교육으로 문화 만들기 - Chapter 2

2021년 [교육으로 문화 만들기]를 기반으로 업데이트한 슬라이드 입니다.

Transcript

1. 교육으로 문화 만들기 Chapter 2 현지환 (메가존클라우드)
2. Table of contents PAST 왜 01 NOW 무엇을 02 FUTURE 어떻게 03
3. 과거를 돌아보며 01 왜 교육인가
4. 성장하는 회사의 역설 • 성장 우선 주의 • 부족한 인식 • 부족한 지원
5. 왜 교육인가 • 부서 첫 신입 사원의 이탈 : 함께 하고 싶다 • 2018년에는 : 이거해보세요. 이것만 잘하면 여기 있는 사람보다 잘하는 거에요. 그 뒤엔… • 무엇이 필요할까요 : 어떤 것이 여러분을 정착 시킬 수 있나요
6. 그래서 필요한 것은 • 프로세스와 시스템 • 교육과 문화
7. 누구에게 필요한가요 • 신입 • 주니어 • 미드 • 시니어
8. 언제 해야 하나요 • 입사 시 (수습 기간) • 재직 시 (재직 기간) • 퇴사 시 (마지막까지도)
9. 어디서 해야 하나요 • 팀 • 조직 • 회사
10. 어디서 해야 하나요 • 직접 참가는 소수 일지라도 • 간접 참가는 가능한 많은 사람이
11. “문화는 어떻게 만들지?” — 2019년의 지환
12. 현재를 진단하며 02 무엇을 하고 있는가
13. 구름타기 v2.1 • 학습과 훈련 • 교육과 코칭 • 하드스킬 / 소프트스킬 / 팀 / 훈련 프로그램
14. 구름타기의 목표는요 • 사람 • 관계 • 적응 • 지속 가능한 성장
15. 어떻게 만들었나요 : 개념 정의 신규입사자가 입사하는 경우, 커뮤니케이션, 티밍 기술 규칙, 프로세스, 복지 숙련도 관계 형성 회사 문화 빠른 실무 투입 직무 적응 을 도와주는 프로그램
16. 어떻게 만들었나요 : 조건 파악 • 일반적인 온보딩 3일~한 달 • 적응형 프로그램 • 수습 기간 세 달 • 적응형 + 실무 능력 향상 이면 어떨까
17. 어떻게 만들었나요 : 조건 파악 • 일반적인 온보딩 3일~한 달 • 적응형 프로그램 • 수습 기간 세 달 • 적응형 + 실무 능력 향상 이면 어떨까
18. 어떻게 만들었나요 : 타겟 페르소나 • 어떤 교육을 받은 사람 • 어떤 배경 지식을 아는 사람 • 어떤 기술을 갈망하는 사람 • 어떤 실무 능력이 필요한 가
19. 어떻게 만들었나요 : 타겟 페르소나 (지식) 컴퓨팅, 네트워크, 데이터베이스 분야별 지식 IT 기본 지식 인프라 지식 클라우드 지식 물리 인프라, 가상 인프라, IDC 클라우드 서비스, 기능, 사용법 도메인 지식, 개발 환경 이해 성별 무관, 전공 무관
20. 어떻게 만들었나요 : 타겟 페르소나 (직무) • 클라우드 엔지니어 (추상적) • Solutions Architect • PreSales • Support Engineer • Solution Engineer
21. 어떻게 만들었나요 : 타겟 페르소나 (업무) • 비정기적 업무 발생 • 단기 / 중기 / 장기 • 비상주 / 부분상주 / 상주 • 단일 투입 / 다수 협업
22. 어떻게 만들었나요 : 타겟 페르소나 (경력) • 신입 : 20~30대 초반 언더, 성별/전공 무관, 기관 교육, 높은 성장욕구 • 주니어, 미드, 시니어 : 클라우드 경험 X 혹은 적은 경험, 경력전환, 변화에 대한 두려움, 새로운 경험에 익숙치 않음
23. 어떻게 만들었나요 : 타겟 페르소나 (결론) • 지식 • 심리적 안전감
24. 어떻게 만들었나요 : 제공 지식 • 직무 직접 역량 : 인프라스트럭처, 클라우드, IT 서비스 구성과 도메인 지식의 이해 -> 가장 기초를 제대로 하는 것을 목표 수준으로 정의 • 직무 간접 역량 : 마음가짐, 비즈니스 매너, 커뮤니케이션, 문서화, 발표
25. 어떻게 만들었나요 : 제공 지식 (결론) • 직무 직접 역량 : 정기적 강의가 어렵기 때문에 학습과 훈련 • 직무 간접 역량 : 정기적 강의가 가능하기 때문에 교육
26. 어떻게 만들었나요 : 찐 결론 • 다양성 : 종류 • 모듈화 : 독립적인 프로그램 • 유연성 : 일정
27. 어떻게 문화로 만들 수 있을까요 온보딩 프로그램에 대상이 되는자 학습자 Learner 온보딩 프로그램 대상자의 기술 멘토 학습 도우미 Learning Assistant 시뮬레이션 트레이닝에서 학습자에 조언을 하는자 조언자 Advisor 온보딩 프로그램의 총 책임자 운영자 Facilitator
28. 하드 스킬 • 셀프 스터디 HOL • 셀프 스터디 VOD • 학습법 코칭 (탐색법) • 멘토링 • 어떻게 엔지니어로 성장해야 하는가에 대한 학습 DNA 심기
29. 소프트 스킬 • 회사 더더더 알아보기 (+) • 성장과 마인드셋 • 비즈니스 매너 • 메일 쓰기 • … 추가 중 • 어떻게 모든 면에서 성장할 수 있는가에 대한 가이드 제공
30. 팀 프로그램 • 관계 만들기 • 밥 먹기 • 생각 나누기 • 라포 형성을 위한 고민을 계속 하는 중
31. 시뮬레이션 트레이닝 • 학습을 • 훈련으로 • 실무를 간접 경험하고 부족함을 채우는 방식 • 빠른 실무 투입을 위한 혹독한(?) 훈련
32. 미래를 바라보며 03 어떻게 다가갈 것인가
33. 지금까지는 • AWS, Azure, GCP, NCP, VDI, DOP(Hashicorp) • SA, PS, SE, SE, Sales, ETC • 56개의 모듈 프로그램의 조합 • 약 195명 • 1년 이내 퇴사율 0% (수습 종료 제외)
34. “교육이 아닌 문화는 어떻게 만들지?” — 2021년의 지환
35. 작은 조직에서 큰 조직으로 • 행동강령(CoC) 제정 (D&IE) • 옴부즈퍼슨 제도 • 자체적 심리 상담 • 조직 관리 프로그램 • 관계 중심 프로그램
36. “더 많은 사람에게 더 많은 혜택을 주려면?” — 2023년의 지환
37. 더 많이 더 많이 • 콘텐츠 개발 • 강의 • 코칭 • 운영 관리 • 기타!
38. “교육은 효율적이어야 하는 것이 아니라 효과적이어야 하는 것이다” — 지환
39. CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, and includes icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik Thanks! Do you have any questions? lemonadegt@gmail.com