コンサルサービスご紹介

株式会社Questのコンサルティングサービスのご紹介資料

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1. 2 0 2 4 年 5 月 時 点 版 事業開発を徹底加速するコンサルティング 株式会社Quest コンサルティングサービス ご紹介資料
2. Questの主な特徴 「戦略コンサルティング」「リサーチ」の両面でROIの高い事業開発のサポートができる国内唯一の企業 • BCG出身者が多く集結した、数少ないブティック系ファーム • 戦略コンサルティングとリサーチの機能を両立する国内唯一の存在 • 優秀層インターン生(80名強)の基盤を活用したROIの高いコンサルティング • 人材開発メニューも多様なご支援が可能 • 調査の仕組をデジタル×オペレーション・プロダクトの工夫で徹底効率化 • 既に大手コンサルティングファームやVCの裏側はQuestがご支援するケースが急拡大中 • “2日後のmtgに間に合う定量アンケート”等、圧倒的な速度での調査が売り 戦略 コンサルティング （Quest） リサーチ （Quest Research） 特に、「新規事業開発が上手く進まない」「事業開発の速度が遅い」「人材が上手く育たない」 等のお悩みを中心にサポート ×
3. Questの企業情報 コンサルティング事業概要 サービスメニュー Discussion 過去のPJ事例 3 Agenda 1 2 3 4 5
4. 4 1. Questの企業情報 会 社 概 要 / 社 員 / 事 業 成 長
5. 5 ミッション 個人の想いに光をあてる 私たちは、「人は誰でもその人ならではの意見・想いを持っている」という信念を 大切にしています。 社会や組織に属していると自分の意見なんて取るに足らないものだと思えてく ることもあります。 その一方で、何気ないふとした意見やアイデアこそが思いがけず よりよい生活をつくるインサイトにつながることも事実です。 私たちは、そういったひとつひとつの想いや願いに光をあてることで、身の回りが ちょっとだけ豊かになる未来を目指しています。 Mission
6. 会社名 設立 代表取締役 連結社員数 所在地 事業内容 主要顧客 6 1. 弊社の提供するユーザーリサーチ事業は、東京都中小企業振興公社の評価事業です 2. ’24年3月設立の完全子会社である株式会社Questに事業移管して営んでいる事業です 株式会社Questはプライバシー マークを取得しております 株式会社Quest Research / 株式会社Quest 2018年11月 南 健太 ９０名 (インターン含む)’2４年４月末時点 東京都港区南青山 1. ユーザーリサーチ1) 2. デスクリサーチ2) 3. コンサルティング2) ４. インターン紹介・派遣2) 日系大手IT企業、外資系大手戦略コンサルティング会社、 日系大手広告代理店、日系大手事業会社、など 会社概要
7. FY20 3Q 6人 1人 FY19 1Q (18年 11月~) 26人 FY19 2Q FY19 3Q FY19 4Q 32人 FY20 1Q (19年 11月~) FY20 2Q FY20 4Q FY21 1Q (20年 11月~) 11人 2人 FY21 2Q FY22 3Q FY21 3Q FY21 4Q FY22 1Q (21年 11月~) FY22 2Q FY22 4Q FY23 1Q (22年 11月~) FY23 2Q 3人 1人 6人 6人 17人 36人 21人 30人 34人 53人 7 18年11月設立 設立後、インターン生を含めて合計８0名超の組織体制まで拡大 • 事業の可能性がある程度見えた段階 でフルタイムのメンバーを数名追加 • インターン採用も開始 お試し期間 (徐々に拡大) • 原宿(原宿徒歩10分)のリノベ物件 • ~50人まで入居可能 組織化・多角化期 • 原宿(原宿徒歩10分)の サテライトオフィス開設 FY23 3Q 64人 63人 84人 インターン生 (62名) 正社員 (22名) • 赤坂(青山一丁目徒歩5分)のリノベ物件 • 組織の仕組みも徐々に整備 拡大期
8. ビジネスの状況 設立以降売上は年平均+100%で成長し、黒字を継続しつつ実績を拡大 8 売上・利益推移 主要な実績 (’23年4月時点) 企業数 60社 以上 案件実績 500件 以上 インタビュー実績 2,000人 以上 提携パネル数 のべ 2,000万人 以上 0 19年10月期 20年10月期 21年10月期 22年10月期 営業利益 売上 +107%
9. 9 2. コンサルティング事業の詳細
10. リサーチの徹底効率化で思考・示唆出しにFocus • デジタルを活用した強いリサーチ機能をグループに有することで、 従来コンサルタントが多くの時間を割くリサーチ業務から解放 最優秀層インターン生レバレッジで高品質×低価格を担保 • McKinsey、BCG、Bain等の一流戦略ファーム内定者を数多く抱え、 戦略ファーム出身者のリードの元、低価格でサービスをご提供 戦略ファーム出身者が結集したコンサルティング集団 • BCG、Accenture Strategy、Arthur D. Little等の 戦略ファーム出身者が結集した、新興ファームの中では稀有な存在 Point 1 Point 2 Point 3
