Oracle Exadata Database Service on Cloud@Customer X11M (ExaDB-C@C) サービス概要

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1. Exadata Database Service on Cloud@Customer X11M サービス概要ご紹介 日本オラクル株式会社 2026年 5月 8日
2. アジェンダ 1. Exadataのビジョン 2. Exadata Cloud@Customer：データベース・サービス 3. ビジネス価値 4. Exadata Cloud@Customer X11MのH/W概要 5. 価格 6. セキュリティ 7. 事例 8. Exadata Cloud@Customerの利用イメージを知るために 9. CSS Standard Services for Cloud at Customer 2 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates
3. Exadataのビジョン
4. 様々なデプロイメント環境で稼働できるエンジニアド・システム オンプレミス、Cloud@Customer、Oracle Cloud、マルチクラウド データ・インテリジェント・ソフトウェア 独自のアルゴリズムにより、AI、分析、ミッションクリティカルなアプリケーションを あらゆる規模で卓越したパフォーマンスと効率を実現 データに最適化されたハードウェア スケールアウト、データに最適化されたコンピュート、ネットワーキング、ストレージ Exadata Vision すべてのデータ・ワークロードに対してきわめて高いスケーラビリティ、パフォーマンス、可用性を低コストで実現 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 4
5. お客様の選択: ３つのデプロイ・モデル Exadata Database Machine Exadata Database Cloud@Customer Exadata Database Dedicated オンプレミス / Cloud@Customer / パブリック・クラウド Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 5 お客様データセンター Oracleパブリック・クラウド
6. オンプレミス Oracle Exadata どのようなデプロイメントでも稼働するOracle Database 継続的な導入と自動化の選択肢を提供 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 6 Oracle cloud Exadata Database Service on OCI (占有型、サーバーレス) ハイブリッドクラウド Exadata Cloud@Customer マルチクラウド Exadata DB Service in Multicloud • クラウドとオンプレミスでの同一のテクノロジー-- 再プラットフォーム化不要! • 自動化、拡張性、移行の容易性 • クラウドの経済性 Autonomous Databaseは、Oracleの最も高度なExadataプラットフォーム・テクノロジ • 最高のパフォーマンスと可用性
7. Exadata Cloud@Customer データベース・サービス
8. データ・レジデンシ • 規制または企業ポリシーで、データのローカルでの保管が必要 応答時間 • 実際のシステムには、低レイテンシの通信を必要とする多くの複雑な関係がある システムの依存性 • 1つのシステム/アプリケーションをほかのシステムから切り離すのが困難 認識されているリスク • マルチテナント・クラウドの懸念、制御の欠如 パブリック・クラウドへの移行が難しいケース Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 9 Exadata Cloud@Customerはこれらの懸念に対応
9. Exadata Cloud@Customer ハイブリッドクラウド： ファイアウォール内でのクラウドの簡素化と柔軟性 • Exadata Cloudをお客様のデータセンターに • オンプレミスのExadataと同じアーキテクチャ • オラクルがExadataのインフラを管理 • コントロールプレーンは、お客様が選択したパブリッククラウド（OCI）リージョンに配置 • パブリック・クラウドと一貫しているユーザー体験 • パブリック・クラウドのUI/APIによるシステムとデータベース管理 • データベース・コアの従量課金による柔軟な財務モデル • インフラストラクチャのサブスクリプションは最低4年間 • 最も効率的なクラウド導入戦略 • ひとつのインフラでExadata Database ServiceとAutonomous Databaseを実行 • 既存のデータセンターへの投資を活用 • データ・グラビティの維持：データをアプリケーションの隣に置くことができる • 既存のデータ・セキュリティ標準とデータ・レジデンシのコンプライアンスを維持 • Oracle Cloud Infrastructureのレルムを選択 • 商用パブリッククラウド ― 世界規模での展開 • EUソブリン運用 ― EUおよび欧州の一部非EU諸国向けの分離クラウド • 政府クラウド 10 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates • 規制およびデータプライバシー要件 • 機密データ/IPは オンプレミスで保持する 必要がある データ・レジデンシ レイテンシ • 大容量アプリケーションの厳しい応 答時間要件 • オンプレミスのシステムに縛られたレ ガシーアプリケーション セキュリティとコントロール • シングルテナントで自己完結した環境 • パブリッククラウドへの段階的な移行で 混乱回避
10. Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Exadata Database Service：お客様データセンターでの管理モデル Hypervisor Customer VM Databases Internal Fabric Data/Schema Database Servers Storage Servers 11 お客様はデータベース内のすべてを所有 • データ、スキーマ、暗号化キー お客様はデータベース・サービスをサブスクライブ • VMおよびデータベースへのすべてのアクセスと管理は、お客様のチームが担当 • クラウド自動化により運用が簡素化 • お客様は、お客様のVMに追加のソフトウェアをインストールおよび管理可能（モニタリング、セキュリティ） • Oracleスタッフはお客様VMにアクセスする権限無し Oracleはインフラストラクチャを所有および管理 • Oracleがインストール、監視、保守を提供 • すべてのパッチ適用、アップデート、ハードウェア保守はOracleが提供 • デフォルトでセキュアな設計により、必要な保護を提供
11. Exadata Cloud@Customer –管理フロー 12 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Oracle Public Cloud お客様データ・センター Oracle Cloud Operations Secure tunnel Oracle Cloud Infrastructure control plane Deploy, Monitor, Lifecycle Local control plane servers 多要素認証 クラウドUIまたは REST APIの起動 お客様 管理者 Exadata Cloud@Customer Inbound • データベース/GIライフサイクル・ コール • VMライフサイクル・コール • インフラストラクチャ・ ライフサイクル・コール • スケール・アップ/スケール・ダウン Outbound • ヘルス・テレメトリ • アラート お客様
12. Autonomous Database-Cloud@Customer（ADB-C@C） Exadata Database Serviceが提供する価値をさらに拡げる DBAチームが直面する主な課題に対処 • 手作業によるプロセスがビジネス・モーメンタムに影響 • パッチ適用、セキュリティ侵害、予期せぬインシデントによるダウンタイム • 人的リソース不足 - DB管理チームがキャパシティの120%で稼働 データベース・ライフサイクルの自動化と管理 • データベースの自動構成、自動セキュリティ構成、自動アップデート、自動チューニング、 自動スケール ワークロードのコンソリデーション • 同じインフラ上でExadata Database Service と Autonomous Database の両方のサー ビスを実行できる - X11Mが提供する容量とパフォーマンスを活用 最高のクラウドエコノミクス - Autonomous導入を最低限のコストで • Exadata Database Serviceに導入する場合、追加インフラ・コストは不要 • 運用効率の良さと真の従量課金を活用 拡張されたDB自動化 専有Exadata環境 フル・マネージドのDBレイヤ 安定稼働とセキュリティ DB管理を最小のTCOで Autonomous Database 13 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates
13. Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Autonomous Database：お客様データセンターでの管理モデル お客様管理 • DBユーザー、データ、スキーマ、暗号化キー(Oracle Database 19c以上) Oracleが所有、管理および制御 • ハイパーバイザ、データベースおよびストレージ・サーバー、ストレージ・ネットワーク • VMs、コンテナ・データベース • 顧客アクセスなし • Oracleはすべての問題を所有 Hypervisor Customer VM Databases Internal Fabric Data/Schema Database Servers Storage Servers 14
14. あるお客様からのフィードバック 用語説明: • DIY: システムの各要素の構成・購入はお客様の責任 • ExaDB On Prem: CAPEXでのExadata購入 • ExaDB-C@C: Exadata Cloud@Customer • ADB-C@C: Exadata Cloud@Customer 上でAutonomous Databaseを利用 ビジネス価値のハイライト: • オンプレミスExadataは、DIYと比較して 24% コスト削減 • サーバー、ストレージ、ネットワークの組合せ構成 • ExaDB-C@Cにより、さらに16% コスト削減 • オラクルがインフラストラクチャを管理 • ADB-C@Cはさらに 19%のコスト削減 • オラクルはインフラストラクチャとデータベースを管理 4年間のTCOを様々な導入オプションで比較 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 15 DIY ExaDB On Prem ExaDB-C@C ADB-C@C Infrastructure Software HW Support SW Support Labor 24% 16% 19% Source: Snehal Parikh – ADB PM
15. ビジネス価値
16. 17 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Exadata Cloud@Customerのメリット 変動キャパシティ・モデルによるコストの最適化 自動化による運用工数の削減 高性能、高コスト・パフォーマンス
17. 変動キャパシティ・モデルによるコストの最適化 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 18 +Buffer Peak Normal +Scaling 60 30 60 On-Premisesシステムの場合 Exadata Cloud@Customerの場合 固定キャパシティモデル • ピーク時キャパシティでサイジング • リソースとライセンスが事前に必要 • システムの成長にともなってピークを超過する場合、 追加のシステムを調達 変動キャパシティモデル • ピーク時キャパシティを想定してH/Wはサイジング • CPUリソース割り当てを、必要な時に必要な分だけ 柔軟に、オンラインで増減させることが可能 • CPU数を適切に制御してコストを最適化 • H/Wキャパシティが超過する場合はH/W追加
18. 月・曜日・日・時で 本番環境の負荷が変動するケース • 負荷が低くなるときにCPUコア数 減 • 夜間、週末など • 負荷が高くなるときにCPUコア数 増 • 日次/月次バッチなど 本番環境以外の用途で 利用状況が変動するケース • テスト環境 • テスト利用時以外CPU割当てを０に • 開発プロジェクトのピーク時に、テスト環 境を一時的に増やす • スタンバイ・サイト • 平時はCPU数を絞って稼働 変動キャパシティのユースケース Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 19
19. スケーリング クラウド活用事例（ExaDB-C@C、ExaDB-D） Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 20 コスト最適化を実現するためスケーリング(CPU数増減)をどのタイミングで実施するか 手動または自動での運用を検討しておく 約 27% 約 61% 約 12% 検討ポイント 手動 半自動(ジョブ実行) Dynamic Scaling CPUスケーリングなし CPUスケーリングあり ※2023年2月時点でのコンサル支援事例から 検討中
20. 21 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Exadata Cloud@Customerのメリット 変動キャパシティ・モデルによるコストの最適化 自動化による運用工数の削減 高性能、高コスト・パフォーマンス
21. 手間のかかるDBの高可用性構成をベストプラクティスに基づいて自動化 高可用性構成の自動化 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 22 お客様サイト 2 お客様サイト 1 CONTROL PLANE バックアップ 高可用性機能 自動化 バックアップ 画面操作でNFSやZDRLAなどへの 自動バックアップを設定できる RAC 画面操作でDBを作成するとRACが 自動構成 （RAC構成しない Single VM Cluster構成も可能） ASM 画面操作でDBを作成するとASM が自動構成 Active Data Guard 画面操作だけでActive Data Guardを自動構成可能 • スタンバイDBを簡単な操作で構築 • DRを簡単に操作 • スイッチオーバー • フェイルオーバー • 再組込み(reinstate) ExaDB-C@C ExaDB-C@C
22. 手間のかかるパッチ適用を自動化してローリングで適用 パッチ適用の自動化 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 23 Networking Storage Servers Virtualization OS Database Sys Ops Runtime Monitoring Data お 客 様 管 理 お 客 様 管 理 サ ー ビ ス と し て 提 供 サ ー ビ ス と し て 提 供 Networking Storage Servers Virtualization Data OS Database Sys Ops Runtime Monitoring ExaDB-C@C ADB-C@C インフラストラクチャはOracleがパッチ適用 (ExaDB, ADB共通） • 四半期メンテナンス • 月次セキュリティ・メンテナンス 簡単に適用できるように パッチ適用をツール化 （適用はお客様） • DB / GI • VM Guest OS image オラクルが定期的に パッチ適用 （四半期毎） • DBaa • Autonomous • VM Cluster
23. クラウド機能・DB機能を組み合わせ、手間のかかるテスト環境構築からテスト実施までを自動化できる テスト環境構築・テスト実施の自動化 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 24 テスト環境構築の自動化 • クラウド機能 • API、CLIを使ったテスト環境構築 • DB環境構築・破棄 • PDBクローンでデータ複製 • CPUコア数のオンライン・スケーリング • Oracle DB機能 • Data Maskingでセンシティブ情報をマスキング DBテスト/チューニングの自動化 • Oracle DB機能 • Real Application Testing(RAT)で自動テスト • Diagnostic Pack / Tuning Packで性能問題の 特定とチューニング • テスト環境のチューニング結果をEnterprise Managerで本番環境に反映 ※RAT, Diagnostic Pack/Tuning Packは ExaDB-C@C上で無償で利用可能
24. 国内大手保険会社様 データベースの自動テスト機能を利用したデータベース・アップグレード事例 （Real Application Testing） Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 25 •テスト計画 ： 2人月 •アプリ解析 ： 4人月 •検証環境の構築 ： 2人月 •テスト・検証 ：175人月 •チューニング ： 5人月 •テスト計画 ： 1人月 •アプリ解析 ： 0人月 •検証環境の構築 ： 1人月 •テスト・検証 ： 1人月 •チューニング ： 1人月 400万円 1.88億円 28万SQL÷5トランザクション×0.5時間 ＝28,000時間(175人月) 28万SQLの10分の1のテストだと30.5人月。3,050万円 テスト・検証は、6人で、たった3日で完了 パフォーマンス変動なし ：94.38％ 改善 ： 5.37％ 劣化 ： 0.01％ SQL構文エラー ： 0.24％ オープン系共通基盤DB Migration（保険の契約・支払、Web関連システム） •画面数 ：約740画面 •バッチジョブ数 ：約200ジョブ •合計 ：約28万SQLのテストを実施する必要あり Real Application Testingによる自動テスト 従来のデータベース移行テスト 問題があったのは 0.25%
