Die neue Wert-Schätzung im Produktmanagement - Was ist denn überhaupt Wert?

Wert für den Kunden (Customer Value) und Wert fürs Unternehmen (Business Value), aber vielleicht auch Wert für die Gesellschaft. Aber was bedeutet eigentlich Wert fürs Produktmanagement? Welche Arten von Wert gibt es?

Die Zeiten und Budgets werden aktuell enger, da ist es umso wichtiger, sich mal intensiv mit dem Konzept von Wert zu beschäftigen …

Transcript

1. Konstantin Diener | konstantin.diener@cosee.biz … im Produktmanagement Die neue Wert-Schätzung
5. Es ist gar nicht so einfach, mit dem Wert.
9. https://svpg.com/four-big-risks/ value risk Kunden werden es kaufen bzw. Benutzer werden es benutzen. usability risk Benutzer finden heraus, wie es benutzt wird. feasibility risk Wir können es bauen (Zeit, Fähigkeiten, Technologie). business viability risk Es funktioniert für unsere Firma.
10. https://svpg.com/four-big-risks/ value risk Kunden werden es kaufen bzw. Benutzer werden es benutzen. usability risk Benutzer finden heraus, wie es benutzt wird. feasibility risk Wir können es bauen (Zeit, Fähigkeiten, Technologie). business viability risk Es funktioniert für unsere Firma.
12. Wert für den Anbieter Wert für die Kunden
13. nach Melissa Perris „Value Exchange System“ Probleme Wünsche Bedürfnisse Wert für die Kunden (Outcome) Wert für die Anbieter (Impact) Produkte oder Services €€€ Anbieter Kunden
14. 60%–90% unserer Ideen haben keine positiven Auswirkungen http://radar.oreilly.com/2015/03/what-should-replace-the-project-paradigm.html
15. Wert finden (Discovery) Werthypothesen erzeugen 1 Wert scha ff en (Delivery) kleine Experimente zu den Hypothesen bauen 2 Wert messen Ergebnisse der Experimente messen 3 Build Measure Learn
16. Wert finden (Discovery) Werthypothesen erzeugen 1 Wert scha ff en (Delivery) kleine Experimente zu den Hypothesen bauen 2 Wert messen Ergebnisse der Experimente messen 3
17. Wert für den Anbieter Wert für die Kunden
18. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17
19. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten?
20. Dafür haben wir ja die üblichen Verdächtigen …
22. Es nicht so einfach mit dem Wert!
23. https://hbr.org/2016/09/the-elements-of-value Emotional Wellness Therapeutic value Fun/Entertainment Provides access Reduces anxiety Attractiveness Rewards me Nostalgia Design/aesthetics Badge value Functional Informs Sensory appeal Variety Quality Reduces costs Avoids hassles Reduces e ff ort Saves time Makes money Organizes Integrates Connects Reduces risks Simplifies Social Impact Sel ft ranscendence Life changing Motivation Heirloom A ff iliation/belonging Selfactualization Provides hope
24. Kundenzufriedenheit Grad der Umsetzung Leistungsmerkmale Basismerkmale Begeisterungs- merkmale
26. Wert für den Anbieter Wert für die Kunden Kunden Benutzer }
27. Wenn wir damit anfangen, gibt es da aber noch viel mehr …
28. Kunden Nutzer IT Rechts- abteilung Compliance HR
29. Verkau ft Wert an den Champion. Behandelt die Einwände der anderen Parteien. April Dunford https://aprildunford.substack.com/p/value-vs-objection-handling
30. Ok, wir haben jetzt Wert für den Kunden gefunden …
32. In Q3 wollen wir 15% Neukunden gewinnen. An- und Abreise sind ein Problem. Ich weiß gar nicht, dass der Service günstiger ist. Preisvergleich Mit dieser Fahrt sparst du … Die Bahn ist zu teuer. Ich fühle mich unsicher. Ich kenne den Service als Alternative gar nicht. SEA
33. Durch eine „Mit dieser Fahrt sparst du“-Funktion buchen mehr „Stöberer“ eine Fahrt.
34. Aha 🤔
35. Wert für die Kunden Wert für den Anbieter
36. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er?
37. Umsatz - Kosten = Gewinn
38. Business Cases sind uncool geworden!
39. Die Kosten sind „relativ“ einfach.
40. Kosten pro Sprint: ca. 40 - 50k€
41. Aber was ist mit den Umsätzen?
42. Wie ist eure Umsatzformel?
43. Durch eine „Mit dieser Fahrt sparst du“-Funktion buchen mehr „Stöberer“ eine Fahrt.
44. <Kundenzuwachs> * <Ø Fahrtkosten> * <Provision>
45. Wo kommen diese Werte her?
46. Scientific wild-ass guess (SWAG) is an American English slang term meaning a rough estimate made by an expert in the field, based on experience and intuition. It is similar to the slang word guesstimate https://en.wikipedia.org/wiki/Scientific_wild-ass_guess
47. Zeit € Kosten Umsatz Gewinnschwelle (Break Even)
48. Aber wir arbeiten an einem internen Produkt!
52. Wert für die Kunden Wert für den Anbieter Team Firma {
53. Wert finden (Discovery) Werthypothesen erzeugen 1 Wert scha ff en (Delivery) kleine Experimente zu den Hypothesen bauen 2 Wert messen Ergebnisse der Experimente messen 3
54. Zeit € Kosten Umsatz Gewinnschwelle (Break Even)
55. Wie muss also meine Delivery aussehen?
56. Wir vermieten cross- funktionale Teams für die Produktentwicklung.
57. Ihr müsst es aber auch tatsächlich machen!
60. Wert für den Anbieter Wert für die Kunden
61. Wert finden (Discovery) Werthypothesen erzeugen 1 Wert scha ff en (Delivery) kleine Experimente zu den Hypothesen bauen 2 Wert messen Ergebnisse der Experimente messen 3 Build Measure Learn
62. konstantin.diener@cosee.biz Konstantin Diener Bildnachweise: inks: Maximilian Kanfanke, Maximalfocus Photography