11. 人材要件に徹底的に拘り、”腕が立つ”人材が案件のリードを担当 11 南 健太 CEO オックスフォード大学 ケンブリッジ大学(修士) ブーズ・アンド・カンパニー BCG(東京) –MVP BCG(ムンバイ) BCG Digital Ventures 小梶 隆介 COO/コンサル ティング事業統括 京都大学 Fujifilm BCG -Principal 加藤 直樹 シニアディレクター 東京大学 BCG 高橋 和也 ディレクター 東京大学 Sharp BCG Accenture Strategy 近藤 恭平 PMディレクター 北海道大学 エニグモ リクルート スタートアップ共同創業 BCG Digital Ventures 小原 鈴花 デザイン ディレクター 千葉大学 京都大学大学院 Ietty BCG Digital Ventures 矢﨑 誠人 シニア コンサルタント 慶応義塾大学 日本郵船 Arthur D Little 森井 広起 シニア コンサルタント 京都大学 リードクリエイト セレブレイン 安江 亮紀 コンサルタント 防衛大学 自衛隊 渋谷 政秀 新規リサーチ マネージャー 早稲田大学 DEKITA Deloitte Tohmatsu Consulting 澤柳 亮太 コンサルタント 東京大学 イグニション・ポイント 南部 優一 アソシエイト ディレクター 北海道大学 Sony Accenture Strategy Amazon Japan World Park -取締役 エムスリー -ディレクター 伊地知 真代 新規リサーチ 国際基督教大学 KEARNEY 安東 大河 コンサルタント 九州大学 Pegasus Tech Ventures Private BANK ウィルゲート
12. 10年のコンサル経験で大手企業向けで数多くのPJ経験を有し、人材開発にも多くの実績 12 コンサルティング事業責任者：小梶 隆介 小梶 隆介 こかじ りゅうすけ COO • 京都大学 経済学部卒業 • 08年に新卒で富士フイルム株式会社に入社し、 電子材料部門にて事業/生産企画に従事 • 13年にBCGに参画し、通信・消費財等大手 企業に対する、中期戦略立案、新規事業開発、 サービス戦略立案等各種戦略イシューを経験し、 最終職位はPrincipal • 10年を超える戦略コンサルティング経験 • 21年春にQuest社にJoin • 大手通信企業：新規コンシューマーサービス創出～立上支援（多数実績） • 大手通信企業：事業PF再構築支援 • 大手通信企業：中長期戦略立案 / 新規コンシューマサービス創出～立上支援 • 大手通信企業：全社戦略立案支援 • 大手通信企業：Green Transformation戦略立案支援、…等多数 • 大手不動産企業：新規不動産業態進出検討支援 • 大手不動産企業：メンバーシッププログラム戦略立案 • 大手不動産企業：新規事業創出プログラム 市場・競合調査研修支援 • 大手消費財企業：20年長期戦略立案 • 大手消費財企業：メガトレンド立案/シナリオプランニング立案支援 • 大手消費財企業：コロナ禍後のプロダクトロードマップ構築支援 • 大手消費財企業：東南アジアでのアライアンス戦略立案 • 大手自動車メーカー：新規事業創出/ビジネスデザイン • 大手自動車メーカー：異業種との大型アライアンス構築緯線 • 大手電子分製造企業：生産ポートフォリオ戦略立案 • 大手外資系製薬企業：新規医療用医薬品マーケティング戦略立案 • 大手商社：通信領域 新規注力事業領域策定支援、等 大手企業向け PJ実績 • BCGでは新卒採用チームリーダーとして約4年の経験 ‒ 数多くのセミナーの企画/登壇 ‒ 100名を超えるケース面接の実績 ‒ BCGの新卒採用戦略立案にも関与 • 各種研修での登壇実績 ‒ 経産省 “AI Quest(課題解決型AI人材育成プログラム)”： AIエンジニア向けビジネススキル研修 講師 ‒ JOC(オリンピック委員会)：各種競技団体 企画職向けビジネススキル研修 講師 ‒ 大手不動産企業：新規事業創出PG 市場/競合調査研修 講師 ‒ 大手通信企業：新規事業 企画職のスキル向上支援研修 講師/伴走メンター ‒ 大手損保企業：新規事業 企画職のスキル向上支援研修 講師/伴走メンター ‒ 外資系戦略コンサルティングファーム ロジカルライティング研修講師 その他経験
13. Questではコンサルテーマ・リサーチテーマの双方で支援が可能 コンサル ティング 事業開発一気通貫支援 （新規事業開発、既存事業開発） リサーチ 外部環境把握 メガトレンド把握 (中長期の外部環境変化把握/未来予測) 事業機会把握 (トピック毎の事業機会の俯瞰/構造整理） 投資領域把握 (国内外先行企業把握を通じた機会の特定） マクロ動向把握 (市場・政府・生活者・技術等の動向把握) 顧客発見 (不・ペイン発見、カスタマージャーニー把握等) 競合先行企業動向把握 (国内外先行プレイヤーリスト抽出・動向把握) 1 2 3 4 A B C デスク リサーチ 定性 デスク リサーチ 事業戦略立案 戦略立案 (事業戦略、事業PF評価、DX/GX、組織再編等） 事業計画立案 (中期計画・年度計画等） 新規事業コンセプト創出 (提供価値・機能、ターゲット、ビジネスモデル等） 事業ドメイン/競合差別性分析 (競合ベンチマーク・ポジショニングマップ構築) ターゲット顧客特定 (商品/サービスの受容性把握等) 事業機会サイジング (課題の規模試算、事業規模試算等） 5 6 7 D E F デスク リサーチ 定性 定量 事業推進 アライアンス構築/伴走支援 (パートナー開拓/交渉） マーケティング戦略構築支援 (セグメント精緻化、データ活用戦略具体化等） PoC支援 (事業内容に合わせた柔軟な検証） 認知度調査 (ブランド/サービス/商品の現状把握) UI/UX総点検 (アプリ・サービスのUI/UXの改善点の抽出等） アタックリスト作成/顧客分析 (ロング/ショートリスト作成、優先度把握等） 8 9 10 G H I デスク リサーチ デスク リサーチ デスク リサーチ 「現場伴走」・「型の構築」・「ケイパビリティ引上」も視野にご支援が可能 （人材開発のための研修・メンタリングもご提供可能） コンサルティング