25. 26 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Exadata Cloud@Customerのメリット 変動キャパシティ・モデルによるコストの最適化 自動化による運用工数の削減 高性能、高コスト・パフォーマンス
26. 世界最速のオンプレミス型クラウド・データベース・システム OLTP、分析、混合ワークロードを最高のコスト・パフォーマンスで実行 • 最もパワフルなコア • 190コア プロセッサをDB処理用に • 64コア プロセッサを I/O処理用に • 大きなメモリサイズが可能 • DBサーバー当り最大 3TB DDR5 DRAM • データベースサービス最大級のストレージ容量 • ストレージ・セルに 22 TBドライブ • XRMEM と RoCEで超高速 14 µs未満のレイテンシ Exadata Cloud@Customer X11M Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates より少ないリソースでより多くを処理し、TCOを削減 27 27
27. ExadataテクノロジでOracle DB課金を最適化 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 28 Storage Server • Oracle DBは DB Server上のCPUを使用 • ライセンスはDB ServerのCPUに対して課金 DB Server DB Server • DB ServerとStorage Serverの組合せで構成 • DB処理はStorage Serverにオフロード • X11Mでは Storage Serverあたり 64コア搭載 • DB ServerのCPUコア数を削減できる • 課金はDB Serverで使用するCPUコア数 OCPU課金対象 Oracle DB ライセンス対象 一般的なサーバー構成でのライセンス ExaDB-C@C OCPU課金 DB処理をストレージに オフロード
28. クラウド・フラッシュ・ストレージよりも大幅に低いレイテンシ 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1000 14 AWS RDS Exadata I/Oレイテンシを 70倍低減 microseconds AWS上のフラッシュ・ストレージとExadata X11M 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1000 14 Azure SQL Exadata I/Oレイテンシを 70倍低減 microseconds Azure上のFlash StorageとExadata X11M Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 29
29. アナリティクス・パフォーマンスが他社よりも大幅に向上 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 30 GB/second オンプレミス・スループット 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1,000 1,100 22 175 7000 Dell EMC PowerMax 8500 Oracle Exadata Cloud@Customer X11M Pure Storage FlashArray//XL クラウド・スループット 0 100 200 300 400 500 AWS Redshift - Ra3.16xlarge AWS RDS - Largest Oracle Exadata Cloud@Customer X11M 8 16 500 GB/second 40倍から300倍の スループット 30倍から60倍の スループット シングル・ラックの性能 – PowerMaxは2ラックまで拡張可能、 Exadata Cloud@Customer X11Mは2ラックを超えて拡張可能 サーバーあたりのデータベースアナリティクスI/Oスループット
30. Exadata Cloud@Customer X11Mの H/W概要
31. 世界最速で最もスケーラブルなオンプレミス・クラウド・データベース・プラットフォーム Exadata Cloud@Customer X11M Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 最大6,080 使用可能なデータベース・ サーバー・コア より多くの処理、統合の強化、TCOの削減 最大5PB 使用可能な ストレージ容量 最大87.5TB 使用可能データベース・ サーバー・メモリー 32 32 スケールアウト構成可能な2ソケットのデータベース・サーバー • 最新の第5世代 AMD EPYCTM プロセッサ – X10Mよりも最大25%高速 • 最新、最速のメモリ– X10Mよりも最大33%高速 超高速、低レイテンシ 2x 100 Gb/s RDMAネットワーク スケールアウト構成可能なインテリジェントな2ソケット・ストレージ・サーバー • 最新、最速のフラッシュ– X10Mより最大2.2倍高速 • 最新、最速のXRMEM – X10Mよりも最大33%高速 • 最新の第5世代 AMD EPYCTM プロセッサ – X10Mよりも最大11%高速 • フラッシュ、メモリー、ディスク容量- X10Mから変更なし 最大80TB XRMEM 最大1.7PB NVMeフラッシュ
32. • 最大2,240万の8K読取りIOPS(データベース・サーバー8台構成) • Exadata RDMAメモリーを使用した超高速14マイクロ秒の読取りレイテンシ • ストレージ・サーバーごとの分析のための最大100 GB/sスマート・スキャンのフラッシュ・スループット • ストレージ・サーバーごとの分析のための最大500 GB/sスマート・スキャンXRMEMスループット 極めて高いOLTP、分析、AIパフォーマンス Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 33 独自のデータ・インテリジェント・ソフトウェアにより、 競合するデータベース・システムよりも桁違いに高いパフォーマンスを実現
33. コンピュートとストレージの柔軟なプロビジョニングと拡張 • ワークロード要件を満たすためのハードウェア構成の適切なサイズ設定 • 2~32台のデータベース・サーバーをサポート • 3~64台のストレージ・サーバーをサポート • 専有型インフラストラクチャ – ノイジー・ネイバーの影響なし スケールアウト型 X11M Database Servers • 最大 190 AMD EPYCTM プロセッサ ・コア (760 ECPUs) • 1,390 GB Memory • 50 Gbps Network (Clientネットワーク/Backupネットワーク共有) スケールアウト型 インテリジェント X11M Storage Servers • 64 コア AMD EPYCTM Processor • 1.25 TB XRMEM • 27.2 TB NVMe Flash • 80 TB HDD 利用可能ストレージ 完全に柔軟なスケールアウト・アーキテクチャ Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 34 サーバーの追加に伴い パフォーマンスはスケール + Compute + Storage
34. ラック・シェイプは2台のデータベース・サーバー、ストレージ・サーバーなし。下記はストレージサーバー3台構成 Exadata Cloud@Customer X11M: 柔軟な構成 ※いずれも DB Server 2台、Storage Server 3台の構成。それ以上の拡張はElasticにサーバー追加 ※拡張においては、異なるメモリサイズのDBサーバーの混在はできない Base System – X11M •60コア •メモリ 1320 GB • DB Serverあたり 物理メモリ 768GB搭載 •DB利用可能ストレージ 85TB •月額 ¥1,575,575 Rack – X11M （Quarter相当構成） •380コア •メモリ 2,780 GB • DB Serverあたり 物理メモリ 1.5 TB搭載 •DB利用可能ストレージ 192TB •月額 ¥2,482,325 Rack – X11M-L （Quarter相当構成） •380コア •メモリ 4,180 GB • DB Serverあたり 物理メモリ 2.25 TB搭載 •DB利用可能ストレージ 192TB •月額 ¥2,836,500 Rack – X11M-XL （Quarter相当構成） •380コア •メモリ 5,600 GB • DB Serverあたり 物理メモリ 3TB搭載 •DB利用可能ストレージ 192TB •月額 ¥3,516,175 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 35 ※価格は2026年5月時点
