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数百万人規模のアプリリニューアルで実践した失敗しないテクニック

masaki oka
January 24, 2021

 数百万人規模のアプリリニューアルで実践した失敗しないテクニック

数百万人が利用するアプリをリニューアルする際、改悪・炎上は怖いものです。
大規模なアプリやサービスをリニューアルする際のリサーチ手法、評価手法をまとめたUXデザインのライトニングトークです。

コンテキスト・インタビュー(コンテクスチュアル・インクワイアリー)
コンセプト評価
新・旧をマージするデザイン
ユーザビリティテスト
計測・ジャッジ

masaki oka

January 24, 2021
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Transcript

  1. Step1︓ JOB把握の為のリサーチ (1)基本情報 サービス利⽤背景 (2)現⾏の サービス利⽤再現 (3)JOBの確認と 重みづけ ユーザーの基本情報 サービス利⽤に⾄った背景

    タスクを実⾏する際の⾏動 を観察し、深く把握 コンテキスト・インタビューでユーザーの習慣的・⾮⾔語な体験を観察しながらユーザーのJOBを把握 アプリの価値・未充⾜の価 値不満を確認し重みつけ
  2. Step2︓ コンセプトの段階から評価 具体的なソリューションの設計前にリニューアルのコンセプトを作成。コンセプトの評価を実施する UXコンセプト ユーザーストーリー 顧客 課題 ソリュー ション コンセプト評価

    プロトタイプ コンセプトページ プロトタイプ セールスシート コンセプトムービー コンセプト評価 インタビュー 課題はずれていないか︖コンセプトは顧客の共感を得れるか︖ 共感を得れないユーザーはどんな⼈でなぜか︖