka sidor jag ansvarar för Som chef kan jag se handläggarnas arbetsbörda i realtid Jag märker att vi nu har färre ställen att spara och hämta information på Jag är handläggare och kan snabbare hitta infon jag behöver för min handläggning Ok, hur lång tid tar det nu?
  26. Jonas Söderström • 2025 För mig som redaktör är det

    lätt att hålla ordning på vilka sidor jag ansvarar för Som chef kan jag se handläggarnas arbetsbörda i realtid Jag märker att vi nu har färre ställen att spara och hämta information på Jag är handläggare och kan snabbare hitta infon jag behöver för min handläggning Hur ser en lösning ut som medger detta?
  27. Jonas Söderström • 2025 Försök få projektet att prioritera effektmål

    över leveransmål • Leveransmål • Ersätta system X, Y och Z med system Q. • Det nya systemet ska vara i drift 1 januari • E ff ektmål: • Att genomföra uppgiften X ska gå 30 % snabbare i det nya systemet
  28. Jonas Söderström • 2025 Tvingar leverantör, utvecklare, ”kravställare” att •

    … förstå vad uppgift X innehåller • … mäta hur lång tid X tar idag
  29. Jonas Söderström • 2025 Ger leverantör, utvecklare, ”kravställare” möjlighet att

    • … löpande under arbetets gång kontrollera om det man skapar ger rätt e ff ekter – alltså är rätt lösning