35. Storage Server X11M – Extreme Flash (利用可能領域 各 37TB) XRMEM Exadata Cloud@Customer X11M フレキシブル構成 ラック・シェイプには、2台のデータベース・サーバー、ストレージ・サーバー無し、が含まれる Base System-Rack-X11M 2 Database Servers 60 Cores – 1,320 GB Memory Rack-X11M 2 Database Servers 380 Cores – 2,780 GB Memory Rack-X11M-L 2 Database Servers 380 Cores – 4,180 GB Memory Rack-X11M-XL 2 Database Servers 380 Cores – 5,600 GB Memory 最小3台のストレージサーバーを追加... ラック内にデータベース・サーバー・タイプの混在不可 ラックに対して1つのタイプのストレージ・サーバー(Base、HC、EF)の選択が必要。ラック内のストレージ・サーバー・タイプは混在不可 柔軟な構成: コンピュートとストレージをワークロードに併せて選択可能 OR OR Base Storage Server X11M (利用可能領域 各35TB) XRMEM 無し Storage Server X11M - HC (利用可能領域 各 80TB) XRMEM NEW Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 36
36. Exadata Cloud@Customer X11M 構成 柔軟な構成 ラック・タイプの選択から開始 • Base System Rack – X11M • Rack – X11M • Rack – X11M – L • Rack – X11M – XL 最小構成 増分追加 Database Servers Storage Servers 同じタイプのストレージサーバーでラックを柔軟に拡張 • Base System Database Server – X11M • Database Server – X11M • Database Server – X11M – L • Database Server – X11M – XL • Base System Storage Server – X11M • Storage Server – X11M • Storage Server – X11M – Extreme Flash エラスティック構成 Add Racks to Continue Scaling マルチラック構成 (Base System 以外)ラック追加で柔軟に拡張 • Expansion Rack X11M • 最大構成 • 最大 5 Expansion Racks • 最大 32 Database Servers • 最大 64 Storage Servers Expansion Rack(s) Primary Rack ノート: 1. フレキシブル構成では、1つのデータベース・サーバー・タイプと1つのストレージ・サーバー・タイプ選択が必要 2. ラック内のデータベース・サーバー・タイプとラック内のストレージ・サーバー・タイプの混在不可 ストレージサーバーを追加(最小3) • Base System Storage Server – X11M • Storage Server – X11M • Storage Server – X11M – Extreme Flash Database Server Storage Server Storage Server Database Server Storage Server Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 37
37. Exadata Cloud@Customer X11M 最小構成 Base System Database Servers Base System Rack + Base System Storage Server • 2x Base System Database Server • 3x Base System Storage Server 以下でエラスティック拡張可能 • Base System Database Server • Base System Storage Server Base System Rack + Storage Server • 2x Base System Database Server • 3x Storage Server – HC 以下でエラスティック拡張可能 • Base System Database Server • Storage Server – HC Base System Rack + Storage Server – Extreme Flash • 2x Base System Database Server • 3x Storage Server – Extreme Flash 以下でエラスティック拡張可能 • Base System Database Server • Storage Server – Extreme Flash Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 38
38. Exadata Cloud@Customer X11M 最小構成 X11M, X11M - L, X11M - XL Database Servers Rack – X11M + Base System Storage Server • 2x Database Server • 3x Base System Storage Server 以下でエラスティック拡張可能 • Database Server • Base System Storage Server Rack – X11M + Storage Server • 2x Database Server • 3x Storage Server – HC 以下でエラスティック拡張可能 • Database Server • Storage Server – HC • Expansion Rack Rack – X11M + Storage Server – Extreme Flash • 2x Database Server • 3x Storage Server – Extreme Flash 以下でエラスティック拡張可能 • Database Server • Storage Server – Extreme Flash • Expansion Rack – Extreme Flash Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 39
39. ExaDB-C@C: スペック一覧表 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 40 Server Type X11M Base System X11M Quarter Rack X11M-L Quarter Rack X11M-XL Quarter Rack 利用可能ECPU数 240 1520 利用可能DRAM (GB) DB Server当り / サーバートータル 660/ 1,320 1,390/ 2,780 2,090/ 4,180 2,800/ 5,600 最大ローカルストレージ(GB) / DB Server当り 1,084 2,243 最大ファイルシステムのサイズ(GB) / DB VM当り 900 900 VMイメージサイズ（最小・デフォルト）GB 244 244 最大VM数 / System 4 12 最大VM数 / DB Server 4 8 システムあたりのストレージ・サーバーのコア総数 96 192 総XRMEM(TB) - 3.75 利用可能総ディスク容量 (TB) 106 240 High Capacity or 111 Extreme Flash 総フラッシュ容量（TB） 38.4 81.6 ローカルバックアップ無しでの最大DBサイズ (TB) 85 192 High Capacity SQL最大読み取り/書込み IOPS 597,000/544,000 5,600,000 / 3,000,000 最大SQLフラッシュ帯域幅 (GB/s) 37.5 300