14. Questのコンサルティングが解決する、大手企業の事業開発でよくある課題 14 戦略ファームは 高くて使えない… • 事業開発や関連するリサーチに数千万円/ 月を支払っているケースも存在… • 戦略ファームがCXOと決めた内容が 下りてきて、現場の想いが反映されない/どう 進めるか悩む… 調査会社では調査の 設計や示唆出しが不十分… • お願いした調査要件をこなしてもらう だけで設計の議論ができない… • 収集したFactの解釈の議論ができず、表の ようなOutputが出てくるだけ… 事業開発がなかなか 進まない… • 新規事業開発が上手く進まない/アプローチが わからない… • リサーチ・データ収集のスピードが遅い… • 幹部を含むステークホルダー間での合意形成 が上手くできない… コンサルティング
15. 新規事業創出においては数多くの悩みが立ちはだかり事業開発に必要以上に時間がかかっている 15 Questが新規事業創出でご支援する”よくある課題” Development 開発 Growth グロースハック Concept Design コンセプト創出 Business Design 事業戦略立案 Concept Design コンセプト立案 Service Design サービス設計 初期投資 判断 本格投資 判断 UI/UXで経験ある人材がいない… 自社の名前ではリスクを取ってPoCがしづらい… PoCをやったは良いもののお金にならない… 本格検討 開始 やることは決まったが、何をどのように進めるべきかわからない… 上司/幹部に上手く説明するストーリーを作れない… 調査会社に調査をお願いしてもクオリティが低い/遅い… Quick & Dirtyな検証に時間がかかる… 確度が高くない中でも一発必中/規模を求められる… 大手の場合、 「幹部向けに意義や成果の説明」 「事業の成果創出に向けた高速 での具体アクション推進」 の両輪での検討に難しさが存在 コンサルティング
16. 戦略・検証/事業開発のどちらに課題がありそうか？リサーチ・事業開発が遅くはないか？ 16 QuestによるAgile Researchで検討を加速 Source: Quest 事業戦略立案 Viability 01 02 03 事業性・優位性 顧客ニーズ・規模 Desirability Feasibility ビジネスの実現性 顧客発見 WHOの検証 顧客実証 WHATの検証 パートナー開拓 HOWの検証 … Agile Research 戦略の解像度が粗いまま進める ことありきになっていないか？ リサーチが機動的にできない/具体のアクションが遅い ことで成果がなかなか上がらないことはないか？ 検証 / 事業開発 コンサルティング
17. 持ち帰り型の支援だけではなく、伴走型のご支援で高速での事業開発のご支援も可能 17 Questの伴走型支援について One Teamとして支援 過去PJでの伴走支援での高頻度接点の例（実際のPJの事例） • 具体タスク/分担相談 • 仮説議論 • 調査結果共有、等 • アイディエーション/ 仮説議論 • 優先度具体化 • 事業者Intv.(CLリード) • 同上 (Questリード) • 仮説議論 • 戦略議論 • PRD議論 • キックオフ • 個別作戦会議 • 各種フィードバック、等 デイリー mtg Intv. WG オフライン ロングmtg その他 mtg 2月 3月 1/31- 2/7- 2/14- 2/21- 2/28- 3/7- 3/14- 3/21- 3/28- キックオフ Sol.仮説 ブレスト A市場に関する 調査結果共有 Intv. FB Sol.仮説 ブレスト 優先度具体化& Intv.レクチャー Sol.仮説 ブレスト Intv. FB Intv. FB Intv. FB Intv. FB PJ開始時にコンテクストや背景を 入念に擦り合わせ • 全社戦略における位置づけ • 各人の嗜好や立ち位置 その上で、dailyに近い形での接点を 持つことで、高頻度でのコンテンツの 進化を実現 コンサルティング
18. コンサルティングではTop Tierの大手企業のクライアントが多数 18 情報通信/メディア 自動車・製造業 保険・金融 消費財・小売 不動産・インフラ その他 Confidential コンサルティング
