diferentes grupos de usuários • São baseados em pesquisas com usuários reais • São pessoas que irão interagir com um site, uma marca, uma campanha, um produto ou um serviço 2
classe social, gênero, localização geográfica, etc.), desejos, necessidades, preocupações e objetivos ao interagirem com o produto/serviço • No marketing: • informações demográficas dos grupos de indivíduos, nas motivações para comprar ou não aquele produto ou serviço e os hábitos de consumo de mídia dessas pessoas durante o dia 4
para determinar quais tipos de consumidores serão mais receptivos a certas mensagens sobre o produto. • Mas elas não possuem insights mais detalhados e mais humanos sobre o que as pessoas esperam de determinado produto ou serviço. • As personas devem expressar as reais necessidades, frustrações e desejos daquelas pessoas, mostrando o que originou aquele sentimento relacionado à sua proposta de valor. • O restante são apenas suposições. 5
condição de alcance, percepção, entendimento e interação para a utilização, a participação e a contribuição, em igualdade de oportunidades, com segurança e autonomia, em sítios e serviços disponíveis na Web, por qualquer indivíduo, independentemente de sua capacidade motora, visual, auditiva, intelectual, cultural ou social, a qualquer momento, em qualquer local e em qualquer ambiente físico ou computacional e a partir de qualquer dispositivo de acesso. (W3C BRASIL) 7
deficiência visual - 1,6% são totalmente cegas • Das 5,8% das pessoas com deficiência auditiva - 7,6% são totalmente surdas • Das 7% das pessoas com deficiência motora - 1,62% não conseguem se locomover. 11
que utilizam Libras para se comunicar e não são fluentes na Língua Portuguesa; • As que utilizam Libras para se comunicar e são fluentes na Língua Portuguesa; • As que utilizam tanto Libras quanto a Língua Portuguesa (leitura labial ou dispositivos que ampliam o som) para se comunicar; • As que não conhecem Libras e realizam leitura labial e/ou leitura e escrita. • Ou seja, nem todo surdo utiliza Libras, nem todo surdo é oralizado. 20
tem as mesmas características, demografia, nível de experiência com tecnologia e nível de detalhes pessoais do que outras personas. • Quais são suas limitações e quais as considerações de acessibilidade que devem ser levadas em conta na hora de desenhar produtos para elas 22
• Ferramentas ou tecnologias especiais que precisam usar • Nível de experiência com essas tecnologias assistivas • Frequência de uso dessas ferramentas e tecnologias 23
• Artigo – Diferença entre personas do marketing, design e proto- personas • Artigo – Tipos de daltonismo • Artigo em inglês – Daltonismo • Artigo em inglês - Acessibilidade web da Inglaterra • Artigos – Brasil Media – Acessibilidade web • Curso e-MAG para conteúdistas 24