40. Exadata Cloud@Customer X11M サーバーの拡張 データーベースサーバーとストレージサーバーのキャパシティ 41 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates X11M Storage Servers XRMEM 利用可能ストレージ容量 Flash Cache Base System Storage Server (TB) - 35 12.8 Storage Server (TB) 1.25 80 27 Storage Server - Extreme Flash (TB) 1.25 37 27 * 詳細はデータシート参照 NEW X11M Database Servers 利用可能コア数 利用可能メモリ(GB) Base System Database Server - X11M 30 660 Database Server - X11M 190 1,390 Database Server - X11M-L 190 2,090 Database Server - X11M-XL 190 2,800
41. 価格
42. Exadata X11M の場合 Exadata Cloud@Customerの課金体系 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 43 Exadata Infrastructure ECPU 4年 1秒単位 （最小１分） ¥2,482,325/月 (Quarter Rackの場合) ゼロ CPU から可能 1 2 ECPUの場合 \52.08/時/ECPU (License Included) \12.5085/時/ECPU (BYOL) ※価格は 2026年 5月時点 リソースの変動に応じた課金 • ExaDB-C@C • VMクラスタに割り当てるECPU数で課金 • １ノード当り最少 8 ECPUから • Single VM Clusterが可能に • VMクラスタを 0 ECPUに設定すると停止し課金停止 • ADB-C@C • 稼働するADBが消費する ECPU 数で課金 • ADBを停止すると課金停止 • ライセンス込み、BYOLの２タイプの課金 H/W構成に応じた課金 • シェイプ毎の月額費用 • H/W拡張可能 • 契約期間：最低4年＋自動更新１年 • 料金形態：Non-Metered ※ 4ECPU が 1物理コア(1OCPU)相当
43. Exadata Cloud@Customer インフラストラクチャ: X11M サービス名 月額 基本構成 Exadata Cloud@Customer - Base System - X11M \1,575,575 Exadata Cloud@Customer - Quarter Rack - X11M \2,482,325 Exadata Cloud@Customer - Quarter Rack - X11M-L \2,836,500 Exadata Cloud@Customer - Quarter Rack - X11M-XL \3,516,175 拡張 Exadata Cloud@Customer - Base System Database Server - X11M \318,525 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Database Server - X11M \475,850 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Database Server - X11M-L \652,550 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Database Server - X11M-XL \992,000 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Base System Storage Server - X11M \290,625 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Storage Server - X11M \488,250 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Storage Server - X11M - Extreme Flash \744,000 x ラック期間ファクタ 44 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 月額一覧 ラック期間ファクタ = 48/min(ラック残存月数,48) ※価格は2026年5月時点
44. X11M では ECPU でのライセンス形式に変更 ECPU： Exadata Database Service on Cloud@Customer（ExaDB-C@C） Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 45 License Included: \52.08/時 • 全Databaseオプションが利用可能 (Database Enterprise Edition Extreme Performance) • RAC, Active Data Guard, Partitioning, In-Memory, Multitenant, Advanced Security, Diag Pack, Tuning Pack, Real Application Testing, Advanced Analytics, Advanced Compression, Label Security, Data Masking など • 全Exadata System Software 機能が利用可能 • サポート費用込み BYOL to PaaS: \12.5085/時 • 既にお持ちのデータベース・ライセンスやオプションの持ち込み • 1 Processor = 2 OCPU • 25 NUP = 2 OCPU • Database Serviceのクラウド・ツール機能、インフラ監視・管理、Exadata System Softwareは含まれる • Database 暗号化、 Diagnostic Pack, Tuning Pack, Real Application Testingは含まれる • お客様が持ち込んだデータベースおよびデータベース・オプションのオンプレミス・サポートは引き続きお支払いいただく • On-Premiseからの移行の場合、オンプレミスから環境移行する作業期間として、最長100日間のライセンスの一時的な並行利用が可能（オンプレ ミスからの移行時における並行稼動期間の特例） ※価格は 2025年5月時点
45. （参考）Oracle Cloud Infrastructure: 2つの購入モデル Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 49 Pay As You Go (PAYG) 従量課金制 Annual Flex 年間クレジット制 対象サービス PaaS/IaaS 全てのサービスを利用可能 支払い 毎月利用した分を後払い 年額クレジットを前払い (最少年額クレジット額: 24万円) 契約期間 なし 1年間以上 BYOL Bring Your Own License (BYOL) 可能 (オンプレミス・ライセンスの持ち込み) 構成変更 契約変更なしで柔軟な構成変更が可能 (サービス変更・サイズ変更・リージョン変更など) 利用額が決まっていない/短期間利用の場合はPAYG 1年以上定常的に利用する場合/前払いしたい場合はAnnual Flex ※Exadata Cloud@Customerでは Annual Flexとなります
46. あらかじめ設定した年間クレジット額から利用した分を消費 （参考）Annual Flexの利用イメージ Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 50 年間クレジット額 1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目 ・・・ 12ヶ月目 利用超過がある場 合追加請求* (契約レートが適用) 最少契約額：24万円 未使用分がある場 合失効 IaaSサービスA PaaSサービスB PaaSサービスC 年間クレジット額 各サービスの利用料がクレジットから消費 * 追加請求：各月末時点で超過がある場合はその時点で請求します 各サービスの消費イメージ 年間利用イメージ
47. セキュリティ
48. Exadata：業界で強化されたフルスタック・セキュリティ Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 52 Oracle Database Maximum Security Architecture • ID管理 • 透過的データ暗号化（TDE） • ネットワーク暗号化 • Database Vault • Audit Vault • Key Vault • Database Firewall • Virtual Private Database • Label Security • Data Redaction • Data Masking & Subsetting Exadata Database Machine Security • 業界の規制：銀行、政府機関、 小売業、通信事業者 • 高度な侵入検知環境(AIDE) • 定期的なセキュリティ・スキャン • FIPS 140-2認証 • PCI-DSS準拠 • データとネットワークの暗号化 • Linuxミニマム・ディストリビューション • Secure Erase • システムのロックダウン • ライブカーネルパッチ