19. 大手企業の役員・マネージャークラスを含め、速さ・柔軟性を通じた『事業推進力』を評価 19 “Questがいなければ事業の成功はなかった。顧客の声を上手く拾いながら、新規事業検討部署から実際の責任を持つ 部署に事業移管するのをサポートしてくれたため、スムーズなトランジションができた” 大手損害保険 CDO “全てにおいて助けられたし、教えてもらった。事業計画を策定する際に伴走してくれたのが考えを整理するのに非常に 役立った。あのときに教えてもらったフレームワークは、実は他のところでも使っている” 大手損害保険 課長 “他社で2ヵ月以上かかると言われたプロジェクトを1ヵ月で仕上げてくれた。このスピードは他社では出せない。1ヵ月の検討 短縮で、取締役会上申タイミングが1ヵ月早められる為、その分打ち手を打てるタイミングが早くなる” 大手消費財・ 小売執行役員 (新規事業担当) 大手通信会社 課長 “他の戦略コンサルとも付き合いがあるが、それよりも意思決定ができている感覚がある。事業に真剣に向き合って頂いて いる感覚があり、大変満足している。今後も長期的な関係性を作っていきたい” “対応の速さと細かさ、やりとりの柔軟性が他社と違うところ。細かい話ではあるが、他社はメールだが、QuestはTeamsや zoomですぐに疑問を解消してくれる。また、予算に合わせて最適な提案がもらえるためお願いしやすい” 大手IT企業 事業推進担当 “動いてみようと思ったタイミングから調査に移行する期間が圧倒的に速かった。新規事業の調整が止まっていたところが Questのおかげで動き出した。この速度でできるのはQuest以外ない” 大手通信会社 関連会社社長 Source: プロジェクト事後インタビュー コンサルティング
20. 2日後にアウトプットできる定量アンケート調査 我々は、企画職の方々に最適化し、「武器」となれる定量調査サービスの提供を目指しています 20 Questの提供する定量アンケート調査サービス 「定量調査」と一口に言っても、その中には多様なプロセス・業務が存在 • 設計：設問&選択肢作成、回収条件策定… • 実査：Webアンケート画面作成、配信回収… • 分析：一次分析(単純・クロス集計)、二次分析、資料化… Quest Researchはその中でも無駄な時間的・リソース的コストを 最小化し、 2日後のMTGに十分間に合う実査スピード感を担保し ながら、付加価値の創出につながる定量調査サービスを提供 • 「実査~一次分析」フェーズを半自動化 • “使える”アンケート集計表を標準提供 リサーチ
21. Quest Researchでは、設問票と回収条件を頂ければ最短1営業日でデータ・集計表を納品 21 パネル/提携企業 クライアント 企業様 (2,000万人規模) リクエスト 設問票・回収条件をご送付 アンケート画面確認の依頼 テストURL/イメージを共有 アンケート配信 主に提携企業パネルを通じて アンケートを配信 アンケート回答 大手アンケートサイトやポイント 会員向けサービス上でアンケー トに回答 回収データ・集計表の納品 回収Rawデータ(Excelベース) 単純/クロス集計表 (Tableauベース) 最短 1営業日で完了 リサーチ
22. 22 （参考）2日後のMTGに十分間に合う実査スピード 独自ツールによる画面作成の半自動化・2,000万人規模のパネルの活用により“速さ“を実現 アンケート画面作成を半自動化 国内最大規模のパネル企業と提携 Excelベースの設問票 アンケート画面 会員基盤A 会員基盤B 会員基盤C 会員基盤D 会員基盤E … … 国内 2,000万人 規模1) 1. 数値は国内総会員数(アクティブ/非アクティブは加味せず); 2. 弊社にて弊社フォーマット(spreadsheet)へ転記; 3. 回収条件・回収日時によって変動あり ⚫ 独自ツールの開発により画面作成プロセスを半自動化し、 所要時間の大幅削減と共に反映ミスを最小化 ⚫ 貴社にて画面を作成する必要(セルフ型)はなく、 今迄通り、Excel/spreadsheetベースで入稿可能2) ⚫ 国内Top Tierのパネル企業2社と提携を通じ、 2,000万人規模1)のアンケートパネルへアクセス可能 ⚫ アンケートローンチ後5時間で2万人、3日間で30万人 レベル3)での回収実績あり 提携パネルA 提携パネルB リサーチ
23. ご参考)過去の事業者リクルーティング実績 多様かつ柔軟な方法を組み合わせ、幅広い業界の大手～中小までリーチが可能 23 QuestのQuick Expert Interview アンケート リクルーティング Questでインタビュー募集の アンケート画面を作成し、 マス(パネル～2,000万人)に配信 SNS リクルーティング Questでインタビュー候補者を リストアップし、ダイレクト メッセージでアプローチ 他社パネル活用 リクルーティング (上記で見つからない場合) 他社エキスパート紹介会社も 活用 他 他 他多数の実績 食品製造 飲料製造 自動 販売機 日用品製造 家電製造 不動産 C2C 販売 美容室 移動販売 旅館 農業卸・ 販売 SaaS 特定業界や大手に限らず、あらゆる業界の大手～中小 事業者のライトパーソンにリーチしてきた豊富な実績あり 弊社のリクルーティング方法 リサーチ
24. 仮説・検討の優先度が毎日変わる中、事前にリクルーティングの仕込みを行うことで常に数日での 設定を実現 24 （参考）Quick Interviewを用いた戦略検証：実際のPJの例（サニタイズ版） 新たな仮説が生まれたり、 内容が進化しても最短数日 でキーマンへのインタビューを実現 し、さらなる進化や優先度を 下げる判断に繋げることが可能 new 進化 day2 day3 day1 day4 Intv. 実施 伴走型ならではの、 議論の先を 見通した事前の 幅広な リクルーティング day5 × × 仮説/ 優先度 議論 リサーチ
25. 総合/日系ファーム Quest Researchでは、大手コンサルティング会社を中心としたクライアント 25 外資戦略ファーム 広告 スタートアップ他 保険・ヘルスケア 消費財・小売 特に「早さ」を重視するお客様での期待にお答えしている状況 Confidential リサーチ
