エンジニアと要件定義

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1. エンジニアと要件定義
   ケーススタディで学ぶ要件定義のWhy
   Nakaya Ryota
   

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2. 自己紹介
   ギフティ入社：2019年1月
   所属：技術本部 Distribution Section Gift Purchasing Gateway Unit
   前職：バックオフィス系システムのパッケージベンダー (上流メイン)
   分報：#times_nakaya
   最近の関心ごと：UX、エンジニアキャリア論
   好きな祝日の曜日：木曜日
   

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3. 要件定義ってあるじゃないですか
   

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4. 要件定義、やっていますか？
   

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5. 要件定義、できていますか？
   

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6. 企画
   業務
   設計
   要件
   定義
   設計 実装 テスト
   リリ
   ース
   保守
   運用
   システム開発プロセス
   

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7. 企画
   業務
   設計
   要件
   定義
   設計 実装 テスト
   リリ
   ース
   保守
   運用
   システム開発プロセス
   

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8. 要件定義とは
   ソフトウェア開発やシステム開発においては、「要件定義」とは、そのソフトウェアやシステム
   に必要な機能や性能を明らかにしてゆく作業のこと。
   IT関係の開発では「上流工程」と呼ばれている作業・工程の一部にあたり、実際の具体的な
   開発作業（プログラミング言語を使ったコーディング作業など）や実装作業を始める前に行う
   作業のひとつ。
   （出典: Wikipedia）
   

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9. なんとなくでできてしまう
   → コミュニケーション能力が必要だと思われがち
   

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10. ユーザーは自分が欲しいものを正確に
    理解できているわけではない
    

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11. ユーザーはシステムで何ができるのかを
    正確に理解できているわけではない
    

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12. 顧客が本当に欲しかったもの（戒め）
    

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13. 顧客が本当に欲しかったもの（戒め）
    放っておくとこの状態に陥る
    

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14. 顧客が本当に欲しかったもの（戒め）
    話し合いが大事
    

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15. ケーススタディ1
    コップと取っ手
    

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16. コップと取っ手
    コップに取っ手をつけて欲しいんだ 

    

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17. コップと取っ手
    コップに取っ手をつけて欲しいんだ 

    わかりました

    どういう形にしますか？ 

    

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18. コップと取っ手
    コップに取っ手をつけて欲しいんだ 

    わかりました

    どういう形にしますか？ 

    指が2本入ればいいよ 

    

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19. コップと取っ手
    コップに取っ手をつけて欲しいんだ 

    わかりました

    どういう形にしますか？ 

    指が2本入ればいいよ 

    おかのした

    

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20. コップと取っ手
    こんな感じでええやろ
    完璧や！！
    

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21. コップと取っ手
    いいコップができたねぇ、めでたしめでたし
    

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22. コップと取っ手
    

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23. コップと取っ手
    Why を明らかにできていませんね
    

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24. コップと取っ手
    なぜ取っ手が欲しいんですか？ 

    

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25. コップと取っ手
    なぜ取っ手が欲しいんですか？ 

    ツルツルして持ちにくいからだよ 

    

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26. コップと取っ手
    なぜ取っ手が欲しいんですか？ 

    ツルツルして持ちにくいからだよ 

    じゃあ窪みを作って持ちやすいように
    したらどうじゃろう

    

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27. コップと取っ手
    なぜ取っ手が欲しいんですか？ 

    

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28. コップと取っ手
    なぜ取っ手が欲しいんですか？ 

    熱いものを入れたら持てなくなるからだ
    よ

    

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29. コップと取っ手
    なぜ取っ手が欲しいんですか？ 

    熱いものを入れたら持てなくなるからだ
    よ

    素材を工夫して外側が熱くならないよ
    うにしたらどうじゃろうか 

    

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30. コップと取っ手
    Why を明らかにすることで
    ユーザーが思っている解決策以外の策が出てくる可能性がある
    

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31. もし人々に何が欲しいかと聞いていたら、
    彼らはもっと速い馬が欲しいと答えただろう
    ヘンリー・フォード
    

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32. もし人々に何が欲しいかと聞いていたら、
    彼らはもっと速い馬が欲しいと答えただろう
    ヘンリー・フォード
    「顧客の意見を聞かない」ということではない
    → 潜在的な要求を明らかにすることが重要
    

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33. ● ユーザーは常に自分の欲求を言語化できているとは限らない
    ● Why を明らかにしよう
    ここまでのまとめ
    

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34. ケーススタディ2
    管理画面と数字
    

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35. 管理画面と数字
    管理画面のここに商品の在庫数を表示
    して欲しいんだ

    

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36. 管理画面と数字
    管理画面のここに商品の在庫数を表示
    して欲しいんだ

    （Why をちゃんと確認せな...） 

    なぜその数値が必要なんでしょう 

    

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37. 管理画面と数字
    管理画面のここに商品の在庫数を表示
    して欲しいんだ

    （Why をちゃんと確認せな...） 

    なぜその数値が必要なんでしょう 

    在庫が少なくなってきたら発注しないと
    いけないんだ

    

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38. 管理画面と数字
    管理画面のここに商品の在庫数を表示
    して欲しいんだ

    （Why をちゃんと確認せな...） 

    なぜその数値が必要なんでしょう 

    在庫が少なくなってきたら発注しないと
    いけないんだ

    おかのした

    

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39. 管理画面と数字
    今回は Why も整理できた
    完璧や！！
    

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40. 管理画面と数字
    

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41. 管理画面と数字
    数字を見たい人なんてこの世にはいない
    

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42. 管理画面と数字
    数字を見たい人なんてこの世にはいない
    → Why を深掘りする余地がありそう
    

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43. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    

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44. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    

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45. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    じゃあその閾値も管理できるようにし
    たいですね！

    

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46. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    じゃあその閾値も管理できるようにし
    たいですね！

    もっというとその閾値を割ったら自動
    で通知が来るようにしたいですね！ 

    

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47. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    じゃあその閾値も管理できるようにし
    たいですね！

    もっというとその閾値を割ったら自動
    で通知が来るようにしたいですね！ 

    能動的に数字を見る手間
    が減って業務効率化
    

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48. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    

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49. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    

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50. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    じゃあついでに発注管理の機能への
    リンクがあるといいですね！ 

    

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51. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    じゃあついでに発注管理の機能への
    リンクがあるといいですね！ 

    もっというと自動発注機能なんかも
    あってもいいですね！ 

    

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52. 管理画面と数字
    その数値を見て具体的にどうしたい
    んですか？

    一定の閾値があってそれを下回ったら
    発注機能で追加発注するんだ 

    じゃあついでに発注管理の機能への
    リンクがあるといいですね！ 

    もっというと自動発注機能なんかも
    あってもいいですね！ 

    前後業務等も考慮して
    利便性を向上させられる余
    地を探る
    

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53. インターネットやパソコンは、知識や情報を伝える
    ことに偏っている。
    私はパソコンを人間性溢れる存在にし、人々が自
    分の感情を、より豊かに表現する手伝いをした
    い。
    スティーブ・ジョブズ
    システム屋はデータや機能に意識が向きがち
    → （toC/toB に関わらず）ユーザーの体験を少しでも
    よくしていく頭の使い方をする
    

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54. まとめ
    ● Why を明らかにしよう
    ● Why の深掘りをしよう
    ● 人間が能動的にアクションしなくて良い方向で設計しよう
    ● 前後のアクションも考えて関連機能をシームレスに繋げられるか
    考えよう
    ● インプットを増やして科学的に要件定義しよう
    

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55. 顧客が本当に必要なものを作ろう！
    〜fin〜
    

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