49. Data Compute Networking Infrastructure OCI Tenancy • Network isolation • Oracle Native Network Encryption • Dedicated Client and Backup networks • Fast Connect 多層防御 データからアイデンティティまでのセキュリティ Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 53 • Identity and Access Management (IAM) • Federated Identity providers • Multi-factor authentication • Policy based access control • Users, groups • Compartments • Instance Principals • Resource Principals • Operator Access Control • Vulnerability Scanning • ISO 27001 • SOC 1/2/3 • PCII-DSS • HIPAA • STIG Hardened • Minimal packages • Token based SSH access • Transparent Data Encryption (TDE) • Data Redaction • Data Masking • Data Subsetting • Oracle Key Vault • Oracle Database Vault • Oracle Database Firewall • Database Security Assessment Tool (DBSAT) • NIST SP-800-88r1 erase
50. 防止、検出、対応 OpCtlを使用すると、お客様はOracle Cloud Operatorによって Exadata Cloud@Customerインフラストラクチャへのアクセス権を 付与、監査および取り消すことが可能 • インフラストラクチャの例: DOM0、ストレージ・サーバー、 コントロール・プレーン・サーバー • 制御されるアクション: 診断、メンテナンス、VM制御、ルート • オペレータがアクセス権を持っているとき、オペレータがアクセスできるコンポーネント、 オペレータが実行できるコマンドを制限 • すべてのキーボードエントリとコマンドが記録および監査 • オペレータ接続はお客様の判断で終了可能 Autonomous Databaseの場合、OpCtlを使用すると、 Autonomous VMクラスタへのOracle Cloudオペレータのアクセスを制御可能 OpCtlは、規制監視の下で機能する顧客に対するアクセス制御、監査、 リスク軽減およびコンプライアンス管理を提供 オペレータ・アクセス・コントロール(OpCtl): 規制対象産業のセキュリティ強化 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Requests Access Approves, Logs, Terminates Access Oracle お客様 54
51. • Exadata Cloud@Customerは以 下の「準拠証明書」(AOC) を取得 - ISO 27001 - HIPAA - PCI DSS - SOC 1 - SOC 2 - SOC 3 参照： 「コンプライアンス・ドキュメントの概要」 • ISMAP（政府情報システムのためのセキュリ ティ評価制度（Information system Security Management and Assessment Program）に対応 コンプライアンス Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 55 クラウド契約済みのお客様はOCIのWebコンソールで 「アイデンティティとセキュリティ」→「コンプライアンス」 から、OCIの該当レポートをダウンロード
52. 事例
53. 決済ソリューション基盤としてOracle Exadata Cloud@Customerを導入し、最大20倍の性能向上を実現 システム概要 • 法人向けのデジタル決済プラットフォーム「PAYCIERGE」を支える共通 SoR基盤向けにExaC@Cを導入 • デビッド・プリペイドカード領域を主とする各種決済サービスの拡充に 向け、ExaDB-C@C上にデータベースを集約し、運用・セキュリティの標 準化を実現 採用背景 • 将来的なビジネス成長・サービス拡大に対応できる柔軟性の確保 • 従来の運用工数・コストを削減し、新サービス・戦略領域へ投資強 化 導入効果 • Exadataによるバッチ処理性能の大幅向上 - 参照系クエリで約20倍、更新系クエリで2-3倍の速度改善 • 年間数千万におよぶライセンスコストの適正化 - オンデマンドのCPUスケーリングにより、バッチ処理時以外のリソースを節減 • 基盤運用にかかる人的リソースの低減 - H/W管理やパッチ対応をオラクルにオフロード - 自動CPUスケーリング・ツールより、1-2人月かかる従来作業を自動化 • テスト工数削減による開発生産性の向上 - RAT活用により、非互換調査・性能テスト期間を当初の8%まで短縮化 • PCI-DSS v4.0 に対応したセキュリティの強化 - TDEによるデータ暗号化やDatabase Vaultによる特権ユーザのアクセス制御 • Oracle Database オプション活用による基盤全体の機能性向 - Real Application Testing(RAT), Advanced Security, Database Vault, Advanced Compression など 顧客事例：TIS様 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 57 ExaC@C X10M 本番機 ExaC@C X10M 開発機 ExaC@C X10M 災対機 お客様データセンター 東京 お客様データセンター 大阪 Tokyo リージョン Osaka リージョン 開発環境 VMクラスタ 本番環境 本番環境 ステージング環境 … 災対環境 災対環境 … Data Guard https://www.oracle.com/jp/news/announcement/tis-payment-platform-goes-live-on-oci-2025-04-16/
54. Exadata Cloud@Customerの利用イ メージを知るために • Oracle Solution Centerのデモ・ワークショップ • Exadata Cloud@Customer関連動画
55. 59 POC・デモ・ワークショップでお客様のビジネス課題の解決をご支援させて頂きます Oracle Solution Center (OSC) とは スケーラビリティ TCOを削減 導入期間の短縮 ROIの向上 % エキスパート : 製品/テクノロジーに精通したエンジニア プロセス : ナレッジの蓄積、管理と活用 (Knowledge Services) テクノロジー : オラクルフルスタック、データセンター＆クラウド Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates
56. Exadata + ExaDB-C@C MAA DR デ モ 時間 １〜2 時間程度 ポイント • Primaryサイトに Exadata、Standbyサイトに ExaDB-C@C を 使った MAA DR のアーキテクチャを構成 • Exadata から ExaDB-C@C へ ZDLRA RMAN duplicate を使っ て DB 移行 • Exadata / ExaDB-C@C 間は Data Gaurd で DB 同期 • DB の初期移行は ZDLRA 上のバックアップイメージを使用 • Switch Over 後も継続して ZDLRA への差分バックアップが可 能 (フル・バックアップは必要なし) ExaDB-C@C基本操作ハンズオン CSS の初期インストール後から開始となるお客様作業の イメージを実機上で体感いただきます 時間 1〜２時間程度 ポイント • 講師のガイドのもと以下の操作を体感いただけます • OCI Web Console へのログイン、画面の確認 • DB Home の作成・管理 • DB の作成・管理 • パッチ適用 • DB バックアップ・リストア ADB-C@Cハンズオン ExaC@C 上の Autonomous DB 関連の操作を体感いた だけます 時間 2〜3 時間 ポイント 講師のガイドのもと以下の操作を体感いただけます • OCI Web Console へのログイン • 画面の確認 • Exadata Infrastructure • Autonomous VM Cluster • Autonomous Container DB • Autonomous DB の作成と管理 • Autonomous DG の構成 • Performance HUB を使った DB 監視 • APEX Application のデプロイ Oracle Solution Center (OSC)での Exadata Cloud@Customer関連デモ・ワークショップ Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 60 ※内容についてはお客様のご希望次第で調整可能