26. 人材開発領域サービスメニュー 単純な講義形式の研修に留まらない、個々人の成長に向けた実効的な支援メニューをご提供 26 Service Menu Style Consulting Practice Format 実践 協働 Workshop 仮想実践 Lecture 実業コンサルティング 社内mtg伴走 メンタリング 問題解決スキル (10skills) 事業開発スキル 成長エンジン 仮想戦略ファーム体験 人材開発戦略立案 戦略ファーム就業 （Quest出向） 個人の 成長 1 2 3 成果創出 スキル イネイブラ 全体設計 講義 型の提供 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D E 人材開発
27. 事業会社 事業会社 Questの特徴的な人材開発支援メニュー 実務で一定期間の体験を得ることが最も実効的な成長に繋がることから、実践に拘った支援を実施 27 戦略ファーム出向（Quest出向） 戦略ファーム仮想体験 よくあるお悩み Questの特徴的な人材開発メニュー 1 2 スキルの型化は進めた/研修コン テンツはたくさんあるが、実効的 なスキルアップに繋がらない… 座学研修でその場の満足度は 上がるが、実務にはなかなか 生かされない… • 育成対象者を選定 • 数か月～1年での コンサル出向の 合意形成 • 3か月～1年の期間、 コンサルタントの 働き方を生で体験 Director Member ✓ 高速での仮説立案⇒検証ワークで事業 会社の5-10倍速での仕事を体験！ ✓ 数か月で”いっぱし”のコンサルタントと して型を学んだ状態で戻って頂く！ • 育成対象者のいる チームの実務での マネージャーロール を小梶が代行 • 10年以上の戦略 コンサル経験を持つ 小梶の稼働を確保 ✓ 顧客関係を度外視して、戦略コンサル流 のPJマネジメントを仮想体験 ✓ 事業会社の実務のValue Upと育成 対象者の教育を同時に実現 Manager Member 小梶 代行 出向 人材開発
28. 厚労省の「事業展開等リスキリング支援コース」 申請の手間はかかるが、厚労省の助成金給付を受けることで低コストので人材開発が可能に 28 事業展開等リスキリング支援コース概要 助成金支給の概要 ✓ 申請事業主における被保険者 10H以上 100H未満 100H以上 200H未満 200H以上 経費助成限度額 助成額・助成率 経費助成 賃金助成 上限設定 賃金助成限度 対象者 ✓ OFF-JTによる訓練であること ✓ 実訓練時間が１０時間以上であること ✓ 以下の⓵・②のいずれかに当てはまる訓練であること ① 事業展開を行うにあたり、新たな分野で必要となる専門的な知識及び技能の習得をさせる ための訓練 ② 事業展開は行わないが、事業主において企業内のデジタル・デジタルトランスフォーメー ション（DX）化やグリーン・カーボンニュートラル化を進める場合にこれに関連する業務に 従事させる上で必要となる専門的な知識及び技能の習得をさせるための訓練 対象 テーマ 助成 金額 中小企業 事業主 中小企業以外 の事業主 30万円 20万円 40万円 25万円 50万円 30万円 70% 60% 960円 /1H 480円 /1H 1,200H (専門実践教育 訓練は 1,600H) 人材開発
29. 29 人材開発領域における代表的な支援メニュー：問題解決に必要な10Skills Questでは企画職の問題解決に必要なスキルを10個に分解して定義 Skills（”10 Skills”） 設計する 論点設計 仮説構築 アプローチ 設計 伝える スライド ライティング ロジカル ライティング (構造化/ メモ化) プレゼン テーション/ ファシリ テーション ワークマネジメント 問題 解決 する 回す 解を導く 定量調査 文献調査 (事例/競合 調査等) 定性調査 Aspirations（想い） Commitment（やり抜く力） 10 1 2 ３ 4 5 6 7 8 9 Expertise 人材開発
30. 30 3. サービス詳細
31. Consulting Theme一覧 個々人が想いを持つ領域での支援を行うが、ケイパビリティを有する領域から拡大を行う 31 Strategy（STG） 全社戦略 メガトレンド・シナリオプランニング 事業戦略 事業PF グロース・マーケティング戦略 マーケティング戦略 SFE（Sales Force Effectiveness） Analytics Corporate（CPR） Purpose・Culture 人事・組織変革 Change management DE&I（Diversity Equity & Inclusion） 人材開発 Corporate Finance Investor Relations Sustainability（SUS） 新規事業創出 Climate ESG戦略 Sustainable Finance Operation（OP） サプライチェーン（購買・調達） 生産・製造 オペレーション Innovation（INV） 新規事業創出 Ideation コンセプト策定 コンセプト検証 Transformation（TR） Turn Around Digital Transformation Green Transformation Restructuring Agile Transformation 技術開発/知財 Investment（IV） 投資領域選定 BDD（Business Due Diligence） PMI（Post Merger Integration） 案件数多数の領域 未対応の領域
32. リサーチにおける具体的なメニュー 各事業開発フェーズにおいてリサーチテーマでご支援を実施するPJも多数 32 コンセプト受容性調査 ユーザーFBに基づき、ター ゲット・刺すべき課題を特定 アプリ機能/サイト改善評価 実際に利用をしている場を観察・ インタビューすることで改善案を聴取 カスタマージャーニー調査 顧客の現在・将来の 行動及び体験を可視化 ミステリーショッパー 店頭に実際に訪れることで、 自社・競合の状況を把握 ブランド認知度調査 対象ブランド・企業の世間 での浸透度・イメージを調査 マクロ市場動向調査 文献調査を通じた市場規模/ 構成要素の調査、etc. 市場セグメント分析 市場における顧客の分類 (クラスター分析も活用) 競合調査 潜在・顕在競合の特定、 及びそれぞれのビジネスの分 析 プライシング調査 顧客の課題に対して払い得る 金額特定 (競合の価格調査や、 PSM分析も活用) 広告効果測定 広告実施前後の認知/ イメージの変化測定 アイデアスクリーニング 複数あるアイデアのうち、 コンセプト化すべきものを抽 出 エスノグラフィックリサーチ 生活者の観察により、行動・課 題に対するインサイトを導出 市場規模推計 特定市場の利用者数・ 利用金額の把握 機能決定 どの機能・価格が最もターゲット に好まれるか特定 (コンジョイント分析etc.も活用) 文献中心 定性中心 定量中心 顧客サイジング 特定の課題を持つ顧客がどの 程度存在するか特定 ポジショニング分析 ポジショニング仮説構築 (コレスポンデンス分析etc.も活用) ビジネスプラニング 事業を複数のドライバーに 分解し、その前提を特定するこ とで事業計画を策定 規制・リスク分析 当該事業を進める中で対応が 必要な規制・リスクを主に 文献・エキスパートを通じて特定 広告クリエイティブ調査 広告イメージ・文言をA/Bテス トすることで刺さるValue Prop・広告を特定 PMF調査 顧客に商品が受け入れられて いるかをテスト (NPS etc.) ビジネスデータ収集 事業に必要となるデータの収集 (過去事例: 医者DB、 口コミデータ etc.) 顧客満足度調査 NPS等を通じて顧客の 反応を調査 ターゲット特定 アイデアが誰に最も刺さるか を特定 (ロジスティック回帰 分析etc.も活用) テスト広告調査 テスト広告を配信することで ターゲット・CPAを特定 顧客反応調査 初期顧客に実際に販売し、 利用してもらった後にFBを得る Concept Design コンセプト創出 Business Design 事業戦略立案 Concept Design コンセプト立案 Market Scan 前提となる市場の理解 Service Design サービス設計 Growth / Review グロース・見直し Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ
33. リサーチにおいてもノウハウを蓄積し、効率化を行うことで付加価値の最大化を実施 コンサルティングサービスにおける主要なリサーチメニュー 定性調査 (消費者/エキスパートインタビュー) 定量調査 (オンラインアンケート) 文献調査 保有オペレーション・仕組み • インタビューガイド設計 • 募集アンケート作成・配信 • 対象者へのメール・架電・日程調整 • インタビュー実施・メモ作成 データソース • 提携パネル (登録者数2,000万人) • 提携エキスパートパネル (複数社) • SNS広告 (インスタ、fb、twitter) ※ • SNSダイレクト (LinkedIn、note、イ ンスタ、fb、twitter) ※ ※=独自ソース・リーチ方法 保有オペレーション・仕組み • 調査票の設計 (認知度調査、プライシン グ、ネーミング、等の型を保有) • アンケート作成・配信・回収 • 初期分析 (クロス集計) データソース • 提携パネル (登録者数2,000万人) 33 保有オペレーション・仕組み • データ取得 • データの分析・アウトプット (PPT) →専門部隊(トップ大インターン生)が実施 データソース • 矢野経済研究所 • 帝国データバンク • 東京商工リサーチ • 富士経済 →通常のコンサルティング会社で一般的に 利用されるソースにほぼリーチ 戦略ファーム出身者による、設計と Intv結果の解釈に強み リサーチ事業の仕組みも利用すること で、簡易なアンケートで有れば、入稿 翌日には納品可能 各種契約ソースを用いた調査で、戦略 コンサル水準のOutputで納品可能 クエストリサーチ 定量 クエストリサーチ 定量