57. クイック動画で学ぶ Exadata Cloud@Customerシリーズ https://videohub.oracle.com/channel/channelid/220467373 日本語による機能説明および画面操作の動画を 見ることができます YouTube： Oracle Database Product Management https://www.youtube.com/@oracledatabaseproductmanag5050/playlists 以下のExadata Cloud@Customer関連動画の再生リストがあります。 • Exadata Database Service on Cloud@Customer - https://www.youtube.com/playlist?list=PLdtXkK5KBY56CzC5JOWZBghvJmaPsbndw • Exadata Database Service on Cloud@Customer How To’s - https://www.youtube.com/playlist?list=PLdtXkK5KBY56Grlr6Cr0FiSxBesR2c12C 動画で学ぶExadata Cloud@Customer Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 61
58. CSS Standard Services for Cloud at Customer 62 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates
59. Cloud at Customer 関連サービス概要 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 63 ご発注 搬入 Activation 4weeks 2～3 weeks* Subscriptionご契約期間(4年～) Cloud Priority Support for PaaS/IaaS(CPS) 各種環境構築サービス (ZFS Storage, Enterprise Manager etc…) Oracle Transition Service to Oracle Cloud Oracle Advanced Database Support (ADS) Advanced Monitoring And Resolution (AM&R) Solution Support Center (SSC) Cloud at Customer 必須サービス Cloud at Customer 推奨CSSサービス 構築・移行支援 CSSオプション 運用・監視支援 CSSオプション 凡例 *2020/3/19現在の想定導入期間です Oracle Customer Data and Device Retention (DDR) Installation and Activation Service 注) CSSのサービスではありません CSS ExaCC 導入支援サービス Supportability Planning and Design for Cloud Service + Time and Material Solution Support Center for PaaS/IaaS(SSC)
60. CSS ExaCC導入に関連するサービス（推奨） Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 64 ExaCC導入に関してお客様の設置・ネットワーク要件に関する検討、セットアップパラメータの検討、及び機器導入タスクにおいて、お客 様タスクに対する技術支援を実施します。本サービスは任意での提供となりますので、お客様ご要求に応じてご利用ください。 サービス価格：個別見積もり ※CSS営業にお問い合わせください ・価格は導入される機器の台数、構成、及びお客様要件によって変わります。 ・事前にお客様とご支援内容を合意の上、作業を開始するものとします。 サービス内容 成果物 ・導入に関する技術的ガイダンス ・打合せの実施 ・設置要件の整理、ネットワーク構成要件の整理 ・お客様側事前準備事項、作業前提条件のレビュー ・ネットワーク環境確認支援 （※必要に応じて） Supportability Plan ・導入プラン ・スケジュール Architecture Design Document （※ヒアリングシートを兼ねる） ・機器構成概要 ・設定パラメータ ・セットアップパラメータの検討支援 ・お客様観点からの設定値策定支援・レビュー ・設置場所の確認支援と作業者間の調整支援（※必要に応じて） ・事前サイトチェックへのの同行 ・設置場所確認作業の支援 ・搬入設置をスムーズに実施するための改善事項提案 ・機器搬入調整・現場指示支援（※必要に応じて） ・搬送業者への作業指示 ・設定作業状況の報告 N/A ・セットアップ作業時の技術支援と報告 ・アクティベーション作業時の技術支援 ・インスタンス作成に関する技術支援 Supportability Planning and Design for Cloud Service Time and Material サービス名 CSS ExaCC 導入支援 サービス
61. ExaCC導入フロー Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 65 Handover お客様 タスク 標準 サービス ▼ご発注 ▼機器搬入 2. Oracle Cloud Infrastructureの有効化 ▼Activation 1. ExaCC導入準備 ・データセンタ設備準備 ・ネットワーク環境準備 ・ExaCC infrastructure Configファイル作成 ・NW環境確認スクリプト実行 3. ExaCC Infrastructure 環境の有効化 ・ExaCC Validation ・ExaCC Activation 4. ExaCC VMクラスタ 環境の作成 ・Validate VM Cluster Network ・Create VM Cluster Installation and Activation Service “What to expect” call ・要件説明、確認 Site Check/Survey ・DC下見 ・NW環境確認スクリプト実行/支援 ExaCC infrastructure config ・configuration bundleの作成/支援 On-site Installation ・初期インストール作業 (ExaCC, CPS) ・ネットワーク接続作業 ・deployment Validation ・ExaCC Activation codeの取得 Handover ・使用方法の説明 CSS ExaCC導入支援サービス Supportability Planning and Design for Cloud Service + Time and Material ・導入要件の整理、導入に関する技術支援 ・機器搬入、設置に関する支援 ※必要時 ・パラメータ検討支援 ・アクティベーション作業時の技術支援 ・サイトチェックへの同行 ※必要時 ・インスタンス作成に関する技術支援 ・ネットワーク環境確認支援 ※必要時 注) CSSのサービスではありません
62. CSS ExaDB-C@C運用支援サービス CPS（Cloud Priority Support） 66 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates オラクルにしかできないサポートサービスをリモートから提供*1 サービスのメリット サービスの特長 • 高可用性およびビジネスクリティカルな IaaSとPaaSソリューションの高いパ フォーマンスを実現 • 問題の早期解決 • ビジネスの成功のために必要不可欠な 優れたサービスを提供 • 柔軟なオプションサービスの選択 • お客様向け担当テクニカルアカウントマ ネージャ(TAM)のアサイン • SRマネージメント(SR優先対応) • SRのエスカレーションおよび報告 • アクティビティレビューおよび サービスレビュー • オプションサービス*3 ＊1 BYOLを利用してご契約される場合は、CSS営業へご相談ください。 ＊2 オプションサービス（例） 日本語対応 プロアクティブ情報の提供 クラウド利用レポート スタンバイサポート
63. CSS ExaDB-C@C運用支援サービス SSC（Solution Support Center） 67 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 日本人TAM／ASEによるお客様固有のクラウドソリューションに関する技術サポート*1 Cloud Priority Support for PaaS/IaaSのサービス内容を包含しています。 ＊1 BYOLをご利用してご契約される場合は、CSS営業へご相談ください。 サービスのメリット サービスの特長 • テクニカルエキスパートチームのアサイン ・Service Request (SR) 優先対応 ・エスカレーション対応 ・プロアクティブ情報の提供 • プロアクティブ・アセスメント （複数アセスメントから選択してサービス提供） ・セキュリティアセスメント ・ネットワークアセスメント など • クラウド利用レポート ・クラウドの利用状況のレポート • スタンバイサポート ・計画的なイベントのスタンバイ支援 • 継続的で最適なクラウドシステムの運用を実現 • 問題の未然防止とリスク削減 • 重要な問題の迅速な対応と解決 • 技術ナレッジ・スキルの共有 • システム運用とメンテナンスの効率化 • 高い処理パフォーマンスを実現 • 多種多様な観点からシステムのアセスメントとレ ビューを実施し、対応策を提示
64. CSS ExaDB-C@C運用支援サービス Cloud Priority Support/Solution Support Center 68 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates ✓ Proactive Assessment 対象環境の構成情報・ネットワーク・セキュリティなどのプロアクティブアセスメント・ガイ ダンス ✓ Standby Support お客様イベントに合わせてスタンバイすることにより障害発生時の早期解決を目指し ます。 ✓ Preventive Support アラート情報、リリース情報、パッチ情報や構成情報を提示し、システムの高可用性 と信頼性向上に関するアドバイス行います。 ✓ CSS Engineer Team CSSのエキスパート・エンジニアがお客様の製品に関する問題解決やアドバイスを行 います。 ✓ Priority Service Request Handling SRの優先度を上げる事によりお客様課題・問題に対する素早いレスポンスタイムを 実現します。 ✓ Escalation Management Oracle Support部門への適切なエスカレーションを実施することにより問題の早期 解決を図ります。 ✓ Technical Account Manager お客様担当者として環境を熟知したテクニカル・アカウント・マネージャー(TAM)をア サインします。障害時に迅速な解決を図るためSSCではドキュメントの整備やお客様 とのコミュニケーションを実施します。 Technical Account Manager Consumption Reporting Escalation Management Priority SR Handling Cloud Priority Support (CPS) : Basic Preventive Support Cloud Priority Support (CPS) : Standard Cloud Priority Support (CPS) : Advanced Standby Support Highest Priority SR Handling CSS Dedicated Engineer Team Proactive Assessment Standby Support by CSS Engineer Team Solution Support Center for PaaS/IaaS (SSC)
65. CSS ExaDB-C@C運用支援サービス Cloud Priority Support/Solution Support Center 69 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates Cloud Support （標準サポート） Stabilization Support Cloud Priority Support Solution Support Center Basic Standard Advanced サービス形態 Subscriptionに含む Subscriptionアドオン Subscriptionアドオン Subscriptionアドオン サービス主体 Oracle Cloud Support Oracle CSS Oracle CSS Oracle CSS サービス期間 サブスクリプションと同一 90日(導入時のみ) 年間契約 年間契約 SRレスポンス Sev1: Reasonable Effort within 15min Sev1: Reasonable Effort within 15min Sev1: 90% < 15min Sev2: 90% < 2.5H local business hours Sev3-4 : 90% < next local business day Sev1: 90% < 15min Sev2: 90% < 2.0H local business hours Sev3-4 : 90% < next local business day Technical Account Manager (TAM) エスカレーションマネージメント サービスレビュー/Activitiesレビュー 専用Web Portalによる情報提供 ドキュメント Service Delivery Plan Joint Contact & Escalation Guide Service Delivery Plan Joint Contact & Escalation Guide Environment and Configuration HW交換時のコミュニケーション (C@C) SR優先対応 プロアクティブ情報の提供 （TAM Quarterly) （TAM Quarterly) （TAM/ASE Monthly) Cloud利用レポート スタンバイサポート CSSエンジニアチーム (Dedicated Assign) プロアクティブアセスメント
66. CSS運用支援サービスのアクティビティ Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 70 CSSサービス項目 CSSのアクティビティ CPS Basic CPS Standard CPS Advanced SSC SRマネジメント 優先対応 ・SRレスポンスの目標時間を設け、定期的に対応 状況のレビューを実施し目標値に達しない場合の 改善を行います。 ・問題解決に向けてスムーズな優先対応がされるよ う社内調整を行います。 コミュニケーション ・重大SRの状況把握をし、社内関係者への働きか けやお客様との密なコミュニケーション、定例ミーティ ングや緊急会議におけるお客様報告を行います。 ・問題の解決、切り分けが難しい場合にはバックライ ンエンジニアを含めた社内関係者とのリモート会議 やクラウドオペレーションによるお客様レイヤーの調 査・解決支援の調整を行うこともあります。 エスカレーション ・問題解決の長期化原因を特定し、解決に向けた アクションを検討・実施します。 ・SRオーナー、バックラインエンジニア、開発チーム、 クラウドオペレーション、関連部門Executiveへのエ スカレーションを実施します。
67. CSS運用支援サービスのアクティビティ（続き） Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 71 CSSサービス項目 CSSのアクティビティ CPS Basic CPS Standard CPS Advanced SSC クラウド基盤インシデント通知 クラウドインフラ側のインシデント通知において、お客 様インスタンスに与える影響や対策についての技術 QA、ガイダンスを行います。また、 Cloud@Customer等ハードウェアの交換を伴う 通知の際にはパーツ交換、エンジニア手配、お客様 への報告等の調整を行います。 プロアクティブ情報 クラウドサービスのリリース情報や関連するパッチ情 報、クリティカルイシューの提供を行う事でシステム障 害やセキュリティインシデントの未然防止を期待しま す。 スタンバイ お客様重要イベントやクラウドインフラのパッチ適用 等予めスケジュールされた日程においてオラクル社内 関係部門への事前通知やプロアクティブSRを起票 することで不測の事態発生時に早急に体制を整え ることができます。
68. CSS運用支援サービスのアクティビティ（続き） Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 72 CSSサービス項目 CSSのアクティビティ CPS Basic CPS Standard CPS Advanced SSC SR解決支援 お客様システム環境を把握しているCSSの上級エン ジニアによる問題の識別、再現環境構築のアドバイ ス、ワークアラウンドや推奨事項実装のガイダンス等 を通じてSR解決の支援を行います。 その他 DR計画やセキュリティ対策、ネットワークやクラウド、 データベースの構成アセスメント、クラウド運用ナレッ ジセッション等必要に応じてお客様の効果的なクラ ウド利用を支援します。