34. リサーチにおける具体的なメニュー 各事業開発フェーズにおいてリサーチテーマでご支援を実施するPJも多数 34 コンセプト受容性調査 ユーザーFBに基づき、ター ゲット・刺すべき課題を特定 アプリ機能/サイト改善評価 実際に利用をしている場を観察・ インタビューすることで改善案を聴取 カスタマージャーニー調査 顧客の現在・将来の 行動及び体験を可視化 ミステリーショッパー 店頭に実際に訪れることで、 自社・競合の状況を把握 ブランド認知度調査 対象ブランド・企業の世間 での浸透度・イメージを調査 マクロ市場動向調査 文献調査を通じた市場規模/ 構成要素の調査、etc. 市場セグメント分析 市場における顧客の分類 (クラスター分析も活用) 競合調査 潜在・顕在競合の特定、 及びそれぞれのビジネスの分 析 プライシング調査 顧客の課題に対して払い得る 金額特定 (競合の価格調査や、 PSM分析も活用) 広告効果測定 広告実施前後の認知/ イメージの変化測定 アイデアスクリーニング 複数あるアイデアのうち、 コンセプト化すべきものを抽 出 エスノグラフィックリサーチ 生活者の観察により、行動・課 題に対するインサイトを導出 市場規模推計 特定市場の利用者数・ 利用金額の把握 機能決定 どの機能・価格が最もターゲット に好まれるか特定 (コンジョイント分析etc.も活用) 文献中心 定性中心 定量中心 顧客サイジング 特定の課題を持つ顧客がどの 程度存在するか特定 ポジショニング分析 ポジショニング仮説構築 (コレスポンデンス分析etc.も活用) ビジネスプラニング 事業を複数のドライバーに 分解し、その前提を特定するこ とで事業計画を策定 規制・リスク分析 当該事業を進める中で対応が 必要な規制・リスクを主に 文献・エキスパートを通じて特定 広告クリエイティブ調査 広告イメージ・文言をA/Bテス トすることで刺さるValue Prop・広告を特定 PMF調査 顧客に商品が受け入れられて いるかをテスト (NPS etc.) ビジネスデータ収集 事業に必要となるデータの収集 (過去事例: 医者DB、 口コミデータ etc.) 顧客満足度調査 NPS等を通じて顧客の 反応を調査 ターゲット特定 アイデアが誰に最も刺さるか を特定 (ロジスティック回帰 分析etc.も活用) テスト広告調査 テスト広告を配信することで ターゲット・CPAを特定 顧客反応調査 初期顧客に実際に販売し、 利用してもらった後にFBを得る Concept Design コンセプト創出 Business Design 事業戦略立案 Concept Design コンセプト立案 Market Scan 前提となる市場の理解 Service Design サービス設計 Growth / Review グロース・見直し Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ
35. 主要な支援メニュー：新規事業開発関連テーマ 事業開発に関連するテーマを中心にご支援を実施し、特に新規事業開発テーマにおいては多数の案件 35 Questの 主要な 支援メニュー Development 開発 Business Design 事業戦略立案 Concept Design コンセプト立案 Service Design サービス設計 Market Scan 外部環境理解 Growth/Review グロース・見直し 一般的な 支援会社 開発会社 広告代理店 etc. デザイン ファーム 戦略ファーム 調査会社 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 新規事業開発 既存事業開発 アイディエーション/ コンセプト立案支援 事業/サービス 戦略立案支援 PoC支援 市場調査支援 GTM戦略 新規事業創出プログラム構築支援 新規事業創出一貫支援 事業成長 戦略立案支援 投資領域選定 投資領域選定支援 人材開発 人材開発支援（問題解決/リサーチスキル向上支援） 新規事業開発
36. 一般的な課題発見～検証までの流れ 先行事例もInputにソリューション仮説を具体化し定性・定量検証を通じて磨き込むパターンが有効 36 課題の初期発見 課題の詳細検証 イメージ アプローチ (例） 事業案絞り込み 初期Intv.結果を踏まえ、 複数の有望案へ絞り込み • この段階ではラフなIntv のみでふるいにかける 有望案B 有望案D 有望案F 課題解決の仮説構築 深掘り対象とした有望案を 仮説ベースで具体化 有望案A 有望案A 有望案A ターゲット 課題 提供価値・機能 取り組み意義 ビジネスモデル 定性調査 顧客検証 ソリューションよりも「課題」に Focusを当てて、信じられる 課題になっているか？の確度 を高める 消費者 クライアント エキスパート 消費者 クライアント 定量調査 … 取組の筋を整理 棚卸しした事例をいくつかの 取組の筋として整理 モビリティ … サステナビリティ … シェアバイク×蓄電池 マイクロモビリティ 排出量可視化 カーボンクレジットPF 国内外先進事例調査 国内外の先進取組をデスクリ サーチし、プレイヤーを棚卸 Techcrunch 過去3年分記事 Crunchbase /Initial Google検索 Bridge 過去3年分記事 国内外Tech企業 カオスマップ/ランキング 初期 Intv.結果 方針/自社アセット 事業案幅出し 先行事例・原体験等に基づ き事業アイデアを幅広に創出 有望案A 有望案B 有望案C アイディエーション 有望案D 有望案E 有望案F 抽象化/構造化 新規事業開発
37. 37 コンセプト検証領域：プロトタイピング・リリース事例 Questでプロト開発/デザイン・リリースをクイックに実施 ウェブサイト・LP (最短1週間～) アプリ (最短1ヵ月～) バナー (最短1日～) 新規事業開発
38. 38 4. Discussion
39. Quest活用シーン： クライアント様の主要な課題/ニーズ例 課題やニーズがありそうな部署をご紹介頂き、まずはディスカッションさせていただきたい 39 • 今後の中長期でどのような環境変化があり(生成AI/SDGｓ等)、企業としての対応の戦略を策定したい • 海外含む先進企業を洗い出したうえで、投資対象領域を選定したい • Green Transformation（GX）戦略を策定したい • Digital Transformation(DX)戦略を策定したい 経営戦略/ 経営企画部 新規事業 開発部 • 将来のマクロ・競合環境も踏まえ、どの領域でどのような事業をやるべきかの戦略（新規事業開発戦略）を策定したい • 新規事業/サービスの弾を考えたいが、検討のアプローチ方法が分からない • 自社のアセット(技術等)を活用して、どのような新規事業が考えられるか幅だし及び選定したい • 新規事業の開発に時間・コストがかかりすぎている • 新規事業開発のプログラム構築・ゲート管理が成果に繋がらない • 新規事業開発のケイパビリティを持つ人材がいない・人事異動がある中で人材が育たない マーケティング/ DX部 • どのようなターゲットに対して、何を訴求して、どのようにアプローチすれば効率的に新規獲得できるのか分からない • ロイヤルカスタマーに育てていくためにはどのような仕掛けや施策が有効かを考えたい • データはたくさんあるがどのように活用すればよいか分からない/PDCAを回していきたいが仕組みや体制が整っていない • オーガニックな成長に加えて、今後の非連続な成長に向けた事業戦略を策定したい • ユーザーインサイトをベースに、プロダクト/サービスの改善を行いたい • 競合サービス(B2C/B2B)と比較して、自社サービスをどう差別化していくか考えたい • アライアンスを戦略的に進めたいが戦略的な交渉を企画できる人材がいない 各事業部 • 営業人員の生産性を上げていくためのターゲティングや適切なKPIの設定をしたい • ハイパフォーマーとローパフォーマーの差が激しく、営業を型化したい 営業部 • ロジカルシンキングやスライドライティングなど、問題解決の基礎的なスキルを社内で標準化したい • 自社で事業開発を行うためのケイパビリティを持ちたい/型化したい • 各種リサーチの手法が担当ごとで異なる中で効率が悪く、リサーチ手法を型化したい • 課長・部長層のマネジメント能力開発を行いたい 人事部 青字：Questで 特に多いテーマ
40. ご支援可能性・メニューについて 貴社の現状についてお伺いさせていただいたうえで、ご支援内容等ご相談させていただきたい 40 体制イメージ ※基本100％ アサインではない 価格イメージ (目安) ご支援内容 イメージ 研修・人材開発 リサーチ中心 事業部戦略 全社が絡む戦略 事業開発・リサーチに 関する研修をご支援 • スライドライティング • インタビュー • 定量分析 • 文献調査 • 市場分析 等 100-300万円/ 案件程度 リサーチをベースに事業 への示唆出しをご支援 • デスクトップ調査 • インタビュー • 定量分析 • 示唆出し 等 事業部の戦略立案や新規 事業創出をご支援 • 市場・競合環境分析 • 主要競合ベンチマーク • 自社アセット棚卸 • 事業戦略/新規事業 立案 高度かつ広範囲な全社 絡む戦略立案をご支援 • 市場・競合環境分析 • 主要競合ベンチマーク • 自社アセット棚卸 • 事業戦略/新規事業 立案 インターン生 Manager Consultant Director Consultant Consultant インターン生 インターン生 Director インターン生 Manager ディスカッション 事業開発・リサーチに 関する課題相談 • 現状の取組みに基づき、 無料で知見を共有 無料 Director 100未満-300万円/ 案件程度 500-1,000万円/ 月程度 1,000万円/ 月以上
41. 41 5. 過去のPJ事例
42. Questでは大手企業の事業構想・戦略といった上流案件を支援。人材開発にも幅を拡げ中 事業構想策定 新規事業戦略策定 人材開発支援 PJT事例 企業 支援概要 期間 成果 大手保険会社 大手通信会社 大手自動車 × 通信会社 3か月 6か月 2か月 • 新規サービスアイデアの戦略策定を支援 • 競合調査に基づく参入戦略、市場規模や 全社アセットを考慮した拡大戦略を策定 • 担当者の課題解決スキルアップを支援 • 座学研修で方法論をインプットのうえ、 Quest社員が現場マネージャーとしてOJT ✓ 幹部上申資料としてまとめ上げ、PoCに 向けた投資判断を勝ち取り ✓ PoCに向けたUIUX定義まで具体化 • ID連携による合弁事業の構想策定を支援 • 事例に基づく要諦を抽出のうえ、構想の 全体像と体現するサービスの筋を抽出 ✓ 意思決定者と担当者の間で生まれていた コミュニケーションGapの低減に成功 ✓ 好評を得て定期的な研修依頼へ ✓ 両社間におけるID連携の取り組み意義を 合意形成 ✓ 具体サービス協働検討の足掛かり構築 活用シーン 顧 客 へ の 提 供 価 値 フ ォ ー ム 解 析 ボ ー ル 解 析 練習 試合 XXX新Sol. Deep Nine HAWK-EYE Ball R TRACKMAN Rapsodo 展開の 動き 展開の 動き プロ・ セミプロ 趣味 観戦 す る ・ さ さ え る み る スタジアム TV 映像配信 サークル 教室 遊び 練習中 パフォーマンス/ 試合中データ お手本データ /映像 プロ・セミプロ 候補の 量・質UP 競技人口の 裾野拡大 情報配信 全世界のスポーツ産業： 100兆円規模の巨大市場 2 2 1 5兆円2 15兆円2 80兆円2 座学研修 OJT
43. 過去のPJ実績 お問い合わせを頂戴できれば、Confidentialityに抵触しない範囲での情報提供が可能 43 過去実施PJの詳細は直接お問い合わせ下さい